Γιατί η ιστοσελίδα μου χρειάζεται Responsive Design;

Μία πρόκληση που αντιμετωπίζει κάθε σχεδιαστής ιστοσελίδων, όταν καλείται να καλύψει τις ανάγκες των πελατών του, είναι να φροντίσει ώστε η εμφάνιση της ιστοσελίδας να προσαρμόζεται ανάλογα με την οθόνη του χρήστη, είτε πρόκειται για σταθερό υπολογιστή είτε για smartphone ή smartwatch. Το εύρος των συσκευών που αποκτούν πρόσβαση στο διαδίκτυο συνεχώς μεγαλώνει και μαζί του αυξάνονται και οι απαιτήσεις για προσαρμογή στις ανάλογες οθόνες. Εδώ και μία περίπου δεκαετία, το ποσοστό των χρηστών που προβάλλουν περιεχόμενο στο Ίντερνετ από οθόνη κινητού ή τάμπλετ έχει αρχίσει να ξεπερνά -κατά πολύ πλέον- αυτούς που σερφάρουν από υπολογιστή ή λάπτοπ. Αυτό το πρόβλημα αρχικά ξεπεράστηκε με τη δημιουργία αρκετών εκδόσεων της ίδιας ιστοσελίδας, μίας για κάθε πρότυπο διαστάσεων στις οποίες έπρεπε να εμφανίζεται σωστά. Πλέον, όλα γίνονται με τη σμίκρυνση ή τη διεύρυνση του περιεχομένου ούτως ώστε να καλυφθούν και οι ενδιάμεσες περιοχές. Καλωσήλθατε στον κόσμο του Responsive Design!

Επειδή, λοιπόν, η ξεχωριστή έκδοση για φορητές συσκευές απαιτεί αρκετό κόπο και χρόνο προκειμένου οι δύο εκδοχές να συμβαδίζουν, αλλά και επειδή δεν παρείχε την αντίστοιχη ευελιξία όσο εξελίσσονταν τα μοντέλα κινητών τηλεφώνων, άλλα με οθόνες 4 ιντσών, άλλα με οθόνες 5, 6 ή 7 ιντσών, το Responsive Design είναι η πρακτική που προτιμήθηκε και κυριάρχησε. Βέβαια, εξακολουθεί να απαιτεί αρκετές δοκιμές προκειμένου να επιβεβαιωθεί πως όλα τα στοιχεία εμφανίζονται όπως πρέπει σε όλες τις διαστάσεις οθόνης, ειδικά όταν ο σχεδιασμός δεν είναι απλός και χρειάζεται να προβληθούν αρκετά δεδομένα. Και πάλι, όμως, συμφέρει περισσότερο από μία ιστοσελίδα με περισσότερες από μία εκδόσεις.

Το μέγεθος (οθόνης) μετράει

Η βασική αρχή του Responsive Design είναι πως κάθε στοιχείο της ιστοσελίδας θα καταλαμβάνει τον ίδιο χώρο -ποσοστιαία- όπου κι αν προβάλλεται. Φυσικά, αυτή η διαδικασία δε γίνεται αυτόματα, αλλά ακολουθεί τις παραμέτρους που ο προγραμματιστής έχει ορίσει. Αυτή η πρόβλεψη μπορεί να αφορά το κείμενο και το μέγεθός του, τις εικόνες και την τοποθέτησή τους σε σχέση με τα περιθώρια της οθόνης ή το πως εμφανίζονται ορισμένες επιλογές στα διάφορα μενού. Μπορεί να ακούγεται απλό και εύκολο -αυτός είναι, άλλωστε, και ο σκοπός αυτού του άρθρου- ωστόσο είναι μία εργασία που απαιτεί πολύ καλή οργάνωση και, κυρίως, πρόβλεψη αρκετών ενδεχομένων, πέρα από έξυπνο και αποτελεσματικό σχεδιασμό.

Για αυτό η ενδεδειγμένη πρακτική είναι να λαμβάνεται πρώτα υπόψιν το μέγεθος της φορητής συσκευής στο οποίο στοχεύει ο δημιουργός της ιστοσελίδας, καθώς είναι πάντα προτιμότερο να μεγαλώνει το μικρό μέγεθος, παρά να έχουμε σμίκρυνση του μεγάλου. Παράλληλα, απαιτείται πρόβλεψη για τις ιδιαιτερότητες των κινητών συσκευών με οθόνη αφής από τη στιγμή που σε εκείνη την περίπτωση τα πλήκτρα και τα επιλέξιμα μενού που εμφανίζονται χρειάζεται να είναι μεγαλύτερα από το συνηθισμένο, για πρακτικούς λόγους. Είναι πάντα ευκολότερο να πατήσουμε σε ένα σημείο της οθόνης με το ποντίκι παρά με το δάχτυλο. Αυτό, παράλληλα, συνεπάγεται και προσαρμογή του περιεχομένου που εμφανίζεται. Δεν είναι κακό να αποκρύψουμε ορισμένα στοιχεία που δε θεωρούνται απαραίτητα κατά την προβολή σε smartphone ή θα κάνουν δυσκολότερη την εμπειρία του επισκέπτη. Αυτό σημαίνει πως τις περισσότερες φορές προτιμάται το minimal design μιας ιστοσελίδας, προκειμένου το αισθητικό αποτέλεσμα να παραμένει στο ίδιο επίπεδο.

Responsive Design σημαίνει SEO

Και, σε περίπτωση που όλα τα παραπάνω δεν αρκούν για να σας πείσουν, έχετε στο νου πως η Google προτιμά τις responsive ιστοσελίδες. Αν, δηλαδή, συγκριθεί μία ιστοσελίδα με ξεχωριστή έκδοση για κινητά και διεύθυνση της μορφής m.istoselida.gr με τη διεύθυνση www.istoselida.gr που απευθύνεται σε όλες τις συσκευές, η δεύτερη θα είναι περισσότερο seo-friendly, με συνέπεια την καλύτερη κατάταξή της ανάμεσα στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης και ιδιαίτερα της Google. Ο τελευταίος λόγος αρκεί και από μόνος του για να γείρει η ετυμηγορία υπέρ του Responsive Design.

Μπορεί σε μερικά χρόνια τα δεδομένα να αντιστραφούν και ορισμένες ιστοσελίδες που απευθύνονται στο ευρύ κοινό να μη διαθέτουν καν desktop έκδοση, ωστόσο έχουμε ακόμη αρκετό καιρό μέχρι να φτάσουμε σε εκείνο το σημείο. Βέβαια, και τότε όσοι προγραμματιστές δίνουν έμφαση και στην παραμικρή λεπτομέρεια θα προσέχουν την εμφάνιση των ιστοσελίδων που αναπτύσσουν ούτως ώστε να καλύπτουν όλη την γκάμα κινητών τηλεφώνων και τάμπλετ. Το σίγουρο, πάντως, είναι πως το Responsive Design είναι και θα συνεχίσει να αποτελεί ένα απαραίτητο στοιχείο που θα απαιτεί κάθε επαγγελματίας από την ομάδα που θα σχεδιάσει την ιστοσελίδα του.

Είναι ασφαλές το ηλεκτρονικό κατάστημα που επέλεξα;

Είναι μεγάλη ευκολία οι αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδικά για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών, όπως τα ρούχα και τα αθλητικά είδη, τα ταξίδια και η αναψυχή, τα έπιπλα ή οι ηλεκτρονικές συσκευές. Αυτοί οι τομείς του εμπορίου, μάλιστα, παρουσιάζουν τάσεις διεύρυνσης, με τις διαδικτυακές μας συναλλαγές να επεκτείνονται και σε άλλους κλάδους, όπως τα καλλυντικά και γενικότερα τα είδη προσωπικής φροντίδας. Όμως, όσο επεκτείνονται οι αγορές μέσω Ίντερνετ, τόσο περισσότερο αυξάνονται και οι πιθανότητες να καταλήξουμε σε μία ιστοσελίδα που δε γνωρίζουμε ή δε μας την έχει συστήσει κάποιο κοντινό μας πρόσωπο. Για αυτό είναι αρκετά σημαντικό να εφαρμόζουμε ορισμένες πρακτικές που μπορούν να βοηθήσουν στο να αναγνωρίζουμε αν η ιστοσελίδα από την οποία πρόκειται να πραγματοποιήσουμε ηλεκτρονικές αγορές είναι αξιόπιστη ή όχι.

Ο νο 1 κίνδυνος που διατρέχουμε, όταν ψωνίζουμε από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι να διαρρεύσουν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού μας, διότι αυτά είναι που μπορεί να μας προκαλέσουν τη μεγαλύτερη ζημιά. Ένα τέτοιο ενδεχόμενο μπορεί να αποφευχθεί, αν πληροφορηθούμε για το πως θα προστατέψουμε τους κωδικούς μας και τι να προσέχουμε στις ηλεκτρονικές μας συναλλαγές. Παράλληλα, υπάρχουν και ορισμένα σημάδια που οφείλουμε να αναζητούμε και μπορούν να δείξουν αν το ηλεκτρονικό κατάστημα που έχουμε επιλέξει για τις online αγορές μας είναι ασφαλές ή όχι.

https με “S” κεφαλαίο!

Η πρώτη ένδειξη για την ασφάλεια που παρέχει μια ιστοσελίδα είναι το “https” με το οποίο ξεκινά το url της. Αυτή η μικρή λέξη μας δείχνει πως η σύνδεση είναι ασφαλής και οι πληροφορίες που μπορεί να μας ζητηθούν είναι κρυπτογραφημένες. Αυτό σημαίνει πως η ιστοσελίδα προστατεύεται από ένα πρωτόκολλο κρυπτογράφησης, το SSL (Secure Socket Layers) και τίποτα δεν είναι εκτεθειμένο στις ορέξεις των χάκερς που, διαφορετικά, δε θα είχαν μεγάλο πρόβλημα να αποκτήσουν πρόσβαση στα στοιχεία μας. Για αυτό έχουμε πάντα το νου μας οι ιστοσελίδες στις οποίες θα χρειαστεί να πληκτρολογήσουμε προσωπικά στοιχεία, όπως Όνομα Χρήστη, e-mail, οποιονδήποτε κωδικό ή αριθμό πιστωτικής κάρτας, να έχουν domain name που ξεκινά με “https“, ενώ πριν από αυτό υπάρχει ένα μικρό λουκέτο, επειδή το “https” δε φαίνεται πάντα με την πρώτη ματιά. Αν, για παράδειγμα, βλέπετε αυτή τη σελίδα να αρχίζει με webgrab.gr/…, δοκιμάστε να πατήσετε δύο φορές στο url και θα εμφανιστεί η πλήρης ηλεκτρονική διεύθυνση που ξεκινά με “https”.

Ποια είναι τα απολύτως απαραίτητα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;

Ένα ακόμη στοιχείο που πιστοποιεί τον ασφαλή χαρακτήρα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ή μιας ιστοσελίδας είναι η ύπαρξη μιας ενότητας με τίτλο όπως “Πολιτική Απορρήτου” ή “Προστασία Προσωπικών Δεδομένων”. Αυτή η ενότητα βρίσκεται συνήθως στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και δε γίνεται να λείπει, καθώς θεσπίζονται όλο και αυστηρότεροι νόμοι για τα προσωπικά δεδομένα και την προστασία των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, αλλά και τον υπόλοιπο κόσμο. Αυτός ο έλεγχος βασίζεται στη λογική πως, αν ένα site είχε ως στόχο την εξαπάτηση, δε θα είχε ασχοληθεί με τέτοιες λεπτομέρειες και η απουσία αυτής της ενότητας είναι η μικρότερη παρανομία που σκοπεύει να διαπράξει. Πέρα από αυτό, βέβαια, καλό θα ήταν να ελέγξετε οποιαδήποτε ιστοσελίδα για τις ρυθμίσεις ασφαλείας της και το πως προστατεύονται τα ευαίσθητα δεδομένα του χρήστη πριν προχωρήσετε σε οικονομικές συναλλαγές.

Ένα άλλο σημείο ελέγχου είναι τα Στοιχεία Επικοινωνίας που σας παρέχει μια επιχείρηση. Διαπιστώστε πως υπάρχουν αναγραμμένα ένα τηλέφωνο επικοινωνίας ή και φαξ, μία ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας, το που βρίσκεται η έδρα της εταιρείας και οι σύνδεσμοι στα κοινωνικά δίκτυά της, τους οποίους μπορείτε να ακολουθήσετε και να ελέγξετε. Σκοπός είναι να διαπιστωθεί πως δεν πρόκειται για μια ιστοσελίδα πρόχειρα στημένη με σκοπό να εξαπατήσει τους ανυποψίαστους επισκέπτες, αλλά για μια πραγματική επιχείρηση με υπαλλήλους, γραφεία και καταστήματα. Υπολογίζεται πως περίπου το 50% των χρηστών που πραγματοποιούν αγορές μέσω Ίντερνετ δε θα τις ολοκληρώσουν σε μια ιστοσελίδα που περιέχει ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας. Κάτι αντίστοιχο ισχύει και για τα λεγόμενα Trust Seals, σηματάκια όπως αυτό της Visa, της Mastercard, της Paypal κ.λπ. Δεν είναι δύσκολο να αντιγραφούν, αλλά, αν λείπουν, σίγουρα κάτι δεν πάει καλά.

Ο ανθρώπινος παράγοντας

Ως άνθρωποι έχουμε στη φύση μας την ανάγκη για μία δεύτερη γνώμη (συχνά και τρίτη και τέταρτη…), ειδικά σε περιπτώσεις που υπάρχει μεγάλος φόβος μήπως την πατήσουμε. Για αυτό μπορούμε, πριν πραγματοποιήσουμε μια ηλεκτρονική αγορά, να αναζητήσουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα που περιέχει το προϊόν που μας ενδιαφέρει κριτικές άλλων χρηστών. Αυτό μπορεί να γίνει πολύ εύκολα, αν ανοίξουμε μια πλατφόρμα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών, ή αν βρούμε που υπάρχει αυτή η ενότητα στην ιστοσελίδα της εταιρείας (αν και δεν είναι σίγουρο πως όλοι επιλέγουν να τη συμπεριλάβουν). Αν δε λειτουργήσει αυτό, μπορούμε να ανοίξουμε σε μια καρτέλα τα δημοφιλέστερα προϊόντα και να ελέγξουμε εκεί για σχόλια, δεν μπορεί, όλο και κάτι θα υπάρχει. Βέβαια, δεν έχουν γίνει μελέτες για να βρεθεί ο μαγικός αριθμός χρηστών που σχολίασαν προκειμένου να εμπιστευτείτε μια ιστοσελίδα. Άλλες φορές και στους 100 κάτι βρωμάει, ενώ άλλοτε οι 2 αρκούν για να σας πείσουν.

Αν κι αυτό δε φέρει αποτελέσματα, μπορούμε να κάνουμε κάτι που ίσως σας φανεί ακραίο, αλλά καμιά φορά λειτουργεί: Πάρτε το τηλέφωνο και σχηματίστε τον αριθμό του καταστήματος που βλέπετε στα Στοιχεία Επικοινωνίας. Αν στην άλλη άκρη της γραμμής ακουστεί μια ευχάριστη φωνή, αυτό είναι καλό, γιατί σημαίνει πως υπάρχει ξεχωριστό Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή ο ιδιοκτήτης ακούγεται καλός άνθρωπος. Αν ο τόνος της φωνής δε σας ικανοποιήσει (γιατί δεν έχουν γεννηθεί όλοι μειλίχιοι και ευπροσήγοροι), δώστε στο κατάστημα μια ακόμη ευκαιρία: ρωτήστε κάτι που αφορά τεχνικές λεπτομέρειες των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρει για να διαπιστώσετε αν γνωρίζουν τι τους γίνεται.

Και, τέλος, αν τίποτα από τα παραπάνω δε σας καθησυχάζει ώστε να προχωρήσετε χωρίς άγχος στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, δε χάθηκε κι ο κόσμος. Εξάλλου δε βλάπτει να κάνετε μια online αναζήτηση με το όνομα του καταστήματος που εξετάζετε και τη λέξη απάτη… Αν παρατηρήσετε αποτελέσματα στα οποία εκφράζονται παράπονα από χρήστες, καλύτερα να το κλείσετε και να βρείτε ένα καλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα για τις online αγορές σας!

Γιατί να κάνω ιστοσελίδα σε wordpress;

Όπως κάνουν όλοι, πλέον, που το Ίντερνετ έχει κατακτήσει τις ζωές μας, αποφασίσατε τη δημιουργία της δικής σας ιστοσελίδας. Πολύ καλή απόφαση! Πριν, όμως, ξεκινήσει η διαδικασία σχεδιασμού αυτής της ιστοσελίδας, για την οποία σας καλύπτει στα πρώτα βήματα αυτός ο οδηγός, θα βρεθείτε σίγουρα να αναρωτιέστε: “Σε τι πλατφόρμα να δημιουργήσω την ιστοσελίδα μου;”.

Η απάντηση είναι μία: WordPress.

Όσοι είστε της παλιάς σχολής (ή έχετε μια ξαδέρφη που γνώρισε κάποτε ένα παιδί που έκανε μια φορά μια εξυπηρέτηση για έναν τύπο που το ’90 έφτιαχνε ιστοσελίδες…) μπορεί να έχετε βαθιά μέσα σας ριζωμένη την αντίληψη πως για να στηθεί μια ιστοσελίδα χρειάζεται κόπος και ιδρώτας, κάτι που πράγματι ίσχυε παλιότερα. CSS, HTML, FBI, CIA και άλλα περίεργα ακρωνύμια ήταν απολύτως απαραίτητα, όχι μόνο να τα γνωρίζεις, αλλά και να τα κατέχεις. Όλα αυτά, λοιπόν, η πλατφόρμα της WordPress τα έχει κάνει -σε μεγάλο βαθμό- στην άκρη!

Τί είναι η WordPress;

Ας τα πάρουμε, όμως, από την αρχή, γιατί πολλοί αμέσως αναρωτιούνται “Τί είναι η WordPress;”. Η Wordpress, λοιπόν, είναι ένα CMS (content management system), μια πάνω απ’ όλα user-friendly πλατφόρμα που καθιστά εύκολη τη δημιουργία ιστοσελίδας και τη διαχείριση περιεχομένου. Ένα εργαλείο, δηλαδή, που μας επιτρέπει να εμφανίσουμε εύκολα την επιθυμητή διάταξη για την ιστοσελίδα μας και να επεξεργαστούμε ακόμη πιο εύκολα το περιεχόμενο που προσφέρουμε στους επισκέπτες. Τόσο απλά! Με τις αντίστοιχες οδηγίες, και το σωστό εργαλείο, η δημιουργία ιστοσελίδας δεν είναι πια Γολγοθάς.

Γιατί να επιλέξω την WordPress;

Παρόλο που για όσους ασχολούνται με το αντικείμενο η επιλογή -τις περισσότερες φορές- είναι προφανής, ας δούμε τι κάνει την πλατφόρμα της WordPress να ξεχωρίζει τόσο. Βασικά, για να μην έχετε αγωνία, η απάντηση είναι επειδή αποτελεί την πιο ολοκληρωμένη και εύχρηστη πλατφόρμα της αγοράς!

Και σαν να μην έφτανε αυτό, είναι και ΔΩΡΕΑΝ. Χωρίς κρυφές χρεώσεις και ψηλά γράμματα, όσα βλέπεις, τόσα παίρνεις (αν και υπάρχουν αρκετές δυνατότητες που δε φαίνονται εκ πρώτης όψεως, τις παίρνεις κι αυτές!). Αυτό σημαίνει πως έχει δημιουργηθεί μια πολύ ενεργή κοινότητα, η οποία είναι σε θέση να προσφέρει άπειρες ιδέες ή λύσεις σε τυχόν προβλήματα που ίσως προκύψουν. Οικονομία, λοιπόν, και “τεχνική υποστήριξη” γρήγορα και απλά. Τα αντίστοιχα forums ή και το ίδιο το YouTube θα είναι πάντα στη διάθεσή σας για να αντιμετωπίσετε κάθε δυσκολία.

Επίσης, η προσθήκη κειμένων στη WordPress είναι σαν το περπάτημα: δε χρειάζεται να σου το μάθει κανείς και σου βγαίνει απολύτως φυσικά! Όποιος έχει γράψει στο Microsoft Word, μπορεί αυτόματα να δημιουργήσει και στον κειμενογράφο της WordPress. Η ταχύτητα με την οποία γράφει ο καθένας, βέβαια, είναι άλλο ζήτημα, αλλά κανείς δεν έγινε Usain Bolt απλά και μόνο επειδή περπατάει! Με χρόνο και εξάσκηση, όμως, κι αυτό λύνεται.

“Ναι ,αλλά εγώ είμαι επικεφαλής μιας τεράστιας πολυεθνικής, σιγά μη στηριχθώ σε δωρεάν εργαλεία”, θα σπεύσουν να πουν ορισμένοι… Λοιπόν, η περίπτωση WordPress είναι από τις λίγες που το δωρεάν δεν καταλήγει να κοστίσει περισσότερο! Μη σκέφτεστε, λοιπόν, πως “αφού είναι δωρεάν, δεν κάνει για μεγάλες επιχειρήσεις”. Σκεφτείτε πως μεταξύ των “πελατών” της WordPress είναι η Sony, το BBC, το MTV, η Microsoft, το eBay, ο προαναφερθείς Usain Bolt, η Disney, οι New York Times,το CNN, η NASA, οι Rolling Stones, ο Mozilla, το Reuters, η Katy Perry, το Playstation, η Mercedes-Benz, το Star Wars και η ίδια η χώρα της Σουηδίας, για να αναφέρουμε μερικούς. Δε νομίζω η εταιρεία σας να είναι μεγαλύτερη από αυτούς (από τους Rolling Stones σίγουρα όχι!). Άρα μας κάνει!

Ένας ακόμη λόγος να την προτιμήσουμε είναι και το ότι η ιστοσελίδα μας θα γίνει responsive, δηλαδή θα εμφανίζεται και σε κινητά και tablets, που αποτελούν μεγάλο μέρος των χρηστών του διαδικτύου, όπως διαβάσατε στο σύνδεσμο. Φυσικά, δε θα γίνουν όλα απαραίτητα αυτόματα και μαγικά, αλλά θα έχει γίνει ένα σημαντικό βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, και με λίγη δουλειά θα εμφανίζονται όλα όπως θα θέλατε εσείς. Αν δεν έχετε συγκεκριμένες προτιμήσεις και είστε καλόβολοι, η Wordpress θα την κάνει τη δουλειά της και με το παραπάνω!

Κι αν δε θέλω WordPress;

Μπορεί, λοιπόν, για οποιοδήποτε λόγο, να θεωρείτε πως η πλατφόρμα της WordPress δε σας κάνει (σημείο στο οποίο θα πρέπει να σας παρακαλέσουμε να συνέλθετε). Δεν ήρθε και το τέλος του κόσμου! Υπάρχουν και άλλες επιλογές. Υπάρχει η πλατφόρμα της Drupal, εξαιρετική και εξαιρετικά δημοφιλής ανάμεσα στις τάξεις των web developers, ενώ χαρακτηρίζεται από πολλούς ως η πιο δύσκολη, αλλά και η πιο ισχυρή πλατφόρμα, όπως και η Joomla, παρόμοια με τη WordPress, αλλά επίσης με απαιτήσεις σε -έστω και ελάχιστες- γνώσεις προγραμματισμού. Γι’ αυτό, αν το παρακάτω δε σας λέει τίποτα:

Computer-Coding-Programmers

και ειδικά αν είστε αρχάριος, σας συστήνουμε να δοκιμάσετε τη WordPress.

Και για να μη νομίζει κανείς πως θέλουμε να σας κοροϊδέψουμε, ας ρίξουμε μια ματιά στις δυνατότητες του κάθε συστήματος, όπου φαίνεται ξεκάθαρα ποιος ξεχωρίζει, για όλους τους παραπάνω λόγους:

Wordpress-Joomla-Drupal-Infographic

Κι όταν γίνει με το καλό το πρώτο βήμα, ρίξτε και μια ματιά πως θα γίνουν και τα επόμενα!

Συναλλαγές στο Διαδίκτυο: Πως πετυχαίνουμε τη μέγιστη ασφάλεια

Μία δραστηριότητα που έχει κερδίσει τα τελευταία χρόνια πολλούς φανατικούς οπαδούς είναι οι διαδικτυακές αγορές. Είτε για λόγους πρακτικούς, όπως για παράδειγμα η ξεκούραστη ψηφιακή βόλτα στις βιτρίνες των καταστημάτων και η εύκολη σύγκριση τιμών ακόμη και μεταξύ καταστημάτων που βρίσκονται χιλιόμετρα μακριά, είτε λόγω αναγκαιότητας, όπως συνέβη κατά τα διαστήματα περιορισμένων μετακινήσεων σε συνθήκες καραντίνας, οι αγοραστές που στρέφονται στο διαδίκτυο για τις αγορές τους αυξάνονται συνεχώς. Παράλληλα, υπάρχουν πολλά καταστήματα που στρέφονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο για αντίστοιχους λόγους. Πολλοί, ωστόσο, δε γνωρίζουν ότι χρειάζονται ορισμένες ενέργειες προκειμένου να πραγματοποιούν τα ψώνια τους με ασφάλεια και αρκετοί αγνοούν αυτές τις απαραίτητες ενέργειες. Είναι σαν να βγαίνουμε στην αγορά, σε έναν πολυσύχναστο εμπορικό δρόμο ή ένα εμπορικό πολυκατάστημα, όπου κυκλοφορούν διάφοροι επιτήδειοι, και έχουμε τα μάτια μας δεκατέσσερα. Ακριβώς το ίδιο ισχύει και για τις οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο.

Η ασφάλεια είναι… μισή αρχοντιά!

Το πρώτο βήμα, όπως μπορεί εύκολα να φανταστεί κανείς, είναι να αποφεύγουμε την πραγματοποίηση διαδικτυακών συναλλαγών από κοινόχρηστους υπολογιστές, δηλαδή αυτούς που βρίσκονται σε Internet café, δημόσιες βιβλιοθήκες και παρόμοιους χώρους. Καλύτερα να προτιμάτε έναν προσωπικό υπολογιστή, στον οποίο έχετε φροντίσει να υπάρχει το απαραίτητο επίπεδο ασφάλειας και βρίσκεται μακριά από αδιάκριτα βλέμματα. Όταν βρισκόμαστε έξω, είναι αυξημένη η πιθανότητα να ξεχάσουμε να αποσυνδεθούμε από συνήθεια ή να προσπαθήσει κάποιος να δει τα στοιχεία που συμπληρώνουμε στις απαιτούμενες φόρμες. Όταν κάνετε μια ανάληψη από ATM είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ώστε να μην μπορεί κάποιος να διακρίνει τα προσωπικά στοιχεία σας και πρωτίστως το PIN. Γιατί να φέρεστε διαφορετικά κατά τις διαδικτυακές αγορές, ειδικά από τη στιγμή που σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία της κάρτας και όχι απλά το PIN που από μόνο του δεν αρκεί για να πέσετε θύμα κλοπής;

Ασφάλεια στις διαδικτυακές συναλλαγές

Όλα είναι θέμα κωδικού

Παράλληλα, είναι καλό να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με τους κωδικούς ασφαλείας που επιλέγετε για τους λογαριασμούς σας. Αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε ως κωδικό την ημερομηνία γέννησής σας ή τον αριθμό της ταυτότητας, στοιχεία, δηλαδή, που μπορεί να διαρρεύσουν σε περίπτωση που χάσετε κάποιο έγγραφό σας. Για τον ίδιο λόγο να αποφεύγετε να έχετε μαζί σας γραμμένους σε χαρτάκι κωδικούς που χρησιμοποιείτε για το e-banking, το e-mail, ακόμη και για τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για το ενδεχόμενο κλοπής ή απώλειας. Είναι προτιμότερο να τους θυμάστε, ακόμη κι αν χρειαστεί να ταλαιπωρηθείτε λίγο. Επιπλέον, προσπαθήστε να έχετε διαφορετικό κωδικό ή και όνομα χρήστη (όπου αυτό είναι δυνατό) για κάθε λογαριασμό ή κάρτα ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο και την ταλαιπωρία, αν προκύψει διαρροή ή απώλεια αυτών των δεδομένων. Και μην ξεχνάμε: η χρήση αριθμών, γραμμάτων και συμβόλων μειώνει κατά πολύ το ενδεχόμενο να μαντέψει κάποιος τρίτος τον κωδικό μας.

Επίσης, αποφύγετε να αποθηκεύετε τους κωδικούς σας στον υπολογιστή, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης φορμών, ειδικά αν πρόκειται για φορητό υπολογιστή που ενδέχεται να κλαπεί όταν τον μεταφέρετε. Έτσι οι δράστες θα σας έχουν αποσπάσει μόνο το laptop και όχι χρήματα με τα οποία θα έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αγορές χάρη στους κωδικούς που ουσιαστικά θα τους έχετε παράσχει εσείς οι ίδιοι. Καλό είναι να εφαρμόζετε την ίδια πρακτική και στο σταθερό υπολογιστή του σπιτιού ή του γραφείου προκειμένου να μειωθούν οι πιθανότητες να συμβεί κάτι ανάλογο σε περίπτωση διάρρηξης, αν και τότε οι δράστες συνήθως δεν έχουν τον απαραίτητο χρόνο στη διάθεσή τους. Σαφώς είναι μεγάλη ταλαιπωρία να χρειάζεται να συμπληρώσουμε κάθε φορά το όνομα χρήστη και τον κωδικό ασφαλείας, ειδικά για όσους πραγματοποιούν συχνά διαδικτυακές αγορές, αλλά είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να αποκλείσουμε την υποκλοπή του.

Από ιούς δεν κινδυνεύει μόνο ο υπολογιστής, κινδυνεύουν και οι λογαριασμοί

Όσον αφορά τον ίδιο τον υπολογιστή, είναι απαραίτητο να υπάρχει λογισμικό προστασίας από ιούς (το λεγόμενο antivirus) και, μάλιστα, να φροντίζουμε να είναι συνεχώς ενημερωμένο για να αντιμετωπίσει τις τελευταίες απειλές, αλλά και να έχουμε ενεργοποιημένο και ένα firewall, αλλιώς γνωστό και ως δίχτυ ή τείχος προστασίας, ούτως ώστε να αντιμετωπίζονται ενδεχόμενοι εισβολείς που θα προσπαθήσουν να παραβιάσουν το τείχος προστασίας μας κατά την περιήγησή μας στο διαδίκτυο. Πέρα από τα παραπάνω, να είστε άκρως προσεκτικοί με τα e-mails που λαμβάνετε και κυρίως αυτά τον οποίων ο αποστολέας σας είναι άγνωστος, ιδιαίτερα αν περιέχουν συνημμένα αρχεία της φύσεως .exe. Αν προσβληθεί από ίο ο δικός σας υπολογιστής, τον ίδιο κίνδυνο διατρέχουν και οι επαφές σας, καθώς υπάρχει κακόβουλο λογισμικό που αποκτά πρόσβαση στις πληροφορίες που τις αφορούν. Και επειδή, όσο και να προσέχετε εσείς, αυτό δε σημαίνει πως κάποιος γνωστός σας δεν είναι ευπρόσβλητος, να είστε προσεκτικοί και με τα ηλεκτρονικά μηνύματα που προέρχονται από γνωστές διευθύνσεις και, φυσικά να μη μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία με οποιονδήποτε.

Ένα ακόμη στοιχείο που είναι καλό να προσέχετε για να γνωρίζετε αν μπορείτε να εμπιστευτείτε μια ηλεκτρονική διεύθυνση είναι το url. Εξετάστε εξονυχιστικά και με προσοχή, διότι συχνά οι κακόβουλοι επιλέγουν ένα όνομα γνωστό στο οποίο αλλάζουν τη σειρά 2 γραμμάτων για να μην προσέξει ο επισκέπτης πως δεν πρόκειται για την αξιόπιστη εταιρεία που αναζητούσε. Παράλληλα, μη βιάζεστε να κλικάρετε σε συνδέσμους που μοιράζονται γνωστοί μαζί σας ή βρίσκετε σε μια ιστοσελίδα και θέλετε να ακολουθήσετε. Όταν αφήσετε τον κέρσορα του ποντικιού πάνω από ένα λινκ, μπορείτε κάτω αριστερά στην οθόνη σας να δείτε που θα σας οδηγήσει και να μην πατήσετε τελικά, αν υποψιάζεστε πως θα προκαλέσει κακό στον υπολογιστή σας. Ορίστε ένα λινκ για να κάνετε προπόνηση:

Αφήστε το ποντίκι εδώ και κοιτάξτε κάτω αριστερά

Πιστωτική κάρτα, ηλεκτρονικές αγορές

Προσοχή στα ηλεκτρονικά καταστήματα

Μία ακόμη μέθοδος που σας εξασφαλίζει ασφάλεια στις διαδικτυακές συναλλαγές είναι η περιορισμένη εμπιστοσύνη. Μην παρασυρθείτε να προβείτε σε αγορές από μία ιστοσελίδα που δεν εμπιστεύεστε, δεν εμφανίζει τα απαραίτητα πιστοποιητικά ασφαλείας ή δε σας μεταφέρει στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της αντίστοιχης τράπεζας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Προτιμήστε μία γνωστή εταιρεία ή μία έμπιστη πλατφόρμα αγορών, ενώ, αν παραμένουν οι αμφιβολίες σας, αλλά θέλετε οπωσδήποτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας από ιστοσελίδα που δε σας φαίνεται αξιόπιστη, σκεφτείτε να δοκιμάσετε πρώτα με ένα προϊόν μικρής αξίας ή να χρησιμοποιήσετε προπληρωμένη και όχι πιστωτική κάρτα. Και για περισσότερη ασφάλεια, να χρησιμοποιείτε μόνο μία κάρτα για τις αγορές από το διαδίκτυο η οποία -ιδανικά- δε θα έχει περισσότερα χρήματα από όσα σας χρειάζονται συνήθως. Ναι, μπορεί να είναι κουραστικό να πραγματοποιείτε συχνά μεταφορά χρημάτων, αλλά ας έχουμε στο νου πως το βασικότερο είναι η ασφάλεια συναλλαγών. Έχοντας μόνο μία κάρτα προστατεύετε τους υπόλοιπους λογαριασμούς σας σε περίπτωση απάτης και, παράλληλα, είναι εύκολος ο έλεγχός της για ύποπτες ή ασυνήθιστες συναλλαγές που επισημαίνουν πως έχετε πέσει θύμα υποκλοπής. Αυτός ο έλεγχος, μάλιστα, είναι σημαντικό να συμβαίνει ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Ακολουθώντας, λοιπόν, τα παραπάνω βήματα θα μπορέσετε να επωφεληθείτε από τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς φόβο. Μπορεί αρχικά να φαίνεται πως απαιτούνται τεράστια αποθέματα πειθαρχίας και οργάνωσης, αλλά πρακτικά είναι θέμα συνήθειας. Η διαδικτυακή ασφάλεια, ειδικά όταν πρόκειται για οικονομικές συναλλαγές, είναι το κυριότερο ζητούμενο του 21ου αιώνα και της ψηφιακής εποχής, η οποία δε θα αργήσει (και δε θα έπρεπε να αργήσει) να συμπεριληφθεί και σε αρκετά σχολικά προγράμματα.

Social Media Marketing: Γνωρίστε και Κερδίστε!

Στον 21ο αιώνα, όλοι γνωρίζουμε τι είναι τα Social Media και είμαστε βέβαιοι πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη γνωστοποίηση ή την ισχυροποίηση μιας μάρκας. Δε θα μπορούσε να ισχύει κάτι διαφορετικό, άλλωστε, από τη στιγμή που υπάρχουν 3,5 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες των κοινωνικών δικτύων καθημερινά! Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί, από ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έως “επαγγελματίες” του μάρκετινγκ, που δε γνωρίζουν πως ακριβώς να εκμεταλλευθούν αυτή τη δύναμη. Και στις εποχές που ζούμε, δε μας παίρνει να μην εκμεταλλευόμαστε και το παραμικρό, πόσο μάλλον όταν πρόκειται για… παραμεγάλο!

Σήμερα, ένα σημαντικό μέρος της εξυπηρέτησης πελατών ή της προσέλκυσης νέου αγοραστικού κοινού γίνεται μέσω των Social Media. Πέρα από την προβολή και την επισκεψιμότητα μιας ιστοσελίδας, βοηθούν σημαντικά στην επαφή που έχει μια επιχείρηση με τον κόσμο. Το Ίντερνετ έχει εκμηδενίσει τις αποστάσεις και, πλέον, κάθε εταιρεία προσπαθεί να εκμεταλλευτεί τέτοιες δυνατότητες για να φέρει το κοινό πιο κοντά της.

Το κοινό σας βρίσκεται στα Social Media

Το μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί τεράστιο κομμάτι του λεγόμενου digital marketing, μιας και τα Social Media αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της ζωής των περισσότερων ανθρώπων. Από τη στιγμή, λοιπόν, που κάτι αποτελεί συνήθεια του κοινού, πολύ γρήγορα θα γίνει αντικείμενο εκμετάλλευσης από τις διαφημιστικές καμπάνιες μεγάλων και μικρών εταιρειών, ακόμη κι αν στην αρχή η κατάσταση φαίνεται χαοτική.

Webgrab Social Media

Ας ξεκινήσουμε με τα απλά: Όση περισσότερη απήχηση έχετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τόσοι περισσότεροι άνθρωποι σας παρακολουθούν. Όσο περισσότεροι σας παρακολουθούν, τόσο ανεβαίνει σε αναγνωρισιμότητα το προϊόν ή η εταιρεία σας. Είναι σαν να ψάχνω υδραυλικό στο Google και μου εμφανίζει συνέχεια τον Μάριο (εντελώς τυχαίο όνομα). Στην τρίτη ή τέταρτη αναζήτηση θα μου περάσει -υποσυνείδητα ή και συνειδητά- η εντύπωση πως ο εν λόγω κύριος είναι ο μετρ του κάβουρα! Έτσι χτίζεται η φήμη και η απήχηση στο κοινό, τίποτα δε γίνεται με τρόπο μαγικό. Μάλλον ο Μάριο έχει προσλάβει την καλύτερη ομάδα web marketing…

Η άποψη του κόσμου μετράει

Παράλληλα, εάν υπάρχει μια διαφήμιση σε ένα αξιόπιστο site ή ένα link από κάποιον πιο διάσημο και αξιόπιστο προς εσάς ή έστω μία celebrity που να έχει κάνει Like στη σελίδα σας, ενισχύεται και η δική σας αξιοπιστία. Και, σε περίπτωση που δεν έχετε ακριβώς στο νου τι σημαίνει να σας εμπιστεύεται ο κόσμος, μάθετε πως πάνω από το 80% των καταναλωτών μένουν πιστοί σε μια μάρκα που γνωρίζουν κι εμπιστεύονται και τη συστήνουν στο περιβάλλον τους, ενώ το 50% θα πλήρωνε ακόμη και λίγο παραπάνω για τα προϊόντα της, σε σχέση με τα ανταγωνιστικά. Αυτή είναι η αποδοτικότερη προωθητική καμπάνια: η καλή άποψη του κόσμου. Πρόκειται, λοιπόν, για οφέλη που δε χρειάζονται και πολλή εξήγηση.

Τα Social Media φέρνουν πωλήσεις

Κάτι ακόμη, το οποίο ίσως να μη σκεφτήκατε πριν, είναι η “αγκίστρωση” επισκεπτών. Μία εταιρεία με ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πάντα ικανότερη να κρατήσει έναν επισκέπτη, ακόμα κι αν αυτός δεν αλληλεπιδράσει με τα social media αμέσως. Αυτό συμβαίνει γιατί είναι πολύ πιο εύκολο να σας θυμάται, πολύ πιο πιθανό να σας ξαναπετύχει και σχεδόν σίγουρο πως θα σας αναγνωρίσει. Παρόλο που δεν μπορεί πάντα να μετρηθεί επακριβώς σε πόσο μεγάλο βαθμό το Facebook, το Instagram και το Twitter ευθύνονται για την αύξηση στις πωλήσεις σας, δεν αποτελεί αποκάλυψη πως τις ανεβάζουν σημαντικά. Εξάλλου, το πρώτο βήμα για την ισχυροποίηση και την καθιέρωση κάθε εταιρείας είναι η αναγνωρισιμότητα. Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν, σήμερα, το “μέρος συνάντησης” μικρών και μεγάλων και αναπόφευκτα γίνονται βασικός στόχος κάθε διαφημιστικής καμπάνιας.

Η έξυπνη διαφήμιση είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Επίσης, τα κοινωνικά δίκτυα ταιριάζουν περισσότερο στις προτιμήσεις του κοινού, όπως φαίνεται και από τις μεγάλες εταιρείες που προτιμούν να πληρώνουν για διαφημίσεις εκεί, αλλά και στις πρακτικές πολλών -γενικά- εταιρειών. Οι περισσότερες χρησιμοποιούν κατά κόρον βίντεο για την προώθηση των δραστηριοτήτων τους, έστω και σύντομα, που φαίνεται να έχουν αρκετή απήχηση στο κοινό. Ένα έξυπνο μήνυμα αποτελεί πολύ καλύτερη διαφήμιση από μια “απρόσωπη” αφίσα. Όταν, μάλιστα, εμφανίζεται στη ροή του χρήστη, μαζί με άλλα βίντεο, εικόνες και δημοσιεύσεις, τον κάνει περισσότερο δεκτικό στα προϊόντα σας. Επειδή το κοινό καμιά φορά κουράζεται από τις διαφημίσεις, τα Social Media τις κάνουν να… μη φαίνονται διαφημίσεις!

Οι εταιρείες γίνονται… Social!

Σαν να μην έφταναν όλα αυτά, το Facebook, αλλά και άλλες εταιρείες ετοιμάζουν εργαλεία και πλατφόρμες για chat μεταξύ των υπαλλήλων. Τέρμα οι βόλτες μέχρι το απέναντι γραφείο ή το άγχος να θυμηθείτε το εσωτερικό του αφεντικού σας. Τα emoji και το texting θα πάρουν πολύ σύντομα τη θέση της παλιάς ενδοεταιρικής επικοινωνίας. Κι από εκεί που τα κοινωνικά δίκτυα ήταν αφορμή για παρατήρηση και επιπλήξεις, η ερώτηση “Γιατί δεν έχεις ανοιχτό το facebook;” θα έχει τελείως διαφορετικό νόημα! Έτσι κι αλλιώς, όσο περνά ο καιρός βλέπουμε μεγαλύτερη ανεκτικότητα στη χρήση κοινωνικών δικτύων στη δουλειά και μη νομίζετε πως γίνεται για το καλό μας. Απλά, όταν ένας υπάλληλος είναι online, αυξάνονται οι πιθανότητες να ανεβάσει μια selfie, μια γκάφα στο YouTube ή ένα post για το “πόσο καλά περνάμε εδώ!”, όπως δείχνουν και πρόσφατες έρευνες, ενώ τέτοια status έχουν πάρα πολύ μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό απ’ ότι αν έρχονταν απευθείας από το λογαριασμό της εταιρείας. Ο κόσμος ενδιαφέρεται, σήμερα, και για το κοινωνικό προφίλ μιας επιχείρησης ή τις συνθήκες εργασίας εκεί. Και φυσικά κάθε κολοσσός και πολυεθνική σπεύδει να εκμεταλλευτεί κι αυτήν την ευκαιρία!

Η πιο οικονομική διαφημιστική καμπάνια

Όλοι λίγο-πολύ γνωρίζουμε πως για να είναι η προωθητική μας καμπάνια πετυχημένη και αποδοτική πρέπει να μπει το χέρι στην τσέπη. Ωστόσο, οι διαφημίσεις στα κοινωνικά δίκτυα δεν κοστίζουν ακριβά, ειδικά σε σχέση με τα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει μια επιχείρηση. Βέβαια, η λογική λέει πως όσο περνάει ο καιρός και εγκαταλείπονται οι “παραδοσιακές μορφές διαφήμισης” τα Social Media θα αναπροσαρμόζουν το τιμολόγιό τους προς τα επάνω, μέχρι τότε, όμως, ας κοιτάξουμε να το εκμεταλλευτούμε.

Είναι χαρακτηριστικό ένα απόσπασμα από το βραβευμένο μυθιστόρημα του δημοφιλούς Ελβετού συγγραφέα Ζοέλ Ντικέρ Η αλήθεια για την υπόθεση Χάρρυ Κέμπερτ (μτφρ Γ. Στρίγκος, εκδ. Πατάκης, 2012), όπου φαίνεται ξεκάθαρα πως “οι κανόνες του εμπορίου [έχουν] ανατραπεί από την άφιξη του Ίντερνετ και των κοινωνικών δικτύων”. Συγκεκριμένα, ο εκδότης του πρωταγωνιστή αναφέρεται στη δύναμη του Facebook σήμερα, με τα εξής λόγια: “Φαντάσου, Μάρκους, πόσο κοστίζει ένας και μόνο διαφημιστικός χώρος στο μετρό της Νέας Υόρκης. Μια περιουσία. Πληρώνουμε πολλά για μια αφίσα που η διάρκεια ζωής της είναι περιορισμένη και ο αριθμός ανθρώπων που θα τη δουν είναι επίσης περιορισμένος. Πρέπει αυτοί που θα τη δουν να βρίσκονται στη Νέα Υόρκη και να πάρουν τη συγκεκριμένη γραμμή του μετρό στη συγκεκριμένη στάση και το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Ενώ, τώρα πια, αρκεί να προκαλέσει κανείς το ενδιαφέρον με τον έναν ή τον άλλον τρόπο, να κάνει ντόρο, όπως λέμε, να συζητηθεί και μετά να βασιστεί στο ότι οι άλλοι θα μιλήσουν για αυτόν στα κοινωνικά δίκτυα· έτσι αποκτά πρόσβαση σ’ έναν διαφημιστικό χώρο που δεν κοστίζει τίποτα και είναι απεριόριστος. Άνθρωποι απ’ όλο τον κόσμο αναλαμβάνουν, χωρίς καν να το συνειδητοποιούν, να μας διαφημίσουν σε παγκόσμια κλίμακα. Δεν είναι απίστευτό; Οι χρήστες του Facebook είναι απλά μεσάζοντες που δουλεύουν χωρίς κόστος. Είναι χαζό να μην τους χρησιμοποιεί κανείς“.

Να σημειωθεί βέβαια πως, από ένα σημείο και μετά, το μέγεθος της εκάστοτε εταιρείας και οι στόχοι της είναι που υπαγορεύουν τις αντίστοιχες δαπάνες. Αν, για παράδειγμα, μία εταιρεία έχει υψηλή αναγνωρισιμότητα και ο κόσμος βρίσκεται συχνά να ελέγχει το διαδικτυακό προφίλ ή την ιστοσελίδα της για προϊόντα και προσφορές, οφείλει να δώσει μεγαλύτερο βάρος στη σωστή διαχείριση των λογαριασμών της στα κοινωνικά δίκτυα. Πρακτικά, αυτό σημαίνει -σχεδόν- μηδενικά έξοδα για διαφήμιση, αφού υπάρχουν κι άλλοι τρόποι. Αν, πάλι, μία εταιρεία γίνει τεράστια, συνηθίζεται να επιδιώκει να βρίσκεται παντού. Κάτι τέτοιο συνεπάγεται παντοκρατορία στον κλάδο της, αλλά και τεράστιο κόστος διαφήμισης, στα κοινωνικά δίκτυα, όπως και εκτός. Φυσικά, το κόστος για διαφήμιση δεν είναι ποτέ αιτία προβληματισμού για μια τεράστια εταιρεία. Περισσότερο απασχολούνται με το που θα επενδύσουν τα λεφτά που κερδίζουν με τη σέσουλα!


Όλα συνδέονται

Όπως ακριβώς δε φτάνει ένα τούβλο για να χτιστεί μια πολυκατοικία, έτσι και στο Social Media Marketing δεν αρκεί το Facebook για να κερδίσουμε τον κόσμο. Φυσικά, είναι το βασικότερο αυτή τη στιγμή, ωστόσο υπάρχουν πολλά ακόμη κοινωνικά δίκτυα που δεν είναι λιγότερο σημαντικά, όπως το Twitter, το Instagram ή το Tumblr και το LinkedIn. Παράλληλα, χρειάζεται και ένα δυνατό κανάλι στο YouTube για να ανεβαίνουν, αλλά και να υπάρχουν συγκεντρωμένα όλα τα βίντεο που έχουν κατά καιρούς δημοσιευθεί ή πρόκειται να κυκλοφορήσουν. Σκοπός είναι να υπάρχει το κατάλληλο δίκτυο για κάθε -προωθητική- περίσταση, μιας και το κοινό του καθενός είναι κατά κανόνα διαφορετικό.

Μην ξεχνάτε: Ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης δε φέρνει την Άνοιξη!

Πόσο κερδίζω από τα Social Media;

Για να μη βαδίζετε, όμως, στα τυφλά σχετικά με την απόδοση των κόπων σας στα κοινωνικά δίκτυα, υπάρχουν εργαλεία που σας επιτρέπουν να δείτε τι απήχηση και τι κέρδη έχετε από αυτά, όπως το Google Analytics. Το βασικότερο που μπορούμε να παρατηρήσουμε εκεί είναι το conversion rate της διαφημιστικής καμπάνιας, δηλαδή τους χρήστες που αγόρασαν ή εγγράφηκαν στο newsletter, για παράδειγμα, είτε συνολικά είτε για κάθε μέσο χωριστά, στην ενότητα “Μετατροπές“. Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να ελέγχετε από που προέρχονται οι επισκέπτες σας, αλλά και που έχουμε κοινή χρήση περιεχομένου από τις σελίδες σας. Πρόκειται για εξαιρετικά χρήσιμα στοιχεία, και μάλιστα δωρεάν, των οποίων η σωστή ανάγνωση και εκμετάλλευση έχει πολλαπλά πλεονεκτήματα για κάθε επιχείρηση.

Γι’ αυτό μην παραλείπετε τη δημιουργία λογαριασμών στα κοινωνικά δίκτυα και, οπωσδήποτε, μην αφήνετε τη λειτουργία τους στην τύχη. Ένας υπάλληλος ή μία εταιρεία που, υπεύθυνα διαχειρίζεται τα social media της δικής σας θα σάς αποφέρει τεράστια οφέλη, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Είναι θέμα συνήθειας να βάλετε κι εσείς τα Social Media στην επαγγελματική σας ζωή και καθημερινότητα.

Δεν τίθεται, όμως, θέμα, για το ότι μόνο κερδισμένες μπορούν να βγουν οι επιχειρήσεις που τα εκμεταλλεύονται σωστά. Είναι, πλέον, ξεκάθαρο για όλους πως όσο περισσότερο διευρύνεται η διαδικτυακή παρουσία του καθενός μας, τόσο οφείλει να ενισχύεται κάθε εταιρικό προφίλ στο Ίντερνετ. Η οργανωμένη και στοχευμένη προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών αποτελεί, πέραν πάσης αμφιβολίας, την καλύτερη, αλλά και πιο ανέξοδη, μορφή διαφήμισης!

Ηλεκτρονικό εμπόριο: Πως να αναπτύξω την επιχείρησή μου;

Όλοι οι επιχειρηματίες που ασχολούνται με το e-commerce (εύχονται και) προσπαθούν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, κυρίως επειδή υπάρχει πάντα μεγάλο περιθώριο για βελτίωση στον κλάδο. Αν τους ρωτήσουμε, όμως, πώς περιμένουν να συμβεί αυτό, λίγοι θα έχουν ξεκάθαρη ιδέα και στρατηγικό πλάνο. Και με το δίκιο τους. Είναι πάρα πολλοί οι τομείς που επιδέχονται βελτίωσης κι είναι όλοι απολύτως χρήσιμοι και σημαντικοί. Υπάρχει ο σταθερός στόχος να αυξηθούν οι πελάτες, αλλά και να αυξηθεί ο τζίρος, ενώ -μπορεί να μη φαίνεται, αλλά- εξίσου σημαντική είναι και η κίνηση του e-shop, το λεγόμενο traffic, το κοινό, δηλαδή, που προσελκύει καθημερινά η ιστοσελίδα της επιχείρησης.

Θεωρώντας πως έχει γίνει καλή δουλειά και η ιστοσελίδα έχει στηθεί σωστά, με αποτέλεσμα να εξυπηρετεί τις ανάγκες και της επιχείρησης και των επισκεπτών, οφείλουμε να ασχοληθούμε με… το βήμα παραπάνω.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο δε θέλει κόπο, θέλει τρόπο!

Για να αναπτυχθεί μία επιχείρηση στο διαδίκτυο χρειάζεται αναμφίβολα κόπο, όμως όλα μπορούν να γίνουν κάπως πιο εύκολα με το σωστό τρόπο! Υπάρχουν -στην κυριολεξία- εκατοντάδες στρατηγικές να αναπτυχθεί μια διαδικτυακή εταιρεία, με πολλούς από αυτούς να είναι ιδιαίτερα κοστοβόροι, γι’ αυτό χρειάζεται και ιδιαίτερη προσοχή! Όπως σε κάθε τομέα, η οργανωμένη και σωστά στοχευμένη στρατηγική αποτελεί βασικό ζητούμενο κάθε εταιρείας, μεγάλης ή μικρής, που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Ικανοποιημένοι πελάτες: Το Α και το Ω κάθε επιτυχημένου e-shop!

Νο 1 στόχος ήταν και είναι για κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα -όπως ισχύει σε κάθε γωνίτσα του διαδικτύου- η ικανοποίηση των πελατών, αυτό που πολύ χαρακτηριστικά λέγαμε στο χωριό μου customer experience. Η προσπάθεια σε αυτόν τον τομέα δε σταματάει ποτέ, γι’ αυτό, είτε πρόκειται για online ψιλικατζίδικο είτε για το eBay, η υπεύθυνη ομάδα για την εξυπηρέτηση πελατών δεν κοιμάται ποτέ! Ο ικανοποιημένος πελάτης είναι πιστός πελάτης, λένε οι γκουρού του μάρκετινγκ, και ο πιστός πελάτης είναι η καλύτερη διαφήμιση για κάθε επιχείρηση και την αξιοπιστία της.

Ο κόσμος αναζητά εύχρηστη και λειτουργική ιστοσελίδα!

Παράλληλα με την εξυπηρέτηση υπάρχουν και μερικές ακόμη κατηγορίες που συμβάλλουν στη δημιουργία ικανοποιημένων πελατών. Βασικότερη είναι η ταχύτητα της ιστοσελίδας που εξυπηρετεί τον μόνιμο πελάτη και δε διώχνει τον επίδοξο. Οι ηλεκτρονικοί καταναλωτές του 21ου αιώνα έχουν αυξημένες απαιτήσεις από τα καταστήματα που επισκέπτονται και δεν έχουν κανένα πρόβλημα να εγκαταλείψουν γρήγορα αυτό που δεν τους εξυπηρετεί στην ώρα του. Επίσης, εκτιμούν τον καλαίσθητο σχεδιασμό (το γνωστό σε όλους UI Design) και το εύχρηστο μενού. Τα γραφικά δημιουργούν στο κοινό την εικόνα της εταιρείας και τους κάνουν να νιώθουν όμορφα όταν σας προτιμούν για τις αγορές τους, ενώ, αν πλοηγούνται εύκολα στο μενού σας, δεν πρόκειται να αλλάξουν αυτό που τους βολεύει με τίποτα! Τέλος, εκτιμώνται πολύ οι λεπτομερείς περιγραφές των προϊόντων. Οι καταναλωτές δεν μπορούν να κρατήσουν ή να δοκιμάσουν το προϊόν σας, γι’ αυτό πρέπει να τους εξοικειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο με τα χαρακτηριστικά του. Οι λεπτομερείς περιγραφές, οι πολλές και διαφορετικές εικόνες και η -πάντα διαθέσιμη- γραμμή πληροφοριών είναι ορισμένα από τα στοιχεία που οι επισκέπτες σας θα εκτιμήσουν απεριόριστα.

Επεκτείνετε τη βιτρίνα της επιχείρησής σας

Όλοι έχουν τουλάχιστον ένα λογαριασμό σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για την εταιρεία τους… Αν δεν έχετε, είναι καιρός να δημιουργήσετε, κι αν έχετε καιρός είναι να ενισχύσετε την παρουσία σας και σε άλλα μέσα, δημοφιλή στα target-groups σας. Προσθέστε ενδιαφέρον υλικό, προσφορές και εκπτώσεις ή άλλες προωθητικές ενέργειες, με σκοπό να οδηγήσετε ακόμη περισσότερους επισκέπτες στη σελίδα σας. Ακόμη και να μην αγοράσουν, σας εγκαθιδρύουν σαν ένα ισχυρό brand name του τομέα σας. Επιπλέον, κρατήστε επαφή με μια σωστή στρατηγική e-mail marketing με πληροφορίες για τα προϊόντα και τις δραστηριότητες της εταιρείας σας.

Γνωρίστε το κοινό σας!

Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που σας προσφέρονται από τα Google Analytics σχετικά με το κοινό σας και τη συμπεριφορά του. Έτσι, μπορείτε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας, το πως τις “πλασάρετε” και να βρείτε σε ποιους τομείς χρειάζεται κι άλλη προσπάθεια. Παράλληλα, επικαιροποιήστε τα στοιχεία της ιστοσελίδας σας και ελέγξτε αν ακόμη είναι SEO-friendly, προκειμένου να σας βρει περισσότερος κόσμος. Σε αυτό το κομμάτι θα βοηθήσει και η λειτουργία ενός εταιρικού blog ή η τόνωση και ο εμπλουτισμός του περιεχομένου του ήδη υπάρχοντος. Το blog θα σας ανεβάσει στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, θα σας φέρει κοινό και θα ισχυροποιήσει την παρουσία σας στην αγορά. Θυμάστε το χωριό μου; Win-win situation το λέγαμε αυτό, τα παλιά τα χρόνια!

Ηλεκτρονικές αγορές, εύκολα και απλά!

Όσον αφορά τη συμπεριφορά όσων προτιμούν να πραγματοποιούν τις αγορές τους online, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που καλό θα ήταν να προσέχετε. Σε αρκετές περιπτώσεις, η πολύπλοκη διαδικασία μέχρι να ολοκληρωθεί η αγορά κάνει τον κόσμο να παρατήσει το καλάθι του και να ψάξει αλλού. Φροντίστε, λοιπόν, τα βήματα από την επιλογή έως την τελική αγορά να είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολα και απλά. Ένα ακόμη πράγμα που αποτρέπει το κοινό από την πραγματοποίηση αγορών είναι η υποχρεωτική εγγραφή. Μπορεί να επωφελείστε εσείς με διάφορους τρόπους, όπως, για παράδειγμα, τη δημιουργία λίστας αποδεκτών για το newsletter σας, ωστόσο είναι κάτι που φοβίζει τους επισκέπτες και, σε ποσοστό 23%, προτιμούν να αποχωρήσουν και να αναζητήσουν την τύχη τους αλλού.  Χρειάζεται, επομένως, προσαρμογή στις καταναλωτικές συνήθειες του κοινού. Αν δεν το κάνετε εσείς, θα βρεθεί εύκολα κάποιος ανταγωνιστής που θα το έχει φροντίσει.

Επίσης, μπορείτε να κερδίσετε τους πελάτες προσφέροντας δωρεάν μεταφορικά, καθώς είναι κάτι που, σύμφωνα με έρευνες, εκτιμούν πολύ. Επειδή, βέβαια, κάτι τέτοιο δεν είναι επωφελές για καμία επιχείρηση, μπορείτε να το εφαρμόσετε για αγορές από ένα συγκεκριμένο ποσό και πάνω, μόνο για μέλη ή για κάποια συγκεκριμένη περίοδο. Απλά πρέπει να βρείτε τη φόρμουλα που λειτουργεί στο δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα για να μετατρέπονται οι επισκέπτες σε αγοραστές. Κάτι ακόμη πολύ σημαντικό για κάθε καταναλωτή (και πολύ περισσότερο για όσους αγοράζουν online) είναι η πολιτική επιστροφών. Φροντίστε να αναφέρεται ξεκάθαρα, χωρίς παραθυράκια ή φθηνές πονηριές, συγκεκριμένα και σε εμφανές σημείο η δική σας πολιτική. Βοηθήστε τον κόσμο να σας εμπιστευτεί και να νιώσει την ασφάλεια που αποζητά για να μπορέσει να ψωνίσει χωρίς ανησυχίες.

Ηλεκτρονικό εμπόριο: Το μέλλον της επιχειρηματικότητας

Τέλος, από τη στιγμή που κάνατε το βήμα να εμπλακείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι καλό να γνωρίζετε που απευθύνεστε. Ευτυχώς, ο κόσμος το έχει αποδεχθεί και η προτίμησή του στο online shopping ανεβαίνει συνεχώς. Τη μεγαλύτερη αύξηση, στην Ευρωπαϊκή Ένωση είχαν οι ηλικίες 16-24, ενώ η κυρίαρχες ηλικιακές ομάδες στις ηλεκτρονικές αγορές είναι οι 25-54. Υπάρχει, δηλαδή, ανοδική τάση από τη νεολαία, και επομένως αυξημένη ζήτηση στο μέλλον για προϊόντα που την αφορούν, ενώ το e-commerce, ειδικά για την οκταετία 2007-2015, στηρίχθηκε στην πιο παραγωγική ομάδα του πληθυσμού, πράγμα που δίνει σιγουριά για την περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου.

Πως θα στήσετε την κορυφαία ιστοσελίδα!

Όταν δημιουργείτε από το μηδέν ή ανακατασκευάζετε την ιστοσελίδα σας, υπάρχουν ορισμένες βασικές αρχές τις οποίες κάθε ιστοσελίδα που σέβεται τον εαυτό της οφείλει να ακολουθεί. Ο σκοπός είναι πολύ απλός: Να υπάρχει σωστή και οργανωμένη δομή, το περιεχόμενο της ιστοσελίδας να είναι χρήσιμο και, παράλληλα, πλούσιο, να ενταχθούν στη μορφή καλαίσθητα και εντυπωσιακά γραφικά, χωρίς, όμως, να δυσκολεύεται ο μέσος χρήστης στην πλοήγηση και, φυσικά, όλα αυτά να γίνονται στη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα. Σας φαίνονται περίπλοκα; Ας τα κάνουμε πολύ απλά!

Το βασικό πρόβλημα στην κατασκευή ιστοσελίδας προκύπτει από αυτή την ανάγκη εξισορρόπησης πολλών λειτουργιών. Δεν αρκεί μια ιστοσελίδα, απλά, να περιέχει τα πάντα, χρειάζεται και να τα παρουσιάζει όμορφα, να βοηθά τον επισκέπτη να βρει εύκολα αυτό που ψάχνει και, συνεχώς, να του τραβά το ενδιαφέρον, χωρίς να τον κάνει να βαριέται. Είναι σαν να επισκεπτόμαστε μια ξένη χώρα: είναι τόσα πολλά αυτά που θέλουμε να δούμε και να κάνουμε που, συχνά, χάνεται η μπάλα! Ωστόσο, με ένα χάρτη και έναν καλό ξεναγό, μπορεί εύκολα ο καθένας να ανακαλύψει όλους τους κρυμμένους θησαυρούς και τις δυνατότητες που προσφέρονται. Με λίγη θέληση και ικανότητα όλα γίνονται!

Όλη η εμπειρία ξεκινά από το Μενού Πλοήγησης

Το Μενού Πλοήγησης αποτελεί τον οδηγό του επισκέπτη στην ιστοσελίδα. Επομένως, εξυπηρετεί καλύτερα αν είναι διακριτικό, αλλά πάντα εύχρηστο, προσιτό και πρακτικό. Έτσι μπορεί ο καθένας εύκολα και γρήγορα να βρεθεί στην ενότητα που τον ενδιαφέρει ή να ανακαλύψει πλήρως τι περιλαμβάνει, στο σύνολό της, η κάθε ιστοσελίδα. Είτε επιλέξετε την παραδοσιακή δομή, με το μενού σε κεντρικό ρόλο, στην κορυφή της σελίδας, είτε επιθυμείτε κάτι πιο μοντέρνο, όπως αναπτυσσόμενο μενού, όλα τα παραπάνω είναι άκρως σημαντικό να μην παραλειφθούν!

Κανένας επισκέπτης δε θα υπερβεί τα όρια της υπομονής του για να βρει αυτό που τον ενδιαφέρει, αν χρειάζεται να καταβάλει υπεράνθρωπη προσπάθεια για να το εντοπίσει. Θα στραφεί πολύ εύκολα στον ανταγωνισμό και το Ίντερνετ μπορεί να τον εξυπηρετήσει με μερικά μόνο κλικ. Σαν ένα σούπερ μάρκετ που έχει τα προϊόντα χωρισμένα ανά είδος και στον αντίστοιχο διάδρομο και εξυπηρετεί καλύτερα τους αγοραστές. Στη σημερινή εποχή, ο χρόνος είναι σημαντικός και κανείς απολύτως δε θέλει να χάνει το δικό του άσκοπα. Ούτε κανείς από εμάς θέλει να χάνει επισκέπτες ή πελάτες…

Αρχική Σελίδα: Η πρώτη εντύπωση μετράει!

Η Αρχική Σελίδα ευθύνεται για την πρώτη εντύπωση που δημιουργείται στον επισκέπτη. Εδώ το “στοίχημα” για κάθε επαγγελματία σχεδιαστή είναι να αντεπεξέλθει στις προσδοκίες του ιδιοκτήτη. Αυτό συμβαίνει είτε με το να κάνει την ιστοσελίδα σοβαρή και με κύρος, είτε έξυπνη και εντυπωσιακή, είτε όλα μαζί, όμως πάνω απ’ όλα μίνιμαλ, χωρίς, δηλαδή, να βομβαρδίζεται το κοινό με υπεράριθμες και περιττές λεπτομέρειες. Παράλληλα, εξίσου απαραίτητο είναι να δίνεται σύντομα και περιεκτικά το στίγμα της εταιρείας σας ή η ποιότητα των προϊόντων σας. Αυτή είναι μια πρόκληση που στη Webgrab χαιρόμαστε να ξεπερνάμε καθημερινά, ο συνδυασμός δημιουργικότητας, φαντασίας και χρηστικότητας στο web design! Κάθε κατασκευή είναι άκρως λειτουργική, κάθε δημιουργία άκρως πρωτότυπη!

Για να συμβαδίζουμε, μάλιστα, με τις ανάγκες της εποχής, αλλά και του μέλλοντος, φροντίζουμε ώστε κάθε ιστοσελίδα και κάθε υποενότητά της να εμφανίζεται σωστά σε όλους τους χρήστες και σε όλες τις οθόνες, κυρίως αυτές των κινητών. Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, το 73,4% των Ελλήνων χρησιμοποιεί το Internet γενικά και το 62,3% μπαίνει στο διαδίκτυο από το κινητό τηλέφωνο! Όποιος δεν προσαρμόζεται σε αυτές τις συνθήκες είναι σαν να αρνείται να προσελκύσει πελάτες. Φυσικά, δε χρειάζεται αυτό το άρθρο για να κατανοήσει κανείς πως, με την παρούσα κατάσταση στην αγορά, κάτι τέτοιο είναι ανεπίτρεπτο.

Δεν κάνουμε βήμα χωρίς ποιοτικό υλικό

Το ποιοτικό και πλούσιο περιεχόμενο είναι άκρως απαραίτητο, προκειμένου να ανέβει κάθε ιστοσελίδα σε Pagerank, αλλά και για να κρατά αμείωτο το ενδιαφέρον ακόμη και του πιο απαιτητικού επισκέπτη. Όσο πιο πρωτότυπο είναι το περιεχόμενό σας, τόσο ψηλότερα θα εμφανίζεστε στις αναζητήσεις των χρηστών του διαδικτύου. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντική και η ανανέωση αυτού του περιεχομένου, καθώς αποτελεί έναν εύκολο τρόπο να ανεβάσετε περαιτέρω την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης.

Οι μηχανές αναζήτησης αξιολογούν κάθε ιστοσελίδα -για να το θέσουμε πολύ απλοϊκά- με βάση την ποιότητα που προσφέρει στους χρήστες του διαδικτύου. Αν το site σας έχει να δώσει υλικό πρωτότυπο, η Google, το Bing, το Yahoo θα το εκτιμήσουν και θα φροντίσουν να οδηγήσουν περισσότερο κόσμο προς τη δική σας ιστοσελίδα, και όχι στις ανταγωνιστικές. Φροντίστε, λοιπόν, να μπορείτε να προσφέρετε στο κοινό κάτι που δεν μπορούν να βρουν αλλού.

Επιπλέον, αν κοντά στην ποιότητα του περιεχομένου, προσθέσετε και το πλούσιο υλικό, οι μηχανές αναζήτησης, αλλά και οι χρήστες του διαδικτύου, θα σας εκλάβουν ως ειδικό στον τομέα σας και θα επανέρχονται συνεχώς στη δική σας ιστοσελίδα και θα προσελκύουν νέους επισκέπτες. Αυτή η κίνηση είναι σημαντική καθώς θα χτίσει το όνομα της εταιρείας και θα βελτιώσει ανυπολόγιστα τη δική σας αξιοπιστία.

Όλο αυτό το υλικό και η απαραίτητη ανανέωση μπορεί να φαίνονται χαώδη, ωστόσο μπορούν πολύ εύκολα να προκύψουν στα πλαίσια ενός blog. Η ποιοτική θεματολογία και τα χρήσιμα άρθρα αποτελούν το πρώτο βήμα για τη δημιουργία κοινού. Και η δημιουργία κοινού είναι το πρώτο βήμα για τη δημιουργία πελατών. Και η δημιουργία ενός πρωτότυπου και ξεχωριστού blog το πρώτο βήμα για την επιτυχία!

Αντιμετωπίστε τα προβλήματα πριν καν εμφανιστούν!

Μεγάλη σημασία για την ικανοποίηση των επισκεπτών είναι να αντιμετωπίζονται τυχόν προβλήματα ή απορίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικά. Ο καλύτερος τρόπος να πετύχετε κάτι τέτοιο είναι μια ενότητα με Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις (F.A.Q.). Εκεί μπορείτε, επίσης, να παρέχετε και διευκρινίσεις όσον αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε, καταφέρνοντας να εξυπηρετείτε άμεσα το κοινό και να φροντίζετε να παραμένουν ικανοποιημένοι οι πελάτες σας. Παράλληλα, καταφέρνει να γλιτώνει ο διαχειριστής σημαντικό χρόνο που, διαφορετικά, θα σπαταλούσε στην απάντηση εύκολων ερωτήσεων, ενώ μειώνετε σημαντικά και το κόστος υποστήριξης. Ένα σωστό και αποδοτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών λέει πάρα πολλά για την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων κάθε επιχείρησης.

Σε όλους θα παρουσιαστεί, αργά ή γρήγορα, μια δυσκολία ή μία απορία. Το θέμα, όμως, είναι να αποσπά τον ιδιοκτήτη ή τους υπαλλήλους η εξυπηρέτηση πελατών όσο το δυνατόν λιγότερο. Έτσι, μπορείτε να αφοσιωθείτε στην επέκταση της επιχείρησής περισσότερο χρόνο, αναβαθμίζοντας την ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά και της ίδιας της εξυπηρέτησης. Εσείς δεν έχετε χρόνο για χάσιμο, γιατί να έχουν οι πελάτες σας;

Δείξε μου την ιστοσελίδα σου να σου πω ποιος είσαι!

Είναι ξεκάθαρο πως η εμφάνιση κάθε ιστοσελίδας λέει τα περισσότερα για την επιχείρηση που πρεσβεύει, γι’ αυτό είναι βασικότατο να εντάξετε ελκυστικά γραφικά στη διαδικτυακή βιτρίνα σας. Τα χρώματα και τα εφέ είναι ένα εργαλείο που θα εντυπωσιάσει τον επισκέπτη, θα τον κρατήσει στη σελίδα και θα τον βοηθήσει να εμπιστευτεί την εταιρεία που αντιπροσωπεύει και, κατ’ επέκταση, θα τον μετατρέψει σε πελάτη. Ακολουθήστε τη “μόδα” της εποχής, αν θέλετε, ωστόσο φροντίστε πάντα να διατηρείτε ακέραιη τη δική σας ξεχωριστή ταυτότητα. Επιλέξτε την κατάλληλη ομάδα για το σχεδιασμό και την κατασκευή της ιστοσελίδας σας βασισμένοι σε προηγούμενα δείγματα δουλειάς ή στην αλληλοκατανόηση, αντί να βαδίζετε στα τυφλά.

Πάνω απ’ όλα, βρείτε την ισορροπία που ταιριάζει στη δική σας εταιρεία και το τι την εκφράζει καλύτερα και στο κοινό το οποίο σας απασχολεί. Βρείτε ένα ελκυστικό λογότυπο (ή επεξεργαστείτε ανάλογα το ήδη υπάρχον) και δουλέψτε βασιζόμενοι στα χρώματα και το σχέδιό του. Το λογότυπο είναι το σήμα κατατεθέν κάθε σοβαρής επιχείρησης!

Είμαι στο Facebook άρα υπάρχω!

Κατά πολλούς, εταιρεία που δεν υπάρχει στα κοινωνικά δίκτυα, δεν υπάρχει γενικά. Μπορεί να σας φαίνεται υπερβολικό, αλλά υπερβολικός είναι και ο χρόνος που περνάμε όλοι μας καθημερινά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αφενός, οφείλετε να διευκολύνετε τον επισκέπτη που θέλει να μοιραστεί με τον κοινωνικό του κύκλο κάτι που τράβηξε την προσοχή του στην ιστοσελίδα ή το blog σας και αφετέρου να προωθήσετε εύκολα και αποτελεσματικά την επιχείρησή σας. Κανείς δε θα αρνιόταν ποτέ τη δωρεάν διαφήμιση! Δημιουργήστε εταιρικό προφίλ στο Facebook ή το Twitter και μη διστάζετε να δοκιμάσετε το Tumblr και το Instagram. Ανοίξτε οπωσδήποτε κανάλι στο YouTube και φροντίστε να υπάρχει ανεβασμένο και το (προσωπικό/εταιρικό) blog. Εκεί θα σας ψάχνει το κοινό σας, εκεί θα πρέπει να το συναντήσετε κι εσείς. Μην ξεχνάτε πως το διαδίκτυο είναι αχανές, δεν αρκεί να βρίσκεστε εκεί, πρέπει και οι πιθανοί πελάτες να μπορούν να σας εντοπίσουν.

Μέσω των κοινωνικών δικτύων, η σημερινή νεολαία, αλλά και άνθρωποι όλο και περισσότερων ηλικιών ζουν και αναπνέουν! Χρησιμοποιούν τις αντίστοιχες εφαρμογές για να επικοινωνήσουν, να μοιραστούν προσωπικές στιγμές, όπως φωτογραφίες, βίντεο, μουσική ή όνειρα και στόχους, παίζουν παιχνίδια, διασκεδάζουν και ενημερώνονται για τις εξελίξεις σε όλον τον κόσμο. Χρόνο με το χρόνο, όσο διευρύνεται ο χώρος που καλύπτουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τόσο περισσότερο ταυτίζεται με αυτά η καθημερινότητά μας. Δε φαίνεται να βρίσκεται πολύ μακριά η στιγμή που θα ζούμε κυριολεκτικά μέσα στο διαδίκτυο και ειδικότερα στα Social Media

Οι χαρούμενοι πελάτες δημιουργούν επιτυχημένες επιχειρήσεις

Το Α και το Ω κάθε επιτυχημένης εταιρείας είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες και όλα ξεκινούν από την αποδοτική επικοινωνία. Είτε πρόκειται για παροχή υπηρεσιών, είτε για ηλεκτρονικό εμπόριο, ακόμη και για ένα απλό blog, η άμεση απόκριση στις απαιτήσεις και η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι που μετατρέπει τους περαστικούς επισκέπτες σε μόνιμους. Καθησυχάστε τους προβληματισμούς τους, ζητήστε το σχόλιο και την άποψή τους άφοβα. Αφήστε τους να σας εκφράσουν δημόσια την ικανοποίησή τους! Θα πάρετε δύναμη για να συνεχίσετε ακόμα καλύτερα. Φερθείτε στο κοινό σας με σεβασμό και αυτή σας η προσπάθεια όχι μόνο θα εκτιμηθεί, αλλά θα αποτελέσει και την καλύτερη μορφή διαφήμισης για την ιστοσελίδα σας!

Ο σεβασμός που -σίγουρα- θα θέλατε να σας δείχνει το κοινό είναι που και ο επισκέπτης της ιστοσελίδας σας περιμένει από εσάς. Εξάλλου, δεν υπάρχει καλύτερη διαφήμιση από τον ικανοποιημένο πελάτη. Σκεφτείτε το… Εσείς ποιον θα εμπιστευόσασταν περισσότερο για να αγοράσετε ένα προϊόν, τη διαφήμιση που σας ζαλίζει όλη μέρα ή το φίλο που το δοκίμασε ήδη και έχει προσωπική άποψη;

Μακάρι να μπορούσαμε να πούμε πως η κατασκευή ιστοσελίδας είναι μια απλή υπόθεση. Αυτό που μπορούμε, όμως, να πούμε είναι πως με τα σωστά εργαλεία και λίγη οργάνωση μπορεί να δημιουργηθεί μια φοβερή ιστοσελίδα από το μηδέν ή να απογειωθεί μια ήδη υπάρχουσα. Αν γίνουν όλα προσεκτικά, βήμα-βήμα και όπως πρέπει, βέβαια!

Δεν υπάρχει κανένα μεγάλο μυστικό στο διαδίκτυο ή την κατασκευή ιστοσελίδας ή γενικά την αναγνώριση στο διαδίκτυο που όλοι προσπαθούν να ανακαλύψουν. Δεν υπάρχει ένας χάρτης, με ένα Χ σημειωμένο, για να οδηγήσει στον κρυμμένο θησαυρό. Όπως σε όλους τους τομείς, υπάρχουν επαγγελματίες και “ψευτο-ειδήμονες”, έτσι και στον τομέα των υπηρεσιών διαδικτύου υπάρχουν μετανιωμένοι επιχειρηματίες και ικανοποιημένοι συνεργάτες.

Όλοι αγαπούν… την Google!

Θέλω η ιστοσελίδα μου να είναι πρώτη!

Το ζητούμενο για όλους είναι να ανέβουν όλο και ψηλότερα στην κατάταξη της Google για να κερδίσουν πελάτες και προβολή από τις αναζητήσεις. Λοιπόν, το πρώτο βήμα είναι να έχουμε ξεκαθαρίσει ποιοι είμαστε και τι προσφέρουμε, δηλαδή ποιες λέξεις-κλειδιά (keywords) μας χαρακτηρίζουν. Και αντίστροφα, όμως, η Google μας παρέχει χρήσιμα εργαλεία για να μάθουμε πως κατέληξαν οι επισκέπτες στην ιστοσελίδα μας. Βασικότερο βοήθημα που μας παρέχεται είναι το δωρεάν keyword planner, από το Google Adwords και όλο το φάσμα του Google Search Console, όπως, επίσης, το Google Analytics και το Trends.

SEO keywords asteio

Πως γίνεται αυτό;

Πολύ απλά! Για αρχή, χρειάζεται να δημιουργήσουμε ένα λογαριασμό στα Google Adwords, χρησιμοποιώντας το Gmail μας. Αν δεν έχουμε, φυσικά, δημιουργούμε ένα. Αφού συνδεθείτε, ενημερώνετε το μενού του keyword planner -στο “Search for new keyword and add group ideas”- σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, ορίζετε ως χώρα στην οποία απευθύνεται η ιστοσελίδα σας την Ελλάδα, αλλά και φροντίζετε να αποφύγετε παρεξηγήσεις, όπως στην περίπτωση που έχετε ένα blog για την Όπερα, αλλά δε σας αφορούν οι χρήστες που ενδιαφέρονται για τον web browser Opera. Είναι, λοιπόν, πολύ βασικό να έχετε ξεκάθαρα στο μυαλό σας τι ακριβώς αφορά το διαδικτυακό σας εγχείρημα, ούτως ώστε να το δείξετε το ίδιο ξεκάθαρα και στις μηχανές αναζήτησης. Και αυτές με τη σειρά τους θα φροντίσουν να στείλουν στην ιστοσελίδα σας το αντίστοιχο κοινό.

Στη συνέχεια, μπορείτε να δηλώσετε το όνομα της δικής σας ιστοσελίδας για να σας δώσει η Google τις ιδέες της (Get Ideas). Ουσιαστικά, θα ξεχωρίσει τις βασικότερες λέξεις-κλειδιά που θα βρει στην ιστοσελίδα και θα σας παράσχει στατιστικά στοιχεία για τη χρήση αυτών των όρων. Παράλληλα, θα μπορεί να σας προτείνει και συναφείς ή παρεμφερείς λέξεις που μπορείτε να συμπεριλάβετε. Δηλαδή, κάτι σαν προσωπικός σύμβουλος.

Πως μπορώ να εκμεταλλευτώ όσα μου προσφέρει η Google;

Στα αποτελέσματα μπορούμε να δούμε στοιχεία ανά χρονική περίοδο ή που αλλού εμφανίζεται περιεχόμενο ίδιο με το δικό μας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε τι κάνετε σωστά, που μπορείτε να βελτιωθείτε, αλλά και τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Φυσικά, σας δίνεται και η επιλογή, με βάση αυτά τα στοιχεία, να δημιουργήσετε μια καλύτερα στοχευμένη διαφήμιση για τους χρήστες του Google. Μη σπαταλάτε άσκοπα το χρόνο σας προσπαθώντας να μαντέψετε τι ψάχνει το κοινό και μάθετε εύκολα. Ένα κύριο βήμα της σωστής και οργανωμένης επιχειρηματικότητας είναι η αναγνώριση των αναγκών του κοινού, αλλά και η αντίστοιχη προσφορά του ανταγωνισμού.

Επιπλέον, η Google μας παρέχει κι άλλα εργαλεία για να μάθουμε τις συνήθειες και τις προτιμήσεις του κοινού. Ένα από τα πιο χρήσιμα είναι το (Google Insights για τους παλιούς που πλέον ενώθηκε με το:) Google Trends, το οποίο μας βοηθά περισσότερο να ξεκαθαρίσουμε τι (ανα)ζητά ο κόσμος. Ο διαχωρισμός σε κατηγορίες και η ταξινόμησή τους ανά περιοχή δίνουν ξεκάθαρη εικόνα του τι επιπρόσθετο μπορούμε να συμπεριλάβουμε, γνωρίζοντας πλέον πως να διαχειριστούμε καλύτερα τα keywords της ιστοσελίδας μας. Χρησιμοποιούμε, δηλαδή, σαν βάση όσα στοιχεία μας παρέχονται, αντί να πρέπει να βαδίσουμε στα τυφλά.

Επειδή, όμως, το Trends “κανονικοποιεί” τα δεδομένα, δηλαδή, αν -για παράδειγμα- σας διάβασαν 100 άτομα στην Ελλάδα και 1.000 άτομα στην Αυστραλία, θα δώσει περισσότερη σημασία στις καταχωρήσεις από την Αυστραλία και θα παραβλέψει τη μεγάλη απήχηση που έχετε στη χώρα μας, η Google παρέχει απλά νούμερα και πίνακες, με το -επίσης δωρεάν- Analytics, όπου βρίσκονται οι αναλυτικές πληροφορίες για την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας.

Βασικά στοιχεία του Google Analytics αποτελούν το που στάθηκαν οι επισκέπτες σας, πώς κατέληξαν στη σελίδα σας, πόσες μοναδικές επισκέψεις είχατε και πολλά άλλα παρόμοια. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εγγραφείτε στην υπηρεσία Analytics και να την ενσωματώσετε στον κώδικα της ιστοσελίδας σας για να αρχίσει η συλλογή στοιχείων. Σύντομα, θα είναι διαθέσιμα και τα στοιχεία που συνέλεξε η Google, ενώ είναι προφανές ότι θα αρχίσουν να ξεκαθαρίζουν μετά από λίγο καιρό.

Boromir-Meme-Google-SEO Rankings

Σωστή χρήση meta tags και meta keywords

Μη νομίζετε, βέβαια, πως αρκεί να διαβάζει και να ερμηνεύει κανείς τα δεδομένα που προσφέρονται. Κάθε διαχειριστής ιστοσελίδας οφείλει να βοηθά την Google και τις μηχανές αναζήτησης γενικότερα στο δύσκολό τους έργο. Ένα βήμα -το λιγότερο σημαντικό- είναι η χρήση meta keywords και meta tags.

Η κυριότερη, όμως, πηγή πληροφοριών (που δείχνει, δηλαδή, στην Google τι αφορά και τι πραγματεύεται η ιστοσελίδα μας) είναι οι τίτλοι και η περιγραφή κάθε ενότητας. Παρέχουμε -για να το πούμε απλά- στην Google μιας μορφής χάρτη, για να κινηθεί καλύτερα στα δεδομένα της ιστοσελίδας και να αναγνωρίσει πιο εύκολα που υπάρχει τι. Σε κάθε ενότητα της ιστοσελίδας πρέπει να ορίζουμε ξεκάθαρο τίτλο (μοναδικό για κάθε σημείο της) και αντίστοιχη περιγραφή. Αν, για παράδειγμα, σε ένα άρθρο με SEO tips βάλουμε τίτλο “Κατασκευή Ιστοσελίδας” και περιγραφή “οι οικονομικότερες και ωραιότερες ιστοσελίδες του κόσμου”, η Google δεν πρόκειται να καταλάβει σωστά τι αφορά το περιεχόμενο.

Επίσης, είναι καλό ο τίτλος που θα επιλέξουμε να είναι ευσύνοπτος και να τραβάει την προσοχή, γιατί, πέρα από την Google, θα τον διαβάσουν και πραγματικοί χρήστες. Στην Google, μάλιστα, εμφανίζονται μόνο οι 70 πρώτοι χαρακτήρες, επομένως είναι προτιμότερο να βρίσκεστε εντός ορίων.

Όσον αφορά την περιγραφή, χρησιμοποιείται για να δώσει στον επισκέπτη μια καλύτερη ιδέα περί τίνος πρόκειται και είναι εξίσου σημαντική. Βέβαια, εδώ έχουμε δυνατότητα για περίπου διπλάσιες λέξεις που θα εμφανιστούν και μπορούμε να είμαστε αναλυτικότεροι.

Γενικότερα, πέρα από τη σωστή σύνταξη τίτλου και περιγραφής, μπορούμε να επωφεληθούμε και από την παρουσία κάποιων keywords (λέξεις-κλειδιά). Αρκεί να έχουμε πάντα στο νου μας ότι δεν αραδιάζουμε απλά λέξεις που θα τραβήξουν τις μηχανές αναζήτησης. Χρειάζεται κείμενο ικανό να τραβήξει τον επισκέπτη ή όποιον ψάχνει πληροφορίες σχετικά με το εκάστοτε αντικείμενο.

Συχνά, η διαδικτυακή παρουσία σημαίνει αποστασιοποίηση από την αγορά και το κοινό. Κάτι τέτοιο, όμως, δε σημαίνει πως κάθε εταιρεία είναι αναγκασμένη να μείνει στο σκοτάδι και να μη γνωρίζει τι κάνει σωστά στην ιστοσελίδα της ή πως να ενισχύσει περαιτέρω τη διαδικτυακή της παρουσία. Εκεί ακριβώς εφαρμόζονται όλα τα παραπάνω και απλώνει χείρα βοηθείας η Google. Γιατί, ακόμη κι αν δεν ξέρετε εσείς, η Google ξέρει (τα πάντα)! Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να σχηματίσετε ξεκάθαρη εικόνα για το τι αρέσει και τι όχι στους επισκέπτες και τους πελάτες σας, πώς σας αναζητούν και πώς σας βρίσκουν ή από που προέρχονται και ανάλογα να ενημερώσετε την ιστοσελίδα σας.

Εσείς μήπως προσπαθούσατε μέχρι τώρα στην τύχη να προωθήσετε την ιστοσελίδα σας;

Μία ακόμη ιστοσελίδα ή ένα ξεχωριστό blog;

Θυμάστε παλιά που ήταν της μόδας να έχεις ένα blog, περισσότερο με τη λογική του προσωπικού ημερολογίου, μόνο που το κέρδος ήταν πως διάβαζε ακόμα κι η κυρά-Κατίνα από απέναντι γιατί στράβωσε το ραντεβού σου ή πόσο λεμόνι ήθελαν τα γιουβαρλάκια; Ε, λοιπόν, το blogging επέστρεψε (αν ποτέ έφυγε) και είναι πιο απαραίτητο από ποτέ!

Στον αιώνα της ταχύτητας, όμως, κανείς δεν έχει χρόνο να ενδιαφερθεί για το ότι δεν ξέρεις να βάζεις πλυντήριο, αλλά έχει μεγάλη ανάγκη να τσεκάρει αυτό που λέμε business blog και κάθε εταιρική ιστοσελίδα θα πρέπει να το έχει συμπεριλάβει στις ενότητές της. Πολλοί, βέβαια, θα το θεωρήσουν ασήμαντο ή αχρείαστο, ενώ αρκετοί ακόμη δε φαντάζονταν καν πως θα μπορούσαν να εκμεταλλευθούν κάτι τέτοιο. Ας ξεκαθαρίσουμε αρχικά περί τίνος πρόκειται.

Τα corporate blogs, εδώ και περίπου 10 χρόνια, ξεπηδούν σαν τα μανιτάρια με 2 στις 3 μεγάλες εταιρείες να έχουν το δικό τους και, μάλιστα, να πληρώνουν αρθρογράφους μόνο για αυτό το σκοπό. Χωρίζονται σε εσωτερικά και εξωτερικά και σήμερα θα ασχοληθούμε μόνο με αυτά που προορίζονται για το κοινό.

Το blog αξίζει τον κόπο

Τώρα που ξεκαθαρίσαμε πως το business blog δεν είναι άγρια φυλή του Αμαζονίου, ας δούμε τι ανάγκες εξυπηρετεί και τι μπορεί να προσφέρει. Χωρίς τυμπανοκρουσίες και καθυστέρηση, το πιο μεγάλο κέρδος αφορά το SEO, καθώς ένα blog ενισχύει τις υπόλοιπες προσπάθειές σας σε αυτόν τον τομέα. Αρκεί να το εντάξετε στις ενότητες της ιστοσελίδας σας και να μην πέσετε στην παγίδα που παρασέρνει πολλούς και του δώσετε ξεχωριστό domain name για να φαίνεται όμορφο. Από εκεί και πέρα, όσο περισσότερο πρωτότυπο και ποιοτικό είναι το υλικό που περιλαμβάνει, τόσο καλύτερα. Κι ένα ακόμη γεγονός που εκτιμάται από αναγνώστες και μηχανές είναι η -όσο το δυνατόν- συχνότερη ανανέωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, που γίνεται ευκολότερα στα πλαίσια ενός blog. Αν, μάλιστα, το πάρετε πιο ζεστά, αυτό το πεδίο έχει πολύ ψωμί, με keywords, link-building και μακιαβελικά SEO tactics! Και να μην κάνετε, όμως, τόσο μεγάλη προσπάθεια, το business blog μπορεί να εγγυηθεί αύξηση της κίνησης στην ιστοσελίδα σας. Εσείς θα πείτε “όχι”;

Blog: Η πρώτη γραμμή διαφήμισης!

Επίσης, ένα blog δίνει στο κοινό λόγο να επισκέπτεται την ιστοσελίδα σας και, παράλληλα, σας παρέχει ένα βήμα να ξεκαθαρίζετε τη στάση σας σε θέματα του κλάδου σας, να δίνετε συμβουλές σε όσους τις χρειάζονται ή να προωθείτε νέα προϊόντα και τεχνολογίες. Εξάλλου, αυτή η ανανέωση και η ενημέρωση μπορεί να συμπεριληφθεί και στα κοινωνικά σας δίκτυα ή το newsletter σας. Δεν είναι ούτε μια ακόμη υποχρέωση η οποία σας επιβαρύνει, αλλά και ούτε και μια δραστηριότητα για να χαλαρώσετε στον ελεύθερό σας χρόνο. Δείτε το σαν προώθηση/διαφήμιση με πολύ χαμηλό ή -συνήθως- μηδαμινό κόστος!

Το blog σας είστε εσείς

Παρόλο που δεν αποκλείεται η ανάθεση σε ξεχωριστό διαχειριστή, συνίσταται οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να ασχολούνται οι ίδιοι με το εταιρικό τους blog. Αυτοί είναι οι πλέον αρμόδιοι να γνωρίζουν τη στρατηγική και την επίσημη γραμμή της εταιρείας, αυτοί είναι ειδικοί στα θέματά τους κι όχι απαραίτητα ένας επαγγελματίας blogger και είναι καλό οι ίδιοι να έχουν επαφή με τον κόσμο. Το προσωπικό ύφος και η άμεση επαφή σίγουρα θα εκτιμηθεί. Ο κόσμος, αφού διαπιστώσει πως μια εταιρεία εμπορεύεται καλής ποιότητας προϊόν σε λογική τιμή, ενδιαφέρεται για τον ιδιοκτήτη και τους εργαζόμενους. Αν δεν τους συμπαθήσει, μπορεί πολύ εύκολα να φύγει. Γι΄ αυτό ένα από τα βασικότερα στοιχεία του corporate blogging είναι η ειλικρίνεια, με καλύτερο παράδειγμα τη δημοσίευση στο blog του Flickr που έλεγε: Ορισμένες φορές είμαστε χάλια!

Δώστε χαρακτήρα στο blog σας

Μερικές φορές, αυτός ο προσωπικός χαρακτήρας του blog είναι ιδανικός για να προωθήσει ένα περισσότερο προσιτό και φιλικό “πρόσωπο” της επιχείρησης. Δοκιμάστε να συμπεριλάβετε στη θεματογραφία σας βίντεο με συνεντεύξεις από εργαζόμενους ή φωτογραφίες από εκδηλώσεις της εταιρείας. Δείξτε όλες τις πτυχές της εταιρείας σας στο κοινό και φέρτε τον κόσμο κοντά σας. Επίσης, μη φοβάστε να χρησιμοποιήσετε στα άρθρα σας εικόνες ή γραφικά. Τέτοια στοιχεία κάνουν πιο ευχάριστη και κατανοητή την ανάγνωση. Το περιβάλλον είναι άκρως σημαντικό προκειμένου να κρατήσετε έναν επισκέπτη στην ιστοσελίδα σας ή να τον μετατρέψετε σε θαμώνα. Όπως και να ‘χει, φροντίστε να δίνετε παντού στοιχεία της δικής σας ταυτότητας.

Γίνετε εσείς ο ειδικός που όλοι ψάχνουν!

Σε δεύτερο βαθμό, πέρα από τις ισχυρές σχέσεις και τη “δημιουργία” πελατών, μπορεί μια ιστοσελίδα και ο αρθρογράφος του blog της να καθιερωθούν ως αυθεντίες του κλάδου και να ανατρέχουν οι χρήστες εκεί για πληροφορίες, με αποτέλεσμα αυτό το site να αυξήσει κατακόρυφα την επισκεψιμότητά του. Εξάλλου, από την πρώτη τους εμφάνιση, τα blog προάγουν το διάλογο και το κοινό τα εκτιμά, καθώς πολύ συχνά όλοι νιώθουν την ανάγκη να συμμετέχουν στη συζήτηση “γιατί το Α είναι καλύτερο από το Β” ή “γιατί το τάδε προϊόν εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες μου”.

Μη γράφετε για πράγματα που δε γνωρίζετε

Μπορεί να σας φαίνεται πως εξυπακούεται, ωστόσο δεν είναι και λίγοι αυτοί που προσπαθούν να καλύψουν τεράστια γκάμα θεμάτων στο blog τους, με σκοπό να προσελκύσουν περισσότερο κοινό. Φυσικά κάτι τέτοιο, πολύ απλά, δεν ισχύει! Ασχοληθείτε με τον κλάδο που γνωρίζετε καλά ή τη θεματολογία που σας ευχαριστεί και περιοριστείτε σε αυτά. Κανείς δε θα εμπιστευτεί ένα γιατρό που παράλληλα σοβατίζει τοίχους ή ξεβουλώνει αποχετεύσεις… Έκαστος στο είδος του.

Shakespeare to blog or not

Ένα blog με πρωτότυπο περιεχόμενο απογειώνει το SEO σας!

Πέρα από το γεγονός πως κάθε επισκέπτης σάς προτιμά, όταν βρίσκει μοναδικές και χρήσιμες πληροφορίες, το ίδιο κάνουν και οι μηχανές αναζήτησης. Μόνο κακό μπορείτε να κάνετε στην ιστοσελίδα σας αν την μπουκώνετε με αναδημοσιεύσεις, απλά και μόνο για να φαίνεται γεμάτη. Δώστε στο κοινό λόγους να καταλήγει στη δική σας ιστοσελίδα και, παράλληλα, κάντε την ξεχωριστή. Κανένας δεν έφτασε στην κορυφή μιμούμενος τους προηγούμενους!

Φανταστείτε το blog της εταιρείας σαν το δικό σας περιοδικό, όπου μόνο εσείς επιλέγετε τι δημοσιεύεται και εξυπηρετεί μόνο τα δικά σας συμφέροντα. Αν, μάλιστα, το περιεχόμενο είναι μοναδικό και αντιστοιχεί σε αυτό που ψάχνει να μάθει ο κόσμος ή το ύφος ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του, τότε θα το αγαπήσουν και εκείνοι και οι μηχανές αναζήτησης! Το blog αποτελεί την εικόνα της επιχείρησής σας, στήστε το και προωθήστε το σωστά, όπως και την ιστοσελίδα σας, και δε θα σας απογοητεύσει!

Το παπάκι πάει στο… Ίντερνετ!

Όλοι το έχουμε χρησιμοποιήσει, όμως λίγοι γνωρίζουμε την προέλευσή του. Όλοι ανοίγουμε καθημερινά τον υπολογιστή, το smartphone ή το tablet και πάντα προσπαθούμε να θυμηθούμε που είναι το παπάκι για να κάνουμε τους φίλους μας tag στο Facebook. Μας θυμίζει τις εποχές που το Ίντερνετ ήταν, κυρίως, ηλεκτρονική αλληλογραφία και έπειτα αρχίσαμε να ασχολούμαστε με sites ή ιστοσελίδες. Και, μιας και το e-mail χάνει έδαφος από τις εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων, σιγά-σιγά κινδυνεύει να ξεχαστεί. Γιατί, μπορεί το παπάκι (το @) να πάει στην ποταμιά, αλλά από πού μας ήρθε;

Η επικρατέστερη θεωρία το θέλει να προέρχεται από το λατινικό “ad” που δείχνει κατεύθυνση και σημαίνει “προς”. Η κύρια χρήση του ήταν στο εμπόριο και γι’ αυτό επέζησε πολλά χρόνια στην αντίστοιχη ορολογία, κάνοντας, όμως, αργότερα χώρο για το αγγλικό, και πιο εύχρηστο για το ευρύ κοινό, “at”. Αυτή η αγάπη που του έδειξαν οι εμπορικοί κύκλοι κράτησε το παπάκι ζωντανό μέχρι σήμερα, καθώς το σύμβολο @ ενσωματώθηκε σε όλα τα πληκτρολόγια των γραφομηχανών και μετέπειτα στους υπολογιστές.

keyboard-typewriter-old

Μιλάμε, δηλαδή, για χρήση του στις γραφομηχανές από τα 1800 βάλε, σε πληκτρολόγια από τον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο και e-mails από το ’71! Νωρίτερα, είτε χρησιμοποιήθηκε ήδη από το 500 μ.Χ.(!) είτε μπήκε κάπου στο Μεσαίωνα στις σημειώσεις Ισπανών και Πορτογάλων εμπόρων είτε από τον 16ο αιώνα, όταν επιστρατεύτηκε στην Ιταλία για να δηλώσει τον “αμφορέα”, μία εμπορική μονάδα μέτρησης, σαν να λέμε “στην τιμή…”, δεν είμαστε και πολύ σίγουροι. Έβαζαν, δηλαδή, οι Ιταλοί, που είναι και πιο πρόσφατοι συγκριτικά με τη δική μας εποχή, 1 κιλό αντζούγιες παστές @ 3 που σημαίνει πως το ένα κιλό μεζέ ισοδυναμεί σε τιμή με 3 αμφορείς. Ευτυχώς, οι οικονομολόγοι μας έχουν πάει πολύ μπροστά από τότε, μας έβαλαν και στο Μνημόνιο, και δεν έχουμε τέτοια προβλήματα ισοτιμίας.

Προσωπικά, θεωρώ πως, όπως θα έλεγαν 200 χρόνια πριν “10 κιβώτια μπύρες στον Φριτζ @ Μόναχο”, κάπως έτσι επέζησε σήμερα στο “Χαιρετισμούς στον Κώστα @ WebGrab“, απλά μπήκε κι ένα ντοτ γκρ (.gr) ή ντοτ κομ (.com) σαν ουρά ή ό,τι άλλο μπορεί να βάλει ο νους σας και ξέρει το μήνυμα που να πάει να παραδοθεί.

Επειδή, όμως, αν δεν παινέψουμε το σπίτι μας θα πέσει να μας πλακώσει και το σωστό πρέπει να λέγεται, το @ πρώτη φορά εμφανίζεται επίσημα σε ένα βουλγάρικο χειρόγραφο του 1345, το οποίο αποτελεί μετάφραση ενός ελληνικού χρονικού. Ο αρχικός συγγραφέας του πρωτότυπου, Κωνσταντίνος Μανασσής, έζησε στα μέσα του 12ου αιώνα και χρησιμοποίησε το παπάκι για να αντικαταστήσει το πρώτο γράμμα στη λέξη “Αμήν”. Φυσικά, όπως συνήθως ισχύει με τους Έλληνες, δεν έχουμε ιδέα για ποιο λόγο έκανε κάτι τέτοιο. Απλά το έκανε και… μας το φόρτωσε!

Πέρα, όμως, από το πόσο πρακτικό αποδείχθηκε το παπάκι, αγαπήθηκε και για τη δυνατότητα που δείχνει στους λαούς να αποδείξουν ποιος έχει την πιο ανόητη ιδέα μεγαλύτερη φαντασία! Στη χώρα μας κυκλοφορεί ο… αστικός μύθος πως αρχικά το παρομοίαζαν με το καλλιγραφικό “π”, ξεκίνησαν να το αποκαλούν “πι” και κατέληξαν στο αλησμόνητο σχολικό τραγούδι… “πι πι το παπί”! (Για τους νεώτερους υπάρχει και εμπορική εκτέλεση με τη Βίκυ Μοσχολιού.) Από εκεί εύκολα καταλαβαίνετε και γιατί προτιμήθηκε το χαϊδευτικό “παπάκι” και γιατί δε μας ακολούθησαν κι άλλες χώρες, πολλές από τις οποίες είναι χρόνια μπροστά. Όχι ότι αυτοί τα πήγαν και πολύ καλύτερα…

Σε αυτόν τον τομέα η πρωτοτυπία και η δημιουργικότητα έχουν πάει σε άλλο επίπεδο! Πολλοί από τους Βαλκάνιους γείτονές μας το αποκαλούν απλά “τρελό”, θεωρώντας μάλλον το σκέτο “α” το λογικό της οικογένειας. Στη Ρωσία και αρκετές κοντινές της χώρες το αποκαλούν “σκυλάκι”, λογικά επειδή το βλέπεις και θέλεις αμέσως να τρέξεις να το χαϊδέψεις, πράγμα που στο Καζακστάν ισχύει κατά το ήμισυ, καθώς οι υπόλοιποι μισοί, που είναι και πιο… ρομαντικοί, το παρομοιάζουν με “αυτί του φεγγαριού”. Ο σουρεαλισμός σε όλο του το μεγαλείο! Πάνω από τα Βαλκάνια, σε πολλά Κεντρικά και Βόρεια σημεία της Ευρώπης, ή στην Αφρική, είδαν είτε μια ολόκληρη “μαϊμού” στο @ είτε την ουρά της. Στη Γερμανία, που είναι άλλωστε πολύ μπροστά στα ειδικά εφέ, χρησιμοποιούν και τον όρο “αραχνο-μαϊμού”! Αλλού έκαναν περίεργους συνειρμούς με το τύλιγμα, όπως στη Σουηδία ή το Ισραήλ που το παρομοιάζουν με το εκάστοτε τοπικό στρούντελ, ή στην Τσεχία και τη Σλοβακία (οι παλιές αγάπες δεν πεθαίνουν), όπου λογικά το μόνο τυλιχτό που κυκλοφορεί είναι η ρέγγα τουρσί και χρησιμοποίησαν αυτό… Ψιτ, γκαρσόν! Πιάσε μια ρέγγες τουρσί να στείλω μια αναφορά που περιμένει ο διευθυντής!

Στη Δανία, τη Σουηδία και τα Φερόε (αυτά που νίκησαν την Εθνική Ελλάδος μέσα-έξω στα πλαίσια των προκριματικών του Euro 2016), επειδή φαίνεται έχουν πολλούς ελέφαντες, το παρομοίασαν με “προβοσκίδα”. Στη Φινλανδία ξεκίνησαν με το “ουρά γάτας” (τόνο στο “α”, όχι στο “ου”), αλλά ξέρετε για τι party animals πρόκειται, σιγά μην κρατούσαν κάτι τόσο βαρετό. Τώρα το λένε “μιάου-μιάου”, ίσως κι επειδή δεν έβαζαν όλοι εκείνον τον τόνο στο “α”, αλλά στο “ου”… Στην Ισπανία, την Πορτογαλία και πολλές πρώην αποικίες τους επικράτησε η πιο… βαριά ονομασία. Το λένε arroba, μία μονάδα βάρους που χρονολογείται από τις πρώτες εμπορικές χρήσεις που είχε το παπάκι. Αρκετές χώρες της Ασίας μάλλον ήθελαν να το πουν “σκυλάκι, αλλά επειδή εκεί τα τρώνε το είπαν “ποντίκι”, αλλά, επειδή το μπέρδευαν με αυτό του υπολογιστή, τα τελευταία χρόνια έκαναν στροφή στις ρίζες και το λένε με τ’ όνομά του (όχι παπάκι, αλλά at). Άβυσσος η ψυχή του σχιστομάτη… Οι λιγότερο περίεργοι από όλους φαίνεται -προς το παρόν- να είναι οι Ουαλοί, οι Ιταλοί, οι Ουκρανοί και λίγοι ακόμη που κοιτώντας το παπάκι μας βλέπουν ένα “σαλιγκάρι” ή οι Ούγγροι που τους μοιάζει με σκουλήκι και κανείς δεν μπορεί να τους κατηγορήσει!

Δε θέλει και τρία διδακτορικά για να καταλάβουμε πως ο καθένας κάνει ό,τι του καπνίσει. Την καλύτερη δουλειά την κάνουν στην Κίνα: Αφήνουν τα e-mail στην άκρη και κάνουν την πάπια Πεκίνου, τουλάχιστον να χορτάσουν. Εμείς απλά κάνουμε την πάπια.

Ιστοσελίδα έκανα, πώς κάνω σωστή προώθηση;;

Με την ολοκλήρωση της κατασκευής κάθε ιστοσελίδας συνηθίζουμε να εφιστούμε την προσοχή στο εξίσου σημαντικό έργο που ακολουθεί: την άνοδο προς την κορυφή. Όσο σωστά κι αν έγιναν τα πράγματα και όσο γερές βάσεις κι αν έχουν τεθεί, τόσο περισσότερη προσοχή χρειάζεται στη συνέχεια για να μην αποδειχτεί πως όλη η προσπάθεια έγινε άδικα. Κανείς δεν πρόκειται να χτίσει ένα υπερσύγχρονο ξενοδοχείο 5 αστέρων και να μη φροντίσει για την απαραίτητη προώθηση. Με αυτό στο νου, ας τονίσουμε πως υπάρχουν πάνω από 200 παράμετροι που επηρεάζουν την κατάταξη της ιστοσελίδας σας ανάμεσα στις άλλες, ωστόσο ορισμένες έχουν περισσότερη σημασία.

Έχουμε αναφερθεί σε κάποια κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να εμφανίζει κάθε ιστοσελίδα που στοχεύει να βρίσκεται ψηλά στην κατάταξη της Google παλιότερα. Καιρός είναι να δούμε και ορισμένα περισσότερο συγκεκριμένα.

Η σημασία του ποιοτικού και μοναδικού υλικού

Πολύ βασικό είναι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας. Είτε πρόκειται για νέα προϊόντα είτε για φωτογραφίες της επιχείρησης, μιλάμε για πράγματα που τραβούν την προσοχή του επισκέπτη και καλό θα είναι να υπάρχει συχνή ανανέωση. Επίσης, το “περιεχόμενο” αφορά και τις ενότητες που δίνουν πληροφορίες στο κοινό, όπως το μπλογκ ή ορισμένα how-to’s και tips που είναι απαραίτητο να είναι πρωτότυπα και όσο περισσότερο μοναδικά γίνεται στο διαδίκτυο, καθώς κάτι τέτοιο εκτιμάται και από τους χρήστες και από τις μηχανές αναζήτησης.

Από τη στιγμή που κάποια ιστοσελίδα έχει αρκετές χρήσιμες πληροφορίες για το κοινό, αναπόφευκτα θα κερδίσει και την προτίμησή του. Παράλληλα, η συνεχής ανανέωση ή ο εμπλουτισμός αυτού του υλικού προσκαλεί τις μηχανές αναζήτησης να επανέλθουν και να θεωρήσουν πως παρέχεται ποσότητα και ποιότητα, τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για να σας προτιμούν και αυτές. Φροντίστε, λοιπόν, να παρέχεται στο κοινό και τις μηχανές αναζήτησης λόγο να επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας, αλλά και να επιστρέφουν συχνά σε αυτήν.

Επικοινωνήστε με το κοινό

Επίσης, σημαντική είναι η επικοινωνία. Καμία εταιρεία δεν αύξησε τον κύκλο εργασιών της απλά με ένα ωραίο και χρηστικό site, αλλά προσφέροντας παράλληλα την ίδια στιγμή άμεση και εύχρηστη εξυπηρέτηση. Αρχικά, δώστε στο κοινό πολλούς τρόπους να επικοινωνήσει μαζί σας, όπως ηλεκτρονική αλληλογραφία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και απλή φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα σας τα οποία να ελέγχετε συχνά! Φυσικά, αν πιστεύετε πως δεν μπορείτε να αντεπεξέλθετε επαρκώς, φροντίστε να έχετε αναθέσει αυτό το καθήκον σε κάποιον που μπορεί, μιας και τίποτα δεν μπορεί να εγγυηθεί για την αξιοπιστία μιας επιχείρησης περισσότερο από τους ικανοποιημένους πελάτες.

Κάθε εταιρεία, μικρή ή μεγάλη, φροντίζει πάντα να ενισχύσει τη διαδικτυακή της παρουσία με κάποιες προσφορές ή διαγωνισμούς και, γενικότερα, εύκολους τρόπους να χτίσει τη σχέση της με το κοινό. Η καλή άποψη των χρηστών για τα προϊόντα ή για την εταιρεία σας είναι ο Νο 1 τρόπος διαφήμισης, προώθησης και προσέλκυσης νέων πελατών.

seo-social-media-marketing
Πιστοί πελάτες είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες

Όσον αφορά την ικανοποίηση του πελάτη, καίριος είναι και ο ρόλος της ταχύτητας. Πολλές ιστοσελίδες διώχνουν πιθανούς τούς πελάτες με το να φορτώνουν αργά (ή και με το να έχουν δύσχρηστο μενού). Ειδικά από τη στιγμή που η ταχύτητα της ιστοσελίδας σας επηρεάζει και την κατάταξή σας στην Google και τις υπόλοιπες μηχανές είναι διπλά σημαντικό να φροντίσετε η ιστοσελίδα σας να μη φορτώνει άχρηστο περιεχόμενο ή να έχει άλλα λάθη που την καθυστερούν.

Αντίστοιχα, ένα εύχρηστο και ελκυστικό μενού βοηθά τους επισκέπτες να συνηθίσουν πιο εύκολα τη διάταξη της ιστοσελίδας σας, τόσο που σε πολλές περιπτώσεις παρατηρείται αρνητική συμπεριφορά απέναντι σε ιστοσελίδες με τις οποίες δεν είναι εξοικειωμένοι και παραμονή σε ό,τι γνωρίζουν. Κάθε φορά που κάνουμε ένα ταξίδι για πρώτη φορά αγχωνόμαστε, κοιτάμε χάρτες ή έχουμε συνεχώς το νου μας και ανησυχούμε. Ο προορισμός, όμως, που γνωρίζουμε μας παρέχει σιγουριά και τον προτιμούμε, γιατί μπορούμε να είμαστε περισσότερο άνετοι και σίγουροι.

Αν, λοιπόν, φροντίσουμε το περιβάλλον και την εικόνα που αντικρίζουν όσοι μας αναζητούν, μπορούμε πολύ εύκολα να δημιουργήσουμε μια βάση με το δικό μας κοινό, πράγμα πολύ σημαντικό για κάθε επιχείρηση στις μέρες μας.

Δεν αρκεί η σιγουριά, χρειάζεται και ασφάλεια

Ειδικά αν πρόκειται για ηλεκτρονικό κατάστημα, ο βαθμός ασφάλειας που παρέχετε παίζει μεγάλο ρόλο για το αν θα μπορέσετε τελικά να κάνετε το χρήστη να σας εμπιστευθεί. Σε περίπτωση, μάλιστα, που υπάρχει από μέρους σας ασφαλής σύνδεση (τύπου https, αντί για το απλό http) στην αρχή της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, τότε η Google θα σας ανεβάσει στα αποτελέσματά της. Η άνοδος, βέβαια, δε θα είναι αλματώδης, αλλά κάθε σπρώξιμο βοηθάει.

Αυτό που χρειάζεται να κρατήσετε στο νου είναι πώς θα συμπεριφερθείτε σαν μεγάλη επιχείρηση, ακόμη κι αν δεν είστε. Έρευνες έχουν δείξει πως το κοινό εμπιστεύεται πιο εύκολα τις μεγάλες εταιρείες όχι επειδή έχουν οικονομικότερες προσφορές, αλλά, κατά κύριο λόγο, επειδή εμπνέουν εμπιστοσύνη και δεν επιτρέπουν στον αγοραστή να αμφισβητήσει την αξιοπιστία τους. Αυτή η αξιοπιστία αποτελεί τεράστιο βήμα, που κάθε επιχείρηση οφείλει να πραγματοποιήσει, προκειμένου να εδραιωθεί στην αγορά.

seo-rank-webpage
Με το κινητό στο χέρι

Επίσης, πρόσφατα δόθηκε μεγαλύτερη σημασία -και από την Google- στη βελτιστοποίηση της κάθε ιστοσελίδας για χρήση από κινητό τηλέφωνο. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως το 2014 οι χρήστες του Ίντερνετ που συνδέθηκαν από smartphone ξεπέρασαν τους αντίστοιχους του desktop. Αυτό το στοιχείο άλλαξε και τον τρόπο που αντιμετωπίζονται ιστοσελίδες που δεν έχουν έκδοση για κινητά ή η υπάρχουσα έκδοσή τους δεν είναι ιδιαίτερα φιλική προς αυτά. Η Google, μάλιστα, επισημαίνει στα αποτελέσματά της τις ιστοσελίδες που είναι σχεδιασμένες για να εμφανίζονται σωστά και σε smartphones, ενώ κάτι αντίστοιχο κάνει για όσες λογικά θα παρουσιάσουν πρόβλημα αν γίνει προσπάθεια να εμφανιστούν σε φορητή συσκευή.

Πέρα από το γεγονός ότι ανά πάσα στιγμή κάποιος πιθανός πελάτης μπορεί να θελήσει να ελέγξει τα προϊόντα ή τις προσφορές μιας εταιρείας, σίγουρα θα θέλατε να μπορείτε να βρεθείτε δίπλα του. Είναι πολλές οι περιπτώσεις που στην παρέα υπάρχει μια διαφωνία ή μία πελάτης σας θέλει να δείξει στη φίλη της με τι γέμισε το καλάθι αγορών της. Αφήστε τον κόσμο να εντάξει την ιστοσελίδα σας στην καθημερινότητά του! Για αυτό χρειάζεται να βοηθήσετε τους χρήστες να έχουν πάντα μαζί τους την ιστοσελίδα σας στο κινητό.

Όλα αυτά καλά ακούγονται, ωστόσο πολλοί διαχειριστές ή ιδιοκτήτες ιστοσελίδων αποθαρρύνονται από τις πολλές υποχρεώσεις. Αυτό που πρέπει να έχετε συνεχώς στο μυαλό είναι πως όλα αυτά απαιτούν μόνο χρόνο και οργάνωση, επομένως πρόκειται για ανέξοδη προώθηση. Βέβαια, είναι τόσο σημαντικά, ειδικά με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό στις διαδικτυακές υπηρεσίες, που αξίζει να ανατεθούν και σε έναν επαγγελματία, αν δεν υπάρχει η αντίστοιχη γνώση ή δυνατότητα από τον ιδιοκτήτη.

Εξάλλου, δε χρειάζεται να αναφέρει κανείς πως η βελτιστοποίηση μιας ιστοσελίδας δεν ολοκληρώνεται σχεδόν ποτέ, καθώς πολλά αλλάζουν και χρειάζεται συνεχής προσπάθεια για να μείνουν ικανοποιημένες οι μηχανές αναζήτησης, αλλά και οι επισκέπτες. Αντί, όμως, να απογοητεύεστε, πάρτε δύναμη από όσα κάνετε σωστά και συνεχίστε σε εκείνον το δρόμο!

Οι όμορφες ιστοσελίδες όμορφα στήνονται!

Όλοι έχουμε συναντήσει περιπτώσεις ιστοσελίδων που μας έκαναν εντύπωση με την καλαισθησία και την οργάνωσή τους. Ακόμη και επαγγελματίες που απευθύνθηκαν σε γνώστες του αντικειμένου και ζήτησαν συγκεκριμένες δυνατότητες είναι φυσικό να μην κατανοούν ορισμένα βασικά βήματα του σχεδιασμού ιστοσελίδων και της λειτουργικότητάς τους. Μπορεί στο δικό σας μάτι η ιστοσελίδα σας να φαίνεται… λαβύρινθος, ωστόσο εμείς μπορούμε να κινηθούμε με άνεση και να υπολογίσουμε πού θα οδηγηθούν οι επισκέπτες σας και τι θα ήθελαν να βρουν εκεί. Όπως και σε μια μεγάλη πόλη, έτσι και σε μια ιστοσελίδα, υπάρχουν κεντρικά σημεία όπου συγκεντρώνεται ο περισσότερος κόσμος, δρόμοι, φανάρια και πινακίδες. Ας δούμε ποια είναι αυτά:

Η Αρχική είναι το ήμισυ του παντός!

Δε σταματάμε να τονίζουμε στους πελάτες μας πως η πρώτη εντύπωση είναι πολύ σημαντική για να τραβήξουμε και να κρατήσουμε την προσοχή του επισκέπτη. Η γενικότερη διαρρύθμιση, ο χρωματισμός και τα στοιχεία που θα συμπεριλάβει ο καθένας στη δική του Αρχική Σελίδα δείχνουν πάρα πολλά για την εταιρεία του, καθώς η Κεντρική Σελίδα ευθύνεται για την πρώτη εντύπωση που δημιουργείται στο χρήστη που χρειάστηκε να επισκεφτεί την ιστοσελίδα. Εξάλλου, σύμφωνα με επιστήμονες, αυτή η πρώτη εντύπωση δημιουργείται μέσα σε κλάσματα δευτερολέπτου και, αφού έχουμε καταφέρει να κερδίσουμε το χρήστη ή να του κινήσουμε την περιέργεια, το επόμενο βήμα είναι να παρέχουμε ό,τι αναζητά.

Στόχος κάθε ιστοσελίδας είναι να περνά στον επισκέπτη ένα ξεκάθαρο concept για το προφίλ της εταιρείας. Τα χρώματα και τα γραφικά στοιχεία είναι αυτά που θα δημιουργήσουν τη διάθεση που επιθυμείτε στους επισκέπτες σας, με τελικό αποτέλεσμα να έχει δημιουργηθεί μία ιστοσελίδα μοντέρνα και πρωτότυπη που θα εξυπηρετεί τις δικές σας ανάγκες και θα μεταδίδει το δικό σας μήνυμα. Ποτέ δεν παραλείπουμε να αναφέρουμε στους πελάτες μας πως η μεγάλη πρόκληση στη δημιουργία μιας πλήρους Αρχικής Σελίδας είναι να ενσωματώνει όλα αυτά τα στοιχεία που επιθυμούν, να δημιουργεί την εντύπωση που τους αρέσει, αλλά να μην είναι “υπερφορτωμένη”. Κρατήστε το αυτό στο νου. Αν η Αρχική Σελίδα είναι κουραστική για τον επισκέπτη, την ίδια γνώμη θα καταλήξει να έχει και για την εταιρεία που αυτή η ιστοσελίδα αντιπροσωπεύει.

Ένα ακόμη σημαντικό κομμάτι που συχνά παραλείπεται είναι ο “χάρτης” της επιχείρησης. Φροντίστε να υπάρχει ένα κομψό και ξεκάθαρο μενού που θα βοηθήσει το χρήστη να συνεχίσει την πλοήγησή του προς ό,τι τον ενδιαφέρει. Γενικά, είναι καλό ο καθένας να νιώθει άνετα στις ενότητες της ιστοσελίδας σας και να περάσει όσο το δυνατόν περισσότερη ώρα διαβάζοντας ή κοιτώντας αυτά που του προσφέρετε. Με αυτόν τον τρόπο εξοικειώνεται στο περιβάλλον που έχετε δημιουργήσει και αυξάνονται κατακόρυφα οι πιθανότητες να επιστρέψει σε εσάς, εφόσον γνωρίζει που θα βρει αυτό που αναζητά.

Δημιουργήστε ιστοσελίδα φιλική προς το χρήστη!

Υπάρχει ένας αριθμός επισκεπτών που θα βρεθεί στη σελίδα σας είτε από διαφημίσεις, είτε κλικάροντας σε κάποιο από τα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα. Πρόκειται, δηλαδή, για άτομα που δεδομένα ενδιαφέρονται για κάποιο στοιχείο στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας και δική σας δουλειά είναι να κάνετε την πλοήγησή τους εύκολη, χρηστική και γρήγορη.

Εφαρμόστε ύφος απλό και προσιτό στα κείμενα και φροντίστε να παρέχετε αρκετές πληροφορίες για κάθε θέμα. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις υπο-σελίδες που είναι συνδεδεμένες με τις διαφημίσεις και τα social media, τις λεγόμενες landing pages, καθώς αυτές είναι οι πρώτες “στάσεις” των νέων επισκεπτών. Στη συνέχεια, σιγουρέψτε πως υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να συνεχίσει ο επισκέπτης σε άλλα μέρη της ιστοσελίδας, χωρίς πολλή αναζήτηση και προσπάθεια.

Επίσης, καλό θα ήταν να παρέχετε και την αντίστροφη διαδρομή, από την ιστοσελίδα, δηλαδή, προς τα κοινωνικά δίκτυα, στο blog σας ή να επισημαίνετε κάποια υποενότητα. Φυσικά, θα ολοκληρώσετε την προσπάθεια να μετατρέψετε τον επισκέπτη σε πελάτη παρέχοντάς του εύκολη πρόσβαση στη φόρμα επικοινωνίας ή την εγγραφή στο newsletter σας, η οποία έχει την ξεχωριστή σημασία της!

Βασικό βήμα για τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ μιας εταιρείας και των πελατών της ή του ενδεχόμενου κοινού είναι μια απλή φόρμα επικοινωνίας. Έχει μεγάλη σημασία να μπορούν οι υπάρχοντες πελάτες να αξιολογήσουν τα προϊόντα που προμηθεύτηκαν ή τις υπηρεσίες που τους παρασχέθηκαν, όπως και οι υποψήφιοι πελάτες να μπορούν να εκφράσουν τις απορίες τους και να ζητήσουν διευκρινίσεις. Είτε πρόκειται για παροχή υπηρεσιών, είτε για ηλεκτρονικό εμπόριο, ακόμη και για ένα απλό blog, η άμεση απόκριση στις απαιτήσεις και η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι που μετατρέπει τους περαστικούς επισκέπτες σε μόνιμους.

Επομένως, πρέπει εξαρχής να προβλεφθεί η μορφή της φόρμας επικοινωνίας ώστε να είναι απλή και χρηστική, να βρίσκεται πολύ εύκολα και να παρέχει επαρκή στοιχεία στον επισκέπτη, όπως αυτή εδώ. Αν, λοιπόν, δουλεύετε αρκετά μέσω τηλεφώνου, καλό θα ήταν αυτό να αναγράφεται σε εμφανές σημείο σε όλες -ή τουλάχιστον τις περισσότερες- ενότητες της ιστοσελίδας σας, ενώ, αν για οποιονδήποτε λόγο προτιμάτε τη χρήση ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, σκεφτείτε τη λογική ενός αντίστοιχου πλευρικού μενού. Το Α και το Ω κάθε επιτυχημένης εταιρείας είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες και όλα ξεκινούν από την αποδοτική επικοινωνία.

Χτίστε την εικόνα σας όπως εσείς τη θέλετε!

Πολλοί είναι οι επισκέπτες που, πριν εμπιστευτούν μια ιστοσελίδα, είτε για αγορά είτε για τις απόψεις που εκφράζονται, πάντα φροντίζουν να διαβάσουν την ενότητα “About” ή “η Εταιρεία μας”, προκειμένου να μάθουν περισσότερα. Αυτό που έχετε να κάνετε εσείς είναι να εξηγήσετε επακριβώς τι μπορείτε να τους παρέχετε, πως μπορούν αυτοί να επωφεληθούν και, επιπλέον, να τους δώσετε μερικούς λόγους να σας προτιμήσουν. Όπως πάντα, η ατελείωτη μακρηγορία για το πόσο φοβερή είναι η εταιρεία σας και πόσο πρωτοποριακή είναι που επιλέγεται από όλους καταλήγει να κουράζει. Επικεντρωθείτε στα κύρια θετικά στοιχεία, ειδικά σε σχέση με τον ανταγωνισμό, και προσπαθήστε να κάνετε τον αναγνώστη να ενδιαφερθεί για όσα μοιράζεστε.

Στο τέλος αυτής της ενότητας, μάλιστα, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια συλλογή από φωτογραφίες του χώρου εργασίας της εταιρείας σας, ή των εργαζομένων “επί το έργον”, να επισημάνετε τη δράση ή τις διακρίσεις σας και να καλέσετε τον επισκέπτη να ανακαλύψει περισσότερα στους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά δίκτυα.

Γενικά, ο σχεδιασμός ιστοσελίδων είναι μια συνάρτηση δύο παραγόντων: του πόσο καλαίσθητο είναι το τελικό αποτέλεσμα, το οποίο κρίνεται από την εντύπωση που προκαλεί στον επισκέπτη, και του κατά πόσο μπορεί να τον εξυπηρετήσει σε αυτό που αναζητά, είτε πρόκειται για αγορά είτε για πληροφορίες είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο κατέληξε στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας. Σκεφτείτε μια γυναίκα που φοράει ψηλά, καλαίσθητα τακούνια, τα οποία παράλληλα είναι και βολικά! Αυτό είναι το στοίχημα που οφείλει να κερδίζει κάθε ιστοσελίδα.

Από εκεί και έπειτα, το μόνο ζητούμενο είναι να την προωθήσετε και να την κάνετε γνωστή στο κοινό.

Διαφημιστείτε έξυπνα. Μοιράστε… φυλλάδια!

Όλοι έχουμε, λιγότερο ή περισσότερο, κάποια σχέση με τα διαφημιστικά φυλλάδια, είτε τα έχουμε αποστείλει για να προωθήσουμε την επιχείρηση και τις υπηρεσίες μας είτε έχουμε γίνει -τις περισσότερες φορές- αποδέκτες τους. Ενώ, λοιπόν, αυτή η μέθοδος διαφήμισης μπορεί να μας φαίνεται αρκετά παρωχημένη, η λογική της χρησιμοποιείται αρκετά από το σύγχρονο μάρκετινγκ, με αρκετά ικανοποιητικά αποτελέσματα. Φυσικά, το email marketing δεν είναι κάτι καινούριο, καθώς υπάρχει εδώ και πάνω από 20 χρόνια, κανείς, όμως, δεν μπορεί να αμφισβητήσει την ευκολία και την αποδοτικότητά του. Σίγουρα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παίζουν το ρόλο τους στην προώθηση των προϊόντων σας, χωρίς αυτό να σημαίνει πως και η ηλεκτρονική αλληλογραφία δεν έχει τη δική της θέση.

Email Marketing: Οικονομικό και αποτελεσματικό!

Το βασικότερο πλεονέκτημα του email marketing είναι το -σχετικά- χαμηλό του κόστος και η ευκολία πραγματοποίησης. Επίσης, εμφανίζεται στο φάκελο με τα “Εισερχόμενα” του παραλήπτη και δεν είναι μία ακόμη διαφήμιση σε κάποια ιστοσελίδα που -κι από συνήθεια πολλές φορές- αρκετοί προσπερνούν. Εξίσου σημαντικός παράγοντας για την προτίμησή του είναι η αμεσότητα και η αυτοματοποίηση που προσφέρει, όσο και η δοκιμασμένη αποτελεσματικότητα. Εξάλλου αποτελεί ακόμη και σήμερα έναν από τους πιο δημοφιλείς τρόπους γνωστοποίησης και καθιέρωσης στην αγορά για πολλές μάρκες ή επιχειρήσεις.

Προσοχή στις παγίδες!

Ωστόσο, υπάρχουν και ορισμένες παγίδες που πρέπει να προσέξουμε. Η κυριότερη είναι να μη χαρακτηριστεί η καμπάνια μας spam. Κάτι τέτοιο, πέρα από πλήγμα στην αξιοπιστία της εταιρείας σας, αποτελεί και παράβαση του νόμου 3471/06, σύμφωνα με τον οποίο απαγορεύεται η αζήτητη ηλεκτρονική επικοινωνία. Για να εφαρμόσετε τις σωστές πρακτικές, να μην προσβάλλετε και να μην καταλήξετε στον… Κάδο Ανακύκλωσης, φροντίστε πάντα:

1) Να έχετε αποκτήσει τα στοιχεία της ηλεκτρονικής διεύθυνσης των μελλοντικών παραληπτών με νόμιμο τρόπο (επομένως σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποφύγετε την αγορά έτοιμης λίστας από οπουδήποτε!),

2) Να μην είστε προσβλητικοί ή επιθετικοί απέναντι σε κοινωνικές ή άλλες ομάδες στη διαφημιστική σας καμπάνια και πρωτίστως

3) Να δίνετε τη δυνατότητα στον παραλήπτη να αρνηθεί να λαμβάνει στο μέλλον παρόμοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

E-mail marketing, ηλεκτρονική αλληλογραφία

Τα πρώτα βήματα του email marketing

Ας δούμε, λοιπόν, πως θα πραγματοποιήσετε στην πράξη την ηλεκτρονική σας διαφημιστική καμπάνια:

Αρχικά, καλό είναι να παρέχετε στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας τη δυνατότητα να εγγραφούν στην ηλεκτρονική ενημέρωση για νέα και προσφορές της εταιρείας σας, μέσω newsletter, σε ξεκάθαρο σημείο και με εύκολο τρόπο. Καλό θα ήταν, επίσης, τα εγγεγραμμένα μέλη να έχουν ορισμένα προνόμια, προκειμένου να προσελκύσετε περισσότερο κόσμο. Δημιουργείται, λοιπόν, μία λίστα παραληπτών που αποτελεί τους βασικούς πελάτες της επιχείρησής σας.

Έχετε στο νου, επιπλέον, πως η πλειοψηφία των αποδεκτών θα διαβάσουν το ηλεκτρονικό μήνυμα σε κάποια φορητή συσκευή, είτε smartphone είτε tablet. Αυτό το ποσοστό, μάλιστα, έχει αυξητικές τάσεις και μπορούμε με ασφάλεια να πούμε πως στο μέλλον το email θα είναι σχεδόν αποκλειστικά “φορητή” υπόθεση. Επομένως, φροντίστε να ελέγξετε το πως εμφανίζεται σε αντίστοιχες συσκευές, καθώς το κοινό συνηθίζει να προσπερνά κάτι που δεν του τραβάει άμεσα την προσοχή, πόσο μάλλον κάτι που δυσκολεύεται να διαβάσει. Φυσικά, ανάλογες ενέργειες πρέπει να εφαρμόσετε και όσον αφορά την εμφάνιση της ιστοσελίδας σας, κάτι που έχουμε ήδη αναφέρει.

Μονιμοποιήστε την αποστολή ενημερωτικού υλικού (newsletter) ανά διαστήματα όχι πολύ σύντομα (μία εβδομάδα σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ενώ ένα ανά μήνα είναι συνήθως καλό) και μόνο όταν υπάρχει ανανέωση στα προϊόντα ή νέες προσφορές. Με αυτόν τον τρόπο πάντα θα υπάρχει κάτι ενδιαφέρον για τους πελάτες σας, κάτι για το οποίο αδημονούν. Εξάλλου, υπάρχει και η περίπτωση το κοινό να ανυπομονεί να δει τον καινούριο κατάλογό σας, επομένως φροντίστε να βρείτε τη χρονική περίοδο που ταιριάζει σε εσάς και την επιχείρησή σας.

Περιεχόμενο που κερδίζει τις εντυπώσεις

Στη συνέχεια, φροντίστε το υλικό σας να τραβάει και να κρατά την προσοχή του παραλήπτη. Ακόμα κι αν δεν ενδιαφέρεται για κάτι συγκεκριμένο εκείνη τη στιγμή, είναι εξίσου σημαντικό να ρίξει τη ματιά του χωρίς να κουραστεί, έστω και στα γρήγορα. Ίσως στο μέλλον προκύψει η ανάγκη για κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και να αναζητήσει την ιστοσελίδα σας τότε. Καλό θα ήταν το περιεχόμενο του newsletter ή της διαφημιστικής σας καμπάνιας να υπάρχει ανεβασμένο σε μία ενότητα της ιστοσελίδας σας για να μπορεί οποιοσδήποτε να ανατρέξει σε αυτό ή να είναι προσβάσιμο και από άτομα που δεν έχουν ακόμη εγγραφεί. Φυσικά, είναι απαραίτητο να υπάρχουν στην ιστοσελίδα σημεία CTA (Call To Action), όπως αυτά που λένε “Δες εδώ τις υπόλοιπες προσφορές” και οδηγούν απευθείας στην ιστοσελίδα σας, τα οποία, μάλιστα πρέπει να ξεχωρίζουν από το υπόλοιπο κείμενο.

Ένα μήνυμα που ξεχωρίζει στο φάκελο Εισερχομένων

Επίσης, προσπαθήστε να προσδώσετε χαρακτήρα στο email. Ξεκινήστε με ένα σύντομο και ευδιάκριτο θέμα για να τραβήξετε την προσοχή. Έπειτα, επιλέξτε μία προσφώνηση ή -καλύτερα- το όνομα του παραλήπτη, στοιχεία που προσδίδουν αμεσότητα. Τα personalized emails έχουν πολύ μεγαλύτερο ποσοστό αποδοχής και ανάγνωσης από τα υπόλοιπα.

Τέλος, επαναλαμβάνουμε γιατί είναι πολύ σημαντικό, μεριμνήστε ώστε ο παραλήπτης να έχει τη δυνατότητα να διαγραφεί από τη λίστα αποστολής, σε συμμόρφωση και με το νόμο!

Κι αν όλη αυτή η διαδικασία υψώνεται μπροστά σας σαν βουνό, υπάρχουν αρκετές εταιρείες πρόθυμες να πάρουν το βάρος από τους δικούς σας ώμους. Διεθνώς, η Mailchimp θεωρείται πως διαθέτει μία από τις πιο αξιόπιστες και αποδοτικές υπηρεσίες και καλό θα ήταν να δοκιμάσετε το free sign-up για να ρίξετε μια ματιά στις υπηρεσίες και τις δυνατότητες που σας προσφέρονται. Από εκεί κι έπειτα, υπάρχουν δεκάδες ξένες και ελληνικές εταιρείες που μπορούν να σας εξυπηρετήσουν. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως λίγα μόνο ευρώ θα σας εξασφαλίσουν την αποστολή μερικών χιλιάδων emails, επομένως καταλαβαίνετε για πόσο χαμηλό κόστος μιλάμε. Αν, μάλιστα, η καμπάνια σας οργανωθεί σωστά, αυτά τα λίγα ευρώ θα επιστρέψουν στα έσοδα της επιχείρησής σας πολλαπλάσια!

Δημιουργία Ιστοσελίδας: Η ταχύτητα μετράει!

Εμείς οι άνθρωποι έχουμε 2 (κυρίως) μειονεκτήματα: βαριόμαστε πολύ να περιμένουμε και μας παίρνει εύκολα ο ύπνος! Γι’ αυτό καταλαβαίνετε πόσο σημαντικό είναι η ιστοσελίδα σας να φορτώνει γρήγορα ή τουλάχιστον στην ώρα της. Οι γρήγορες ιστοσελίδες έχουν μεγαλύτερα conversion rates (δηλ. μετατροπή επισκεπτών σε πελάτες) και κατατάσσονται ψηλότερα στη λίστα των μηχανών αναζήτησης. Δείτε, λοιπόν, παρακάτω τι χρειάζεται να ελέγξετε και να διορθώσετε για να κερδίσετε αυτά τα πολύτιμα δευτερόλεπτα!

Γιατί η ιστοσελίδα μου δεν είναι γρήγορη;

Έρευνες έχουν ξεκαθαρίσει πως κάθε δευτερόλεπτο που αργεί να φορτώσει η ιστοσελίδα σας χάνετε το 7% των συνολικών πελατών (ΠΡΟΣΟΧΗ: όχι των επισκεπτών απλά, αλλά των επισκεπτών που θα μετατρέπατε σε πελάτες)! Πρώτο βήμα, λοιπόν, είναι να δείτε τι πηγαίνει στραβά, αν η ιστοσελίδα σας δε φορτώνει σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε αυτό μπορούν να σας βοηθήσουν διαδικτυακά εργαλεία όπως τα GTmetrix, Pingdom και το Page Speed Insights της Google, που θα σας δείξουν και που εντοπίζεται το πρόβλημα. Φυσικά, υπάρχουν και άλλα, απλά εμείς αναφέρουμε ενδεικτικά τα εξέχοντα.

Loading

Ποιοι είναι, όμως, οι κυριότεροι λόγοι που η ιστοσελίδα σας καθυστερεί και πως θα τους καταπολεμήσετε; Διαβάστε παρακάτω:

Στο διαδίκτυο χρειάζονται οι σωστοί συνεργάτες

Όπως σε κάθε τομέα της επιχειρηματικότητας, έτσι και στο διαδίκτυο ο Νο 1 λόγος που δεν πετυχαίνετε τα μέγιστα είναι οι λάθος επιλογές σε συνεργάτες. Τις περισσότερες φορές που εμφανίζεται καθυστέρηση στο φόρτωμα μιας ιστοσελίδας ευθύνεται ο server και κατά συνέπεια η εταιρεία hosting που επιλέξατε. Μπορεί να σας φαινόταν πως όλες ήταν ίδιες ή να προτιμήσατε τη φθηνότερη λύση, ωστόσο το ότι ορισμένες καταλήγουν να έχουν την ιστοσελίδα σας “στριμωγμένη” σ’ έναν server με χιλιάδες άλλες σας επηρεάζει και σας κάνει κακό, καθώς τα δεδομένα καθυστερούν χαρακτηριστικά. Αλλάξτε τώρα και επιλέξτε με μεγαλύτερη προσοχή!

Η δημιουργία ιστοσελίδας ξεκινά με… ψυχραιμία!

Εξίσου μεγάλη ευθύνη φέρει και ο ενθουσιασμός. Πολλοί ιδιοκτήτες και διαχειριστές βλέπουν την ιστοσελίδα τους και δεν μπορούν να αντισταθούν σε ΚΑΘΕ plugin που θα περάσει μπροστά από τα μάτια τους. Σίγουρα φαίνονται (και είναι) όμορφα και χρηστικά, αλλά πρέπει να έχουμε μέτρο. Κοιτάζουμε να κάνουμε εκκαθάριση και να κρατήσουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα. Εξάλλου, μία ιστοσελίδα υπερφορτωμένη με γραφικά μόνο για… τις Απόκριες κάνει! Φροντίζουμε, δηλαδή, να καταλήξουμε σε ιστοσελίδα καλαίσθητη και ελκυστική για το κοινό, όχι σε υπερβολές. Σε αυτό το σημείο ας αναφέρουμε, επίσης, και το ότι δεν προτιμούμε και τόσο τα flash αρχεία καθώς, πέρα από τον αντίκτυπό τους στην ταχύτητά μας, τις περισσότερες φορές δεν ανοίγουν σε κινητά τηλέφωνα…

Κάτι ανάλογο ισχύει και με τις εικόνες. Το μεγάλο τους μέγεθος σημαίνει πως χρειάζεται περισσότερη ώρα για να φορτώσουν. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι αρκετά απλή και μάλλον την έχετε ήδη μαντέψει: Χρησιμοποιήστε μικρότερες εικόνες! Όπως και στην περίπτωση των plugins, βέβαια, δεν είπαμε να θυσιάσετε τελείως την ποιότητα, απλά να προσέχετε ώστε τα αρχεία που χρησιμοποιείτε να μην έχουν μέγεθος μεγαλύτερο από αυτό που σας εξυπηρετεί. Συγχρόνως, μπορείτε να δοκιμάσετε ορισμένες σελίδες που κάνουν ακριβώς αυτό: μειώνουν το μέγεθος των εικόνων, χωρίς να… θυσιάζουν στο βωμό της ποιότητας, με χαρακτηριστικό παράδειγμα το jpegmini, εφαρμογή η οποία παλιότερα ήταν δωρεάν, ενώ πλέον απαιτεί συνδρομή και απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες. Απλά βρείτε τη χρυσή τομή στις δύο παραπάνω προτάσεις. Το αποτέλεσμα θα παραμείνει ακριβώς το ίδιο, μόνο που θα έχετε εξοικονομήσει απαραίτητα megabytes και συνεπώς μπορείτε να εξασφαλίσετε πολύτιμα δευτερόλεπτα στον αγώνα της ταχύτερης φόρτωσης.

Και μην ξεχνάμε τα βίντεο. Σίγουρα είναι πιο εντυπωσιακά και μπορούν πάρα πολύ εύκολα να μεταδώσουν το επιθυμητό μήνυμα (σύμφωνα με το γνωστό μαθηματικό τύπο όπου μια εικόνα ισοδυναμεί με 1000 λέξεις, τότε το βίντεο πρέπει να αντιστοιχεί σε περίπου μερικά δισεκατομμύρια), όμως μπορούν εξίσου εύκολα να καθυστερήσουν την ιστοσελίδα σας. Ακόμη κι αν τα εισάγετε στην ιστοσελίδα χωρίς να τα φορτώνετε μέσω του server σας, αυτό σημαίνει πως συνήθως χρησιμοποιείται το iFrame, δηλαδή πρέπει να φορτώσει μια άλλη ιστοσελίδα πριν τη δική σας! Δε χρειάζεται, νομίζω, περαιτέρω ανάλυση…

Υπάρχουν και αργές συνδέσεις…

Αναφέραμε παραπάνω την ανυπομονησία των χρηστών, τώρα, όμως, θα δούμε και την αδικαιολόγητη μορφή της: οι χρήστες κινητών. Όλο και περισσότεροι χρησιμοποιούν τα smartphones τους για να περιηγηθούν στο διαδίκτυο και στις περισσότερες περιπτώσεις οι ταχύτητες της σύνδεσής τους είναι αρκετά αργές, είτε επειδή πρόκειται για κοινόχρηστο δίκτυο είτε επειδή πρόκειται για χρήση δεδομένων. Παρόλα αυτά κι αυτοί βαριούνται να περιμένουν! Για να τους βοηθήσουμε, αυτό που έχουμε να κάνουμε είναι να βελτιστοποιήσουμε την ιστοσελίδα μας και να την κάνουμε φιλική προς όλες τις φορητές συσκευές. Ας μην ξεχνάμε πως στην αγορά -και ειδικότερα στην περίπτωση του διαδικτύου- οφείλουμε να κυνηγήσουμε το κοινό και την επισκεψιμότητα, καθώς καμία ιστοσελίδα δεν πλημμυρίζει επισκέπτες με τρόπο μαγικό!

Το γερό σπίτι απαιτεί γερά θεμέλια

Όσον αφορά πάλι τις λάθος επιλογές στους συνεργάτες, τέτοιες μπορεί να προκύψουν και με τον προγραμματιστή. Ο κακογραμμένος κώδικας είναι μία ακόμη αιτία να καθυστερεί η ιστοσελίδα σας. Για να καταλάβετε πολύ απλά πως μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο, φανταστείτε πως θέλετε να ενώσετε τα σημεία Α και Β, αλλά ο προγραμματιστής στον οποίο αναθέσατε να στήσει την ιστοσελίδα σας, αντί να τα ενώσει σωστά με μια απλή ευθεία, επέλεξε κάποιον άλλο δρόμο, ο οποίος, προφανώς, προκαλεί καθυστέρηση στις διεργασίες. Για να μην πούμε για κενά ή διπλογραμμένα κομμάτια στον κώδικα, τα οποία δυσκολεύουν τη δική σας δουλειά. Αν όλα, λοιπόν, γίνουν όπως πρέπει και στο τέλος πραγματοποιήσετε και την απαραίτητη συμπίεση στον κώδικα, θα είστε εντάξει. Πολύ απλά, αν δεν τεθούν σωστά τα θεμέλια, δε θα μπορέσετε να ανεβείτε στην κορυφή.

Προσωπικά, θεωρώ την ταχύτητα το βασικότερο προσόν μιας ιστοσελίδας (λίγο πάνω από τη λειτουργικότητα), μιας και διαθέτω πολλή υπομονή, αλλά καθόλου διάθεση να την ξοδεύω μπροστά από τον υπολογιστή μου. Επίσης, νιώθω πως μια εταιρεία που δεν έκανε το παν για να είναι η ιστοσελίδα της όσο το δυνατόν ταχύτερη δε σέβεται εμένα, τον αναγνώστη, τον πελάτη, τον απλό επισκέπτη που σκέφτεται να γίνει μόνιμος. Είναι και που με παίρνει εύκολα ο ύπνος…

Εσύ θα περάσεις στην ψηφιακή εποχή;

Το Διαδίκτυο κατέχει όλο και μεγαλύτερο μέρος στις ζωές μας και η κάθε εταιρεία που δεν το εκμεταλλεύεται μένει πολύ πίσω σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Τόσο απλά και ξεκάθαρα, μέρα με τη μέρα, αυξάνονται οι επιχειρήσεις που κάνουν το πέρασμα στην ψηφιακή εποχή. Εξάλλου, η πλειονότητα του κοινού ηλικίας 16-44 δε θεωρεί σοβαρή και αξιόπιστη μια εταιρεία που δεν έχει διαδικτυακή παρουσία. Και δε χρειάζεται καν να αναφέρουμε πως, όποτε βγαίνουμε, όπου κι αν πάμε, είμαστε με το κινητό στο χέρι και το πρώτιστό μας μέλημα είναι όχι η παραγγελία, αλλά ο κωδικός του Wi-Fi…

Βρίσκομαι στο διαδίκτυο άρα υπάρχω!

Από την άλλη, είναι και τα πλεονεκτήματα του Ίντερνετ που δε γίνεται να παραβλέψει κανείς. Με το Ίντερνετ έχετε το κατάστημά σας ανοικτό 24 ώρες το 24ωρο, προσφέρετε τα προϊόντα σας σε πελάτες εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά και μπορείτε να δημιουργήσετε μία άκρως εντυπωσιακή βιτρίνα για την επιχείρησή σας. Το ηλεκτρονικό εμπόριο, μάλιστα, κερδίζει συνεχώς έδαφος στη χώρα μας. Περισσότεροι από 7 στους 10 Έλληνες χρησιμοποιούν συχνά το διαδίκτυο για πληροφορίες, ενώ από αυτούς περίπου το 1/3 πραγματοποιεί αγορές online, με τάσεις προφανώς αυξητικές. Επιπλέον, ο χρόνος που αφιερώνουμε στο διαδίκτυο είναι δυόμιση ώρες, κατά μέσο όρο, ενώ για τις ηλικίες 18-24 ξεπερνά τις 3 ώρες την ημέρα! Λίγοι είναι αυτοί που θα βγουν και θα περάσουν την ίδια ώρα στην αγορά, μπροστά από βιτρίνες…

Ορισμένα στοιχεία, μάλιστα, που αφορούν τη χρήση του διαδικτύου στην Ελλάδα είναι άκρως ενδιαφέροντα. Όλοι γνωρίζουμε πως τα παιδιά είναι απόλυτα εξοικειωμένα με τη σχετική τεχνολογία, αλλά εντυπωσιάζει το γεγονός πως η ποσοστιαία χρήση του διαδικτύου από παιδιά ηλικίας 7-12 ετών αγγίζει το 90%! Καταλαβαίνουμε, λοιπόν, πως στο μέλλον το ποσοστό χρήσης του Ίντερνετ ίσως φτάσει ακόμη και το 100%. Επίσης, αυξάνεται συνεχώς και με καλπάζοντες ρυθμούς το σερφάρισμα από φορητές συσκευές, και κυρίως κινητά τηλέφωνα. Γι’ αυτό είναι σημαντικό και οι ιστοσελίδες να έχουν εφαρμογή για smartphones ή να προσαρμόζονται στην αντίστοιχη εμφάνιση. Ωστόσο, αυτή η αύξηση δεν κάνει κακό στη χρήση από σταθερό υπολογιστή καθώς συμβαίνει κατά τις ώρες που ο χρήστης βρίσκεται εκτός σπιτιού ή γραφείου. Επομένως, συμπεραίνουμε πως ο κόσμος ψάχνει να εξασφαλίσει περισσότερες ώρες για να είναι online. Τέλος, είναι σημαντικό να αναφέρουμε πως ραγδαία είναι και η αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών, με τα πρωτεία να κατέχουν οι κατηγορίες των ρούχων, των παπουτσιών, των κρατήσεων ξενοδοχείων, των αξεσουάρ και περιφερειακών υπολογιστών και των κινητών τηλεφώνων. Ειδικά αν δραστηριοποιείστε σε κάποια από τις παραπάνω κατηγορίες, μήπως είναι καιρός να αρχίσετε ή να ενισχύσετε τη διαδικτυακή σας παρουσία;

E-shop στη Webgrab!
Το διαδίκτυο ανοίγει πόρτες

Όταν, λοιπόν, ο ανταγωνισμός έχει ισχυρή διαδικτυακή παρουσία, με αποτέλεσμα να διευρύνεται συνεχώς το πελατολόγιο και ο κύκλος εργασιών, δεν μπορεί κανείς να το αγνοήσει. Μία φυσική επιχείρηση είναι περιορισμένη από τη βιτρίνα και τα γραφεία της, ενώ μια αντίστοιχη διαδικτυακή απευθύνεται σε ευρύτερο κοινό και ισχυροποιεί πολύ εύκολα την παρουσία της στον τομέα που ειδικεύεται. Οι τάσεις παγκοσμιοποίησης που κυριαρχούν στην αγορά δικαιολογούν και με το παραπάνω την ανάγκη για δημιουργία ιστοσελίδας και δυναμική προώθησή της στους χρήστες του διαδικτύου.

Δημιουργία ιστοσελίδας σημαίνει προσαρμογή στις ανάγκες της αγοράς

Βασικό ζητούμενο κάθε εταιρείας είναι να εκπληρώνει τις ανάγκες του κοινού και να προσαρμόζεται σε αυτές τις ανάγκες. Από τη στιγμή, μάλιστα, που όλο και περισσότεροι αγοραστές αναζητούν υπηρεσίες, αλλά και ευκαιρίες, στο διαδίκτυο, είναι επόμενο η επιχείρηση που δε βρίσκεται στο Ίντερνετ να έχει… ημερομηνία λήξης. Η ψηφιακή εποχή δεν είναι το μέλλον, είναι το παρόν! Γι’ αυτό όσοι παραμένουν στάσιμοι αναπόφευκτα θα δυσκολεύονται όλο και περισσότερο να τα βγάλουν πέρα, ειδικά σε καιρούς που ο απαιτούμενος τζίρος για να κατασταθεί μια επιχείρηση βιώσιμη αυξάνεται συνεχώς. Ο κόσμος δε θα ζοριστεί για να βρει κανέναν, μόνο οι επιχειρηματίες που προσεγγίζουν δυναμικά τους αγοραστές έχουν τις προοπτικές να επιβιώσουν. Η αναγνωρισιμότητα, λοιπόν, και επομένως η αύξηση του τζίρου είναι πλέον στενά συνυφασμένη με μια αξιόπιστη ιστοσελίδα.

Ιστοσελίδα και Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Παράλληλα με τη δημιουργία ιστοσελίδας, ένα δυναμικό βήμα προς την κατάκτηση της αγοράς συντελείται και από τη δυναμική παρουσία στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Τα Social Media αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας όλο και περισσότερων ανθρώπων, γεγονός που όλες οι μεγάλες εταιρείες έσπευσαν να εκμεταλλευτούν. Σε αυτόν τον τομέα τα πράγματα δεν είναι πάντα απλά, αλλά σε κάθε περίπτωση ο χρόνος και τα χρήματα που επενδύονται στην προώθηση πιάνουν τόπο και με το παραπάνω, ειδικά αν αναλογιστεί κανείς πως το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου που περνάμε online αφιερώνεται στα Social Media!

Το πιο πετυχημένο e-shop στη webgrab

Όλο και περισσότεροι επαγγελματίες, πέρα από το λογιστή τους, βρίσκονται σε στενή επαφή και με τον διαχειριστή της ιστοσελίδας τους, μιας και -πλέον- αυτοί οι δύο είναι απολύτως απαραίτητοι προκειμένου να μειωθούν τα έξοδα και να αυξηθεί ο τζίρος κάθε επιχείρησης. Η σύγχρονη επιχειρηματικότητα, εξάλλου, το απαιτεί. Το μειωμένο κόστος και ο εξορθολογισμός των δαπανών από τη μία και η διεύρυνση του κύκλου εργασιών από την άλλη, καθιστούν το διαδίκτυο και τη δημιουργία ιστοσελίδας τη μόνη βιώσιμη λύση για να σταθεί στα πόδια της κάθε εταιρεία. Εσύ πότε θα περάσεις στην ψηφιακή εποχή;

Το Ίντερνετ μας παρακολουθεί!

Είναι φορές που νιώθουμε πως κάποιος βρίσκεται πίσω μας, κάποιος κρύβεται κοντά μας, ακόμη και μέσα στο ίδιο μας το σπίτι και μας παρακολουθεί… Λοιπόν, αυτό είναι αλήθεια! Ό,τι αναζητούμε στο διαδίκτυο παρακολουθείται και καταγράφεται από την Google, προκειμένου να βελτιωθεί η διαδικτυακή μας εμπειρία. Δηλαδή, να μας εμφανίζονται διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά μας, να μαντεύει η μηχανή αναζήτησης τι θα ψάξουμε και να μας προβάλλονται όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που μας αφορούν. Όλα αυτά, βέβαια, για το καλό μας. Για να βελτιωθεί η εμπειρία της πλοήγησης στο Ίντερνετ και η ταχύτητα επιστροφής αποτελεσμάτων στις αναζητήσεις μας. Φυσικά, αυτά τα στοιχεία χρησιμεύουν και στους διαφημιστές για να υποδείξουν στους ενδιαφερόμενους τι ψάχνει ο κόσμος, πώς το ψάχνει, πώς συμπεριφέρεται στη -διαδικτυακή- βόλτα στις βιτρίνες και όλα τα συναφή. Πιστεύετε πως είναι καιρός να πάρετε μέτρα; Δείτε πώς παρακάτω.

Βέβαια, πριν κάνετε οτιδήποτε, γνωρίζουμε πολύ καλά πως όλοι ενδιαφερόσαστε να ρίξετε μια καλή ματιά στο τι ψάξατε και τι είδατε όλον αυτόν τον καιρό συγκεντρωμένα… Μπορεί, βέβαια, απλά να βρισκόμαστε σε ξένο υπολογιστή, να έχουμε τον Google κωδικό αυτού που έκανε το λάθος να μας τον δώσει και παράλληλα την περιέργεια να μάθουμε τι κοιτούσε στον υπολογιστή του. Και τα δύο γίνονται το ίδιο εύκολα! Ανοίγουμε τη “Δραστηριότητα Ιστού και Εφαρμογών” -βάζουμε φαγητό στο φούρνο, γιατί όταν τελειώσει θα πεινάμε- και πατάμε “Λήψη Αναζητήσεων”. Όταν ικανοποιηθεί η περιέργειά μας και δε θέλουμε να βλέπουμε αυτό το έκτρωμα μπροστά μας κοιτάμε λίγο παραπάνω τη “Διαγραφή Επιλογών” και διαλέγουμε αυτά που δε θέλουμε να φαίνονται πια. Γλιτώσαμε από αυτό το βραχνά και μπορούμε, επιτέλους, να αποβάλουμε το άγχος του “τι θα γίνει αν πεταχτεί ξαφνικά στο σπίτι ένας στρατός πράκτορες και χαζεύουν τον υπολογιστή μου”.

Internet watching

Επειδή, όμως, το κακό έγινε από την αρχή και ορισμένοι ενδεχομένως είστε οι ίδιοι μυστικοί πράκτορες, υπάρχει και η δυνατότητα να σταματήσετε την καταγραφή του ιστορικού αναζητήσεων. Απλά βρείτε κάπου εκεί στο λογαριασμό σας τα “Στοιχεία Ελέγχου Δραστηριότητας” (καλά, εδώ είναι!) και πολύ απλά σταματήστε την παρακολούθηση! Θεωρητικά, τα πράγματα στο εξής δε θα είναι τόσο βολικά και αυτοματοποιημένα, αλλά από το να τρώμε την ψυχή μας, καλύτερα να ξεβολευτούμε λίγο!

Υπάρχει πραγματικά Ανώνυμη Αναζήτηση;

Αν, τώρα, δεν είστε απλά μυστικός πράκτορας από άλλη χώρα, αλλά κατάγεστε από τελείως διαφορετικό πλανήτη και ηλιακό σύστημα, δεν μπορείτε να αφήνετε τέτοια στοιχεία πίσω σας ούτε για μια στιγμή! Υπάρχει και για εσάς η λύση και, μάλλον, εσείς θα προτιμήσετε να κάνετε… την πάπια! Η duckduckgo.com υπόσχεται Πραγματικά Ανώνυμη Αναζήτηση στο διαδίκτυο, για τους άκρως παρανοϊκούς. (Αστειεύομαι, έχετε κάθε ελευθερία είτε να παρακολουθείστε, είτε να κλείνετε τα στόρια). Το παπάκι είναι ο browser που δεν πρόκειται να σας κατακρίνει ποτέ!

Από το 2011, τρία χρόνια μετά την ίδρυση της εταιρείας, η παράνοια αυξήθηκε (αστειεύομαι, έχετε κάθε ελευθερία είτε να παρακολουθείστε, είτε να κλείνετε τα παντζούρια) και πολλά εκατομμύρια παρανοϊκών (αστειεύομαι, έχετε κάθε ελευθερία είτε να παρακολουθείστε, είτε να κλείνετε τα πόρτες, παράθυρα και κλειδαρότρυπες) χρησιμοποιούν πάπια κάθε μέρα για να κάνουν την ανάγκη τους, καθώς όσον αφορά στην αναζήτηση πληροφοριών περί ανάγκης πρόκειται. Φυσικά, αν καλομάθατε σε αυτόματη συμπλήρωση, σχετικά αποτελέσματα ανάλογα με την περιοχή (όταν γραφόταν το κείμενο δεν είχαν, τώρα έχει για την εκάστοτε χώρα) και τα σχετικά, ξεχάστε τα! Είπαμε: ΔΕΝ παίρνουν τα στοιχεία μας αυτοί…

Βέβαια, θα υπάρχει μεγάλο πρόβλημα όταν ψάχνουμε στο Internet έναν χριστιανό άνθρωπο (#politically correct) να κάνει μερεμέτια και τα αποτελέσματα να ξεκινούν από επιχειρήσεις στη Νέα Υόρκη Αθήνα (είπαμε… όταν γραφόταν το κείμενο δεν είχαν αποτελέσματα ανάλογα με την περιοχή), και ένα εφτάωρο scroll down αργότερα να είμαστε ακόμη στο New Jersey Κορωπί… Τότε δε νομίζω να νιώθετε και τόσο χαρούμενοι με τον εαυτό σας, αλλά αυτό είναι το τίμημα.

Τίμημα που πληρώνει από την τσέπη της η ίδια η πάπια, καθώς είναι φειδωλή στις διαφημίσεις, οι οποίες τοποθετούνται στις πιο “εμπορικές” αναζητήσεις και εγγυάται το πολύ μία διαφήμιση ανά εμφάνιση αποτελεσμάτων κι όχι κάτι που μοιάζει πιο πολύ με πανηγυράκι σε απομακρυσμένο χωριό το Δεκαπενταύγουστο… Από τα θετικά αυτό είναι το θετικότερο, ειδικά για όσους έχουν κουραστεί να βλέπουν τον browser να μετατρέπεται σε συνεχή διαφημιστική καμπάνια κάθε πολυεθνικής!

Digital Κλειδαριά
Μπορώ να αποκρύψω τα δεδομένα μου ΚΑΙ να κρατήσω τις ανέσεις μου;

Για να το κάνουμε πιο λιανά, οι επιλογές μας είναι 2:

-Ή χρησιμοποιούμε πάπια, γυρνάμε ελεύθεροι κι ωραίοι και ζοριζόμαστε λίγο (καλά, ζοριζόμαστε όσο δεν πάει!) όσον αφορά τις αγαπημένες μας συνήθειες, όπως τα βίντεο [Τι; “YouTube (owned by Google) does not let you watch videos anonymously”, όπως λένε και οι ίδιοι…]. Είπαμε, καθετί έρχεται και με κάποιο τίμημα. Δε γίνεται να έχουμε και την πίτα ολόκληρη και το σκύλο χορτάτο!

-Εναλλακτικά, παίρνουμε μερικά ηρεμιστικά, για να μην το πολυσκεφτόμαστε πως όσο γρήγορα και να σβήσουμε το ιστορικό μας, τα ίχνη μας θα έχουν καταγραφεί. Αν δεν μπορείς να αποφύγεις κάτι, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να το απολαύσεις…

Καλό είναι να βάλουμε καλά στο κεφάλι όλοι πως, από τη στιγμή που χρειαζόμαστε κάποιον τρίτο, είτε είναι περιηγητής (browser) είτε είναι εφαρμογή (application) για να περιηγηθούμε και να διασκεδάσουμε στο Ίντερνετ, πρέπει να κάνουμε και θυσίες. Σίγουρα τα προσωπικά δεδομένα του καθενός είναι υπερπολύτιμα (κάτι που ξέρουν και όλες οι μεγάλες εταιρείες) και πάντα θα ανησυχούμε για το πώς οι συναλλαγές μας θα γίνονται με ασφάλεια, αλλά είπαμε: Σε όλα τα καλά πράγματα υπάρχει και το ανάλογο τίμημα.

4 συχνά λάθη σε ιστοσελίδες

Έχουμε δει τι μπορούμε να κάνουμε στο Ίντερνετ και πως να το κάνουμε σωστά, μερικές φορές, όμως, για να βγάλουμε άκρη βοηθά πολύ να δούμε πώς είναι το λάθος… Και να μην το (ξανα)κάνουμε! Ο βασικός κανόνας είναι να κοιτάζουμε τι “φοριέται” και να επιλέγουμε τι εξυπηρετεί τη δική μας ιστοσελίδα και τι ταιριάζει στους δικούς μας πελάτες. Ωραία είναι η ιστοσελίδα των Red Hot Chili Peppers, αλλά δε νομίζω να ταίριαζε το στυλ της σε αυτήν του Άρειου Πάγου!

Τί Μενού να προτιμήσω;

Με την πρόσφατη μανία/ανάγκη οι ιστοσελίδες να είναι mobile friendly, οι σχεδιαστές τείνουν να απλοποιούν όσες λειτουργίες μπορούν, με πρώτο “θύμα” της μόδας το μενού. Το hamburger menu βρίσκεται σε κάθε μοντέρνα ιστοσελίδα, ωστόσο αυτή η επιλογή δεν παρέχει συνήθως την απαραίτητη λειτουργικότητα σε εμπορικές ιστοσελίδες ή ιστότοπους νέων. Εκεί το βασικό είναι ο χρήστης να μπορεί να πλοηγηθεί εύκολα, κι όχι τόσο να υπάρχει μινιμαλιστικό design. Οι περισσότερες αντίστοιχες ιστοσελίδες φροντίζουν να διατηρούν σε εμφανές σημείο τα δημοφιλή νέα ή προϊόντα και “χτίζουν” την υπόλοιπη δομή γύρω από αυτά. Πολύ απλά, αν δείτε πως οι χρήστες κλικάρουν στο burger, κάνατε καλά, διαφορετικά επιλέξτε κάτι λιγότερο σύνθετο. Όλα μπορούν να θυσιαστούν στο βωμό της ευχρησίας!

Όχι άλλο carousel!

Ένα άλλο πράγμα που έχει επικριτές όσους και υποστηρικτές είναι το carousel της αρχικής οθόνης (όπως εδώ). Σίγουρα εντυπωσιακό, κανείς δεν το αμφισβητεί, αλλά έχει μερικά προβληματάκια. Το βασικότερο όλων είναι πως κάνει κακό στο SEO. Ειδικά από τη στιγμή που η Google σταμάτησε να συγκεντρώνει metadata (και τις αντίστοιχες λέξεις-κλειδιά), σε αντίθεση με το Bing, και λαμβάνει υπόψη μόνο κείμενο και H1 tags, που σε αυτήν την περίπτωση αλλάζουν πολύ συχνά. Ένα ακόμη σημαντικό μειονέκτημα είναι πως το carousel επιβαρύνει πολύ την απόδοση του site, ενώ, σύμφωνα με έρευνα του 2013, μόνο το 1% των χρηστών κλικάρει στα καρουζέλ! Γενικά, δεν αξίζει τον κόπο, μπορούμε πολύ εύκολα να δημιουργήσουμε ιστοσελίδα που κερδίζει αμέσως τις εντυπώσεις, χωρίς τη χρήση του.

Parallax Scrolling: Μαζί δεν κάνουμε και χώρια δεν μπορούμε

Μία ακόμη εντυπωσιακή μόδα αποτελεί το parallax scrolling το οποίο, μαζί με τα καλά του, έφερε και μερικούς πονοκεφάλους στους σχεδιαστές ιστοσελίδων. Τα προβλήματα, όπως απ’ ότι φαίνεται συμβαίνει με καθετί εντυπωσιακό, αφορούν το SEO και την ταχύτητα. Συνήθως το κείμενο είναι ενσωματωμένο στα γραφικά κι αυτό δε βοηθά το SEO, ενώ αυτά τα γραφικά και η εκτενής χρήση Javascript καθυστερούν τη σελίδα πολύ, ειδικά αν φορτώνει σε κινητά.

Σε αυτήν την περίπτωση πρόκειται περισσότερο για αναγκαίο κακό, καθώς το parallax scrolling φαίνεται να πατάει γερά στα πόδια του. Επομένως, οι σχεδιαστές ιστοσελίδων σκαρφίζονται τρόπους να συνυπάρξει η λειτουργικότητα με την καλαισθησία. Αυτή είναι η δουλειά μας άλλωστε!

Η γοργή (ιστοσελίδα) και χάριν έχει!

Θυμάστε παλιά που ο κανόνας όταν επισκεπτόμασταν μια ιστοσελίδα ήταν να περιμένουμε ώρες ατέλειωτες να γεμίσει η μπάρα του loading; Αυτό το τραύμα άφησε σημάδια στο DNA μας, με τους επιστήμονες να επισημαίνουν πως ένας ανεκτός χρόνος αναμονής κυμαίνεται περίπου στα 7 δευτερόλεπτα, στα 10 δεύτερα έχετε χάσει το 50% των επισκεπτών, ενώ στα 23″ θα έχει μείνει μόνο η μάνα σας (κι αυτή μάλλον θα έχει απομακρυνθεί απ’ την οθόνη προ πολλού). Γι’ αυτό τα flash videos στην αρχική σελίδα όλο και λιγοστεύουν.

Ο κανόνας, σε αυτήν την περίπτωση αναφέρει ξεκάθαρα πως όσο λιγότερο κάνουμε τον επισκέπτη να περιμένει, τόσο καλύτερα για εμάς. Ειδικά αν σκεφτούμε πως αυτό το αργό φόρτωμα μπορεί να συμβεί τη στιγμή που ο επισκέπτης ολοκληρώνει την αγορά του, δε χρειάζεται να πει κανείς περισσότερα. Αλλά ένα βίντεο ισοδυναμεί με πολλές χιλιάδες λέξεις.

Ο μινιμαλισμός που έχει καταλάβει το web design παράγει καλαίσθητες, γρήγορες και εύχρηστες ιστοσελίδες, ενώ το responsive design φροντίζει το περιεχόμενο να είναι προσβάσιμο από όλους τους χρήστες. Η συνεχής ανανέωση του στυλ μιας ιστοσελίδας σίγουρα επηρεάζει θετικά τις εντυπώσεις των επισκεπτών, ωστόσο δεν πρέπει να ξεχνάμε πως το γέρικο σκυλί δε μαθαίνει νέα κόλπα. Φροντίστε, λοιπόν, η ιστοσελίδα σας να παραμένει μοντέρνα, έχοντας, όμως, συνέχεια στο νου τις ανάγκες και την εξυπηρέτηση του δικού σας κοινού. Επειδή κάτι είναι στη μόδα, δε σημαίνει απαραίτητα πως είναι για όλους.

Web Design : Η μόδα του 2016 και τα trends του 2017

Αν δεν είσαι μπροστά από την εποχή σου, τότε σίγουρα είσαι πίσω. Αυτή η φράση, που μπορεί να ταιριάζει και σε άπειρες άλλες περιπτώσεις, συνοψίζει εξαιρετικά τη σύγχρονη διαδικτυακή εμπειρία. Στο Ίντερνετ όποιος δεν είναι μπροστά από τον ανταγωνισμό, μένει πολύ πίσω. Γι΄ αυτό ακριβώς, το Web Design είναι ένας τομέας όπου η μόδα έχει τον πρώτο και τον τελευταίο λόγο!

Το Responsive Design ήρθε για να μείνει!

Τα τελευταία χρόνια έχουν αυξηθεί οι χρήστες που σερφάρουν στο διαδίκτυο από το smartphone και οι τάσεις της εποχής, ακολουθώντας όπως πάντα τις ανάγκες, απαιτούν επιτατικά και επιτακτικά responsive design. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στην εκάστοτε ιστοσελίδα να εμφανίζεται το ίδιο είτε πρόκειται για Full HD Home Cinema οθόνη είτε πρόκειται για την πιο μικρή οθόνη smartphone της αγοράς. Και καλά κάνει, καθώς οι “κινητοί χρήστες” του Ίντερνετ ανέρχονται στο 60%, ποσοστό διόλου ευκαταφρόνητο, ενώ φαίνεται να έχει εγκαταλειφθεί η τάση δημιουργίας ξεχωριστής έκδοσης για tablet ή κινητό, μην τα ξαναλέμε! Η δύσκολη δουλειά για τους web designers, βέβαια, θα αρχίσει όταν θελήσει ο κόσμος να χρησιμοποιεί Ίντερνετ στο smartwatch…

Το μέγεθος (στο banner) μετράει…

Η άλλη μεγάλη τάση είναι η εξίσου μεγάλη (ε, όχι και μεγάλη, απλά… τεράστια!) εικόνα στην αρχική σελίδα. Είπαν οι σχεδιαστές “Πρέπει κάπως να τραβήξουμε την προσοχή του επισκέπτη και να μην την αφήσουμε να φύγει”, και σίγουρα κατάφεραν το αποτέλεσμα να εντυπωσιάζει… Δεν ήθελε και πολύ. Κομψότητα και λειτουργικότητα μπορούν έτσι να συνδυαστούν άψογα και γι’ αυτό άρεσε και στον κόσμο. Ειδικά όταν προσφέρεται στον επισκέπτη η ψευδαίσθηση βάθους και τριών διαστάσεων, η δουλειά τα βγάζει τα λεφτά της χωρίς πολύ μπλα-μπλα. Εγώ απλά λατρεύω την επίσημη ονομασία της: Hero Image!

Αυτό που κάποτε ήταν η εύκολη δουλειά και γινόταν στα γρήγορα, τώρα, στις περισσότερες περιπτώσεις, απαιτεί ξεχωριστό σχεδιαστή, ή ακόμη και ειδικό καλλιτέχνη! Με τόσο μεγάλη εικόνα, είναι απαραίτητη και η αντίστοιχη γραμματοσειρά, για να μας βοηθήσει να επικεντρωθούμε εκεί που πρέπει. Η πρωτότυπη γραμματοσειρά, όμως, δεν είναι μόνο προνόμιο των ισχυρών. Και για τις μικρομεσαίες ιστοσελίδες υπάρχουν δυνατότητες, καθώς πολλές γραμματοσειρές κοστίζουν λίγο, ειδικά για αυτό που προσφέρουν. Αρκετές ιστοσελίδες, μάλιστα, χρησιμοποιούν 2 είδη, συχνά από την ίδια οικογένεια, και κάνουν το παιχνίδι πιο πλούσιο.

Που πήγε το Μενού;

Ένα ακόμη στοιχείο που… εξαφανίστηκε από σχεδόν κάθε αρχική σελίδα είναι το Μενού. Όσο περισσότερο εξοικειώνονται οι χρήστες με το Ίντερνετ (όχι εσύ, μπόμπιρα, μάλλον αναφερόμαστε στη γιαγιά σου!) τόσο πιο κομψή και μοντέρνα μπορεί να γίνεται κάθε ιστοσελίδα. Στις μέρες μας, το μενού είναι κάτι στο οποίο πολλοί αναφέρονται ως burger (!), δηλαδή 3 παράλληλες γραμμούλες οι οποίες, όταν τις πατάμε, απλώνουν τις επιλογές σε όλη την οθόνη, δίνοντας έτσι χώρο για πιο μεγάλη εικόνα στην αρχική σελίδα. Κρυμμένο και elegant μενού για τους απαιτητικούς της διακόσμησης με τεράστια γράμματα για όσους ξέχασαν τα γυαλιά τους.

Κάρτες, κάρτες, κάρτες!

Αλλαγές, όμως, ήρθαν (και έρχονται ακόμη) και στη μορφή της ιστοσελίδας. Κυρίαρχη τάση αποτελεί η επαναφορά του design σε στυλ card/tiles, με πρότυπο το Pinterest. Ένα τέτοιο layout επιτρέπει στο χρήστη να παρακολουθήσει εύκολα τις ενότητες της ιστοσελίδας, μιας και χωρίζονται ξεκάθαρα από το σχεδιαστή, φαίνονται όπως πρέπει στο responsive design, ενώ ταιριάζουν και με την άλλη επιταγή της μόδας, το parallax scrolling (βλ. παρακάτω). Συχνά, προτιμάται και διαφορετικό χρώμα σε κάθε block, κάτι που βοηθά το χρήστη να εστιάσει σε αυτό που τον ενδιαφέρει.

Pluto Pinterest Web layout

Επιστροφή στις δύο διαστάσεις

Ένα ακόμη σχεδιαστικό τρικ αποτελεί η (επανα)στροφή στο flat design, που δίνει μινιμαλιστική αισθητική σε κάθε ιστοσελίδα. Μπορεί νωρίτερα (βλ. παραπάνω) να μας βόλευε το 3D, τώρα όμως κάνουμε τα πράγματα απλά και σε δύο διαστάσεις, θυσία απαραίτητη για να κερδίσουμε σε κομψότητα και χρηστικότητα, προκειμένου να ξεχωρίσουν τα επιλέξιμα στοιχεία. Η επιλογή εξαρτάται από το σκοπό και τους επισκέπτες μιας ιστοσελίδας. Αν σε αυτό το στυλ προσθέσουμε τη χρήση εφέ και μορφοποιήσεων σε κάθε επιλογή και μετάβαση (όπως, χονδρικά, περιγράφεται το material design και χρησιμοποιεί διακριτικά φως και κίνηση) τότε ο συνδυασμός με το flat και τις κάρτες γίνεται και εντυπωσιακός. Ολόκληρη Google και Apple έδειξαν το δρόμο, εμείς δε θα ακολουθήσουμε;

Google logo 2013-2016

Σταδιακά, μάλιστα, ανάλογος σχεδιασμός κάνει την εμφάνισή του και σε πολλές εφαρμογές του συστήματος Android, επομένως καταλαβαίνουμε εύκολα πως πρόκειται για το design του μέλλοντος.

Η μοντέρνα ροή της ιστοσελίδας

Νωρίτερα, αναφέραμε κάτι για parallax scrolling και ήρθε η ώρα να ρίξουμε κι άλλο φως σε αυτήν τη σχεδιαστική τακτική που προήλθε από την ανάγκη των χρηστών να μην ξυπνάνε τη μάνα τους κάθε βράδυ κάνοντας πολλά κλικς. Οι ιστοσελίδες, πλέον, έχουν αρχίσει να αποκτούν ροή και να ξετυλίγονται κάθετα, αντί να παρέχουν κουτιά και βελάκια για να κλικάρει ο επισκέπτης. Αυτή η νίκη του scrolling απέναντι στο clicking γίνεται μόδα και λόγω της ευκολίας που παρέχει σε όσους χρησιμοποιούν smartphones. Πολλοί πιστεύουν πως τα κλικαρίσματα θα μειωθούν κι άλλο στο μέλλον και πως τα καλύτερα του parallax δεν έχουν έρθει ακόμη! Παράλληλα (see what I did there?) ευνοεί και τη μοντέρνα δομή μιας ιστοσελίδας, η οποία ξετυλίγεται σαν ιστορία. Το storytelling θεωρήθηκε αμέσως ιδανικό για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών με μια ευχάριστη αλληλεπίδραση που αυξάνει τη διαδραστικότητα. Γενικά, προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, καθώς μπορεί να προσδώσει ψευδαίσθηση βάθους στην ιστοσελίδα, με τα δύο επίπεδα, το προσκήνιο και το παρασκήνιο, να κινούνται σε διαφορετικές ταχύτητες.

Δώσε χρώμα στην ιστοσελίδα σου!

Ορισμένες λεπτομέρειες που κερδίζουν τις εντυπώσεις αφορούν -φυσικά- και τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. Πολλοί επιλέγουν να καθοδηγήσουν τον επισκέπτη στην πλοήγησή του και να τον βοηθήσουν με χρώματα στα κουμπιά και highlight στις επιλογές ή animations, που δείχνουν και πιο ζωντανά. Σε αυτήν την περίπτωση ένα loading animation -ίσως με το δικό σας λογότυπο- μπορεί να απαλύνει λίγα δευτερόλεπτα αναμονής, σίγουρα καλύτερα από οποιαδήποτε μπάρα loading. Επίσης, κάνουν όλο και συχνότερα την εμφάνισή τους τα έντονα χρώματα, σε διάφορες βαθμίδες και αποχρώσεις. Το παν είναι να εστιάσει ο επισκέπτης την προσοχή του εκεί που θέλει ο σχεδιαστής.

Η ταχύτητα της ιστοσελίδας πάντα προέχει

Και παραλίγο να ξεχάσουμε την ανάγκη για ταχύτητα, για την οποία μας βοηθούν το flat design και η προτίμηση του scrolling. Βέβαια, εδώ τα πράγματα “παίζουν” λίγο, γιατί ορισμένοι σχεδιαστές βλέπουν την ταχύτητα που γλιτώνουν από άλλα στοιχεία ως ευκαιρία να “ανοίξουν την παράσταση” με ένα βίντεο στην αρχική σελίδα. Ένα loop 5-30 δευτερολέπτων κάνει αρκετά καλά τη δουλειά του και ίσως καταλήξει να αποτελεί τον κανόνα για κάθε Αρχική Σελίδα, πολύ πιο σύντομα απ’ ότι περιμένουμε, σίγουρα όσο βελτιώνονται οι ταχύτητες σύνδεσης μεγαλύτερου αριθμού χρηστών.

Γενικά, τα στοιχεία που θεωρούνται μοντέρνα χρειάζονται λιγότερη ώρα για να φορτώσουν, κάτι που εξυπηρετεί αφάνταστα το μέσο χρήστη. Είμαστε βιαστικοί, τί να κάνουμε;

Πως θα ξεχωρίσει η ιστοσελίδα μου;

Βέβαια, πολλοί -κυρίως ιδιοκτήτες ή διαχειριστές ιστοσελίδων- ανησυχούν μήπως η ιστοσελίδα τους δυσκολευτεί να ξεχωρίσει ανάμεσα σε χιλιάδες ίδιες. Καταρχήν, ας γίνει ξεκάθαρο πως όλες αυτές οι παράμετροι εξασφαλίζουν με απόλυτη σιγουριά την ανομοιότητα δύο ιστοσελίδων. Το γεγονός πως το UI θα μοιάζει παρόμοιο έχει το εξής -σημαντικό- θετικό πως εξοικειώνει το χρήστη και τον βοηθά στην πιο γρήγορη και αποτελεσματική πλοήγηση στα πλαίσια κάθε ιστοσελίδας, βασικό ζητούμενο από όλους, ειδικά με λειτουργίες όπως το hamburger menu ή το card layout. Τα χρώματα και η διάταξη κάνουν τη δική σας ιστοσελίδα ξεχωριστή, τη στιγμή που ενσωματώνονται στοιχεία οικεία στον επισκέπτη. Όλα τα αυτοκίνητα έχουν ρόδες, αλλά δεν είναι όλα ίδια…

Όπως και να ‘χει, η πιο χρήσιμη συμβουλή που δίνουμε πάντα είναι να κοιτάτε τις τάσεις, αλλά να μην παρασύρεστε εύκολα. Οι ιστοσελίδες που θέλουν να είναι συνεχώς επίκαιρες χρειάζεται να ανανεώνονται κάθε -περίπου- 3 χρόνια, χωρίς αυτό να ισχύει και για όλες τις υπόλοιπες. Αν η ιστοσελίδα έχει σχεδιαστεί σωστά και εξυπηρετεί όπως πρέπει τους πελάτες σας και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα ή παράπονο, δεν έχετε κανέναν απολύτως λόγο να προχωρήσετε σε αλλαγές. Ομάδα που κερδίζει δεν αλλάζει!

Το Ίντερνετ είναι στο κινητό!

Σε περίπτωση που δεν το έχετε διαπιστώσει ήδη, όλος ο κόσμος μας βρίσκεται μέσα στην παλάμη του χεριού μας. Διασκέδαση, δουλειά, γνώση και έρευνα, όλα γίνονται πλέον από το κινητό μας. Σε πολλές περιπτώσεις, μάλιστα, προτιμάμε να αντικρίζουμε την οθόνη του από την παρέα μας (που κατά πάσα πιθανότητα, αν και βρίσκεται μαζί μας, κάνει ακριβώς το ίδιο!). Αυτό, για κάθε επαγγελματία που έχει τη δική του ιστοσελίδα, σημαίνει πολύ απλά πως πρέπει να διευρύνει τις δυνατότητές της και για τους φανατικούς των κινητών τηλεφώνων, των οποίων τα ποσοστά βλέπουμε να αυξάνονται συνεχώς.

smartphone-cafe-arkas-asteio

Και η Google αγαπά το κινητό τηλέφωνο

Από το 2015, η Google ενσωμάτωσε αυτήν την τάση στον τρόπο που εμφανίζει τις αναζητήσεις, προωθώντας τις ιστοσελίδες που έχουν γίνει mobile friendly. Αυτό σε απλά ελληνικά σημαίνει πως όσοι έχουν έκδοση για κινητά τηλέφωνα ή έχουν φροντίσει η ιστοσελίδα τους να μην έχει πρόβλημα όταν εμφανίζεται σε smartphone θα ανέβουν στα αποτελέσματα. Και, φυσικά, όσοι δεν έχουν προνοήσει για κάτι ανάλογο θα πέφτουν και θα πέφτουν…

Πρακτικά, αυτή η στάση έχει τη δικαιολογία της. Όταν ψάχνω κάτι από το κινητό θέλω να ενημερώνομαι εκ των προτέρων ποια ιστοσελίδα θα εμφανίζεται σωστά στην οθόνη μου και σε ποια θα χρειαστώ μεγεθυντικό φακό! Η τεχνολογία μάς έχει προκαλέσει την κακή συνήθεια να τα θέλουμε όλα έτοιμα στο πιάτο μας και ο παραμικρός κόπος να μας ενοχλεί. Και με το δίκιο μας. Γιατί να ανοίξω το site του Α για να αγοράσω κάμερα και μετά από 3 επίπονες ώρες να έχω καταφέρει να δω 2 μοντέλα; Θα πάω στον ανταγωνιστή του που έχει application για smartphone ή tablet και σε 2 λεπτά είμαι έτοιμος. Το θέμα είναι πρακτικό, αφού ο χρόνος είναι χρήμα!

Ίντερνετ και smartphone σε όλο τον κόσμο!

Σήμερα, οι χρήστες κινητών τηλεφώνων τελευταίας γενιάς, σε όλον τον κόσμο, έχουν ξεπεράσει τα 2 δισεκατομμύρια και αναμένεται να είναι πάνω από 3 δισεκατομμύρια γύρω στο 2020, ενώ όσοι προτιμούν tablet αριθμούν πάνω από 200 εκατομμύρια αυτή τη στιγμή! Οι υπολογισμοί για τον παγκόσμιο πληθυσμό το 2020 κάνουν λόγο για 7,7 δισεκατομμύρια ανθρώπους, επομένως τα ποσοστά χρηστών smartphone θα εκτοξευτούν από 27% σε 40%! Ορισμένοι, μάλιστα, υπολογίζουν ακόμη και 6 δισεκατομμύρια χρήστες smartphone μέχρι το 2020!

Στην Ευρώπη, ο πληθυσμός είναι πάνω από 740 εκατομμύρια (μπορείτε να το ελέγξετε εδώ), με τους κατόχους smartphone να ξεπερνούν τα 300 εκατομμύρια (240 μόνο στη Δυτική Ευρώπη!). Σχεδόν ένας στους δύο, δηλαδή. Καθόλου άσχημα για τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, ειδικά αν σκεφτούμε πως οι κάτοικοι της Ευρώπης (και ειδικά της Ευρωπαϊκής Ένωσης) δεν πρόκειται να αυξηθούν με τους ίδιους ρυθμούς που θα παρατηρούνται στους χρήστες smartphone. Ήδη, σε αρκετές (δυτικο)ευρωπαϊκές χώρες τα ποσοστά διείσδυσης ξεπερνούν το 60% και η αύξησή τους αναμένεται αλματώδης!

Global-Smartphone-Internet-Social-2016

Αν προσθέσουμε και το γεγονός πως και η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από φορητές συσκευές αυξάνεται (το 2015 ξεπέρασαν τους μισούς οι χρήστες που έμπαιναν στο Facebook μόνο από το κινητό), καταλαβαίνουμε προς τα που κινούνται τα πράγματα. Πολύ σύντομα ΟΛΟΙ θα έχουν smartphone και τις αντίστοιχες απαιτήσεις για την πλοήγησή τους στο Ίντερνετ. Και το διαδίκτυο θα είναι πια άμεσα συνυφασμένο με το κινητό τηλέφωνο!

Εφαρμογή της ιστοσελίδας ή Responsive Design?

Οι επιλογές, λοιπόν, που παρουσιάζονται είναι δύο: Εφαρμογή ή Responsive Design. Στην πρώτη περίπτωση δημιουργείτε μία εντελώς νέα έκδοση της ιστοσελίδας σας, αποκλειστικά για κινητά και tablets. Τα κύρια μειονεκτήματα είναι πως απαιτείται η κατασκευή της ιστοσελίδας από την αρχή, όχι, όμως, από το μηδέν. Το περιεχόμενο υπάρχει ήδη. Αυτό που χρειάζεται επιμέλεια είναι η σωστή εμφάνισή του σε μικρότερες οθόνες. Βέβαια, χρειάζεται και ειδική διαχείριση, καθώς μπορεί να παρουσιαστούν διαφορετικά προβλήματα από αυτά που ίσως τύχουν στην “κανονική” ιστοσελίδα σας.

Στην περίπτωση του responsive design, που συνιστά και η Google, προβλέπονται οι διαφοροποιήσεις που χρειάζονται για να προβάλλεται σωστά η ιστοσελίδα σας σε κινητά και tablets, από πριν, ενσωματωμένες στον κώδικα που χρησιμοποιείται για να εμφανίσει την ίδια την ιστοσελίδα. Με αυτόν τον τρόπο δε χρειάζεται να προχωρήσετε σε χωριστές ενέργειες για την ενημέρωση της έκδοσης για κινητά ή να έχετε αντιμετώπιση προβλημάτων σε πολλές σελίδες, με το κόστος (σε χρόνο και χρήμα) για συντήρηση και ενημέρωση να είναι χαμηλότερο. Το κομμάτι που χρειάζεται προσοχή αφορά το να γίνει εξαρχής προσεκτική δουλειά στις τροποποιήσεις και να εμφανίζονται όλα όμορφα και όπως σας αρέσει.

Το Responsive Design κερδίζει το Application

Φυσικά, τα πλεονεκτήματα του responsive design είναι πολλά και διάφορα. Πρώτα από όλα, το κοινό μένει ευχαριστημένο από την εμπειρία του, καθώς όλα εμφανίζονται σωστά και με τον ελάχιστο κόπο από μέρους του. Παράλληλα, το ποιοτικό και… στυλάτο περιβάλλον δεν αφήνει το χρήστη να φύγει, ενώ οι αντίστοιχες εφαρμογές είναι πιο απλές και βασικό στόχο έχουν το να είναι εύχρηστες! Το responsive design μπορεί να είναι ταυτόχρονα εύχρηστο και ευχάριστο. Επίσης, προβλέπονται οι προσαρμογές στην προβολή κάθε ιστοσελίδας σε όλους τους τύπους οθόνης, που σημαίνει πως είστε προετοιμασμένοι για τις περισσότερες περιπτώσεις (με απειροελάχιστες εξαιρέσεις επιστημονικής φαντασίας, όπως τα smartwatch). Καλύπτεται, δηλαδή, με μία μόνο σειρά ενεργειών και η περίπτωση του υπολογιστή και του smartphone και του tablet. Τρία σε ένα, οικονομικά και οργανωμένα.

Το Responsive Design σημαίνει πωλήσεις!

Δεν είναι, λοιπόν, μόνο η Google που πρέπει να ικανοποιήσετε, ούτε ο σεβασμός στον πελάτη που επισκέφτηκε την ιστοσελίδα σας και θέλει να εξυπηρετηθεί ή η δουλειά που ίσως χάσετε… Είναι όλα αυτά μαζί και, αν τελικά πληρείτε τις προϋποθέσεις, το κοινό θα το εκτιμήσει και θα σας ανεβάσει ψηλά. Όχι μόνο στις μηχανές αναζήτησης… Στις πωλήσεις.

Μήπως είναι ώρα να ελέγξετε πόσο φιλική για κινητά είναι η δική σας ιστοσελίδα στην Google και να προχωρήσετε στις απαραίτητες ενέργειες?

Web Design: Πόσο κοστίζει το δωρεάν;

Σε κάθε ανερχόμενο τομέα είναι εύκολο να πνιγείτε από λάθος επιλογές, μέχρι να καταλήξετε ανάμεσα στις λίγες σωστές. Πολλοί θα σας δελεάσουν με εξευτελιστικές τιμές, όμως οι πιθανότητες λένε πως θα το μετανιώσετε. Κι εγώ, αν είχα αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, θα σας πουλούσα πατίνια στο 1/10 της τιμής των υπόλοιπων οχημάτων ή και εντελώς δωρεάν, αλλά δε νομίζω ότι θα εξυπηρετούσαν και πολύ τις ανάγκες σας. Ή, αν την είχα δει μεγάλη και τρανή πολυεθνική, θα σας χρέωνα για το ίδιο πατίνι τιμή πολλαπλάσια των αυτοκινήτων, απλά και μόνο επειδή θα μπορούσα.

Μπορείτε να καταλάβετε πως στην αγορά οχήματος κανείς δε θα προσπαθούσε να σας κοροϊδέψει με αυτόν τον τρόπο, μιας και λίγο-πολύ όλοι έχουμε μια ιδέα. Όσον αφορά το Ίντερνετ, όμως, τα πράγματα δεν είναι και τόσο ξεκάθαρα, ειδικά αν λάβουμε υπ’ όψιν μας και τους ερασιτέχνες που αυτοπροσδιορίζονται ως παντογνώστες…

Η δημιουργία ιστοσελίδας αξίζει και με το παραπάνω!

Αυτό που σιγά-σιγά καταλαβαίνουν όλο και περισσότεροι επαγγελματίες, ωστόσο, είναι πως αξίζει να ασχοληθούν με τη διαδικτυακή πλευρά της επιχείρησής τους και, επιπλέον, πως αποτελεί μια επένδυση που θα αποδώσει. Εφόσον, μάλιστα, διαλέξουμε σωστούς συνεργάτες που ταιριάζουν στη φιλοσοφία της εταιρείας μας, θα βγούμε πολλαπλά κερδισμένοι.

Αφενός, μια εταιρική ιστοσελίδα αποτελεί τη βιτρίνα της επιχείρησής μας, χωρίς, όμως, να περιορίζεται στο χώρο, όπως ένα φυσικό κατάστημα ή γραφείο. Οι “περαστικοί” που θα δουν τη βιτρίνα μιας εταιρείας στο Ίντερνετ είναι κατά πολύ πολλαπλάσιοι από αυτούς που θα περάσουν μπροστά από ένα μαγαζί. Αφετέρου, και η προώθηση στους πιθανούς πελάτες δεν είναι τόσο περιορισμένη, όπως ίσως συμβαίνει με τη διαφήμιση σε εφημερίδες ή φυλλάδια. Όλοι σήμερα έχουν υπολογιστή ή smartphone (ή -τις περισσότερες φορές- και τα δύο) και μπορούν πολύ εύκολα να βρεθούν μπροστά από την ψηφιακή σας βιτρίνα.

Οι περιορισμοί της δωρεάν ιστοσελίδας

Αν σκέφτεστε να ανοίξετε δωρεάν την ιστοσελίδα σας, υπάρχουν αμέτρητες λύσεις, ακόμα και η Google μπορεί να σας βοηθήσει. Προετοιμαστείτε, όμως, να έχετε περιορισμένο χώρο για να ανεβάζετε υλικό και περιορισμένες δυνατότητες σε traffic, με αποτέλεσμα να παρουσιάσετε ένα μέτριο αποτέλεσμα που δεν μπορεί να “σηκώσει” πολλούς επισκέπτες. Κι όλα αυτά επειδή δε θέλατε να δώσετε λίγα ευρώ για web hosting.

Όπως σε πολλές περιπτώσεις, έτσι και στο Ίντερνετ ό,τι πληρώσεις παίρνεις. Και, από τη στιγμή που πρόκειται για επιχείρηση η οποία θέλετε να αποδώσει κέρδη, για να επιβιώσει η ίδια και ο ιδιοκτήτης, δεν υπάρχει χώρος για προχειρότητες.

webgrab-responsive-design

Μην κάνετε επιλογές που θα μετανιώσετε!

Για να αναφερθούν όλα τα μειονεκτήματα της “δωρεάν” κατασκευής, θα χρειαζόμασταν τεράστιο όγκο, κάτι που θα επιβάρυνε απίστευτα τον server μας. Θα συμπεριλάβουμε, όμως, ορισμένα εδώ για να μη χρειαστεί να πάθετε για να μάθετε. Έχουν πάθει και έχουν μάθει πολλοί πριν από εσάς. Μία δωρεάν πλατφόρμα διαθέτει απλές επιλογές για αναρτήσεις ή γραφικά, που σας περιορίζουν αρκετά, δένοντας τα χέρια σας όσον αφορά το design και την παραμετροποίηση. Αυτό συνεπάγεται προχειρότητα και κάνει τους επισκέπτες να σκεφτούν “Αν δεν παίρνει στα σοβαρά την επιχείρησή του αυτός, θα την πάρω εγώ;”. Κάτι τέτοιο αποτελεί καίριο πλήγμα στην αξιοπιστία κάθε εταιρείας, το οποίο πάρα πολύ δύσκολα μπορεί να ξεπεραστεί.

Επίσης, όταν διαπιστώσετε πως δεν μπορεί η δωρεάν ιστοσελίδα να εξυπηρετήσει τις ανάγκες σας, θα σας κοστίσει ούτως ή άλλως να την κάνετε από την αρχή, κάτι που ισχύει με μαθηματική ακρίβεια. Επιπλέον, στις φθηνές λύσεις δεν συμπεριλαμβάνεται η υποστήριξη που θα χρειαστείτε, όταν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Εύκολα, λοιπόν, καταλαβαίνει ο καθένας πως η δωρεάν ιστοσελίδα, πέρα από το γεγονός ότι θα καταλήξει να σας κοστίσει περισσότερο, δεν πρόκειται να σας επιτρέψει να κάνετε σωστά και απερίσπαστα τη δουλειά σας. Γενικά, είναι σαν να ψάχνει υλικά για νέο πίνακα ο Πικάσο και του δίνετε ένα μπλοκ και 2-3 μαρκαδόρους…

Η σωστή κατασκευή θέτει τις σωστές βάσεις της επιχείρησης

Μια σωστή εταιρεία θα αναλάβει τη δημιουργία της διαδικτυακής σας ταυτότητας από την αρχή έως το τέλος. Θα σας παρέχει χώρο σε server που θα ανήκει σε εσάς και εσείς θα τον διαχειρίζεστε. Θα βελτιώσει το προφίλ και την αξιοπιστία σας σε μηχανές αναζήτησης και χρήστες του Ίντερνετ. Θα προσαρμόζεται στις ανάγκες σας για περισσότερο χώρο και σωστή ανάπτυξη της εταιρείας σας. Θα βρίσκεται στο πλευρό σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την υποστήριξή σας.

Όπως και στην περίπτωση του αυτοκινήτου, κανείς δεν κοιτάει μόνο το μοντέλο που ενδιαφέρεται να αγοράσει, αν και αυτό είναι το βασικότερο. Παράλληλα, πρέπει να ληφθεί υπόψη η κατασκευή και η εξυπηρέτηση συγκεκριμένων αναγκών και η υποστήριξη σε περίπτωση βλάβης, πράγματα εξίσου σημαντικά. Αντίστοιχα και στις υπηρεσίες διαδικτύου χρειάζεται ένας επαγγελματίας που να αποδώσει αισθητικά και λειτουργικά την ιστοσελίδα σας, να φροντίζει συνεχώς να εμφανίζεται σωστά και σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας, αλλά και να αντιμετωπίζει έγκαιρα τυχόν προβλήματα.

Ιστοσελίδα από την Webgrab!

Στη WebGrab μιλάμε για πλήρη κατασκευή ιστοσελίδας: αναλαμβάνουμε να σας εξασφαλίσουμε την ονομασία που επιθυμείτε, hosting σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες και προσαρμογή ανάλογα με τις συνθήκες που θα προκύψουν, το σχεδιασμό της ιστοσελίδας σύμφωνα με τις δικές σας απαιτήσεις και συνεχή παρουσία στο πλευρό σας και όλα αυτά στη σωστή τιμή. Δείτε και μόνοι σας τι εννοούμε ή ελάτε σε επικοινωνία μαζί μας το συντομότερο δυνατό!