Το ζητούμενο για όλους είναι να ανέβουν όλο και ψηλότερα στην κατάταξη της Google για να κερδίσουν πελάτες και προβολή από τις αναζητήσεις. Λοιπόν, το πρώτο βήμα είναι να έχουμε ξεκαθαρίσει ποιοι είμαστε και τι προσφέρουμε, δηλαδή ποιες λέξεις-κλειδιά (keywords) μας χαρακτηρίζουν. Και αντίστροφα, όμως, η Google μας παρέχει χρήσιμα εργαλεία για να μάθουμε πως κατέληξαν οι επισκέπτες στην ιστοσελίδα μας. Βασικότερο βοήθημα που μας παρέχεται είναι το δωρεάν keyword planner, από το Google Adwords και όλο το φάσμα του Google Search Console, όπως, επίσης, το Google Analytics και το Trends.
Πως γίνεται αυτό;
Πολύ απλά! Για αρχή, χρειάζεται να δημιουργήσουμε ένα λογαριασμό στα Google Adwords, χρησιμοποιώντας το Gmail μας. Αν δεν έχουμε, φυσικά, δημιουργούμε ένα. Αφού συνδεθείτε, ενημερώνετε το μενού του keyword planner -στο “Search for new keyword and add group ideas”- σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, ορίζετε ως χώρα στην οποία απευθύνεται η ιστοσελίδα σας την Ελλάδα, αλλά και φροντίζετε να αποφύγετε παρεξηγήσεις, όπως στην περίπτωση που έχετε ένα blog για την Όπερα, αλλά δε σας αφορούν οι χρήστες που ενδιαφέρονται για τον web browser Opera. Είναι, λοιπόν, πολύ βασικό να έχετε ξεκάθαρα στο μυαλό σας τι ακριβώς αφορά το διαδικτυακό σας εγχείρημα, ούτως ώστε να το δείξετε το ίδιο ξεκάθαρα και στις μηχανές αναζήτησης. Και αυτές με τη σειρά τους θα φροντίσουν να στείλουν στην ιστοσελίδα σας το αντίστοιχο κοινό.
Στη συνέχεια, μπορείτε να δηλώσετε το όνομα της δικής σας ιστοσελίδας για να σας δώσει η Google τις ιδέες της (Get Ideas). Ουσιαστικά, θα ξεχωρίσει τις βασικότερες λέξεις-κλειδιά που θα βρει στην ιστοσελίδα και θα σας παράσχει στατιστικά στοιχεία για τη χρήση αυτών των όρων. Παράλληλα, θα μπορεί να σας προτείνει και συναφείς ή παρεμφερείς λέξεις που μπορείτε να συμπεριλάβετε. Δηλαδή, κάτι σαν προσωπικός σύμβουλος.
Πως μπορώ να εκμεταλλευτώ όσα μου προσφέρει η Google;
Στα αποτελέσματα μπορούμε να δούμε στοιχεία ανά χρονική περίοδο ή που αλλού εμφανίζεται περιεχόμενο ίδιο με το δικό μας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε τι κάνετε σωστά, που μπορείτε να βελτιωθείτε, αλλά και τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Φυσικά, σας δίνεται και η επιλογή, με βάση αυτά τα στοιχεία, να δημιουργήσετε μια καλύτερα στοχευμένη διαφήμιση για τους χρήστες του Google. Μη σπαταλάτε άσκοπα το χρόνο σας προσπαθώντας να μαντέψετε τι ψάχνει το κοινό και μάθετε εύκολα. Ένα κύριο βήμα της σωστής και οργανωμένης επιχειρηματικότητας είναι η αναγνώριση των αναγκών του κοινού, αλλά και η αντίστοιχη προσφορά του ανταγωνισμού.
Επιπλέον, η Google μας παρέχει κι άλλα εργαλεία για να μάθουμε τις συνήθειες και τις προτιμήσεις του κοινού. Ένα από τα πιο χρήσιμα είναι το (Google Insights για τους παλιούς που πλέον ενώθηκε με το:) Google Trends, το οποίο μας βοηθά περισσότερο να ξεκαθαρίσουμε τι (ανα)ζητά ο κόσμος. Ο διαχωρισμός σε κατηγορίες και η ταξινόμησή τους ανά περιοχή δίνουν ξεκάθαρη εικόνα του τι επιπρόσθετο μπορούμε να συμπεριλάβουμε, γνωρίζοντας πλέον πως να διαχειριστούμε καλύτερα τα keywords της ιστοσελίδας μας. Χρησιμοποιούμε, δηλαδή, σαν βάση όσα στοιχεία μας παρέχονται, αντί να πρέπει να βαδίσουμε στα τυφλά.
Επειδή, όμως, το Trends “κανονικοποιεί” τα δεδομένα, δηλαδή, αν -για παράδειγμα- σας διάβασαν 100 άτομα στην Ελλάδα και 1.000 άτομα στην Αυστραλία, θα δώσει περισσότερη σημασία στις καταχωρήσεις από την Αυστραλία και θα παραβλέψει τη μεγάλη απήχηση που έχετε στη χώρα μας, η Google παρέχει απλά νούμερα και πίνακες, με το -επίσης δωρεάν- Analytics, όπου βρίσκονται οι αναλυτικές πληροφορίες για την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας.
Βασικά στοιχεία του Google Analytics αποτελούν το που στάθηκαν οι επισκέπτες σας, πώς κατέληξαν στη σελίδα σας, πόσες μοναδικές επισκέψεις είχατε και πολλά άλλα παρόμοια. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εγγραφείτε στην υπηρεσία Analytics και να την ενσωματώσετε στον κώδικα της ιστοσελίδας σας για να αρχίσει η συλλογή στοιχείων. Σύντομα, θα είναι διαθέσιμα και τα στοιχεία που συνέλεξε η Google, ενώ είναι προφανές ότι θα αρχίσουν να ξεκαθαρίζουν μετά από λίγο καιρό.
Σωστή χρήση meta tags και meta keywords
Μη νομίζετε, βέβαια, πως αρκεί να διαβάζει και να ερμηνεύει κανείς τα δεδομένα που προσφέρονται. Κάθε διαχειριστής ιστοσελίδας οφείλει να βοηθά την Google και τις μηχανές αναζήτησης γενικότερα στο δύσκολό τους έργο. Ένα βήμα -το λιγότερο σημαντικό- είναι η χρήση meta keywords και meta tags.
Η κυριότερη, όμως, πηγή πληροφοριών (που δείχνει, δηλαδή, στην Google τι αφορά και τι πραγματεύεται η ιστοσελίδα μας) είναι οι τίτλοι και η περιγραφή κάθε ενότητας. Παρέχουμε -για να το πούμε απλά- στην Google μιας μορφής χάρτη, για να κινηθεί καλύτερα στα δεδομένα της ιστοσελίδας και να αναγνωρίσει πιο εύκολα που υπάρχει τι. Σε κάθε ενότητα της ιστοσελίδας πρέπει να ορίζουμε ξεκάθαρο τίτλο (μοναδικό για κάθε σημείο της) και αντίστοιχη περιγραφή. Αν, για παράδειγμα, σε ένα άρθρο με SEO tips βάλουμε τίτλο “Κατασκευή Ιστοσελίδας” και περιγραφή “οι οικονομικότερες και ωραιότερες ιστοσελίδες του κόσμου”, η Google δεν πρόκειται να καταλάβει σωστά τι αφορά το περιεχόμενο.
Επίσης, είναι καλό ο τίτλος που θα επιλέξουμε να είναι ευσύνοπτος και να τραβάει την προσοχή, γιατί, πέρα από την Google, θα τον διαβάσουν και πραγματικοί χρήστες. Στην Google, μάλιστα, εμφανίζονται μόνο οι 70 πρώτοι χαρακτήρες, επομένως είναι προτιμότερο να βρίσκεστε εντός ορίων.
Όσον αφορά την περιγραφή, χρησιμοποιείται για να δώσει στον επισκέπτη μια καλύτερη ιδέα περί τίνος πρόκειται και είναι εξίσου σημαντική. Βέβαια, εδώ έχουμε δυνατότητα για περίπου διπλάσιες λέξεις που θα εμφανιστούν και μπορούμε να είμαστε αναλυτικότεροι.
Γενικότερα, πέρα από τη σωστή σύνταξη τίτλου και περιγραφής, μπορούμε να επωφεληθούμε και από την παρουσία κάποιων keywords (λέξεις-κλειδιά). Αρκεί να έχουμε πάντα στο νου μας ότι δεν αραδιάζουμε απλά λέξεις που θα τραβήξουν τις μηχανές αναζήτησης. Χρειάζεται κείμενο ικανό να τραβήξει τον επισκέπτη ή όποιον ψάχνει πληροφορίες σχετικά με το εκάστοτε αντικείμενο.
Συχνά, η διαδικτυακή παρουσία σημαίνει αποστασιοποίηση από την αγορά και το κοινό. Κάτι τέτοιο, όμως, δε σημαίνει πως κάθε εταιρεία είναι αναγκασμένη να μείνει στο σκοτάδι και να μη γνωρίζει τι κάνει σωστά στην ιστοσελίδα της ή πως να ενισχύσει περαιτέρω τη διαδικτυακή της παρουσία. Εκεί ακριβώς εφαρμόζονται όλα τα παραπάνω και απλώνει χείρα βοηθείας η Google. Γιατί, ακόμη κι αν δεν ξέρετε εσείς, η Google ξέρει (τα πάντα)! Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να σχηματίσετε ξεκάθαρη εικόνα για το τι αρέσει και τι όχι στους επισκέπτες και τους πελάτες σας, πώς σας αναζητούν και πώς σας βρίσκουν ή από που προέρχονται και ανάλογα να ενημερώσετε την ιστοσελίδα σας.
Εσείς μήπως προσπαθούσατε μέχρι τώρα στην τύχη να προωθήσετε την ιστοσελίδα σας;
Θυμάστε παλιά που ήταν της μόδας να έχεις ένα blog, περισσότερο με τη λογική του προσωπικού ημερολογίου, μόνο που το κέρδος ήταν πως διάβαζε ακόμα κι η κυρά-Κατίνα από απέναντι γιατί στράβωσε το ραντεβού σου ή πόσο λεμόνι ήθελαν τα γιουβαρλάκια; Ε, λοιπόν, το blogging επέστρεψε (αν ποτέ έφυγε) και είναι πιο απαραίτητο από ποτέ!
Στον αιώνα της ταχύτητας, όμως, κανείς δεν έχει χρόνο να ενδιαφερθεί για το ότι δεν ξέρεις να βάζεις πλυντήριο, αλλά έχει μεγάλη ανάγκη να τσεκάρει αυτό που λέμε business blog και κάθε εταιρική ιστοσελίδα θα πρέπει να το έχει συμπεριλάβει στις ενότητές της. Πολλοί, βέβαια, θα το θεωρήσουν ασήμαντο ή αχρείαστο, ενώ αρκετοί ακόμη δε φαντάζονταν καν πως θα μπορούσαν να εκμεταλλευθούν κάτι τέτοιο. Ας ξεκαθαρίσουμε αρχικά περί τίνος πρόκειται.
Τα corporate blogs, εδώ και περίπου 10 χρόνια, ξεπηδούν σαν τα μανιτάρια με 2 στις 3 μεγάλες εταιρείες να έχουν το δικό τους και, μάλιστα, να πληρώνουν αρθρογράφους μόνο για αυτό το σκοπό. Χωρίζονται σε εσωτερικά και εξωτερικά και σήμερα θα ασχοληθούμε μόνο με αυτά που προορίζονται για το κοινό.
Το blog αξίζει τον κόπο
Τώρα που ξεκαθαρίσαμε πως το business blog δεν είναι άγρια φυλή του Αμαζονίου, ας δούμε τι ανάγκες εξυπηρετεί και τι μπορεί να προσφέρει. Χωρίς τυμπανοκρουσίες και καθυστέρηση, το πιο μεγάλο κέρδος αφορά το SEO, καθώς ένα blog ενισχύει τις υπόλοιπες προσπάθειές σας σε αυτόν τον τομέα. Αρκεί να το εντάξετε στις ενότητες της ιστοσελίδας σας και να μην πέσετε στην παγίδα που παρασέρνει πολλούς και του δώσετε ξεχωριστό domain name για να φαίνεται όμορφο. Από εκεί και πέρα, όσο περισσότερο πρωτότυπο και ποιοτικό είναι το υλικό που περιλαμβάνει, τόσο καλύτερα. Κι ένα ακόμη γεγονός που εκτιμάται από αναγνώστες και μηχανές είναι η -όσο το δυνατόν- συχνότερη ανανέωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, που γίνεται ευκολότερα στα πλαίσια ενός blog. Αν, μάλιστα, το πάρετε πιο ζεστά, αυτό το πεδίο έχει πολύ ψωμί, με keywords, link-building και μακιαβελικά SEO tactics! Και να μην κάνετε, όμως, τόσο μεγάλη προσπάθεια, το business blog μπορεί να εγγυηθεί αύξηση της κίνησης στην ιστοσελίδα σας. Εσείς θα πείτε “όχι”;
Blog: Η πρώτη γραμμή διαφήμισης!
Επίσης, ένα blog δίνει στο κοινό λόγο να επισκέπτεται την ιστοσελίδα σας και, παράλληλα, σας παρέχει ένα βήμα να ξεκαθαρίζετε τη στάση σας σε θέματα του κλάδου σας, να δίνετε συμβουλές σε όσους τις χρειάζονται ή να προωθείτε νέα προϊόντα και τεχνολογίες. Εξάλλου, αυτή η ανανέωση και η ενημέρωση μπορεί να συμπεριληφθεί και στα κοινωνικά σας δίκτυα ή το newsletter σας. Δεν είναι ούτε μια ακόμη υποχρέωση η οποία σας επιβαρύνει, αλλά και ούτε και μια δραστηριότητα για να χαλαρώσετε στον ελεύθερό σας χρόνο. Δείτε το σαν προώθηση/διαφήμιση με πολύ χαμηλό ή -συνήθως- μηδαμινό κόστος!
Το blog σας είστε εσείς
Παρόλο που δεν αποκλείεται η ανάθεση σε ξεχωριστό διαχειριστή, συνίσταται οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να ασχολούνται οι ίδιοι με το εταιρικό τους blog. Αυτοί είναι οι πλέον αρμόδιοι να γνωρίζουν τη στρατηγική και την επίσημη γραμμή της εταιρείας, αυτοί είναι ειδικοί στα θέματά τους κι όχι απαραίτητα ένας επαγγελματίας blogger και είναι καλό οι ίδιοι να έχουν επαφή με τον κόσμο. Το προσωπικό ύφος και η άμεση επαφή σίγουρα θα εκτιμηθεί. Ο κόσμος, αφού διαπιστώσει πως μια εταιρεία εμπορεύεται καλής ποιότητας προϊόν σε λογική τιμή, ενδιαφέρεται για τον ιδιοκτήτη και τους εργαζόμενους. Αν δεν τους συμπαθήσει, μπορεί πολύ εύκολα να φύγει. Γι΄ αυτό ένα από τα βασικότερα στοιχεία του corporate blogging είναι η ειλικρίνεια, με καλύτερο παράδειγμα τη δημοσίευση στο blog του Flickr που έλεγε: “Ορισμένες φορές είμαστε χάλια“!
Δώστε χαρακτήρα στο blog σας
Μερικές φορές, αυτός ο προσωπικός χαρακτήρας του blog είναι ιδανικός για να προωθήσει ένα περισσότερο προσιτό και φιλικό “πρόσωπο” της επιχείρησης. Δοκιμάστε να συμπεριλάβετε στη θεματογραφία σας βίντεο με συνεντεύξεις από εργαζόμενους ή φωτογραφίες από εκδηλώσεις της εταιρείας. Δείξτε όλες τις πτυχές της εταιρείας σας στο κοινό και φέρτε τον κόσμο κοντά σας. Επίσης, μη φοβάστε να χρησιμοποιήσετε στα άρθρα σας εικόνες ή γραφικά. Τέτοια στοιχεία κάνουν πιο ευχάριστη και κατανοητή την ανάγνωση. Το περιβάλλον είναι άκρως σημαντικό προκειμένου να κρατήσετε έναν επισκέπτη στην ιστοσελίδα σας ή να τον μετατρέψετε σε θαμώνα. Όπως και να ‘χει, φροντίστε να δίνετε παντού στοιχεία της δικής σας ταυτότητας.
Γίνετε εσείς ο ειδικός που όλοι ψάχνουν!
Σε δεύτερο βαθμό, πέρα από τις ισχυρές σχέσεις και τη “δημιουργία” πελατών, μπορεί μια ιστοσελίδα και ο αρθρογράφος του blog της να καθιερωθούν ως αυθεντίες του κλάδου και να ανατρέχουν οι χρήστες εκεί για πληροφορίες, με αποτέλεσμα αυτό το site να αυξήσει κατακόρυφα την επισκεψιμότητά του. Εξάλλου, από την πρώτη τους εμφάνιση, τα blog προάγουν το διάλογο και το κοινό τα εκτιμά, καθώς πολύ συχνά όλοι νιώθουν την ανάγκη να συμμετέχουν στη συζήτηση “γιατί το Α είναι καλύτερο από το Β” ή “γιατί το τάδε προϊόν εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες μου”.
Μη γράφετε για πράγματα που δε γνωρίζετε
Μπορεί να σας φαίνεται πως εξυπακούεται, ωστόσο δεν είναι και λίγοι αυτοί που προσπαθούν να καλύψουν τεράστια γκάμα θεμάτων στο blog τους, με σκοπό να προσελκύσουν περισσότερο κοινό. Φυσικά κάτι τέτοιο, πολύ απλά, δεν ισχύει! Ασχοληθείτε με τον κλάδο που γνωρίζετε καλά ή τη θεματολογία που σας ευχαριστεί και περιοριστείτε σε αυτά. Κανείς δε θα εμπιστευτεί ένα γιατρό που παράλληλα σοβατίζει τοίχους ή ξεβουλώνει αποχετεύσεις… Έκαστος στο είδος του.
Ένα blog με πρωτότυπο περιεχόμενο απογειώνει το SEO σας!
Πέρα από το γεγονός πως κάθε επισκέπτης σάς προτιμά, όταν βρίσκει μοναδικές και χρήσιμες πληροφορίες, το ίδιο κάνουν και οι μηχανές αναζήτησης. Μόνο κακό μπορείτε να κάνετε στην ιστοσελίδα σας αν την μπουκώνετε με αναδημοσιεύσεις, απλά και μόνο για να φαίνεται γεμάτη. Δώστε στο κοινό λόγους να καταλήγει στη δική σας ιστοσελίδα και, παράλληλα, κάντε την ξεχωριστή. Κανένας δεν έφτασε στην κορυφή μιμούμενος τους προηγούμενους!
Φανταστείτε το blog της εταιρείας σαν το δικό σας περιοδικό, όπου μόνο εσείς επιλέγετε τι δημοσιεύεται και εξυπηρετεί μόνο τα δικά σας συμφέροντα. Αν, μάλιστα, το περιεχόμενο είναι μοναδικό και αντιστοιχεί σε αυτό που ψάχνει να μάθει ο κόσμος ή το ύφος ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του, τότε θα το αγαπήσουν και εκείνοι και οι μηχανές αναζήτησης! Το blog αποτελεί την εικόνα της επιχείρησής σας, στήστε το και προωθήστε το σωστά, όπως και την ιστοσελίδα σας, και δε θα σας απογοητεύσει!
Όλοι το έχουμε χρησιμοποιήσει, όμως λίγοι γνωρίζουμε την προέλευσή του. Όλοι ανοίγουμε καθημερινά τον υπολογιστή, το smartphone ή το tablet και πάντα προσπαθούμε να θυμηθούμε που είναι το παπάκι για να κάνουμε τους φίλους μας tag στο Facebook. Μας θυμίζει τις εποχές που το Ίντερνετ ήταν, κυρίως, ηλεκτρονική αλληλογραφία και έπειτα αρχίσαμε να ασχολούμαστε με sites ή ιστοσελίδες. Και, μιας και το e-mail χάνει έδαφος από τις εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων, σιγά-σιγά κινδυνεύει να ξεχαστεί. Γιατί, μπορεί το παπάκι (το @) να πάει στην ποταμιά, αλλά από πού μας ήρθε;
Η επικρατέστερη θεωρία το θέλει να προέρχεται από το λατινικό “ad” που δείχνει κατεύθυνση και σημαίνει “προς”. Η κύρια χρήση του ήταν στο εμπόριο και γι’ αυτό επέζησε πολλά χρόνια στην αντίστοιχη ορολογία, κάνοντας, όμως, αργότερα χώρο για το αγγλικό, και πιο εύχρηστο για το ευρύ κοινό, “at”. Αυτή η αγάπη που του έδειξαν οι εμπορικοί κύκλοι κράτησε το παπάκι ζωντανό μέχρι σήμερα, καθώς το σύμβολο @ ενσωματώθηκε σε όλα τα πληκτρολόγια των γραφομηχανών και μετέπειτα στους υπολογιστές.
Μιλάμε, δηλαδή, για χρήση του στις γραφομηχανές από τα 1800 βάλε, σε πληκτρολόγια από τον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο και e-mails από το ’71! Νωρίτερα, είτε χρησιμοποιήθηκε ήδη από το 500 μ.Χ.(!) είτε μπήκε κάπου στο Μεσαίωνα στις σημειώσεις Ισπανών και Πορτογάλων εμπόρων είτε από τον 16ο αιώνα, όταν επιστρατεύτηκε στην Ιταλία για να δηλώσει τον “αμφορέα”, μία εμπορική μονάδα μέτρησης, σαν να λέμε “στην τιμή…”, δεν είμαστε και πολύ σίγουροι. Έβαζαν, δηλαδή, οι Ιταλοί, που είναι και πιο πρόσφατοι συγκριτικά με τη δική μας εποχή, 1 κιλό αντζούγιες παστές @ 3 που σημαίνει πως το ένα κιλό μεζέ ισοδυναμεί σε τιμή με 3 αμφορείς. Ευτυχώς, οι οικονομολόγοι μας έχουν πάει πολύ μπροστά από τότε, μας έβαλαν και στο Μνημόνιο, και δεν έχουμε τέτοια προβλήματα ισοτιμίας.
Προσωπικά, θεωρώ πως, όπως θα έλεγαν 200 χρόνια πριν “10 κιβώτια μπύρες στον Φριτζ @ Μόναχο”, κάπως έτσι επέζησε σήμερα στο “Χαιρετισμούς στον Κώστα @ WebGrab“, απλά μπήκε κι ένα ντοτ γκρ (.gr) ή ντοτ κομ (.com) σαν ουρά ή ό,τι άλλο μπορεί να βάλει ο νους σας και ξέρει το μήνυμα που να πάει να παραδοθεί.
Επειδή, όμως, αν δεν παινέψουμε το σπίτι μας θα πέσει να μας πλακώσει και το σωστό πρέπει να λέγεται, το @ πρώτη φορά εμφανίζεται επίσημα σε ένα βουλγάρικο χειρόγραφο του 1345, το οποίο αποτελεί μετάφραση ενός ελληνικού χρονικού. Ο αρχικός συγγραφέας του πρωτότυπου, Κωνσταντίνος Μανασσής, έζησε στα μέσα του 12ου αιώνα και χρησιμοποίησε το παπάκι για να αντικαταστήσει το πρώτο γράμμα στη λέξη “Αμήν”. Φυσικά, όπως συνήθως ισχύει με τους Έλληνες, δεν έχουμε ιδέα για ποιο λόγο έκανε κάτι τέτοιο. Απλά το έκανε και… μας το φόρτωσε!
Πέρα, όμως, από το πόσο πρακτικό αποδείχθηκε το παπάκι, αγαπήθηκε και για τη δυνατότητα που δείχνει στους λαούς να αποδείξουν ποιος έχει την πιο ανόητη ιδέα μεγαλύτερη φαντασία! Στη χώρα μας κυκλοφορεί ο… αστικός μύθος πως αρχικά το παρομοίαζαν με το καλλιγραφικό “π”, ξεκίνησαν να το αποκαλούν “πι” και κατέληξαν στο αλησμόνητο σχολικό τραγούδι… “πι πι το παπί”! (Για τους νεώτερους υπάρχει και εμπορική εκτέλεση με τη Βίκυ Μοσχολιού.) Από εκεί εύκολα καταλαβαίνετε και γιατί προτιμήθηκε το χαϊδευτικό “παπάκι” και γιατί δε μας ακολούθησαν κι άλλες χώρες, πολλές από τις οποίες είναι χρόνια μπροστά. Όχι ότι αυτοί τα πήγαν και πολύ καλύτερα…
Σε αυτόν τον τομέα η πρωτοτυπία και η δημιουργικότητα έχουν πάει σε άλλο επίπεδο! Πολλοί από τους Βαλκάνιους γείτονές μας το αποκαλούν απλά “τρελό”, θεωρώντας μάλλον το σκέτο “α” το λογικό της οικογένειας. Στη Ρωσία και αρκετές κοντινές της χώρες το αποκαλούν “σκυλάκι”, λογικά επειδή το βλέπεις και θέλεις αμέσως να τρέξεις να το χαϊδέψεις, πράγμα που στο Καζακστάν ισχύει κατά το ήμισυ, καθώς οι υπόλοιποι μισοί, που είναι και πιο… ρομαντικοί, το παρομοιάζουν με “αυτί του φεγγαριού”. Ο σουρεαλισμός σε όλο του το μεγαλείο! Πάνω από τα Βαλκάνια, σε πολλά Κεντρικά και Βόρεια σημεία της Ευρώπης, ή στην Αφρική, είδαν είτε μια ολόκληρη “μαϊμού” στο @ είτε την ουρά της. Στη Γερμανία, που είναι άλλωστε πολύ μπροστά στα ειδικά εφέ, χρησιμοποιούν και τον όρο “αραχνο-μαϊμού”! Αλλού έκαναν περίεργους συνειρμούς με το τύλιγμα, όπως στη Σουηδία ή το Ισραήλ που το παρομοιάζουν με το εκάστοτε τοπικό στρούντελ, ή στην Τσεχία και τη Σλοβακία (οι παλιές αγάπες δεν πεθαίνουν), όπου λογικά το μόνο τυλιχτό που κυκλοφορεί είναι η ρέγγα τουρσί και χρησιμοποίησαν αυτό… Ψιτ, γκαρσόν! Πιάσε μια ρέγγες τουρσί να στείλω μια αναφορά που περιμένει ο διευθυντής!
Στη Δανία, τη Σουηδία και τα Φερόε (αυτά που νίκησαν την Εθνική Ελλάδος μέσα-έξω στα πλαίσια των προκριματικών του Euro 2016), επειδή φαίνεται έχουν πολλούς ελέφαντες, το παρομοίασαν με “προβοσκίδα”. Στη Φινλανδία ξεκίνησαν με το “ουρά γάτας” (τόνο στο “α”, όχι στο “ου”), αλλά ξέρετε για τι party animals πρόκειται, σιγά μην κρατούσαν κάτι τόσο βαρετό. Τώρα το λένε “μιάου-μιάου”, ίσως κι επειδή δεν έβαζαν όλοι εκείνον τον τόνο στο “α”, αλλά στο “ου”… Στην Ισπανία, την Πορτογαλία και πολλές πρώην αποικίες τους επικράτησε η πιο… βαριά ονομασία. Το λένε arroba, μία μονάδα βάρους που χρονολογείται από τις πρώτες εμπορικές χρήσεις που είχε το παπάκι. Αρκετές χώρες της Ασίας μάλλον ήθελαν να το πουν “σκυλάκι, αλλά επειδή εκεί τα τρώνε το είπαν “ποντίκι”, αλλά, επειδή το μπέρδευαν με αυτό του υπολογιστή, τα τελευταία χρόνια έκαναν στροφή στις ρίζες και το λένε με τ’ όνομά του (όχι παπάκι, αλλά at). Άβυσσος η ψυχή του σχιστομάτη… Οι λιγότερο περίεργοι από όλους φαίνεται -προς το παρόν- να είναι οι Ουαλοί, οι Ιταλοί, οι Ουκρανοί και λίγοι ακόμη που κοιτώντας το παπάκι μας βλέπουν ένα “σαλιγκάρι” ή οι Ούγγροι που τους μοιάζει με σκουλήκι και κανείς δεν μπορεί να τους κατηγορήσει!
Δε θέλει και τρία διδακτορικά για να καταλάβουμε πως ο καθένας κάνει ό,τι του καπνίσει. Την καλύτερη δουλειά την κάνουν στην Κίνα: Αφήνουν τα e-mail στην άκρη και κάνουν την πάπια Πεκίνου, τουλάχιστον να χορτάσουν. Εμείς απλά κάνουμε την πάπια.
Με την ολοκλήρωση της κατασκευής κάθε ιστοσελίδας συνηθίζουμε να εφιστούμε την προσοχή στο εξίσου σημαντικό έργο που ακολουθεί: την άνοδο προς την κορυφή. Όσο σωστά κι αν έγιναν τα πράγματα και όσο γερές βάσεις κι αν έχουν τεθεί, τόσο περισσότερη προσοχή χρειάζεται στη συνέχεια για να μην αποδειχτεί πως όλη η προσπάθεια έγινε άδικα. Κανείς δεν πρόκειται να χτίσει ένα υπερσύγχρονο ξενοδοχείο 5 αστέρων και να μη φροντίσει για την απαραίτητη προώθηση. Με αυτό στο νου, ας τονίσουμε πως υπάρχουν πάνω από 200 παράμετροι που επηρεάζουν την κατάταξη της ιστοσελίδας σας ανάμεσα στις άλλες, ωστόσο ορισμένες έχουν περισσότερη σημασία.
Έχουμε αναφερθεί σε κάποια κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να εμφανίζει κάθε ιστοσελίδα που στοχεύει να βρίσκεται ψηλά στην κατάταξη της Google παλιότερα. Καιρός είναι να δούμε και ορισμένα περισσότερο συγκεκριμένα.
Η σημασία του ποιοτικού και μοναδικού υλικού
Πολύ βασικό είναι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας. Είτε πρόκειται για νέα προϊόντα είτε για φωτογραφίες της επιχείρησης, μιλάμε για πράγματα που τραβούν την προσοχή του επισκέπτη και καλό θα είναι να υπάρχει συχνή ανανέωση. Επίσης, το “περιεχόμενο” αφορά και τις ενότητες που δίνουν πληροφορίες στο κοινό, όπως το μπλογκ ή ορισμένα how-to’s και tips που είναι απαραίτητο να είναι πρωτότυπα και όσο περισσότερο μοναδικά γίνεται στο διαδίκτυο, καθώς κάτι τέτοιο εκτιμάται και από τους χρήστες και από τις μηχανές αναζήτησης.
Από τη στιγμή που κάποια ιστοσελίδα έχει αρκετές χρήσιμες πληροφορίες για το κοινό, αναπόφευκτα θα κερδίσει και την προτίμησή του. Παράλληλα, η συνεχής ανανέωση ή ο εμπλουτισμός αυτού του υλικού προσκαλεί τις μηχανές αναζήτησης να επανέλθουν και να θεωρήσουν πως παρέχεται ποσότητα και ποιότητα, τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για να σας προτιμούν και αυτές. Φροντίστε, λοιπόν, να παρέχεται στο κοινό και τις μηχανές αναζήτησης λόγο να επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας, αλλά και να επιστρέφουν συχνά σε αυτήν.
Επικοινωνήστε με το κοινό
Επίσης, σημαντική είναι η επικοινωνία. Καμία εταιρεία δεν αύξησε τον κύκλο εργασιών της απλά με ένα ωραίο και χρηστικό site, αλλά προσφέροντας παράλληλα την ίδια στιγμή άμεση και εύχρηστη εξυπηρέτηση. Αρχικά, δώστε στο κοινό πολλούς τρόπους να επικοινωνήσει μαζί σας, όπως ηλεκτρονική αλληλογραφία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και απλή φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα σας τα οποία να ελέγχετε συχνά! Φυσικά, αν πιστεύετε πως δεν μπορείτε να αντεπεξέλθετε επαρκώς, φροντίστε να έχετε αναθέσει αυτό το καθήκον σε κάποιον που μπορεί, μιας και τίποτα δεν μπορεί να εγγυηθεί για την αξιοπιστία μιας επιχείρησης περισσότερο από τους ικανοποιημένους πελάτες.
Κάθε εταιρεία, μικρή ή μεγάλη, φροντίζει πάντα να ενισχύσει τη διαδικτυακή της παρουσία με κάποιες προσφορές ή διαγωνισμούς και, γενικότερα, εύκολους τρόπους να χτίσει τη σχέση της με το κοινό. Η καλή άποψη των χρηστών για τα προϊόντα ή για την εταιρεία σας είναι ο Νο 1 τρόπος διαφήμισης, προώθησης και προσέλκυσης νέων πελατών.
Πιστοί πελάτες είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες
Όσον αφορά την ικανοποίηση του πελάτη, καίριος είναι και ο ρόλος της ταχύτητας. Πολλές ιστοσελίδες διώχνουν πιθανούς τούς πελάτες με το να φορτώνουν αργά (ή και με το να έχουν δύσχρηστο μενού). Ειδικά από τη στιγμή που η ταχύτητα της ιστοσελίδας σας επηρεάζει και την κατάταξή σας στην Google και τις υπόλοιπες μηχανές είναι διπλά σημαντικό να φροντίσετε η ιστοσελίδα σας να μη φορτώνει άχρηστο περιεχόμενο ή να έχει άλλα λάθη που την καθυστερούν.
Αντίστοιχα, ένα εύχρηστο και ελκυστικό μενού βοηθά τους επισκέπτες να συνηθίσουν πιο εύκολα τη διάταξη της ιστοσελίδας σας, τόσο που σε πολλές περιπτώσεις παρατηρείται αρνητική συμπεριφορά απέναντι σε ιστοσελίδες με τις οποίες δεν είναι εξοικειωμένοι και παραμονή σε ό,τι γνωρίζουν. Κάθε φορά που κάνουμε ένα ταξίδι για πρώτη φορά αγχωνόμαστε, κοιτάμε χάρτες ή έχουμε συνεχώς το νου μας και ανησυχούμε. Ο προορισμός, όμως, που γνωρίζουμε μας παρέχει σιγουριά και τον προτιμούμε, γιατί μπορούμε να είμαστε περισσότερο άνετοι και σίγουροι.
Αν, λοιπόν, φροντίσουμε το περιβάλλον και την εικόνα που αντικρίζουν όσοι μας αναζητούν, μπορούμε πολύ εύκολα να δημιουργήσουμε μια βάση με το δικό μας κοινό, πράγμα πολύ σημαντικό για κάθε επιχείρηση στις μέρες μας.
Δεν αρκεί η σιγουριά, χρειάζεται και ασφάλεια
Ειδικά αν πρόκειται για ηλεκτρονικό κατάστημα, ο βαθμός ασφάλειας που παρέχετε παίζει μεγάλο ρόλο για το αν θα μπορέσετε τελικά να κάνετε το χρήστη να σας εμπιστευθεί. Σε περίπτωση, μάλιστα, που υπάρχει από μέρους σας ασφαλής σύνδεση (τύπου https, αντί για το απλό http) στην αρχή της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, τότε η Google θα σας ανεβάσει στα αποτελέσματά της. Η άνοδος, βέβαια, δε θα είναι αλματώδης, αλλά κάθε σπρώξιμο βοηθάει.
Αυτό που χρειάζεται να κρατήσετε στο νου είναι πώς θα συμπεριφερθείτε σαν μεγάλη επιχείρηση, ακόμη κι αν δεν είστε. Έρευνες έχουν δείξει πως το κοινό εμπιστεύεται πιο εύκολα τις μεγάλες εταιρείες όχι επειδή έχουν οικονομικότερες προσφορές, αλλά, κατά κύριο λόγο, επειδή εμπνέουν εμπιστοσύνη και δεν επιτρέπουν στον αγοραστή να αμφισβητήσει την αξιοπιστία τους. Αυτή η αξιοπιστία αποτελεί τεράστιο βήμα, που κάθε επιχείρηση οφείλει να πραγματοποιήσει, προκειμένου να εδραιωθεί στην αγορά.
Με το κινητό στο χέρι
Επίσης, πρόσφατα δόθηκε μεγαλύτερη σημασία -και από την Google- στη βελτιστοποίηση της κάθε ιστοσελίδας για χρήση από κινητό τηλέφωνο. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως το 2014 οι χρήστες του Ίντερνετ που συνδέθηκαν από smartphone ξεπέρασαν τους αντίστοιχους του desktop. Αυτό το στοιχείο άλλαξε και τον τρόπο που αντιμετωπίζονται ιστοσελίδες που δεν έχουν έκδοση για κινητά ή η υπάρχουσα έκδοσή τους δεν είναι ιδιαίτερα φιλική προς αυτά. Η Google, μάλιστα, επισημαίνει στα αποτελέσματά της τις ιστοσελίδες που είναι σχεδιασμένες για να εμφανίζονται σωστά και σε smartphones, ενώ κάτι αντίστοιχο κάνει για όσες λογικά θα παρουσιάσουν πρόβλημα αν γίνει προσπάθεια να εμφανιστούν σε φορητή συσκευή.
Πέρα από το γεγονός ότι ανά πάσα στιγμή κάποιος πιθανός πελάτης μπορεί να θελήσει να ελέγξει τα προϊόντα ή τις προσφορές μιας εταιρείας, σίγουρα θα θέλατε να μπορείτε να βρεθείτε δίπλα του. Είναι πολλές οι περιπτώσεις που στην παρέα υπάρχει μια διαφωνία ή μία πελάτης σας θέλει να δείξει στη φίλη της με τι γέμισε το καλάθι αγορών της. Αφήστε τον κόσμο να εντάξει την ιστοσελίδα σας στην καθημερινότητά του! Για αυτό χρειάζεται να βοηθήσετε τους χρήστες να έχουν πάντα μαζί τους την ιστοσελίδα σας στο κινητό.
Όλα αυτά καλά ακούγονται, ωστόσο πολλοί διαχειριστές ή ιδιοκτήτες ιστοσελίδων αποθαρρύνονται από τις πολλές υποχρεώσεις. Αυτό που πρέπει να έχετε συνεχώς στο μυαλό είναι πως όλα αυτά απαιτούν μόνο χρόνο και οργάνωση, επομένως πρόκειται για ανέξοδη προώθηση. Βέβαια, είναι τόσο σημαντικά, ειδικά με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό στις διαδικτυακές υπηρεσίες, που αξίζει να ανατεθούν και σε έναν επαγγελματία, αν δεν υπάρχει η αντίστοιχη γνώση ή δυνατότητα από τον ιδιοκτήτη.
Εξάλλου, δε χρειάζεται να αναφέρει κανείς πως η βελτιστοποίηση μιας ιστοσελίδας δεν ολοκληρώνεται σχεδόν ποτέ, καθώς πολλά αλλάζουν και χρειάζεται συνεχής προσπάθεια για να μείνουν ικανοποιημένες οι μηχανές αναζήτησης, αλλά και οι επισκέπτες. Αντί, όμως, να απογοητεύεστε, πάρτε δύναμη από όσα κάνετε σωστά και συνεχίστε σε εκείνον το δρόμο!
Όλοι έχουμε συναντήσει περιπτώσεις ιστοσελίδων που μας έκαναν εντύπωση με την καλαισθησία και την οργάνωσή τους. Ακόμη και επαγγελματίες που απευθύνθηκαν σε γνώστες του αντικειμένου και ζήτησαν συγκεκριμένες δυνατότητες είναι φυσικό να μην κατανοούν ορισμένα βασικά βήματα του σχεδιασμού ιστοσελίδων και της λειτουργικότητάς τους. Μπορεί στο δικό σας μάτι η ιστοσελίδα σας να φαίνεται… λαβύρινθος, ωστόσο εμείς μπορούμε να κινηθούμε με άνεση και να υπολογίσουμε πού θα οδηγηθούν οι επισκέπτες σας και τι θα ήθελαν να βρουν εκεί. Όπως και σε μια μεγάλη πόλη, έτσι και σε μια ιστοσελίδα, υπάρχουν κεντρικά σημεία όπου συγκεντρώνεται ο περισσότερος κόσμος, δρόμοι, φανάρια και πινακίδες. Ας δούμε ποια είναι αυτά:
Η Αρχική είναι το ήμισυ του παντός!
Δε σταματάμε να τονίζουμε στους πελάτες μας πως η πρώτη εντύπωση είναι πολύ σημαντική για να τραβήξουμε και να κρατήσουμε την προσοχή του επισκέπτη. Η γενικότερη διαρρύθμιση, ο χρωματισμός και τα στοιχεία που θα συμπεριλάβει ο καθένας στη δική του Αρχική Σελίδα δείχνουν πάρα πολλά για την εταιρεία του, καθώς η Κεντρική Σελίδα ευθύνεται για την πρώτη εντύπωση που δημιουργείται στο χρήστη που χρειάστηκε να επισκεφτεί την ιστοσελίδα. Εξάλλου, σύμφωνα με επιστήμονες, αυτή η πρώτη εντύπωση δημιουργείται μέσα σε κλάσματα δευτερολέπτου και, αφού έχουμε καταφέρει να κερδίσουμε το χρήστη ή να του κινήσουμε την περιέργεια, το επόμενο βήμα είναι να παρέχουμε ό,τι αναζητά.
Στόχος κάθε ιστοσελίδας είναι να περνά στον επισκέπτη ένα ξεκάθαρο concept για το προφίλ της εταιρείας. Τα χρώματα και τα γραφικά στοιχεία είναι αυτά που θα δημιουργήσουν τη διάθεση που επιθυμείτε στους επισκέπτες σας, με τελικό αποτέλεσμα να έχει δημιουργηθεί μία ιστοσελίδα μοντέρνα και πρωτότυπη που θα εξυπηρετεί τις δικές σας ανάγκες και θα μεταδίδει το δικό σας μήνυμα. Ποτέ δεν παραλείπουμε να αναφέρουμε στους πελάτες μας πως η μεγάλη πρόκληση στη δημιουργία μιας πλήρους Αρχικής Σελίδας είναι να ενσωματώνει όλα αυτά τα στοιχεία που επιθυμούν, να δημιουργεί την εντύπωση που τους αρέσει, αλλά να μην είναι “υπερφορτωμένη”. Κρατήστε το αυτό στο νου. Αν η Αρχική Σελίδα είναι κουραστική για τον επισκέπτη, την ίδια γνώμη θα καταλήξει να έχει και για την εταιρεία που αυτή η ιστοσελίδα αντιπροσωπεύει.
Ένα ακόμη σημαντικό κομμάτι που συχνά παραλείπεται είναι ο “χάρτης” της επιχείρησης. Φροντίστε να υπάρχει ένα κομψό και ξεκάθαρο μενού που θα βοηθήσει το χρήστη να συνεχίσει την πλοήγησή του προς ό,τι τον ενδιαφέρει. Γενικά, είναι καλό ο καθένας να νιώθει άνετα στις ενότητες της ιστοσελίδας σας και να περάσει όσο το δυνατόν περισσότερη ώρα διαβάζοντας ή κοιτώντας αυτά που του προσφέρετε. Με αυτόν τον τρόπο εξοικειώνεται στο περιβάλλον που έχετε δημιουργήσει και αυξάνονται κατακόρυφα οι πιθανότητες να επιστρέψει σε εσάς, εφόσον γνωρίζει που θα βρει αυτό που αναζητά.
Δημιουργήστε ιστοσελίδα φιλική προς το χρήστη!
Υπάρχει ένας αριθμός επισκεπτών που θα βρεθεί στη σελίδα σας είτε από διαφημίσεις, είτε κλικάροντας σε κάποιο από τα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα. Πρόκειται, δηλαδή, για άτομα που δεδομένα ενδιαφέρονται για κάποιο στοιχείο στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας και δική σας δουλειά είναι να κάνετε την πλοήγησή τους εύκολη, χρηστική και γρήγορη.
Εφαρμόστε ύφος απλό και προσιτό στα κείμενα και φροντίστε να παρέχετε αρκετές πληροφορίες για κάθε θέμα. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις υπο-σελίδες που είναι συνδεδεμένες με τις διαφημίσεις και τα social media, τις λεγόμενες landing pages, καθώς αυτές είναι οι πρώτες “στάσεις” των νέων επισκεπτών. Στη συνέχεια, σιγουρέψτε πως υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να συνεχίσει ο επισκέπτης σε άλλα μέρη της ιστοσελίδας, χωρίς πολλή αναζήτηση και προσπάθεια.
Επίσης, καλό θα ήταν να παρέχετε και την αντίστροφη διαδρομή, από την ιστοσελίδα, δηλαδή, προς τα κοινωνικά δίκτυα, στο blog σας ή να επισημαίνετε κάποια υποενότητα. Φυσικά, θα ολοκληρώσετε την προσπάθεια να μετατρέψετε τον επισκέπτη σε πελάτη παρέχοντάς του εύκολη πρόσβαση στη φόρμα επικοινωνίας ή την εγγραφή στο newsletter σας, η οποία έχει την ξεχωριστή σημασία της!
Βασικό βήμα για τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ μιας εταιρείας και των πελατών της ή του ενδεχόμενου κοινού είναι μια απλή φόρμα επικοινωνίας. Έχει μεγάλη σημασία να μπορούν οι υπάρχοντες πελάτες να αξιολογήσουν τα προϊόντα που προμηθεύτηκαν ή τις υπηρεσίες που τους παρασχέθηκαν, όπως και οι υποψήφιοι πελάτες να μπορούν να εκφράσουν τις απορίες τους και να ζητήσουν διευκρινίσεις. Είτε πρόκειται για παροχή υπηρεσιών, είτε για ηλεκτρονικό εμπόριο, ακόμη και για ένα απλό blog, η άμεση απόκριση στις απαιτήσεις και η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι που μετατρέπει τους περαστικούς επισκέπτες σε μόνιμους.
Επομένως, πρέπει εξαρχής να προβλεφθεί η μορφή της φόρμας επικοινωνίας ώστε να είναι απλή και χρηστική, να βρίσκεται πολύ εύκολα και να παρέχει επαρκή στοιχεία στον επισκέπτη, όπως αυτή εδώ. Αν, λοιπόν, δουλεύετε αρκετά μέσω τηλεφώνου, καλό θα ήταν αυτό να αναγράφεται σε εμφανές σημείο σε όλες -ή τουλάχιστον τις περισσότερες- ενότητες της ιστοσελίδας σας, ενώ, αν για οποιονδήποτε λόγο προτιμάτε τη χρήση ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, σκεφτείτε τη λογική ενός αντίστοιχου πλευρικού μενού. Το Α και το Ω κάθε επιτυχημένης εταιρείας είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες και όλα ξεκινούν από την αποδοτική επικοινωνία.
Χτίστε την εικόνα σας όπως εσείς τη θέλετε!
Πολλοί είναι οι επισκέπτες που, πριν εμπιστευτούν μια ιστοσελίδα, είτε για αγορά είτε για τις απόψεις που εκφράζονται, πάντα φροντίζουν να διαβάσουν την ενότητα “About” ή “η Εταιρεία μας”, προκειμένου να μάθουν περισσότερα. Αυτό που έχετε να κάνετε εσείς είναι να εξηγήσετε επακριβώς τι μπορείτε να τους παρέχετε, πως μπορούν αυτοί να επωφεληθούν και, επιπλέον, να τους δώσετε μερικούς λόγους να σας προτιμήσουν. Όπως πάντα, η ατελείωτη μακρηγορία για το πόσο φοβερή είναι η εταιρεία σας και πόσο πρωτοποριακή είναι που επιλέγεται από όλους καταλήγει να κουράζει. Επικεντρωθείτε στα κύρια θετικά στοιχεία, ειδικά σε σχέση με τον ανταγωνισμό, και προσπαθήστε να κάνετε τον αναγνώστη να ενδιαφερθεί για όσα μοιράζεστε.
Στο τέλος αυτής της ενότητας, μάλιστα, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια συλλογή από φωτογραφίες του χώρου εργασίας της εταιρείας σας, ή των εργαζομένων “επί το έργον”, να επισημάνετε τη δράση ή τις διακρίσεις σας και να καλέσετε τον επισκέπτη να ανακαλύψει περισσότερα στους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά δίκτυα.
Γενικά, ο σχεδιασμός ιστοσελίδων είναι μια συνάρτηση δύο παραγόντων: του πόσο καλαίσθητο είναι το τελικό αποτέλεσμα, το οποίο κρίνεται από την εντύπωση που προκαλεί στον επισκέπτη, και του κατά πόσο μπορεί να τον εξυπηρετήσει σε αυτό που αναζητά, είτε πρόκειται για αγορά είτε για πληροφορίες είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο κατέληξε στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας. Σκεφτείτε μια γυναίκα που φοράει ψηλά, καλαίσθητα τακούνια, τα οποία παράλληλα είναι και βολικά! Αυτό είναι το στοίχημα που οφείλει να κερδίζει κάθε ιστοσελίδα.
Από εκεί και έπειτα, το μόνο ζητούμενο είναι να την προωθήσετε και να την κάνετε γνωστή στο κοινό.
Όλοι έχουμε, λιγότερο ή περισσότερο, κάποια σχέση με τα διαφημιστικά φυλλάδια, είτε τα έχουμε αποστείλει για να προωθήσουμε την επιχείρηση και τις υπηρεσίες μας είτε έχουμε γίνει -τις περισσότερες φορές- αποδέκτες τους. Ενώ, λοιπόν, αυτή η μέθοδος διαφήμισης μπορεί να μας φαίνεται αρκετά παρωχημένη, η λογική της χρησιμοποιείται αρκετά από το σύγχρονο μάρκετινγκ, με αρκετά ικανοποιητικά αποτελέσματα. Φυσικά, το email marketing δεν είναι κάτι καινούριο, καθώς υπάρχει εδώ και πάνω από 20 χρόνια, κανείς, όμως, δεν μπορεί να αμφισβητήσει την ευκολία και την αποδοτικότητά του. Σίγουρα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παίζουν το ρόλο τους στην προώθηση των προϊόντων σας, χωρίς αυτό να σημαίνει πως και η ηλεκτρονική αλληλογραφία δεν έχει τη δική της θέση.
Email Marketing: Οικονομικό και αποτελεσματικό!
Το βασικότερο πλεονέκτημα του email marketing είναι το -σχετικά- χαμηλό του κόστος και η ευκολία πραγματοποίησης. Επίσης, εμφανίζεται στο φάκελο με τα “Εισερχόμενα” του παραλήπτη και δεν είναι μία ακόμη διαφήμιση σε κάποια ιστοσελίδα που -κι από συνήθεια πολλές φορές- αρκετοί προσπερνούν. Εξίσου σημαντικός παράγοντας για την προτίμησή του είναι η αμεσότητα και η αυτοματοποίηση που προσφέρει, όσο και η δοκιμασμένη αποτελεσματικότητα. Εξάλλου αποτελεί ακόμη και σήμερα έναν από τους πιο δημοφιλείς τρόπους γνωστοποίησης και καθιέρωσης στην αγορά για πολλές μάρκες ή επιχειρήσεις.
Προσοχή στις παγίδες!
Ωστόσο, υπάρχουν και ορισμένες παγίδες που πρέπει να προσέξουμε. Η κυριότερη είναι να μη χαρακτηριστεί η καμπάνια μας spam. Κάτι τέτοιο, πέρα από πλήγμα στην αξιοπιστία της εταιρείας σας, αποτελεί και παράβαση του νόμου 3471/06, σύμφωνα με τον οποίο απαγορεύεται η αζήτητη ηλεκτρονική επικοινωνία. Για να εφαρμόσετε τις σωστές πρακτικές, να μην προσβάλλετε και να μην καταλήξετε στον… Κάδο Ανακύκλωσης, φροντίστε πάντα:
1) Να έχετε αποκτήσει τα στοιχεία της ηλεκτρονικής διεύθυνσης των μελλοντικών παραληπτών με νόμιμο τρόπο (επομένως σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποφύγετε την αγορά έτοιμης λίστας από οπουδήποτε!),
2) Να μην είστε προσβλητικοί ή επιθετικοί απέναντι σε κοινωνικές ή άλλες ομάδες στη διαφημιστική σας καμπάνια και πρωτίστως
3) Να δίνετε τη δυνατότητα στον παραλήπτη να αρνηθεί να λαμβάνει στο μέλλον παρόμοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τα πρώτα βήματα του email marketing
Ας δούμε, λοιπόν, πως θα πραγματοποιήσετε στην πράξη την ηλεκτρονική σας διαφημιστική καμπάνια:
Αρχικά, καλό είναι να παρέχετε στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας τη δυνατότητα να εγγραφούν στην ηλεκτρονική ενημέρωση για νέα και προσφορές της εταιρείας σας, μέσω newsletter, σε ξεκάθαρο σημείο και με εύκολο τρόπο. Καλό θα ήταν, επίσης, τα εγγεγραμμένα μέλη να έχουν ορισμένα προνόμια, προκειμένου να προσελκύσετε περισσότερο κόσμο. Δημιουργείται, λοιπόν, μία λίστα παραληπτών που αποτελεί τους βασικούς πελάτες της επιχείρησής σας.
Έχετε στο νου, επιπλέον, πως η πλειοψηφία των αποδεκτών θα διαβάσουν το ηλεκτρονικό μήνυμα σε κάποια φορητή συσκευή, είτε smartphone είτε tablet. Αυτό το ποσοστό, μάλιστα, έχει αυξητικές τάσεις και μπορούμε με ασφάλεια να πούμε πως στο μέλλον το email θα είναι σχεδόν αποκλειστικά “φορητή” υπόθεση. Επομένως, φροντίστε να ελέγξετε το πως εμφανίζεται σε αντίστοιχες συσκευές, καθώς το κοινό συνηθίζει να προσπερνά κάτι που δεν του τραβάει άμεσα την προσοχή, πόσο μάλλον κάτι που δυσκολεύεται να διαβάσει. Φυσικά, ανάλογες ενέργειες πρέπει να εφαρμόσετε και όσον αφορά την εμφάνιση της ιστοσελίδας σας, κάτι που έχουμε ήδη αναφέρει.
Μονιμοποιήστε την αποστολή ενημερωτικού υλικού (newsletter) ανά διαστήματα όχι πολύ σύντομα (μία εβδομάδα σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ενώ ένα ανά μήνα είναι συνήθως καλό) και μόνο όταν υπάρχει ανανέωση στα προϊόντα ή νέες προσφορές. Με αυτόν τον τρόπο πάντα θα υπάρχει κάτι ενδιαφέρον για τους πελάτες σας, κάτι για το οποίο αδημονούν. Εξάλλου, υπάρχει και η περίπτωση το κοινό να ανυπομονεί να δει τον καινούριο κατάλογό σας, επομένως φροντίστε να βρείτε τη χρονική περίοδο που ταιριάζει σε εσάς και την επιχείρησή σας.
Περιεχόμενο που κερδίζει τις εντυπώσεις
Στη συνέχεια, φροντίστε το υλικό σας να τραβάει και να κρατά την προσοχή του παραλήπτη. Ακόμα κι αν δεν ενδιαφέρεται για κάτι συγκεκριμένο εκείνη τη στιγμή, είναι εξίσου σημαντικό να ρίξει τη ματιά του χωρίς να κουραστεί, έστω και στα γρήγορα. Ίσως στο μέλλον προκύψει η ανάγκη για κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και να αναζητήσει την ιστοσελίδα σας τότε. Καλό θα ήταν το περιεχόμενο του newsletter ή της διαφημιστικής σας καμπάνιας να υπάρχει ανεβασμένο σε μία ενότητα της ιστοσελίδας σας για να μπορεί οποιοσδήποτε να ανατρέξει σε αυτό ή να είναι προσβάσιμο και από άτομα που δεν έχουν ακόμη εγγραφεί. Φυσικά, είναι απαραίτητο να υπάρχουν στην ιστοσελίδα σημεία CTA (Call To Action), όπως αυτά που λένε “Δες εδώ τις υπόλοιπες προσφορές” και οδηγούν απευθείας στην ιστοσελίδα σας, τα οποία, μάλιστα πρέπει να ξεχωρίζουν από το υπόλοιπο κείμενο.
Ένα μήνυμα που ξεχωρίζει στο φάκελο Εισερχομένων
Επίσης, προσπαθήστε να προσδώσετε χαρακτήρα στο email. Ξεκινήστε με ένα σύντομο και ευδιάκριτο θέμα για να τραβήξετε την προσοχή. Έπειτα, επιλέξτε μία προσφώνηση ή -καλύτερα- το όνομα του παραλήπτη, στοιχεία που προσδίδουν αμεσότητα. Τα personalized emails έχουν πολύ μεγαλύτερο ποσοστό αποδοχής και ανάγνωσης από τα υπόλοιπα.
Τέλος, επαναλαμβάνουμε γιατί είναι πολύ σημαντικό, μεριμνήστε ώστε ο παραλήπτης να έχει τη δυνατότητα να διαγραφεί από τη λίστα αποστολής, σε συμμόρφωση και με το νόμο!
Κι αν όλη αυτή η διαδικασία υψώνεται μπροστά σας σαν βουνό, υπάρχουν αρκετές εταιρείες πρόθυμες να πάρουν το βάρος από τους δικούς σας ώμους. Διεθνώς, η Mailchimp θεωρείται πως διαθέτει μία από τις πιο αξιόπιστες και αποδοτικές υπηρεσίες και καλό θα ήταν να δοκιμάσετε το free sign-up για να ρίξετε μια ματιά στις υπηρεσίες και τις δυνατότητες που σας προσφέρονται. Από εκεί κι έπειτα, υπάρχουν δεκάδες ξένες και ελληνικές εταιρείες που μπορούν να σας εξυπηρετήσουν. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως λίγα μόνο ευρώ θα σας εξασφαλίσουν την αποστολή μερικών χιλιάδων emails, επομένως καταλαβαίνετε για πόσο χαμηλό κόστος μιλάμε. Αν, μάλιστα, η καμπάνια σας οργανωθεί σωστά, αυτά τα λίγα ευρώ θα επιστρέψουν στα έσοδα της επιχείρησής σας πολλαπλάσια!
Εμείς οι άνθρωποι έχουμε 2 (κυρίως) μειονεκτήματα: βαριόμαστε πολύ να περιμένουμε και μας παίρνει εύκολα ο ύπνος! Γι’ αυτό καταλαβαίνετε πόσο σημαντικό είναι η ιστοσελίδα σας να φορτώνει γρήγορα ή τουλάχιστον στην ώρα της. Οι γρήγορες ιστοσελίδες έχουν μεγαλύτερα conversion rates (δηλ. μετατροπή επισκεπτών σε πελάτες) και κατατάσσονται ψηλότερα στη λίστα των μηχανών αναζήτησης. Δείτε, λοιπόν, παρακάτω τι χρειάζεται να ελέγξετε και να διορθώσετε για να κερδίσετε αυτά τα πολύτιμα δευτερόλεπτα!
Γιατί η ιστοσελίδα μου δεν είναι γρήγορη;
Έρευνες έχουν ξεκαθαρίσει πως κάθε δευτερόλεπτο που αργεί να φορτώσει η ιστοσελίδα σας χάνετε το 7% των συνολικών πελατών (ΠΡΟΣΟΧΗ: όχι των επισκεπτών απλά, αλλά των επισκεπτών που θα μετατρέπατε σε πελάτες)! Πρώτο βήμα, λοιπόν, είναι να δείτε τι πηγαίνει στραβά, αν η ιστοσελίδα σας δε φορτώνει σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε αυτό μπορούν να σας βοηθήσουν διαδικτυακά εργαλεία όπως τα GTmetrix, Pingdom και το Page Speed Insights της Google, που θα σας δείξουν και που εντοπίζεται το πρόβλημα. Φυσικά, υπάρχουν και άλλα, απλά εμείς αναφέρουμε ενδεικτικά τα εξέχοντα.
Ποιοι είναι, όμως, οι κυριότεροι λόγοι που η ιστοσελίδα σας καθυστερεί και πως θα τους καταπολεμήσετε; Διαβάστε παρακάτω:
Στο διαδίκτυο χρειάζονται οι σωστοί συνεργάτες
Όπως σε κάθε τομέα της επιχειρηματικότητας, έτσι και στο διαδίκτυο ο Νο 1 λόγος που δεν πετυχαίνετε τα μέγιστα είναι οι λάθος επιλογές σε συνεργάτες. Τις περισσότερες φορές που εμφανίζεται καθυστέρηση στο φόρτωμα μιας ιστοσελίδας ευθύνεται ο server και κατά συνέπεια η εταιρεία hosting που επιλέξατε. Μπορεί να σας φαινόταν πως όλες ήταν ίδιες ή να προτιμήσατε τη φθηνότερη λύση, ωστόσο το ότι ορισμένες καταλήγουν να έχουν την ιστοσελίδα σας “στριμωγμένη” σ’ έναν server με χιλιάδες άλλες σας επηρεάζει και σας κάνει κακό, καθώς τα δεδομένα καθυστερούν χαρακτηριστικά. Αλλάξτε τώρα και επιλέξτε με μεγαλύτερη προσοχή!
Η δημιουργία ιστοσελίδας ξεκινά με… ψυχραιμία!
Εξίσου μεγάλη ευθύνη φέρει και ο ενθουσιασμός. Πολλοί ιδιοκτήτες και διαχειριστές βλέπουν την ιστοσελίδα τους και δεν μπορούν να αντισταθούν σε ΚΑΘΕ plugin που θα περάσει μπροστά από τα μάτια τους. Σίγουρα φαίνονται (και είναι) όμορφα και χρηστικά, αλλά πρέπει να έχουμε μέτρο. Κοιτάζουμε να κάνουμε εκκαθάριση και να κρατήσουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα. Εξάλλου, μία ιστοσελίδα υπερφορτωμένη με γραφικά μόνο για… τις Απόκριες κάνει! Φροντίζουμε, δηλαδή, να καταλήξουμε σε ιστοσελίδα καλαίσθητη και ελκυστική για το κοινό, όχι σε υπερβολές. Σε αυτό το σημείο ας αναφέρουμε, επίσης, και το ότι δεν προτιμούμε και τόσο τα flash αρχεία καθώς, πέρα από τον αντίκτυπό τους στην ταχύτητά μας, τις περισσότερες φορές δεν ανοίγουν σε κινητά τηλέφωνα…
Κάτι ανάλογο ισχύει και με τις εικόνες. Το μεγάλο τους μέγεθος σημαίνει πως χρειάζεται περισσότερη ώρα για να φορτώσουν. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι αρκετά απλή και μάλλον την έχετε ήδη μαντέψει: Χρησιμοποιήστε μικρότερες εικόνες! Όπως και στην περίπτωση των plugins, βέβαια, δεν είπαμε να θυσιάσετε τελείως την ποιότητα, απλά να προσέχετε ώστε τα αρχεία που χρησιμοποιείτε να μην έχουν μέγεθος μεγαλύτερο από αυτό που σας εξυπηρετεί. Συγχρόνως, μπορείτε να δοκιμάσετε ορισμένες σελίδες που κάνουν ακριβώς αυτό: μειώνουν το μέγεθος των εικόνων, χωρίς να… θυσιάζουν στο βωμό της ποιότητας, με χαρακτηριστικό παράδειγμα το jpegmini, εφαρμογή η οποία παλιότερα ήταν δωρεάν, ενώ πλέον απαιτεί συνδρομή και απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες. Απλά βρείτε τη χρυσή τομή στις δύο παραπάνω προτάσεις. Το αποτέλεσμα θα παραμείνει ακριβώς το ίδιο, μόνο που θα έχετε εξοικονομήσει απαραίτητα megabytes και συνεπώς μπορείτε να εξασφαλίσετε πολύτιμα δευτερόλεπτα στον αγώνα της ταχύτερης φόρτωσης.
Και μην ξεχνάμε τα βίντεο. Σίγουρα είναι πιο εντυπωσιακά και μπορούν πάρα πολύ εύκολα να μεταδώσουν το επιθυμητό μήνυμα (σύμφωνα με το γνωστό μαθηματικό τύπο όπου μια εικόνα ισοδυναμεί με 1000 λέξεις, τότε το βίντεο πρέπει να αντιστοιχεί σε περίπου μερικά δισεκατομμύρια), όμως μπορούν εξίσου εύκολα να καθυστερήσουν την ιστοσελίδα σας. Ακόμη κι αν τα εισάγετε στην ιστοσελίδα χωρίς να τα φορτώνετε μέσω του server σας, αυτό σημαίνει πως συνήθως χρησιμοποιείται το iFrame, δηλαδή πρέπει να φορτώσει μια άλλη ιστοσελίδα πριν τη δική σας! Δε χρειάζεται, νομίζω, περαιτέρω ανάλυση…
Υπάρχουν και αργές συνδέσεις…
Αναφέραμε παραπάνω την ανυπομονησία των χρηστών, τώρα, όμως, θα δούμε και την αδικαιολόγητη μορφή της: οι χρήστες κινητών. Όλο και περισσότεροι χρησιμοποιούν τα smartphones τους για να περιηγηθούν στο διαδίκτυο και στις περισσότερες περιπτώσεις οι ταχύτητες της σύνδεσής τους είναι αρκετά αργές, είτε επειδή πρόκειται για κοινόχρηστο δίκτυο είτε επειδή πρόκειται για χρήση δεδομένων. Παρόλα αυτά κι αυτοί βαριούνται να περιμένουν! Για να τους βοηθήσουμε, αυτό που έχουμε να κάνουμε είναι να βελτιστοποιήσουμε την ιστοσελίδα μας και να την κάνουμε φιλική προς όλες τις φορητές συσκευές. Ας μην ξεχνάμε πως στην αγορά -και ειδικότερα στην περίπτωση του διαδικτύου- οφείλουμε να κυνηγήσουμε το κοινό και την επισκεψιμότητα, καθώς καμία ιστοσελίδα δεν πλημμυρίζει επισκέπτες με τρόπο μαγικό!
Το γερό σπίτι απαιτεί γερά θεμέλια
Όσον αφορά πάλι τις λάθος επιλογές στους συνεργάτες, τέτοιες μπορεί να προκύψουν και με τον προγραμματιστή. Ο κακογραμμένος κώδικας είναι μία ακόμη αιτία να καθυστερεί η ιστοσελίδα σας. Για να καταλάβετε πολύ απλά πως μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο, φανταστείτε πως θέλετε να ενώσετε τα σημεία Α και Β, αλλά ο προγραμματιστής στον οποίο αναθέσατε να στήσει την ιστοσελίδα σας, αντί να τα ενώσει σωστά με μια απλή ευθεία, επέλεξε κάποιον άλλο δρόμο, ο οποίος, προφανώς, προκαλεί καθυστέρηση στις διεργασίες. Για να μην πούμε για κενά ή διπλογραμμένα κομμάτια στον κώδικα, τα οποία δυσκολεύουν τη δική σας δουλειά. Αν όλα, λοιπόν, γίνουν όπως πρέπει και στο τέλος πραγματοποιήσετε και την απαραίτητη συμπίεση στον κώδικα, θα είστε εντάξει. Πολύ απλά, αν δεν τεθούν σωστά τα θεμέλια, δε θα μπορέσετε να ανεβείτε στην κορυφή.
Προσωπικά, θεωρώ την ταχύτητα το βασικότερο προσόν μιας ιστοσελίδας (λίγο πάνω από τη λειτουργικότητα), μιας και διαθέτω πολλή υπομονή, αλλά καθόλου διάθεση να την ξοδεύω μπροστά από τον υπολογιστή μου. Επίσης, νιώθω πως μια εταιρεία που δεν έκανε το παν για να είναι η ιστοσελίδα της όσο το δυνατόν ταχύτερη δε σέβεται εμένα, τον αναγνώστη, τον πελάτη, τον απλό επισκέπτη που σκέφτεται να γίνει μόνιμος. Είναι και που με παίρνει εύκολα ο ύπνος…
Το Διαδίκτυο κατέχει όλο και μεγαλύτερο μέρος στις ζωές μας και η κάθε εταιρεία που δεν το εκμεταλλεύεται μένει πολύ πίσω σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Τόσο απλά και ξεκάθαρα, μέρα με τη μέρα, αυξάνονται οι επιχειρήσεις που κάνουν το πέρασμα στην ψηφιακή εποχή. Εξάλλου, η πλειονότητα του κοινού ηλικίας 16-44 δε θεωρεί σοβαρή και αξιόπιστη μια εταιρεία που δεν έχει διαδικτυακή παρουσία. Και δε χρειάζεται καν να αναφέρουμε πως, όποτε βγαίνουμε, όπου κι αν πάμε, είμαστε με το κινητό στο χέρι και το πρώτιστό μας μέλημα είναι όχι η παραγγελία, αλλά ο κωδικός του Wi-Fi…
Βρίσκομαι στο διαδίκτυο άρα υπάρχω!
Από την άλλη, είναι και τα πλεονεκτήματα του Ίντερνετ που δε γίνεται να παραβλέψει κανείς. Με το Ίντερνετ έχετε το κατάστημά σας ανοικτό 24 ώρες το 24ωρο, προσφέρετε τα προϊόντα σας σε πελάτες εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά και μπορείτε να δημιουργήσετε μία άκρως εντυπωσιακή βιτρίνα για την επιχείρησή σας. Το ηλεκτρονικό εμπόριο, μάλιστα, κερδίζει συνεχώς έδαφος στη χώρα μας. Περισσότεροι από 7 στους 10 Έλληνες χρησιμοποιούν συχνά το διαδίκτυο για πληροφορίες, ενώ από αυτούς περίπου το 1/3 πραγματοποιεί αγορές online, με τάσεις προφανώς αυξητικές. Επιπλέον, ο χρόνος που αφιερώνουμε στο διαδίκτυο είναι δυόμιση ώρες, κατά μέσο όρο, ενώ για τις ηλικίες 18-24 ξεπερνά τις 3 ώρες την ημέρα! Λίγοι είναι αυτοί που θα βγουν και θα περάσουν την ίδια ώρα στην αγορά, μπροστά από βιτρίνες…
Ορισμένα στοιχεία, μάλιστα, που αφορούν τη χρήση του διαδικτύου στην Ελλάδα είναι άκρως ενδιαφέροντα. Όλοι γνωρίζουμε πως τα παιδιά είναι απόλυτα εξοικειωμένα με τη σχετική τεχνολογία, αλλά εντυπωσιάζει το γεγονός πως η ποσοστιαία χρήση του διαδικτύου από παιδιά ηλικίας 7-12 ετών αγγίζει το 90%! Καταλαβαίνουμε, λοιπόν, πως στο μέλλον το ποσοστό χρήσης του Ίντερνετ ίσως φτάσει ακόμη και το 100%. Επίσης, αυξάνεται συνεχώς και με καλπάζοντες ρυθμούς το σερφάρισμα από φορητές συσκευές, και κυρίως κινητά τηλέφωνα. Γι’ αυτό είναι σημαντικό και οι ιστοσελίδες να έχουν εφαρμογή για smartphones ή να προσαρμόζονται στην αντίστοιχη εμφάνιση. Ωστόσο, αυτή η αύξηση δεν κάνει κακό στη χρήση από σταθερό υπολογιστή καθώς συμβαίνει κατά τις ώρες που ο χρήστης βρίσκεται εκτός σπιτιού ή γραφείου. Επομένως, συμπεραίνουμε πως ο κόσμος ψάχνει να εξασφαλίσει περισσότερες ώρες για να είναι online. Τέλος, είναι σημαντικό να αναφέρουμε πως ραγδαία είναι και η αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών, με τα πρωτεία να κατέχουν οι κατηγορίες των ρούχων, των παπουτσιών, των κρατήσεων ξενοδοχείων, των αξεσουάρ και περιφερειακών υπολογιστών και των κινητών τηλεφώνων. Ειδικά αν δραστηριοποιείστε σε κάποια από τις παραπάνω κατηγορίες, μήπως είναι καιρός να αρχίσετε ή να ενισχύσετε τη διαδικτυακή σας παρουσία;
Το διαδίκτυο ανοίγει πόρτες
Όταν, λοιπόν, ο ανταγωνισμός έχει ισχυρή διαδικτυακή παρουσία, με αποτέλεσμα να διευρύνεται συνεχώς το πελατολόγιο και ο κύκλος εργασιών, δεν μπορεί κανείς να το αγνοήσει. Μία φυσική επιχείρηση είναι περιορισμένη από τη βιτρίνα και τα γραφεία της, ενώ μια αντίστοιχη διαδικτυακή απευθύνεται σε ευρύτερο κοινό και ισχυροποιεί πολύ εύκολα την παρουσία της στον τομέα που ειδικεύεται. Οι τάσεις παγκοσμιοποίησης που κυριαρχούν στην αγορά δικαιολογούν και με το παραπάνω την ανάγκη για δημιουργία ιστοσελίδας και δυναμική προώθησή της στους χρήστες του διαδικτύου.
Δημιουργία ιστοσελίδας σημαίνει προσαρμογή στις ανάγκες της αγοράς
Βασικό ζητούμενο κάθε εταιρείας είναι να εκπληρώνει τις ανάγκες του κοινού και να προσαρμόζεται σε αυτές τις ανάγκες. Από τη στιγμή, μάλιστα, που όλο και περισσότεροι αγοραστές αναζητούν υπηρεσίες, αλλά και ευκαιρίες, στο διαδίκτυο, είναι επόμενο η επιχείρηση που δε βρίσκεται στο Ίντερνετ να έχει… ημερομηνία λήξης. Η ψηφιακή εποχή δεν είναι το μέλλον, είναι το παρόν! Γι’ αυτό όσοι παραμένουν στάσιμοι αναπόφευκτα θα δυσκολεύονται όλο και περισσότερο να τα βγάλουν πέρα, ειδικά σε καιρούς που ο απαιτούμενος τζίρος για να κατασταθεί μια επιχείρηση βιώσιμη αυξάνεται συνεχώς. Ο κόσμος δε θα ζοριστεί για να βρει κανέναν, μόνο οι επιχειρηματίες που προσεγγίζουν δυναμικά τους αγοραστές έχουν τις προοπτικές να επιβιώσουν. Η αναγνωρισιμότητα, λοιπόν, και επομένως η αύξηση του τζίρου είναι πλέον στενά συνυφασμένη με μια αξιόπιστη ιστοσελίδα.
Ιστοσελίδα και Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Παράλληλα με τη δημιουργία ιστοσελίδας, ένα δυναμικό βήμα προς την κατάκτηση της αγοράς συντελείται και από τη δυναμική παρουσία στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Τα Social Media αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας όλο και περισσότερων ανθρώπων, γεγονός που όλες οι μεγάλες εταιρείες έσπευσαν να εκμεταλλευτούν. Σε αυτόν τον τομέα τα πράγματα δεν είναι πάντα απλά, αλλά σε κάθε περίπτωση ο χρόνος και τα χρήματα που επενδύονται στην προώθηση πιάνουν τόπο και με το παραπάνω, ειδικά αν αναλογιστεί κανείς πως το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου που περνάμε online αφιερώνεται στα Social Media!
Όλο και περισσότεροι επαγγελματίες, πέρα από το λογιστή τους, βρίσκονται σε στενή επαφή και με τον διαχειριστή της ιστοσελίδας τους, μιας και -πλέον- αυτοί οι δύο είναι απολύτως απαραίτητοι προκειμένου να μειωθούν τα έξοδα και να αυξηθεί ο τζίρος κάθε επιχείρησης. Η σύγχρονη επιχειρηματικότητα, εξάλλου, το απαιτεί. Το μειωμένο κόστος και ο εξορθολογισμός των δαπανών από τη μία και η διεύρυνση του κύκλου εργασιών από την άλλη, καθιστούν το διαδίκτυο και τη δημιουργία ιστοσελίδας τη μόνη βιώσιμη λύση για να σταθεί στα πόδια της κάθε εταιρεία. Εσύ πότε θα περάσεις στην ψηφιακή εποχή;
Είναι φορές που νιώθουμε πως κάποιος βρίσκεται πίσω μας, κάποιος κρύβεται κοντά μας, ακόμη και μέσα στο ίδιο μας το σπίτι και μας παρακολουθεί… Λοιπόν, αυτό είναι αλήθεια! Ό,τι αναζητούμε στο διαδίκτυο παρακολουθείται και καταγράφεται από την Google, προκειμένου να βελτιωθεί η διαδικτυακή μας εμπειρία. Δηλαδή, να μας εμφανίζονται διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά μας, να μαντεύει η μηχανή αναζήτησης τι θα ψάξουμε και να μας προβάλλονται όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που μας αφορούν. Όλα αυτά, βέβαια, για το καλό μας. Για να βελτιωθεί η εμπειρία της πλοήγησης στο Ίντερνετ και η ταχύτητα επιστροφής αποτελεσμάτων στις αναζητήσεις μας. Φυσικά, αυτά τα στοιχεία χρησιμεύουν και στους διαφημιστές για να υποδείξουν στους ενδιαφερόμενους τι ψάχνει ο κόσμος, πώς το ψάχνει, πώς συμπεριφέρεται στη -διαδικτυακή- βόλτα στις βιτρίνες και όλα τα συναφή. Πιστεύετε πως είναι καιρός να πάρετε μέτρα; Δείτε πώς παρακάτω.
Βέβαια, πριν κάνετε οτιδήποτε, γνωρίζουμε πολύ καλά πως όλοι ενδιαφερόσαστε να ρίξετε μια καλή ματιά στο τι ψάξατε και τι είδατε όλον αυτόν τον καιρό συγκεντρωμένα… Μπορεί, βέβαια, απλά να βρισκόμαστε σε ξένο υπολογιστή, να έχουμε τον Google κωδικό αυτού που έκανε το λάθος να μας τον δώσει και παράλληλα την περιέργεια να μάθουμε τι κοιτούσε στον υπολογιστή του. Και τα δύο γίνονται το ίδιο εύκολα! Ανοίγουμε τη “Δραστηριότητα Ιστού και Εφαρμογών” -βάζουμε φαγητό στο φούρνο, γιατί όταν τελειώσει θα πεινάμε- και πατάμε “Λήψη Αναζητήσεων”. Όταν ικανοποιηθεί η περιέργειά μας και δε θέλουμε να βλέπουμε αυτό το έκτρωμα μπροστά μας κοιτάμε λίγο παραπάνω τη “Διαγραφή Επιλογών” και διαλέγουμε αυτά που δε θέλουμε να φαίνονται πια. Γλιτώσαμε από αυτό το βραχνά και μπορούμε, επιτέλους, να αποβάλουμε το άγχος του “τι θα γίνει αν πεταχτεί ξαφνικά στο σπίτι ένας στρατός πράκτορες και χαζεύουν τον υπολογιστή μου”.
Επειδή, όμως, το κακό έγινε από την αρχή και ορισμένοι ενδεχομένως είστε οι ίδιοι μυστικοί πράκτορες, υπάρχει και η δυνατότητα να σταματήσετε την καταγραφή του ιστορικού αναζητήσεων. Απλά βρείτε κάπου εκεί στο λογαριασμό σας τα “Στοιχεία Ελέγχου Δραστηριότητας” (καλά, εδώ είναι!) και πολύ απλά σταματήστε την παρακολούθηση! Θεωρητικά, τα πράγματα στο εξής δε θα είναι τόσο βολικά και αυτοματοποιημένα, αλλά από το να τρώμε την ψυχή μας, καλύτερα να ξεβολευτούμε λίγο!
Υπάρχει πραγματικά Ανώνυμη Αναζήτηση;
Αν, τώρα, δεν είστε απλά μυστικός πράκτορας από άλλη χώρα, αλλά κατάγεστε από τελείως διαφορετικό πλανήτη και ηλιακό σύστημα, δεν μπορείτε να αφήνετε τέτοια στοιχεία πίσω σας ούτε για μια στιγμή! Υπάρχει και για εσάς η λύση και, μάλλον, εσείς θα προτιμήσετε να κάνετε… την πάπια! Η duckduckgo.com υπόσχεται Πραγματικά Ανώνυμη Αναζήτηση στο διαδίκτυο, για τους άκρως παρανοϊκούς. (Αστειεύομαι, έχετε κάθε ελευθερία είτε να παρακολουθείστε, είτε να κλείνετε τα στόρια). Το παπάκι είναι ο browser που δεν πρόκειται να σας κατακρίνει ποτέ!
Από το 2011, τρία χρόνια μετά την ίδρυση της εταιρείας, η παράνοια αυξήθηκε (αστειεύομαι, έχετε κάθε ελευθερία είτε να παρακολουθείστε, είτε να κλείνετε τα παντζούρια) και πολλά εκατομμύρια παρανοϊκών (αστειεύομαι, έχετε κάθε ελευθερία είτε να παρακολουθείστε, είτε να κλείνετε τα πόρτες, παράθυρα και κλειδαρότρυπες) χρησιμοποιούν πάπια κάθε μέρα για να κάνουν την ανάγκη τους, καθώς όσον αφορά στην αναζήτηση πληροφοριών περί ανάγκης πρόκειται. Φυσικά, αν καλομάθατε σε αυτόματη συμπλήρωση, σχετικά αποτελέσματα ανάλογα με την περιοχή (όταν γραφόταν το κείμενο δεν είχαν, τώρα έχει για την εκάστοτε χώρα) και τα σχετικά, ξεχάστε τα! Είπαμε: ΔΕΝ παίρνουν τα στοιχεία μας αυτοί…
Βέβαια, θα υπάρχει μεγάλο πρόβλημα όταν ψάχνουμε στο Internet έναν χριστιανό άνθρωπο (#politically correct) να κάνει μερεμέτια και τα αποτελέσματα να ξεκινούν από επιχειρήσεις στη Νέα Υόρκη Αθήνα (είπαμε… όταν γραφόταν το κείμενο δεν είχαν αποτελέσματα ανάλογα με την περιοχή), και ένα εφτάωρο scroll down αργότερα να είμαστε ακόμη στο New Jersey Κορωπί… Τότε δε νομίζω να νιώθετε και τόσο χαρούμενοι με τον εαυτό σας, αλλά αυτό είναι το τίμημα.
Τίμημα που πληρώνει από την τσέπη της η ίδια η πάπια, καθώς είναι φειδωλή στις διαφημίσεις, οι οποίες τοποθετούνται στις πιο “εμπορικές” αναζητήσεις και εγγυάται το πολύ μία διαφήμιση ανά εμφάνιση αποτελεσμάτων κι όχι κάτι που μοιάζει πιο πολύ με πανηγυράκι σε απομακρυσμένο χωριό το Δεκαπενταύγουστο… Από τα θετικά αυτό είναι το θετικότερο, ειδικά για όσους έχουν κουραστεί να βλέπουν τον browser να μετατρέπεται σε συνεχή διαφημιστική καμπάνια κάθε πολυεθνικής!
Μπορώ να αποκρύψω τα δεδομένα μου ΚΑΙ να κρατήσω τις ανέσεις μου;
Για να το κάνουμε πιο λιανά, οι επιλογές μας είναι 2:
-Εναλλακτικά, παίρνουμε μερικά ηρεμιστικά, για να μην το πολυσκεφτόμαστε πως όσο γρήγορα και να σβήσουμε το ιστορικό μας, τα ίχνη μας θα έχουν καταγραφεί. Αν δεν μπορείς να αποφύγεις κάτι, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να το απολαύσεις…
Καλό είναι να βάλουμε καλά στο κεφάλι όλοι πως, από τη στιγμή που χρειαζόμαστε κάποιον τρίτο, είτε είναι περιηγητής (browser) είτε είναι εφαρμογή (application) για να περιηγηθούμε και να διασκεδάσουμε στο Ίντερνετ, πρέπει να κάνουμε και θυσίες. Σίγουρα τα προσωπικά δεδομένα του καθενός είναι υπερπολύτιμα (κάτι που ξέρουν και όλες οι μεγάλες εταιρείες) και πάντα θα ανησυχούμε για το πώς οι συναλλαγές μας θα γίνονται με ασφάλεια, αλλά είπαμε: Σε όλα τα καλά πράγματα υπάρχει και το ανάλογο τίμημα.
Έχουμε δει τι μπορούμε να κάνουμε στο Ίντερνετ και πως να το κάνουμε σωστά, μερικές φορές, όμως, για να βγάλουμε άκρη βοηθά πολύ να δούμε πώς είναι το λάθος… Και να μην το (ξανα)κάνουμε! Ο βασικός κανόνας είναι να κοιτάζουμε τι “φοριέται” και να επιλέγουμε τι εξυπηρετεί τη δική μας ιστοσελίδα και τι ταιριάζει στους δικούς μας πελάτες. Ωραία είναι η ιστοσελίδα των Red Hot Chili Peppers, αλλά δε νομίζω να ταίριαζε το στυλ της σε αυτήν του Άρειου Πάγου!
Τί Μενού να προτιμήσω;
Με την πρόσφατη μανία/ανάγκη οι ιστοσελίδες να είναι mobile friendly, οι σχεδιαστές τείνουν να απλοποιούν όσες λειτουργίες μπορούν, με πρώτο “θύμα” της μόδας το μενού. Το hamburger menu βρίσκεται σε κάθε μοντέρνα ιστοσελίδα, ωστόσο αυτή η επιλογή δεν παρέχει συνήθως την απαραίτητη λειτουργικότητα σε εμπορικές ιστοσελίδες ή ιστότοπους νέων. Εκεί το βασικό είναι ο χρήστης να μπορεί να πλοηγηθεί εύκολα, κι όχι τόσο να υπάρχει μινιμαλιστικό design. Οι περισσότερες αντίστοιχες ιστοσελίδες φροντίζουν να διατηρούν σε εμφανές σημείο τα δημοφιλή νέα ή προϊόντα και “χτίζουν” την υπόλοιπη δομή γύρω από αυτά. Πολύ απλά, αν δείτε πως οι χρήστες κλικάρουν στο burger, κάνατε καλά, διαφορετικά επιλέξτε κάτι λιγότερο σύνθετο. Όλα μπορούν να θυσιαστούν στο βωμό της ευχρησίας!
Όχι άλλο carousel!
Ένα άλλο πράγμα που έχει επικριτές όσους και υποστηρικτές είναι το carousel της αρχικής οθόνης (όπως εδώ). Σίγουρα εντυπωσιακό, κανείς δεν το αμφισβητεί, αλλά έχει μερικά προβληματάκια. Το βασικότερο όλων είναι πως κάνει κακό στο SEO. Ειδικά από τη στιγμή που η Google σταμάτησε να συγκεντρώνει metadata (και τις αντίστοιχες λέξεις-κλειδιά), σε αντίθεση με το Bing, και λαμβάνει υπόψη μόνο κείμενο και H1 tags, που σε αυτήν την περίπτωση αλλάζουν πολύ συχνά. Ένα ακόμη σημαντικό μειονέκτημα είναι πως το carousel επιβαρύνει πολύ την απόδοση του site, ενώ, σύμφωνα με έρευνα του 2013, μόνο το 1% των χρηστών κλικάρει στα καρουζέλ! Γενικά, δεν αξίζει τον κόπο, μπορούμε πολύ εύκολα να δημιουργήσουμε ιστοσελίδα που κερδίζει αμέσως τις εντυπώσεις, χωρίς τη χρήση του.
Parallax Scrolling: Μαζί δεν κάνουμε και χώρια δεν μπορούμε
Μία ακόμη εντυπωσιακή μόδα αποτελεί το parallax scrolling το οποίο, μαζί με τα καλά του, έφερε και μερικούς πονοκεφάλους στους σχεδιαστές ιστοσελίδων. Τα προβλήματα, όπως απ’ ότι φαίνεται συμβαίνει με καθετί εντυπωσιακό, αφορούν το SEO και την ταχύτητα. Συνήθως το κείμενο είναι ενσωματωμένο στα γραφικά κι αυτό δε βοηθά το SEO, ενώ αυτά τα γραφικά και η εκτενής χρήση Javascript καθυστερούν τη σελίδα πολύ, ειδικά αν φορτώνει σε κινητά.
Σε αυτήν την περίπτωση πρόκειται περισσότερο για αναγκαίο κακό, καθώς το parallax scrolling φαίνεται να πατάει γερά στα πόδια του. Επομένως, οι σχεδιαστές ιστοσελίδων σκαρφίζονται τρόπους να συνυπάρξει η λειτουργικότητα με την καλαισθησία. Αυτή είναι η δουλειά μας άλλωστε!
Η γοργή (ιστοσελίδα) και χάριν έχει!
Θυμάστε παλιά που ο κανόνας όταν επισκεπτόμασταν μια ιστοσελίδα ήταν να περιμένουμε ώρες ατέλειωτες να γεμίσει η μπάρα του loading; Αυτό το τραύμα άφησε σημάδια στο DNA μας, με τους επιστήμονες να επισημαίνουν πως ένας ανεκτός χρόνος αναμονής κυμαίνεται περίπου στα 7 δευτερόλεπτα, στα 10 δεύτερα έχετε χάσει το 50% των επισκεπτών, ενώ στα 23″ θα έχει μείνει μόνο η μάνα σας (κι αυτή μάλλον θα έχει απομακρυνθεί απ’ την οθόνη προ πολλού). Γι’ αυτό τα flash videos στην αρχική σελίδα όλο και λιγοστεύουν.
Ο κανόνας, σε αυτήν την περίπτωση αναφέρει ξεκάθαρα πως όσο λιγότερο κάνουμε τον επισκέπτη να περιμένει, τόσο καλύτερα για εμάς. Ειδικά αν σκεφτούμε πως αυτό το αργό φόρτωμα μπορεί να συμβεί τη στιγμή που ο επισκέπτης ολοκληρώνει την αγορά του, δε χρειάζεται να πει κανείς περισσότερα. Αλλά ένα βίντεο ισοδυναμεί με πολλές χιλιάδες λέξεις.
Ο μινιμαλισμός που έχει καταλάβει το web design παράγει καλαίσθητες, γρήγορες και εύχρηστες ιστοσελίδες, ενώ το responsive design φροντίζει το περιεχόμενο να είναι προσβάσιμο από όλους τους χρήστες. Η συνεχής ανανέωση του στυλ μιας ιστοσελίδας σίγουρα επηρεάζει θετικά τις εντυπώσεις των επισκεπτών, ωστόσο δεν πρέπει να ξεχνάμε πως το γέρικο σκυλί δε μαθαίνει νέα κόλπα. Φροντίστε, λοιπόν, η ιστοσελίδα σας να παραμένει μοντέρνα, έχοντας, όμως, συνέχεια στο νου τις ανάγκες και την εξυπηρέτηση του δικού σας κοινού. Επειδή κάτι είναι στη μόδα, δε σημαίνει απαραίτητα πως είναι για όλους.
Αν δεν είσαι μπροστά από την εποχή σου, τότε σίγουρα είσαι πίσω. Αυτή η φράση, που μπορεί να ταιριάζει και σε άπειρες άλλες περιπτώσεις, συνοψίζει εξαιρετικά τη σύγχρονη διαδικτυακή εμπειρία. Στο Ίντερνετ όποιος δεν είναι μπροστά από τον ανταγωνισμό, μένει πολύ πίσω. Γι΄ αυτό ακριβώς, το Web Design είναι ένας τομέας όπου η μόδα έχει τον πρώτο και τον τελευταίο λόγο!
Το Responsive Design ήρθε για να μείνει!
Τα τελευταία χρόνια έχουν αυξηθεί οι χρήστες που σερφάρουν στο διαδίκτυο από το smartphone και οι τάσεις της εποχής, ακολουθώντας όπως πάντα τις ανάγκες, απαιτούν επιτατικά και επιτακτικά responsive design. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στην εκάστοτε ιστοσελίδα να εμφανίζεται το ίδιο είτε πρόκειται για Full HD Home Cinema οθόνη είτε πρόκειται για την πιο μικρή οθόνη smartphone της αγοράς. Και καλά κάνει, καθώς οι “κινητοί χρήστες” του Ίντερνετ ανέρχονται στο 60%, ποσοστό διόλου ευκαταφρόνητο, ενώ φαίνεται να έχει εγκαταλειφθεί η τάση δημιουργίας ξεχωριστής έκδοσης για tablet ή κινητό, μην τα ξαναλέμε! Η δύσκολη δουλειά για τους web designers, βέβαια, θα αρχίσει όταν θελήσει ο κόσμος να χρησιμοποιεί Ίντερνετ στο smartwatch…
Το μέγεθος (στο banner) μετράει…
Η άλλη μεγάλη τάση είναι η εξίσου μεγάλη (ε, όχι και μεγάλη, απλά… τεράστια!) εικόνα στην αρχική σελίδα. Είπαν οι σχεδιαστές “Πρέπει κάπως να τραβήξουμε την προσοχή του επισκέπτη και να μην την αφήσουμε να φύγει”, και σίγουρα κατάφεραν το αποτέλεσμα να εντυπωσιάζει… Δεν ήθελε και πολύ. Κομψότητα και λειτουργικότητα μπορούν έτσι να συνδυαστούν άψογα και γι’ αυτό άρεσε και στον κόσμο. Ειδικά όταν προσφέρεται στον επισκέπτη η ψευδαίσθηση βάθους και τριών διαστάσεων, η δουλειά τα βγάζει τα λεφτά της χωρίς πολύ μπλα-μπλα. Εγώ απλά λατρεύω την επίσημη ονομασία της: Hero Image!
Αυτό που κάποτε ήταν η εύκολη δουλειά και γινόταν στα γρήγορα, τώρα, στις περισσότερες περιπτώσεις, απαιτεί ξεχωριστό σχεδιαστή, ή ακόμη και ειδικό καλλιτέχνη! Με τόσο μεγάλη εικόνα, είναι απαραίτητη και η αντίστοιχη γραμματοσειρά, για να μας βοηθήσει να επικεντρωθούμε εκεί που πρέπει. Η πρωτότυπη γραμματοσειρά, όμως, δεν είναι μόνο προνόμιο των ισχυρών. Και για τις μικρομεσαίες ιστοσελίδες υπάρχουν δυνατότητες, καθώς πολλές γραμματοσειρές κοστίζουν λίγο, ειδικά για αυτό που προσφέρουν. Αρκετές ιστοσελίδες, μάλιστα, χρησιμοποιούν 2 είδη, συχνά από την ίδια οικογένεια, και κάνουν το παιχνίδι πιο πλούσιο.
Που πήγε το Μενού;
Ένα ακόμη στοιχείο που… εξαφανίστηκε από σχεδόν κάθε αρχική σελίδα είναι το Μενού. Όσο περισσότερο εξοικειώνονται οι χρήστες με το Ίντερνετ (όχι εσύ, μπόμπιρα, μάλλον αναφερόμαστε στη γιαγιά σου!) τόσο πιο κομψή και μοντέρνα μπορεί να γίνεται κάθε ιστοσελίδα. Στις μέρες μας, το μενού είναι κάτι στο οποίο πολλοί αναφέρονται ως burger (!), δηλαδή 3 παράλληλες γραμμούλες οι οποίες, όταν τις πατάμε, απλώνουν τις επιλογές σε όλη την οθόνη, δίνοντας έτσι χώρο για πιο μεγάλη εικόνα στην αρχική σελίδα. Κρυμμένο και elegant μενού για τους απαιτητικούς της διακόσμησης με τεράστια γράμματα για όσους ξέχασαν τα γυαλιά τους.
Κάρτες, κάρτες, κάρτες!
Αλλαγές, όμως, ήρθαν (και έρχονται ακόμη) και στη μορφή της ιστοσελίδας. Κυρίαρχη τάση αποτελεί η επαναφορά του design σε στυλ card/tiles, με πρότυπο το Pinterest. Ένα τέτοιο layout επιτρέπει στο χρήστη να παρακολουθήσει εύκολα τις ενότητες της ιστοσελίδας, μιας και χωρίζονται ξεκάθαρα από το σχεδιαστή, φαίνονται όπως πρέπει στο responsive design, ενώ ταιριάζουν και με την άλλη επιταγή της μόδας, το parallax scrolling (βλ. παρακάτω). Συχνά, προτιμάται και διαφορετικό χρώμα σε κάθε block, κάτι που βοηθά το χρήστη να εστιάσει σε αυτό που τον ενδιαφέρει.
Επιστροφή στις δύο διαστάσεις
Ένα ακόμη σχεδιαστικό τρικ αποτελεί η (επανα)στροφή στο flat design, που δίνει μινιμαλιστική αισθητική σε κάθε ιστοσελίδα. Μπορεί νωρίτερα (βλ. παραπάνω) να μας βόλευε το 3D, τώρα όμως κάνουμε τα πράγματα απλά και σε δύο διαστάσεις, θυσία απαραίτητη για να κερδίσουμε σε κομψότητα και χρηστικότητα, προκειμένου να ξεχωρίσουν τα επιλέξιμα στοιχεία. Η επιλογή εξαρτάται από το σκοπό και τους επισκέπτες μιας ιστοσελίδας. Αν σε αυτό το στυλ προσθέσουμε τη χρήση εφέ και μορφοποιήσεων σε κάθε επιλογή και μετάβαση (όπως, χονδρικά, περιγράφεται το material design και χρησιμοποιεί διακριτικά φως και κίνηση) τότε ο συνδυασμός με το flat και τις κάρτες γίνεται και εντυπωσιακός. Ολόκληρη Google και Apple έδειξαν το δρόμο, εμείς δε θα ακολουθήσουμε;
Σταδιακά, μάλιστα, ανάλογος σχεδιασμός κάνει την εμφάνισή του και σε πολλές εφαρμογές του συστήματος Android, επομένως καταλαβαίνουμε εύκολα πως πρόκειται για το design του μέλλοντος.
Η μοντέρνα ροή της ιστοσελίδας
Νωρίτερα, αναφέραμε κάτι για parallax scrolling και ήρθε η ώρα να ρίξουμε κι άλλο φως σε αυτήν τη σχεδιαστική τακτική που προήλθε από την ανάγκη των χρηστών να μην ξυπνάνε τη μάνα τους κάθε βράδυ κάνοντας πολλά κλικς. Οι ιστοσελίδες, πλέον, έχουν αρχίσει να αποκτούν ροή και να ξετυλίγονται κάθετα, αντί να παρέχουν κουτιά και βελάκια για να κλικάρει ο επισκέπτης. Αυτή η νίκη του scrolling απέναντι στο clicking γίνεται μόδα και λόγω της ευκολίας που παρέχει σε όσους χρησιμοποιούν smartphones. Πολλοί πιστεύουν πως τα κλικαρίσματα θα μειωθούν κι άλλο στο μέλλον και πως τα καλύτερα του parallax δεν έχουν έρθει ακόμη! Παράλληλα (see what I did there?) ευνοεί και τη μοντέρνα δομή μιας ιστοσελίδας, η οποία ξετυλίγεται σαν ιστορία. Το storytelling θεωρήθηκε αμέσως ιδανικό για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών με μια ευχάριστη αλληλεπίδραση που αυξάνει τη διαδραστικότητα. Γενικά, προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, καθώς μπορεί να προσδώσει ψευδαίσθηση βάθους στην ιστοσελίδα, με τα δύο επίπεδα, το προσκήνιο και το παρασκήνιο, να κινούνται σε διαφορετικές ταχύτητες.
Δώσε χρώμα στην ιστοσελίδα σου!
Ορισμένες λεπτομέρειες που κερδίζουν τις εντυπώσεις αφορούν -φυσικά- και τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. Πολλοί επιλέγουν να καθοδηγήσουν τον επισκέπτη στην πλοήγησή του και να τον βοηθήσουν με χρώματα στα κουμπιά και highlight στις επιλογές ή animations, που δείχνουν και πιο ζωντανά. Σε αυτήν την περίπτωση ένα loading animation -ίσως με το δικό σας λογότυπο- μπορεί να απαλύνει λίγα δευτερόλεπτα αναμονής, σίγουρα καλύτερα από οποιαδήποτε μπάρα loading. Επίσης, κάνουν όλο και συχνότερα την εμφάνισή τους τα έντονα χρώματα, σε διάφορες βαθμίδες και αποχρώσεις. Το παν είναι να εστιάσει ο επισκέπτης την προσοχή του εκεί που θέλει ο σχεδιαστής.
Η ταχύτητα της ιστοσελίδας πάντα προέχει
Και παραλίγο να ξεχάσουμε την ανάγκη για ταχύτητα, για την οποία μας βοηθούν το flat design και η προτίμηση του scrolling. Βέβαια, εδώ τα πράγματα “παίζουν” λίγο, γιατί ορισμένοι σχεδιαστές βλέπουν την ταχύτητα που γλιτώνουν από άλλα στοιχεία ως ευκαιρία να “ανοίξουν την παράσταση” με ένα βίντεο στην αρχική σελίδα. Ένα loop 5-30 δευτερολέπτων κάνει αρκετά καλά τη δουλειά του και ίσως καταλήξει να αποτελεί τον κανόνα για κάθε Αρχική Σελίδα, πολύ πιο σύντομα απ’ ότι περιμένουμε, σίγουρα όσο βελτιώνονται οι ταχύτητες σύνδεσης μεγαλύτερου αριθμού χρηστών.
Γενικά, τα στοιχεία που θεωρούνται μοντέρνα χρειάζονται λιγότερη ώρα για να φορτώσουν, κάτι που εξυπηρετεί αφάνταστα το μέσο χρήστη. Είμαστε βιαστικοί, τί να κάνουμε;
Πως θα ξεχωρίσει η ιστοσελίδα μου;
Βέβαια, πολλοί -κυρίως ιδιοκτήτες ή διαχειριστές ιστοσελίδων- ανησυχούν μήπως η ιστοσελίδα τους δυσκολευτεί να ξεχωρίσει ανάμεσα σε χιλιάδες ίδιες. Καταρχήν, ας γίνει ξεκάθαρο πως όλες αυτές οι παράμετροι εξασφαλίζουν με απόλυτη σιγουριά την ανομοιότητα δύο ιστοσελίδων. Το γεγονός πως το UI θα μοιάζει παρόμοιο έχει το εξής -σημαντικό- θετικό πως εξοικειώνει το χρήστη και τον βοηθά στην πιο γρήγορη και αποτελεσματική πλοήγηση στα πλαίσια κάθε ιστοσελίδας, βασικό ζητούμενο από όλους, ειδικά με λειτουργίες όπως το hamburger menu ή το card layout. Τα χρώματα και η διάταξη κάνουν τη δική σας ιστοσελίδα ξεχωριστή, τη στιγμή που ενσωματώνονται στοιχεία οικεία στον επισκέπτη. Όλα τα αυτοκίνητα έχουν ρόδες, αλλά δεν είναι όλα ίδια…
Όπως και να ‘χει, η πιο χρήσιμη συμβουλή που δίνουμε πάντα είναι να κοιτάτε τις τάσεις, αλλά να μην παρασύρεστε εύκολα. Οι ιστοσελίδες που θέλουν να είναι συνεχώς επίκαιρες χρειάζεται να ανανεώνονται κάθε -περίπου- 3 χρόνια, χωρίς αυτό να ισχύει και για όλες τις υπόλοιπες. Αν η ιστοσελίδα έχει σχεδιαστεί σωστά και εξυπηρετεί όπως πρέπει τους πελάτες σας και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα ή παράπονο, δεν έχετε κανέναν απολύτως λόγο να προχωρήσετε σε αλλαγές. Ομάδα που κερδίζει δεν αλλάζει!
Σε περίπτωση που δεν το έχετε διαπιστώσει ήδη, όλος ο κόσμος μας βρίσκεται μέσα στην παλάμη του χεριού μας. Διασκέδαση, δουλειά, γνώση και έρευνα, όλα γίνονται πλέον από το κινητό μας. Σε πολλές περιπτώσεις, μάλιστα, προτιμάμε να αντικρίζουμε την οθόνη του από την παρέα μας (που κατά πάσα πιθανότητα, αν και βρίσκεται μαζί μας, κάνει ακριβώς το ίδιο!). Αυτό, για κάθε επαγγελματία που έχει τη δική του ιστοσελίδα, σημαίνει πολύ απλά πως πρέπει να διευρύνει τις δυνατότητές της και για τους φανατικούς των κινητών τηλεφώνων, των οποίων τα ποσοστά βλέπουμε να αυξάνονται συνεχώς.
Και η Google αγαπά το κινητό τηλέφωνο
Από το 2015, η Google ενσωμάτωσε αυτήν την τάση στον τρόπο που εμφανίζει τις αναζητήσεις, προωθώντας τις ιστοσελίδες που έχουν γίνει mobile friendly. Αυτό σε απλά ελληνικά σημαίνει πως όσοι έχουν έκδοση για κινητά τηλέφωνα ή έχουν φροντίσει η ιστοσελίδα τους να μην έχει πρόβλημα όταν εμφανίζεται σε smartphone θα ανέβουν στα αποτελέσματα. Και, φυσικά, όσοι δεν έχουν προνοήσει για κάτι ανάλογο θα πέφτουν και θα πέφτουν…
Πρακτικά, αυτή η στάση έχει τη δικαιολογία της. Όταν ψάχνω κάτι από το κινητό θέλω να ενημερώνομαι εκ των προτέρων ποια ιστοσελίδα θα εμφανίζεται σωστά στην οθόνη μου και σε ποια θα χρειαστώ μεγεθυντικό φακό! Η τεχνολογία μάς έχει προκαλέσει την κακή συνήθεια να τα θέλουμε όλα έτοιμα στο πιάτο μας και ο παραμικρός κόπος να μας ενοχλεί. Και με το δίκιο μας. Γιατί να ανοίξω το site του Α για να αγοράσω κάμερα και μετά από 3 επίπονες ώρες να έχω καταφέρει να δω 2 μοντέλα; Θα πάω στον ανταγωνιστή του που έχει application για smartphone ή tablet και σε 2 λεπτά είμαι έτοιμος. Το θέμα είναι πρακτικό, αφού ο χρόνος είναι χρήμα!
Ίντερνετ και smartphone σε όλο τον κόσμο!
Σήμερα, οι χρήστες κινητών τηλεφώνων τελευταίας γενιάς, σε όλον τον κόσμο, έχουν ξεπεράσει τα 2 δισεκατομμύρια και αναμένεται να είναι πάνω από 3 δισεκατομμύρια γύρω στο 2020, ενώ όσοι προτιμούν tablet αριθμούν πάνω από 200 εκατομμύρια αυτή τη στιγμή! Οι υπολογισμοί για τον παγκόσμιο πληθυσμό το 2020 κάνουν λόγο για 7,7 δισεκατομμύρια ανθρώπους, επομένως τα ποσοστά χρηστών smartphone θα εκτοξευτούν από 27% σε 40%! Ορισμένοι, μάλιστα, υπολογίζουν ακόμη και 6 δισεκατομμύρια χρήστες smartphone μέχρι το 2020!
Στην Ευρώπη, ο πληθυσμός είναι πάνω από 740 εκατομμύρια (μπορείτε να το ελέγξετε εδώ), με τους κατόχους smartphone να ξεπερνούν τα 300 εκατομμύρια (240 μόνο στη Δυτική Ευρώπη!). Σχεδόν ένας στους δύο, δηλαδή. Καθόλου άσχημα για τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, ειδικά αν σκεφτούμε πως οι κάτοικοι της Ευρώπης (και ειδικά της Ευρωπαϊκής Ένωσης) δεν πρόκειται να αυξηθούν με τους ίδιους ρυθμούς που θα παρατηρούνται στους χρήστες smartphone. Ήδη, σε αρκετές (δυτικο)ευρωπαϊκές χώρες τα ποσοστά διείσδυσης ξεπερνούν το 60% και η αύξησή τους αναμένεται αλματώδης!
Αν προσθέσουμε και το γεγονός πως και η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από φορητές συσκευές αυξάνεται (το 2015 ξεπέρασαν τους μισούς οι χρήστες που έμπαιναν στο Facebook μόνο από το κινητό), καταλαβαίνουμε προς τα που κινούνται τα πράγματα. Πολύ σύντομα ΟΛΟΙ θα έχουν smartphone και τις αντίστοιχες απαιτήσεις για την πλοήγησή τους στο Ίντερνετ. Και το διαδίκτυο θα είναι πια άμεσα συνυφασμένο με το κινητό τηλέφωνο!
Εφαρμογή της ιστοσελίδας ή Responsive Design?
Οι επιλογές, λοιπόν, που παρουσιάζονται είναι δύο: Εφαρμογή ή Responsive Design. Στην πρώτη περίπτωση δημιουργείτε μία εντελώς νέα έκδοση της ιστοσελίδας σας, αποκλειστικά για κινητά και tablets. Τα κύρια μειονεκτήματα είναι πως απαιτείται η κατασκευή της ιστοσελίδας από την αρχή, όχι, όμως, από το μηδέν. Το περιεχόμενο υπάρχει ήδη. Αυτό που χρειάζεται επιμέλεια είναι η σωστή εμφάνισή του σε μικρότερες οθόνες. Βέβαια, χρειάζεται και ειδική διαχείριση, καθώς μπορεί να παρουσιαστούν διαφορετικά προβλήματα από αυτά που ίσως τύχουν στην “κανονική” ιστοσελίδα σας.
Στην περίπτωση του responsive design, που συνιστά και η Google, προβλέπονται οι διαφοροποιήσεις που χρειάζονται για να προβάλλεται σωστά η ιστοσελίδα σας σε κινητά και tablets, από πριν, ενσωματωμένες στον κώδικα που χρησιμοποιείται για να εμφανίσει την ίδια την ιστοσελίδα. Με αυτόν τον τρόπο δε χρειάζεται να προχωρήσετε σε χωριστές ενέργειες για την ενημέρωση της έκδοσης για κινητά ή να έχετε αντιμετώπιση προβλημάτων σε πολλές σελίδες, με το κόστος (σε χρόνο και χρήμα) για συντήρηση και ενημέρωση να είναι χαμηλότερο. Το κομμάτι που χρειάζεται προσοχή αφορά το να γίνει εξαρχής προσεκτική δουλειά στις τροποποιήσεις και να εμφανίζονται όλα όμορφα και όπως σας αρέσει.
Το Responsive Design κερδίζει το Application
Φυσικά, τα πλεονεκτήματα του responsive design είναι πολλά και διάφορα. Πρώτα από όλα, το κοινό μένει ευχαριστημένο από την εμπειρία του, καθώς όλα εμφανίζονται σωστά και με τον ελάχιστο κόπο από μέρους του. Παράλληλα, το ποιοτικό και… στυλάτο περιβάλλον δεν αφήνει το χρήστη να φύγει, ενώ οι αντίστοιχες εφαρμογές είναι πιο απλές και βασικό στόχο έχουν το να είναι εύχρηστες! Το responsive design μπορεί να είναι ταυτόχρονα εύχρηστο και ευχάριστο. Επίσης, προβλέπονται οι προσαρμογές στην προβολή κάθε ιστοσελίδας σε όλους τους τύπους οθόνης, που σημαίνει πως είστε προετοιμασμένοι για τις περισσότερες περιπτώσεις (με απειροελάχιστες εξαιρέσεις επιστημονικής φαντασίας, όπως τα smartwatch). Καλύπτεται, δηλαδή, με μία μόνο σειρά ενεργειών και η περίπτωση του υπολογιστή και του smartphone και του tablet. Τρία σε ένα, οικονομικά και οργανωμένα.
Το Responsive Design σημαίνει πωλήσεις!
Δεν είναι, λοιπόν, μόνο η Google που πρέπει να ικανοποιήσετε, ούτε ο σεβασμός στον πελάτη που επισκέφτηκε την ιστοσελίδα σας και θέλει να εξυπηρετηθεί ή η δουλειά που ίσως χάσετε… Είναι όλα αυτά μαζί και, αν τελικά πληρείτε τις προϋποθέσεις, το κοινό θα το εκτιμήσει και θα σας ανεβάσει ψηλά. Όχι μόνο στις μηχανές αναζήτησης… Στις πωλήσεις.
Μήπως είναι ώρα να ελέγξετε πόσο φιλική για κινητά είναι η δική σας ιστοσελίδα στην Google και να προχωρήσετε στις απαραίτητες ενέργειες?
Σε κάθε ανερχόμενο τομέα είναι εύκολο να πνιγείτε από λάθος επιλογές, μέχρι να καταλήξετε ανάμεσα στις λίγες σωστές. Πολλοί θα σας δελεάσουν με εξευτελιστικές τιμές, όμως οι πιθανότητες λένε πως θα το μετανιώσετε. Κι εγώ, αν είχα αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, θα σας πουλούσα πατίνια στο 1/10 της τιμής των υπόλοιπων οχημάτων ή και εντελώς δωρεάν, αλλά δε νομίζω ότι θα εξυπηρετούσαν και πολύ τις ανάγκες σας. Ή, αν την είχα δει μεγάλη και τρανή πολυεθνική, θα σας χρέωνα για το ίδιο πατίνι τιμή πολλαπλάσια των αυτοκινήτων, απλά και μόνο επειδή θα μπορούσα.
Μπορείτε να καταλάβετε πως στην αγορά οχήματος κανείς δε θα προσπαθούσε να σας κοροϊδέψει με αυτόν τον τρόπο, μιας και λίγο-πολύ όλοι έχουμε μια ιδέα. Όσον αφορά το Ίντερνετ, όμως, τα πράγματα δεν είναι και τόσο ξεκάθαρα, ειδικά αν λάβουμε υπ’ όψιν μας και τους ερασιτέχνες που αυτοπροσδιορίζονται ως παντογνώστες…
Η δημιουργία ιστοσελίδας αξίζει και με το παραπάνω!
Αυτό που σιγά-σιγά καταλαβαίνουν όλο και περισσότεροι επαγγελματίες, ωστόσο, είναι πως αξίζει να ασχοληθούν με τη διαδικτυακή πλευρά της επιχείρησής τους και, επιπλέον, πως αποτελεί μια επένδυση που θα αποδώσει. Εφόσον, μάλιστα, διαλέξουμε σωστούς συνεργάτες που ταιριάζουν στη φιλοσοφία της εταιρείας μας, θα βγούμε πολλαπλά κερδισμένοι.
Αφενός, μια εταιρική ιστοσελίδα αποτελεί τη βιτρίνα της επιχείρησής μας, χωρίς, όμως, να περιορίζεται στο χώρο, όπως ένα φυσικό κατάστημα ή γραφείο. Οι “περαστικοί” που θα δουν τη βιτρίνα μιας εταιρείας στο Ίντερνετ είναι κατά πολύ πολλαπλάσιοι από αυτούς που θα περάσουν μπροστά από ένα μαγαζί. Αφετέρου, και η προώθηση στους πιθανούς πελάτες δεν είναι τόσο περιορισμένη, όπως ίσως συμβαίνει με τη διαφήμιση σε εφημερίδες ή φυλλάδια. Όλοι σήμερα έχουν υπολογιστή ή smartphone (ή -τις περισσότερες φορές- και τα δύο) και μπορούν πολύ εύκολα να βρεθούν μπροστά από την ψηφιακή σας βιτρίνα.
Οι περιορισμοί της δωρεάν ιστοσελίδας
Αν σκέφτεστε να ανοίξετε δωρεάν την ιστοσελίδα σας, υπάρχουν αμέτρητες λύσεις, ακόμα και η Google μπορεί να σας βοηθήσει. Προετοιμαστείτε, όμως, να έχετε περιορισμένο χώρο για να ανεβάζετε υλικό και περιορισμένες δυνατότητες σε traffic, με αποτέλεσμα να παρουσιάσετε ένα μέτριο αποτέλεσμα που δεν μπορεί να “σηκώσει” πολλούς επισκέπτες. Κι όλα αυτά επειδή δε θέλατε να δώσετε λίγα ευρώ για web hosting.
Όπως σε πολλές περιπτώσεις, έτσι και στο Ίντερνετ ό,τι πληρώσεις παίρνεις. Και, από τη στιγμή που πρόκειται για επιχείρηση η οποία θέλετε να αποδώσει κέρδη, για να επιβιώσει η ίδια και ο ιδιοκτήτης, δεν υπάρχει χώρος για προχειρότητες.
Μην κάνετε επιλογές που θα μετανιώσετε!
Για να αναφερθούν όλα τα μειονεκτήματα της “δωρεάν” κατασκευής, θα χρειαζόμασταν τεράστιο όγκο, κάτι που θα επιβάρυνε απίστευτα τον server μας. Θα συμπεριλάβουμε, όμως, ορισμένα εδώ για να μη χρειαστεί να πάθετε για να μάθετε. Έχουν πάθει και έχουν μάθει πολλοί πριν από εσάς. Μία δωρεάν πλατφόρμα διαθέτει απλές επιλογές για αναρτήσεις ή γραφικά, που σας περιορίζουν αρκετά, δένοντας τα χέρια σας όσον αφορά το design και την παραμετροποίηση. Αυτό συνεπάγεται προχειρότητα και κάνει τους επισκέπτες να σκεφτούν “Αν δεν παίρνει στα σοβαρά την επιχείρησή του αυτός, θα την πάρω εγώ;”. Κάτι τέτοιο αποτελεί καίριο πλήγμα στην αξιοπιστία κάθε εταιρείας, το οποίο πάρα πολύ δύσκολα μπορεί να ξεπεραστεί.
Επίσης, όταν διαπιστώσετε πως δεν μπορεί η δωρεάν ιστοσελίδα να εξυπηρετήσει τις ανάγκες σας, θα σας κοστίσει ούτως ή άλλως να την κάνετε από την αρχή, κάτι που ισχύει με μαθηματική ακρίβεια. Επιπλέον, στις φθηνές λύσεις δεν συμπεριλαμβάνεται η υποστήριξη που θα χρειαστείτε, όταν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Εύκολα, λοιπόν, καταλαβαίνει ο καθένας πως η δωρεάν ιστοσελίδα, πέρα από το γεγονός ότι θα καταλήξει να σας κοστίσει περισσότερο, δεν πρόκειται να σας επιτρέψει να κάνετε σωστά και απερίσπαστα τη δουλειά σας. Γενικά, είναι σαν να ψάχνει υλικά για νέο πίνακα ο Πικάσο και του δίνετε ένα μπλοκ και 2-3 μαρκαδόρους…
Η σωστή κατασκευή θέτει τις σωστές βάσεις της επιχείρησης
Μια σωστή εταιρεία θα αναλάβει τη δημιουργία της διαδικτυακής σας ταυτότητας από την αρχή έως το τέλος. Θα σας παρέχει χώρο σε server που θα ανήκει σε εσάς και εσείς θα τον διαχειρίζεστε. Θα βελτιώσει το προφίλ και την αξιοπιστία σας σε μηχανές αναζήτησης και χρήστες του Ίντερνετ. Θα προσαρμόζεται στις ανάγκες σας για περισσότερο χώρο και σωστή ανάπτυξη της εταιρείας σας. Θα βρίσκεται στο πλευρό σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την υποστήριξή σας.
Όπως και στην περίπτωση του αυτοκινήτου, κανείς δεν κοιτάει μόνο το μοντέλο που ενδιαφέρεται να αγοράσει, αν και αυτό είναι το βασικότερο. Παράλληλα, πρέπει να ληφθεί υπόψη η κατασκευή και η εξυπηρέτηση συγκεκριμένων αναγκών και η υποστήριξη σε περίπτωση βλάβης, πράγματα εξίσου σημαντικά. Αντίστοιχα και στις υπηρεσίες διαδικτύου χρειάζεται ένας επαγγελματίας που να αποδώσει αισθητικά και λειτουργικά την ιστοσελίδα σας, να φροντίζει συνεχώς να εμφανίζεται σωστά και σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας, αλλά και να αντιμετωπίζει έγκαιρα τυχόν προβλήματα.
Ιστοσελίδα από την Webgrab!
Στη WebGrab μιλάμε για πλήρη κατασκευή ιστοσελίδας: αναλαμβάνουμε να σας εξασφαλίσουμε την ονομασία που επιθυμείτε, hosting σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες και προσαρμογή ανάλογα με τις συνθήκες που θα προκύψουν, το σχεδιασμό της ιστοσελίδας σύμφωνα με τις δικές σας απαιτήσεις και συνεχή παρουσία στο πλευρό σας και όλα αυτά στη σωστή τιμή. Δείτε και μόνοι σας τι εννοούμε ή ελάτε σε επικοινωνία μαζί μας το συντομότερο δυνατό!
Έχουμε αναφέρει παλιότερα μερικά χαρακτηριστικά παραδείγματα της σύγχρονης εφαρμογής του Social Media Marketing, κυρίως για να γίνει κάπως πιο οικείο. Ωστόσο, είναι χρήσιμο να αναφερθούμε και σε ενδεδειγμένες πρακτικές, προκειμένου να εκμεταλλευθούμε στο έπακρο τις δυνατότητες που προσφέρονται λόγω της ραγδαίας και συνεχούς εξάπλωσης των κοινωνικών δικτύων.
Δημιουργήστε το δικό σας δίκτυο
Όπως ισχύει και για κάθε διαδικτυακή ενότητα της επιχείρησής σας, φροντίστε να παρατηρείτε τις συνήθειες και τις προτιμήσεις του κοινού σας, μέσα από τα κοινωνικά σας προφίλ. Φανταστείτε πως για τέτοια στοιχεία και δεδομένα άλλοι πληρώνουν όσο-όσο, καθώς είναι τόσο σημαντικό το τι απολαμβάνουν και τι ζητούν οι καταναλωτές. Δημιουργήστε μεθοδικά το δίκτυό σας και φροντίστε να λαμβάνετε υπόψη την αλληλεπίδραση των πελατών σας. Γι’ αυτό, εξάλλου, είναι προτιμότερο να έχετε 100 likes ή followers που κοιτούν το προφίλ σας και αλληλεπιδρούν μαζί σας σε καθημερινή βάση, παρά 1000 που σας έχουν κιόλας ξεχάσει. Όσο περισσότερο κοντά στο κοινό βρίσκεστε, τόσο περισσότερο θα εκτιμηθούν οι προσπάθειες που καταβάλλετε.
Από την άλλη, αν περνάτε όλη σας τη μέρα στο Ίντερνετ και τα κοινωνικά δίκτυα, επίμονα προωθώντας την εταιρεία σας, πολύ σύντομα οι επαφές σας θα κουραστούν. Βρείτε το μέτρο που είναι ιδανικό για τις δικές σας ανάγκες, χωρίς να ρισκάρετε να διώξετε κόσμο. Είναι διαφορετικό το να δίνουμε κάπου την προσοχή μας και να αφοσιωνόμαστε από το να γινόμαστε ενοχλητικοί και, τελικά, αντιπαθητικοί.
Μοιραστείτε τα νέα σας
Κάτι που είναι καλό να έχετε στο νου πριν αρχίσετε τις κοινωνικές δραστηριότητες, είναι πως ο κόσμος χαίρεται να μοιράζεται. Αν φροντίσετε το υλικό που ανεβάζετε και το περιεχόμενο που υπάρχει στο προφίλ σας σε κάθε κοινωνικό δίκτυο να είναι ποιοτικό και άξιο λόγου, τότε οι “ακόλουθοί” σας θα είναι παραπάνω από πρόθυμοι να το μοιραστούν με τους δικούς τους φίλους. Αυτά τα shares, πέρα από την άμεση διαφήμιση που παρέχουν, αποτελούν και καλό τρόπο να σκαρφαλώσετε ψηλότερα στην κλίμακα των μηχανών αναζήτησης. Ένας ακόμη τομέας που η ποιότητα βασιλεύει!
Ωστόσο, στις μέρες μας, ο κόσμος έχει γίνει απαιτητικός. Οι περισσότεροι από εμάς, βέβαια, κάθε μέρα βλέπουμε ωραία τοπία, απίστευτες σκηνές ή αστεία βίντεο, επομένως δεν είναι και το πιο εύκολο πράγμα του κόσμου η ανάρτησή σας να γίνει viral. Και δε χρειάζεται να γίνει. Εφόσον έχετε κάτι να προσφέρετε στο κοινό, η ανεπιτήδευτη προσπάθεια προσμετράται εξίσου υπέρ της εταιρείας σας. Η ποιότητα εκτιμάται πολύ και απηχεί χωρίς ιδιαίτερο κόπο στο κοινό, αρκεί να μη φαίνεται πως παρακαλάει για likes, shares και retweets.
Υπάρχει και η επαγγελματική δικτύωση
Επιπλέον, μπορείτε να συνδεθείτε διαδικτυακά με ανθρώπους του χώρου σας ή επιχειρήσεις με προϊόντα/υπηρεσίες που συνδυάζονται με τα δικά σας και οι οποίοι έχουν ήδη χτίσει το δικό τους κοινό, ή ακόμα και να δημιουργήσετε προσωπικές σχέσεις. Αν αυτοί οι συνεργάτες εντοπίσουν κάτι ενδιαφέρον στις δικές σας ενότητες και το κοινοποιήσουν, θα αποκτήσετε προβολή σε κοινό σχετικό με το αντικείμενό σας που διαφορετικά θα σας κόστιζε αρκετά. Κι όσο πιο αξιόπιστες και δημοφιλείς είναι οι σελίδες που στέλνουν τον κόσμο σε εσάς, τόσο πιο αξιόπιστοι και δημοφιλείς θα φαίνεστε στα μάτια της Google.
Λογικά, κάτι αντίστοιχο θα κάνετε και εσείς για αυτούς, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί μια ισχυρή -αν και άτυπη- συνεργασία. Δεν είναι, άλλωστε, τυχαίο το ρητό “Ισχύς εν τη ενώσει”. Η αρχή της ανταποδοτικότητας θέλει να βοηθάτε τους άλλους, όπως ακριβώς θα θέλατε να βοηθήσουν αυτοί εσάς και μαζί να επεκτείνεστε και να γίνεστε δυνατότεροι.
Marketing και SEO
Σε περίπτωση που σας έλειψε, θα χαρείτε να μάθετε πως το SEO είναι ο καλύτερος φίλος του μάρκετινγκ (συνολικά) και προφανώς πηγαίνουν χέρι-χέρι με το digital marketing, καθώς, όταν αλληλοσυμπληρώνονται, προσφέρουν εκπληκτικά αποτελέσματα. Βασικό βήμα είναι να δημιουργήσετε προφίλ καλαίσθητα και φιλικά και να ενημερώσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε με όλες τις πληροφορίες για εσάς και την επιχείρησή σας, ώστε να είναι διαθέσιμες για όλους άμεσα και πολύ εύκολα. Στη συνέχεια, έρχεται η δημιουργία και η προώθηση πρωτότυπου υλικού παντού. Ποτέ δεν ξέρετε ποιος μπορεί να κοιτάει και -κυρίως- σε πόσους μπορεί να σας προωθήσει. Ένας κούκος δε φέρνει την Άνοιξη, αλλά φέρνει τους φίλους του στην ιστοσελίδα σας και αυτοί φέρνουν τους δικούς τους. Και η Άνοιξη δε θα αργήσει!
Φυσικά, οφείλετε κι εσείς να το κάνετε εύκολο, βάζοντας σε εμφανές σημείο τα εικονίδια των κοινωνικών σας δικτύων, όπως και παρέχοντας άμεσα τη δυνατότητα share για ξεχωριστά άρθρα ή ολόκληρη τη σελίδα. Η λογική είναι πως όσο περισσότερο επεκτείνεστε, τόσο περισσότερο εμφανίζεστε στον ιστό και τόσο καλύτερα είναι τα SEO Rankings σας.
Social Media: Αξίζουν τον κόπο!
Τελευταίο και κυριότερο μάθημα: Υπομονή! Όπως η Ρώμη δε χτίστηκε σε μια μέρα, έτσι και η κατάκτηση της κορυφής δεν μπορεί να γίνει από τη μια στιγμή στην άλλη. Ειδικά με τα κοινωνικά δίκτυα, πρέπει να συγκεντρωθείτε και να κάνετε τις απαραίτητες ενέργειες, ωστόσο οι προσπάθειές σας στηρίζονται αρκετά στην ανταπόκριση που θα δείξει ο κόσμος. Δώστε τους αυτό που ψάχνουν και δε θα αργήσει η ώρα σας!