Modern markets move faster than ever. Traders need more than intuition—they need intelligent systems that analyze data, manage risk, and simplify daily workflows. That is exactly what TraderZo delivers.
If you want to stay competitive, the first step is simple: create a TraderZo account to access AI-assisted trading tools, automated market analysis, wallet features, and account management services. Register at https://traderzo.com/signup.
TraderZo is built for both new and experienced traders. The platform combines automation with hands-on control, so you never feel locked out of your own strategy.
Key benefits include:
Instead of juggling multiple apps, you get everything in one place.
One of the strongest reasons to create a TraderZo account to access AI-assisted trading tools, automated market analysis, wallet features, and account management services is the intelligence layer.
The AI tools help you:
These features are useful whether you trade daily or only occasionally.
Manual chart reading takes time. TraderZo automates the heavy lifting.
The system scans markets continuously and summarizes what matters. You receive clear signals instead of raw noise. This helps you act faster and with more confidence.
A trading platform is only useful if you can move funds safely. TraderZo includes wallet features that are easy to use and transparent.
With your account, you can:
You do not need a separate tool to understand your position.
Good account management should not require a support ticket for every change. TraderZo keeps things straightforward.
From your dashboard, you can:
This reduces friction and helps you focus on trading.
Getting started takes only a few minutes. To begin, create a TraderZo account to access AI-assisted trading tools, automated market analysis, wallet features, and account management services. Register at https://traderzo.com/signup.
The signup process is clear:
Once inside, the platform guides you through available tools.
TraderZo is a strong fit for:
If that sounds like you, the next move is obvious.
Trading success depends on speed, clarity, and control. TraderZo brings all three together in a single platform.
Do not wait until markets shift again. Create a TraderZo account to access AI-assisted trading tools, automated market analysis, wallet features, and account management services. Register at https://traderzo.com/signup and take control of your trading workflow today.
If you are looking for a modern platform to manage your trading activities, Sign Up — https://traderzo.com/signup is the first step toward a smoother experience. Traderzo is built for both beginners and experienced traders who want clear tools, real-time data, and a clean interface.
Traderzo brings several benefits to users who want more control over their trading workflow.
The platform avoids clutter. You can find what you need without digging through complex menus.
Prices, charts, and alerts update without delay. This helps you act when the moment is right.
You can follow other traders, share ideas, and learn from real examples instead of theory alone.
Getting started takes only a few minutes.
That is all it takes to begin.
Once you complete Sign Up — https://traderzo.com/signup, you unlock several core features.
Your dashboard shows your watchlists, open positions, and recent activity in one place.
Set price alerts for the assets you care about. Get notified by email or in-app message.
New users get access to short guides that explain key features without heavy jargon.
After you finish Sign Up — https://traderzo.com/signup, keep these tips in mind:
If you want a platform that respects your time and does not overload you with noise, Traderzo is worth a try. The sign-up process is free and low-risk. You can explore the tools before committing to any paid plan.
The fastest way to see what Traderzo offers is to create an account. Sign Up — https://traderzo.com/signup and take a look around. In less than ten minutes, you can go from curious visitor to active user with a personalized trading workspace.
Whether you trade occasionally or every day, a clear starting point makes the rest of the journey easier. Traderzo aims to be that starting point.
Choosing the right trading tools can make a real difference in your daily workflow. If you are evaluating platforms, the Traderzo pricing page is a good place to start. It lays out plan options in a straightforward way so you can match features to your trading style.
Many trading platforms hide fees or bundle unclear add-ons. Traderzo takes a different approach by showing what each plan includes before you commit.
Clear pricing helps you:
When you visit the Traderzo pricing page, you immediately see the core tiers and what sets them apart.
Traderzo offers structured plans designed for different experience levels. While exact numbers can change, the structure usually follows a simple pattern.
The Starter plan is built for newer traders who want core features without overhead.
Typical inclusions:
This tier is useful if you are testing strategies and learning the interface.
The Pro plan suits active traders who need deeper analytics.
You can expect:
For many users, this plan represents the best balance of cost and capability.
Larger teams or serious professionals often need custom setups.
Custom plans may include:
The Traderzo pricing page lists contact options for these tailored packages.
Before choosing, consider your trading volume and required tools.
Ask yourself:
If you trade a few times a month, a Starter plan may be enough. If you rely on fast execution, Pro or higher is worth reviewing.
Beyond the listed price, Traderzo plans often include value that is easy to miss.
Examples:
These extras lower the true cost of using the platform over time.
When you line up Traderzo against competitors, the pricing page helps highlight differences.
Key comparisons:
Traders who dislike variable billing often prefer the predictable model shown on the Traderzo pricing page.
A few practical steps can save money and frustration.
This approach keeps costs aligned with real needs.
The Traderzo pricing page is more than a rate card. It is a planning tool that helps you match spending to trading goals. By reviewing each tier and its inclusions, you can avoid overspending and still get the features that matter.
Take time to read the details, compare your must-have tools, and choose the plan that fits your current stage. As your activity grows, the structured upgrades make scaling simple and predictable.
Modern markets move faster than ever. Traders need more than intuition—they need intelligent systems that can analyze data, manage risk, and execute strategies without delay. TraderZo is an AI-powered trading platform built to meet exactly that need.
TraderZo is an AI-powered trading platform offering automated market analysis, smart trading tools, wallet management, and an intuitive dashboard. It is designed for both beginners and experienced traders who want to simplify their workflow while gaining a competitive edge.
By combining artificial intelligence with user-friendly design, TraderZo removes much of the complexity traditionally associated with digital asset trading.
One of the standout features of TraderZo is its automated market analysis. The platform continuously scans market conditions, identifies trends, and highlights potential opportunities.
Key benefits include:
This allows users to make informed decisions without spending hours reading charts.
TraderZo provides a set of smart trading tools that help users act on insights quickly. These tools include automated strategy execution, risk controls, and customizable alerts.
Traders can:
Because TraderZo is an AI-powered trading platform, these tools improve over time as the system learns from market behavior.
Keeping track of multiple wallets and assets can be stressful. TraderZo includes built-in wallet management that shows balances, transaction history, and exposure in one place.
With this feature, users can:
This reduces the need for separate tracking tools and improves overall account visibility.
The TraderZo dashboard is designed for clarity. Instead of overwhelming users with raw data, it presents the most relevant information first.
The interface includes:
Whether you are on desktop or mobile, the layout remains clean and responsive.
Traditional trading often relies on manual monitoring and emotional decisions. TraderZo is an AI-powered trading platform that helps reduce these issues by supplying structured, data-driven guidance.
Advantages of the AI approach:
Automation does not remove the trader—it strengthens their control through better information.
Explore TraderZo at https://traderzo.com to see how the platform works. The onboarding process is straightforward, and the dashboard guides users through setup.
Typical steps include:
Within a short time, users can move from observation to action.
TraderZo is an AI-powered trading platform offering automated market analysis, smart trading tools, wallet management, and an intuitive dashboard. It brings together the elements modern traders need in a single, accessible environment.
If you want to trade with more confidence and less clutter, explore TraderZo at https://traderzo.com today.
Trading has changed a lot in recent years. Speed, data, and automation now play a bigger role than ever, and many traders are looking for tools that can help them make faster, more informed decisions. That is where the TraderZo trading platform stands out. Built as an AI trading platform, it brings together automation, analysis, and user-friendly controls in one place.
Whether you trade crypto, forex, or other markets, TraderZo aims to simplify the process without removing the need for strategy. It offers automated market analysis, AI-powered trading tools, and a clean dashboard designed to help you stay in control of your activity.
TraderZo is an AI-powered trading platform that uses intelligent systems to analyze market data and support trading decisions. Instead of spending hours manually tracking charts, traders can rely on the platform’s automation features to identify opportunities, monitor trends, and manage trades more efficiently.
The goal is simple: reduce the noise and make trading easier to handle. For both new and experienced users, this kind of online trading automation can save time and improve workflow.
Markets move quickly. Prices shift in seconds, and emotional decisions often lead to mistakes. AI helps address these challenges by processing large amounts of information faster than a human can.
An AI crypto trading or AI forex trading platform can:
With TraderZo, the idea is not to replace the trader. Instead, it acts like a smart trading bot that helps users respond to market conditions with better timing and more structure.
TraderZo combines several tools into a single platform. This makes it useful for traders who want both automation and visibility in one dashboard.
One of the most important features is automated market analysis. The platform scans market activity and looks for signals that may be useful to traders. This helps reduce the time spent searching for trends and can make it easier to focus on strategy.
Instead of manually checking every chart, users can review AI-generated insights and decide how to act based on their own goals.
TraderZo includes a range of AI-powered trading tools designed to support different styles of trading. These tools can assist with monitoring price changes, identifying possible setups, and organizing trade activity.
For traders who want more structure, these tools can be especially helpful. They can provide a clearer view of the market and make complex tasks feel more manageable.
A strong dashboard can make a big difference in how traders work. TraderZo offers trading dashboard software that brings important information together in a simple interface.
This means users can:
The dashboard is built to be easy to use, which makes it practical for everyday trading activity.
Not every trader approaches the market in the same way. Some focus on short-term crypto opportunities, while others prefer forex or broader market strategies. TraderZo is designed to support a range of trading preferences.
As an AI crypto trading solution, TraderZo can help users monitor fast-moving digital asset markets. Crypto is known for high volatility, and that makes automation especially useful. The platform’s analysis tools can help traders react faster and avoid missing key movements.
TraderZo also works as an AI forex trading platform, offering a way to observe currency market activity with less manual effort. Forex traders often depend on timing, trend awareness, and disciplined execution, all of which can benefit from automation and AI-driven insights.
Even if you do not rely fully on automation, TraderZo can still add value. It can help organize your process, reduce repetitive tasks, and make trading easier to manage day to day. That is where automated trading software becomes especially useful: it supports consistency without requiring constant hands-on effort.
A smart trading bot can be a useful tool for traders who want to work more efficiently. With TraderZo, the benefits may include:
These advantages matter most when markets are volatile. By combining automation with clear controls, TraderZo gives users a practical way to stay engaged without feeling overwhelmed.
One of the strongest points of the platform is its simplicity. Many trading tools are packed with features but hard to navigate. TraderZo focuses on usability, making it easier for traders to access key functions and understand what is happening in their accounts.
That ease of use matters because good tools should help, not complicate. A clean interface, organized layout, and clear data presentation can make a major difference, especially for users who are just getting started with automation.
The trading world is moving toward smarter, faster, and more efficient tools. TraderZo fits that shift by offering an AI trading platform built around automation and ease of use. With automated market analysis, AI-powered trading tools, and practical trading dashboard software, it gives traders a way to manage activity with less friction.
For anyone looking to explore online trading automation or improve how they handle crypto and forex markets, the TraderZo trading platform offers a modern solution worth considering. It brings together the benefits of AI and automation in a format that is simple, accessible, and designed for real trading workflows.
Navigating the financial markets can feel overwhelming, especially with the sheer volume of platforms, tools, and strategies available today. The Homepage — https://traderzo.com was built to cut through the noise and give both new and experienced traders a clear, centralized starting point.
Whether you are looking to track market trends, execute trades, or simply learn the fundamentals, Traderzo brings everything together in one intuitive space.
Traderzo is an all-in-one trading platform designed for modern investors. From the moment you land on the Homepage — https://traderzo.com, you are greeted with a clean interface that prioritizes usability without sacrificing powerful features.
The platform supports multiple asset classes and provides real-time data, making it easier to act on opportunities as they appear.
The homepage is more than just a landing page. It is the command center for your trading journey.
When you visit the Homepage — https://traderzo.com, you immediately gain access to:
This structure ensures you never waste time searching for what matters most.
Traderzo differentiates itself through simplicity and depth. Below are a few highlights you will notice right away.
Speed matters in trading. The homepage connects you to live market feeds so you can monitor price action without delay.
Many platforms overwhelm users with cluttered dashboards. Traderzo takes the opposite approach. The Homepage — https://traderzo.com uses clear visuals and logical menus to help you focus.
As your skills improve, Traderzo scales with you. Start with basic tracking and expand into advanced order types and analytics.
Beginning your journey on Traderzo is straightforward:
Within minutes, you can move from curiosity to confident market participation.
One of the strongest aspects of the Homepage — https://traderzo.com is its emphasis on learning. Trading without knowledge is risky, and Traderzo addresses this by integrating educational content directly into the user flow.
This commitment helps users make informed decisions rather than speculative guesses.
Traderzo is built for a wide audience:
No matter your background, the homepage serves as the ideal launchpad.
The modern trader needs more than a place to click “buy” or “sell.” They need context, control, and confidence. The Homepage — https://traderzo.com delivers exactly that.
By combining real-time insights, educational support, and a clean user experience, Traderzo removes common barriers to successful trading. If you are ready to take your market involvement seriously, start where it all comes together—on the Traderzo homepage.
Trading markets move fast, and staying ahead often means reacting to new information in real time. That is where TraderZo stands out. As an AI trading platform, it combines automation, intelligent analysis, and a clean user experience to help traders make faster, more informed decisions.
Whether you are watching crypto, forex, or other financial markets, TraderZo is designed to simplify the trading process. It brings together automated market analysis, smart trading tools, and an easy-to-use interface so you can manage your activity without feeling overwhelmed.
Many platforms offer charts, indicators, and alerts. TraderZo goes a step further by using AI to process market data continuously and highlight opportunities that might otherwise be missed. This makes it more than just a standard trading dashboard software solution.
Instead of manually checking every market movement, traders can rely on the platform to surface useful insights. That can save time and reduce the stress of making decisions in a fast-changing environment.
One of the biggest advantages of an AI-powered trading platform is its ability to analyze markets continuously. TraderZo uses automation to monitor price action, trends, and signals across different assets, making it easier to spot changes as they happen.
This kind of automated market analysis is especially valuable for active traders who do not have time to track every chart manually. Instead of spending hours reviewing data, users can focus on strategy and execution.
For traders interested in AI crypto trading, this can be especially useful. Crypto markets never sleep, and sudden price swings can happen at any time. TraderZo helps users stay informed even when they are away from their screens.
TraderZo is built around practical tools that support better trading decisions. It is not just about automation for its own sake. The platform is designed to make trading feel more manageable and more efficient.
As a smart trading bot solution, TraderZo can help streamline repetitive tasks and support disciplined decision-making. It is also useful for those looking for an automated trading software experience that keeps everything in one place.
These features can appeal to both newer traders and experienced users who want a faster, more organized way to work.
A good trading platform should make complex information easier to understand, not harder. TraderZo focuses on usability with a dashboard that helps users see the important details quickly.
This is one reason it works well as trading dashboard software. From chart tracking to trade monitoring, the layout is designed to keep things simple and accessible. Users can manage their activity without digging through cluttered menus or overly technical screens.
That ease of use can make a real difference when markets are moving quickly. A well-organized dashboard helps traders act with more confidence and less hesitation.
TraderZo is flexible enough to support different trading styles. For users interested in digital assets, it can serve as an AI crypto trading tool that helps scan the market and organize decisions. For currency traders, it can function as an AI forex trading platform that provides timely insights and workflow support.
This versatility matters because traders often work across more than one market. Having a single platform that handles analysis, automation, and monitoring can reduce complexity and make overall trading activity easier to manage.
Trading success often depends on timing, discipline, and consistency. But those are hard to maintain when you are manually checking every market move. That is why online trading automation has become such an important part of modern trading.
TraderZo helps reduce the burden of repetitive tasks so traders can spend more time on strategy. Automation can also help users stick to a plan instead of making impulsive decisions based on emotion.
By combining automation with AI-driven insights, TraderZo offers a more efficient way to approach the markets.
For traders looking for a modern, practical platform, TraderZo brings together several valuable features in one place. It offers the benefits of an AI trading platform without making the experience overly complicated. It also supports users who want a cleaner way to monitor trades, analyze opportunities, and respond to market changes.
The TraderZo trading platform is especially appealing for those who want smarter workflows and fewer manual steps. With AI-powered trading tools, automated analysis, and a straightforward dashboard, it is built to support a more organized trading experience.
The trading world is becoming increasingly data-driven, and platforms like TraderZo show how AI can make a meaningful difference. By combining automated market analysis with intuitive tools and a user-friendly interface, it gives traders a better way to stay on top of their activity.
Whether you are exploring crypto, forex, or broader market opportunities, TraderZo offers a streamlined approach to modern trading. For anyone seeking an AI trading platform that balances power with simplicity, it is a strong option worth paying attention to.
Αν κάθε φορά που σερφάρετε στο Ίντερνετ νιώθετε πως τα πάντα… σκοτεινιάζουν, μην ανησυχείτε, δεν είστε οι μόνοι! Με τις περισσότερες εφαρμογές και ιστοσελίδες να δίνουν πλέον την επιλογή για ενεργοποίηση της “Σκοτεινής Λειτουργίας”, πολύς είναι ο κόσμος που την προτιμά για διάφορους λόγους. Το μαύρο φόντο, βέβαια, δεν είναι καινούρια ανακάλυψη. Ορισμένοι ίσως θυμούνται κάποια από τα πρώτα προγράμματα υπολογιστή (τότε που οι Millenials δεν είχαν ακόμη γεννηθεί) που προβάλλονταν σε μαύρο αρχικά και αργότερα σε μπλε πλαίσιο. Όταν χρειάστηκε οι υπολογιστές να γίνουν πιο εντυπωσιακοί και τα γραφικά περισσότερο “ζωντανά” επιστρατεύτηκε το λευκό κυρίως, όπως και ορισμένα βασικά χρώματα, τα οποία και κυριάρχησαν. Επίσης, το μαύρο φόντο δεν είναι καινούρια μόδα. Έκανε την πρώτη του εμφάνιση ως νέο trend εδώ και καιρό, ωστόσο πρόσφατα έχει καθιερωθεί στις προτιμήσεις πολλών χρηστών. Το θέμα, λοιπόν, είναι αν το Dark Mode έχει καμία σημασία ή είναι απλά ζήτημα προτίμησης.
Σκοτεινή Λειτουργία σημαίνει καλύτερος ύπνος
Ένα βασικό πλεονέκτημα του σκούρου φόντου είναι πως ξεκουράζει και χαλαρώνει τα μάτια, σε αντίθεση με το λευκό που τα κουράζει και κρατά τον οργανισμό σε εγρήγορση, καθώς εμποδίζει την παραγωγή μελατονίνης, της ορμόνης που είναι υπεύθυνη να ενημερώσει τον οργανισμό ότι νύχτωσε και είναι ώρα να πάμε για ύπνο. Για αυτό η χρήση κινητών τηλεφώνων για μεγάλο διάστημα της μέρας (και, κυρίως, της νύχτας), ιδιαίτερα με λευκό φόντο και έντονη φωτεινότητα, έχει συνδεθεί στενά με πολλές περιπτώσεις αϋπνίας, πονοκεφάλων και προβλημάτων ύπνου. Αν δοκιμάσετε να μπείτε σε ένα σκοτεινό ή μισοσκότεινο δωμάτιο και ξαφνικά ανοίξετε μια οθόνη ή παρατηρήσετε τον μπροστινό σας όταν ελέγχει το τηλέφωνό του στον κινηματογράφο, θα καταλάβετε πόσο έντονο είναι το φως που εκπέμπεται. Παλιότερα δε μας ενδιέφερε και τόσο πολύ, τώρα όμως που υπάρχουν αρκετοί που περνούν ακόμη και τη μισή μέρα τους μπροστά από μια οθόνη έχει ιδιαίτερη σημασία. Ειδικά, αν πρόκειται για αναγνώστες βιβλίων σε μορφή e-book ή pdf, δεν είναι αμελητέο το να μπορούν να το κάνουν χωρίς να ταλαιπωρούν τα μάτια τους, με τις εφαρμογές ψηφιακής ανάγνωσης να έχουν την πρωτοκαθεδρία σε επιλογή “Σκοτεινής Λειτουργίας”. Επομένως, πέρα από τις προσωπικές επιλογές είναι και θέμα υγείας.
Σκοτεινή Λειτουργία σημαίνει εξοικονόμηση ενέργειας
Αν το παραπάνω δε σας έπεισε, υπάρχει και ένας ακόμη πολύ σημαντικός λόγος και αυτός σχετίζεται με τη μεγαλύτερη ανησυχία που βιώνει καθημερινά ο σύγχρονος άνθρωπος: τη στάθμη της μπαταρίας του κινητού του τηλεφώνου. Με την ευρύτατη, πλέον, διάδοση των οθονών OLED (που πετυχαίνουν καλύτερη αντίθεση λευκού-μαύρου και “καθαρότερα” επίπεδα μαύρου) το πραγματικό Dark Mode έγινε εφικτό προς όφελος της λειτουργίας του τηλεφώνου. Με το Dark Mode ενεργοποιημένο η συσκευή καταναλώνει έως και 60% λιγότερη μπαταρία, χωρίς να είναι απαραίτητο να μειωθεί η φωτεινότητα για εξοικονόμηση. Από τη στιγμή που πολλοί είμαστε δέσμιοι των ορέξεων της μπαταρίας μας ή δεν κάνουμε βήμα χωρίς power bank, το παραπάνω ποσοστό δεν είναι καθόλου ευκαταφρόνητο! Ειδικά με την Apple να ακολουθεί το παράδειγμα των συσκευών Android και να μειώνει τη χρήση LCD οθόνης περνώντας στις νέες OLED, πρόκειται ξεκάθαρα για καλά νέα για τις μπαταρίες και το χρόνο ζωής τους.
Η Σκοτεινή Λειτουργία δεν είναι πάντα καλή
Βέβαια, δεν γίνονται όλα ρόδινα, όταν κάνουμε τη μεταστροφή στη “Σκοτεινή Λειτουργία”. Το βασικό της μειονέκτημα είναι πως σε συνθήκες επαρκούς ή δυνατού φωτισμού, ειδικά όταν υπάρχει άφθονο φως από τον ήλιο, είναι πολύ πιθανό να μη διακρίνουμε καλά τι υπάρχει στην οθόνη. Σε εκείνη την περίπτωση η απενεργοποίηση της σκοτεινής λειτουργίας είναι η καλύτερη επιλογή και αποτελεί, παράλληλα, το λόγο για τον οποίο το Dark Mode δεν αποτελεί στοιχείο του σχεδιασμό, αλλά επιλεγόμενη ρύθμιση, καθώς μπορεί να χρειαστεί να εναλλάσσουμε μεταξύ on και off ή να επιλέξουμε η εναλλαγή να γίνεται αυτόματα, ανάλογα με τις εξωτερικές συνθήκες φωτισμού. Επίσης, αν προσπαθούμε να διαβάσουμε ένα κείμενο με μικρά γράμματα ή χωρίς επαρκές ζουμ σε “Σκοτεινή Λειτουργία”, μπορεί να κάνουμε κακό στα μάτια μας και να προκαλέσουμε αστιγματισμό, όπως η “Φωτεινή Λειτουργία” σχετίζεται με την ανάπτυξη μυωπίας.
Που μπορώ να έχω Dark Mode;
Οι περισσότερες εφαρμογές και προγράμματα πλέον περιλαμβάνουν επιλογή για “Σκοτεινή Λειτουργία”. Πρόσφατα έγινε διαθέσιμη και για Windows 10, ανοίγοντας τις “Ρυθμίσεις”, επιλέγοντας “Εξατομίκευση” και στη συνέχεια “Χρώματα”. Εκεί υπάρχει η “Επιλογή προεπιλεγμένης λειτουργίας εφαρμογής” που μπορεί να μετατραπεί από Ανοιχτόχρωμο σε Σκούρο. Ανάλογη επιλογή προσφέρεται και στους δημοφιλέστερους browsers, όπως το Chrome, το Safari ή το Firefox, αλλά και στις κυριότερες εφαρμογές συνομιλίας, με χαρακτηριστικά παραδείγματα το Viber, το Skype, το Whatsapp και κυρίως το Facebook Messenger. Όσον αφορά τα social media, η αρχή έγινε με το Twitter, ενώ γρήγορα ακολούθησαν το Facebook (στην έκδοση Lite και στη συνέχεια μόνο για ορισμένους χρήστες της κανονικής εφαρμογής) και το Instagram. Στην ενεργοποίηση της “Σκοτεινής Λειτουργίας” στις εφαρμογές της, όπως το Gmail ή το Play Store, προχώρησε και η Google, το ίδιο συνέβη με το Outlook της Microsoft, το YouTube και ο κατάλογος δεν έχει τελειωμό, ενώ φυσικά υπάρχει η δυνατότητα γενικότερης μετάβασης σε Dark Mode από τις “Ρυθμίσεις” του smartphone.
Να προτιμήσω τη Σκοτεινή Λειτουργία ή όχι;
Η τελική ετυμηγορία στο δίλημμα μεταξύ Σκοτεινής και Φωτεινής Λειτουργίας δεν μπορεί να είναι άλλη από το “Εξαρτάται”. Η κατάλληλη λειτουργία όσον αφορά το φωτισμό εξαρτάται από τις συνήθειες και τις προτιμήσεις του καθενός στη δική του καθημερινότητα. Το Dark Mode, όμως, είναι αναμφίβολα πιο εντυπωσιακό και περισσότερο επωφελές για την υγεία με βάση τα πιο πρόσφατα δεδομένα για τη χρήση του Ίντερνετ, ενώ δίνει και την αίσθηση του “μοντέρνου”. Ωστόσο, το ζητούμενο είναι να υπάρχει ισορροπία και προσαρμοστικότητα.
Μήπως έχετε συνεχώς μια ακατανίκητη αίσθηση ότι κάθε στιγμή κάποιος σας παρακολουθεί; Μήπως έχει ξεπεραστεί αυτό το στάδιο ανησυχίας και έχουμε περάσει ήδη στον προβληματισμό για το πώς θα αντιμετωπίσουμε αυτήν την κατάσταση;
Ιδιαίτερα από το 2018 και έπειτα, όταν ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (το γνωστό GDPR) έκανε δυναμική είσοδο στις ζωές των Ευρωπαίων, έχει παρατηρηθεί αύξηση της σημασίας που δίνει ο μέσος πολίτης στα προσωπικά δεδομένα του και τη διασφάλιση της προστασίας τους. Η εφαρμογή αυτής της νομοθεσίας εντάσσεται στα πλαίσια μιας γενικότερης προσπάθειας για ευαισθητοποίηση για τα δικαιώματα του καθενός και τις προσωπικές πληροφορίες που διακινούνται στο διαδίκτυο. Παρόλα αυτά δε φαίνεται να υπάρχει ανάλογη εξοικείωση με τους λόγους για τους οποίους είναι σημαντική αυτή η προστασία.
Συλλογή και ανάλυση δεδομένων
Εδώ και καιρό, δραστηριοποιούνται στο χώρο του Ίντερνετ πάρα πολλές εταιρείες των οποίων αντικείμενο είναι η συλλογή προσωπικών δεδομένων που αφορούν τους χρήστες. Είτε πρόκειται για ονοματεπώνυμα και διευθύνσεις είτε για χόμπι και άλλα ενδιαφέροντα ή πολιτικές και θρησκευτικές πεποιθήσεις, όλα έχουν τη σημασία τους για αυτές τις εταιρείες. Με τη διάδοση, μάλιστα, της χρήσης των smartphones, αυτή η διαδικασία έχει γίνει αρκετά ευκολότερη. Ο βασικός λόγος για τέτοιες ενέργειες μπορεί να γίνει εύκολα αντιληπτός: Όταν συγκεντρωθούν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για ένα άτομο, μπορεί να σχηματιστεί ένα προφίλ με τα χαρακτηριστικά του και να γίνει περισσότερο στοχευμένη προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Ειδικά από τη στιγμή που οι διαφημίσεις στο Ίντερνετ κερδίζουν όλο και μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς, έχει ιδιαίτερη σημασία να είναι και προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις των ατόμων στα οποία απευθύνονται. Έχει περάσει, για μεγάλο μέρος του κόσμου, η εποχή που οι αφίσες και τα φυλλάδια πετύχαιναν την αποτελεσματική προβολή των μεγάλων εταιρειών. Ο ανταγωνισμός μεταξύ τους, αλλά και οι αυξημένες δυνατότητες που προσφέρει το Ίντερνετ επιβάλλουν την προώθηση διαφημιστικών μηνυμάτων σε target group που αποδεδειγμένα ενδιαφέρεται ή είναι πολύ πιθανό να προσελκυθεί από συγκεκριμένες διαφημιστικές καμπάνιες.
Έτσι, λοιπόν, εμφανίστηκαν οι Data Brokers, οι οποίοι συλλέγουν και αναλύουν μια ευρεία γκάμα προσωπικών δεδομένων και στη συνέχεια τα πουλάνε σε εταιρείες είτε απευθείας είτε μέσω εταιρειών marketing και προώθησης. Με αυτόν τον τρόπο καταφέρνουν πιο εύκολα να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις δράσεις τους, καθώς μια διαφημιστική καμπάνια θα προβληθεί σε συγκεκριμένους χρήστες και η μετατροπή του απλού κοινού σε πελάτες θα έχει μεγαλύτερη επιτυχία. Φανταστείτε να ανεβάζει κάποιος χρήστης στη σελίδα του στο Facebook φωτογραφίες από το γάμο του και πολύ σύντομα να κάνουν την εμφάνισή τους διαφημίσεις για πάνες και κουδουνίστρες ή, μετά από αναζήτηση στην Google για “δωρεάν template ιστοσελίδας”, να πετάγονται διαφημίσεις για server και web hosting. Ίσως σε ορισμένους ακούγεται περίεργο, αλλά έχει συμβεί σε όλους και, αν δεν το έχετε παρατηρήσει, μπορείτε πολύ εύκολα να το διαπιστώσετε πραγματοποιώντας μια αναζήτηση και παρατηρώντας στη συνέχεια τις διαφημίσεις που εμφανίζονται. Θα είναι σχετικές!
Πως συλλέγουν τα δεδομένα μου;;
Κάτι τέτοιο γίνεται δυνατό κυρίως με τη χρήση των cookies στις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε. Αυτά τα cookies είναι μικρά κομμάτια κώδικα που συλλέγουν πληροφορίες για τις ιστοσελίδες που επισκεφτήκατε, τις αγορές που πραγματοποιήσατε στο Ίντερνετ, τις ώρες που προτιμάτε να πραγματοποιείτε αυτές τις αγορές και άλλα παρόμοια στοιχεία. Μπορεί εσείς να μη τα θεωρείτε προσωπικά δεδομένα, ωστόσο είναι πάρα πολύ σημαντικά προκειμένου να αναλυθεί η αγοραστική σας συμπεριφορά και να γνωρίζουν οι εταιρείες που ενδιαφέρονται πότε και πως να σας προσεγγίσουν. Σε πολλές περιπτώσεις, μάλιστα, αρκούν μόνο 2 ή 3 σχετικές πληροφορίες για να ταυτοποιηθεί ένας χρήστης του διαδικτύου, ακόμη και χωρίς να περιλαμβάνεται σε αυτές το ονοματεπώνυμο ή το προφίλ σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Μια εταιρεία, δηλαδή, μπορεί να αναγνωρίσει το χρήστη που αναζητά εργαλεία κήπου σε βραδινές ώρες και παραγγέλνει πίτσα. Από εκεί και έπειτα, όσο ενεργοποιούνται επιπλέον cookies από την περιήγησή του στο Ίντερνετ, το προφίλ θα συμπληρώνεται.
Σε σχέση με παλιότερες εποχές που το Ίντερνετ ήταν απολύτως συνδεδεμένο με τη χρήση desktop υπολογιστή ή laptop, η συλλογή δεδομένων έχει εξελιχθεί. Τα smartphones άνοιξαν διάπλατα το δρόμο με την ευρεία χρήση εφαρμογών για τη διευκόλυνση της καθημερινότητάς μας. Πολύ συχνά αυτές οι εφαρμογές ζητούν την άδειά μας για πρόσβαση στα δεδομένα της συσκευής και οι περισσότεροι χρήστες δε δίνουν μεγάλη σημασία όταν πατούν “αποδοχή”. Η σημαντικότερη εξέλιξη αφορά τη δυνατότητα πλέον να αποκτηθεί πρόσβαση στις επαφές ενός χρήστη, είτε πρόκειται για e-mails είτε για τηλέφωνα. Αυτό σημαίνει πολύ απλά νέες καταγραφές στις λίστες των Data Brokers ή εμπλουτισμό των ήδη υπάρχοντων. Και όλα αυτά με τη δική μας συγκατάθεση!
Τα δεδομένα μας βρίσκονται παντού!
Πέρα, όμως, από τους Data Brokers, οι οποίοι ασχολούνται αποκλειστικά με το εμπόριο προσωπικών δεδομένων, υπάρχουν χιλιάδες άλλες εταιρείες με διαφορετική δραστηριότητα που αποκτούν αναγκαστικά πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες. Η τράπεζες, για παράδειγμα, συλλέγουν δεδομένα για τις ηλεκτρονικές αγορές των πελατών τους, ένα αναγκαίο “κακό” για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών. Και, φυσικά, απαγορεύεται να μοιραστούν αυτά τα δεδομένα με οποιονδήποτε τρίτο. Αν, όμως, υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές, η τράπεζα έχει δικαίωμα να παραχωρήσει τη δυνατότητα είσπραξης σε άλλη εταιρεία και παράλληλα το δικαίωμα να μοιραστεί με αυτήν την εταιρεία τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη. Αυτό είναι το πιο διαδεδομένο “παραθυράκι” που χρησιμοποιείται ευρέως από τραπεζικά ιδρύματα όλου του πλανήτη.
Ένα άλλο χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι εταιρείες στις οποίες ανήκουν διάφορα social media είναι από τις κερδοφόρες και αυτό δεν οφείλεται αποκλειστικά στα κέρδη από διαφημίσεις, αλλά κυρίως από τη δυνατότητα αυτές οι διαφημίσεις να είναι απολύτως στοχευμένες. Εξάλλου, πώς γίνεται να βγάζουν τόσα χρήματα, ενώ η χρήση τους είναι εντελώς δωρεάν; Κάτι ανάλογο ισχύει και με εφαρμογές όπως αυτές της Google, δηλαδή τον browser Chrome ή το Gmail. Επίσης, δεν είναι τυχαίο το ότι όλο και περισσότερα καταστήματα εκδίδουν εκπτωτικές κάρτες για τους πελάτες τους που το επιθυμούν, με πρώτα και πιο χαρακτηριστικά τα σούπερ μάρκετ και την καρτούλα που ο περισσότερος κόσμος έχει μόνιμα ως μπρελόκ στα κλειδιά. Σίγουρα επωφελείστε από επιπλέον προσφορές και μειώσεις τιμής, αλλά η όποια έκπτωση σάς γίνεται στο ταμείο είναι τραγικά μικρή μπροστά στην αξία των καταναλωτικών συνηθειών σας που επιτρέπετε να συλλέξει και να διαχειριστεί το κατάστημα. Ιδιαίτερα σημαντικές είναι και οι αναζητήσεις στη Google για συμπτώματα ασθενειών. Η βιομηχανία φαρμάκων είναι ένας κλάδος με τεράστιο ανταγωνισμό και οι φαρμακευτικές πληρώνουν αρκετά για να μάθουν ποιοι χρήστες γκούγκλαραν συμπτώματα που μπορεί να αντιμετωπιστούν από τα φάρμακά τους. Πολύ σύντομα σε αυτούς τους χρήστες θα αρχίσουν να εμφανίζονται διαφημίσεις αυτών των φαρμάκων, είτε πρόκειται για κρύωμα και αλλεργίες είτε πρόκειται για ανορεξία και κατάθλιψη.
Τελικά, πόσο κοστίζουν τα προσωπικά δεδομένα;
Αυτή τη στιγμή δραστηριοποιούνται χιλιάδες εταιρείες με σκοπό τη συλλογή δεδομένων. Οι μεγαλύτερες, μάλιστα, από αυτές μπορεί να φτάνουν και το μισό δισεκατομμύριο άτομα (με τις προσωπικές τους πληροφορίες, φυσικά) στις λίστες τους! Όχι όλες μαζί. Η καθεμία ξεχωριστά! Ας το γράψουμε και με αριθμούς να γίνει λίγο πιο ξεκάθαρο: δεδομένα 500.000.000 καταναλωτών! Εξυπακούεται πως ορισμένες εγγραφές θα είναι κοινές αναπόφευκτα, αλλά και πάλι ο αριθμός των μοναδικών εγγραφών σε αντίστοιχες λίστες δεν μπορεί να μη ξεπερνά το δισεκατομμύριο. Για αυτό τα συνολικά έσοδα του κλάδου υπολογίζονται περίπου στα 200 δισεκατομμύρια δολάρια. Για να υπάρχει σύγκριση, ο τουρισμός, μια βιομηχανία που βρίσκεται στη λίστα με τις 10 πιο κερδοφόρες, είχε για το 2019 έσοδα της τάξεως του 1,5 τρισεκατομμυρίου παγκοσμίως, πολύ λίγα σε σχέση με τη δυναμική που εμφανίζει η διαχείριση προσωπικών δεδομένων που άρχισε τώρα τελευταία να “παίρνει τα πάνω της”…
Παρόλο που δεν είναι καλό να κρίνεται ένα βιβλίο από το εξώφυλλό του, κανείς δεν μπορεί να μη σχηματίσει μια πρώτη εντύπωση για το τι θα ακολουθήσει παρακάτω από το πρώτο πράγμα που αντικρίζει και, σαφώς, οι ιστοσελίδες δεν αποτελούν εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Η Αρχική Σελίδα, λοιπόν, αποτελεί την πρώτη επαφή του επισκέπτη με έναν οργανισμό η μία εταιρεία και η στιγμή που την επισκέπτεται είναι μοναδική: αν αυτό που παρουσιάζουμε δεν προκαλέσει θετική εντύπωση, δε θα υπάρξει ανάλογη ευκαιρία για διόρθωση στο μέλλον.
Τι πρέπει να προσέξω στο σχεδιασμό της Αρχικής Σελίδας
Ορισμένα σημαντικά στοιχεία που ψάχνουν οι χρήστες σε μία Αρχική Σελίδα (και εκτιμούν όταν τα εντοπίζουν εύκολα) είναι το Μενού, το Προφίλ και η Επικοινωνία. Το Μενού οφείλει να είναι ορατό ή τουλάχιστον εύκολα αντιληπτό. Από εκεί θα πάρει ο επισκέπτης μια καλή ιδέα των ενοτήτων που περιλαμβάνει μια ιστοσελίδα και να αποφασίσει τι μπορεί να τον ενδιαφέρει για να συνεχίσει την πλοήγησή του, ενώ συχνά κάθε επισκέπτης ψάχνει κάτι συγκεκριμένο και εξυπηρετεί αν τον βοηθά η Αρχική Σελίδα να καταλήξει εκεί. Ειδικά σε εταιρικές ιστοσελίδες είναι βασικό να υπάρχει η άμεση δυνατότητα μετάβασης στην ενότητα Προφίλ ή “Σχετικά με εμάς” για να μπορούν οι επισκέπτες να γνωρίσουν καλύτερα την εταιρεία άμεσα και να ξεκαθαρίσουν περί τίνος πρόκειται ή να τους παρέχετε επιπλέον στοιχεία που σας ενδιαφέρει να γίνουν γνωστά. Παράλληλα, επειδή μπορεί ανοίγουν μια ιστοσελίδα για να ζητήσουν πληροφορίες ή διευκρινίσεις για κάποιο προϊόν, δε βλάπτει να αναφέρονται σε ευκρινές σημείο τα Στοιχεία Επικοινωνίας της επιχείρησης ή του ατόμου το οποίο αφορά η ιστοσελίδα. Πολλοί θα μπουν στον πειρασμό να γυρίσουν τον επισκέπτη σε πολλές υπο-ενότητες και να τον κρατήσουν στην ιστοσελίδα περισσότερο χρόνο, αλλά κάτι τέτοιο, από τη στιγμή που ταλαιπωρεί τον επισκέπτη ο οποίος αναζητά κάτι συγκεκριμένο, θα καταλήξει να τον κουράσει και θα τον οδηγήσει -κατά πάσα πιθανότητα- στους ανταγωνιστές.
Δείξε μου την Αρχική Σελίδα σου να σου πω ποιος είσαι!
Αν η αισθητική της ιστοσελίδας είναι απλή και παράλληλα κάνει τον επισκέπτη να νιώθει άνετα, σίγουρα θα τον παρακινήσει να εξερευνήσει τις υπόλοιπες ενότητες. Μπορεί άλλα σημεία να παρέχουν πληροφορίες με πιο περίπλοκο τρόπο, αλλά ο σκοπός της Αρχικής Σελίδας είναι άλλος: να μεταφέρει στον επισκέπτη με σαφήνεια και ειλικρίνεια τη φιλοσοφία μιας εταιρείας και το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει. Όλα τα υπόλοιπα είναι περιττά για αρχή και θα βρουν το χώρο τους στη συνέχεια. Επίσης, βοηθά αρκετά μια εταιρεία να αποκτήσει αναγνωρισιμότητα στο κοινό το να παρουσιάζει ένα χαρακτηριστικό λογότυπο ή ένα έξυπνο σλόγκαν και την επωνυμία της. Ακόμη κι αν δεν κερδίσει άμεσα πελάτες, όσοι επισκέπτονται την ιστοσελίδα της θα θυμούνται το όνομα και θα το έχουν υπόψη τους στο μέλλον. Σε αυτό μπορούν να βοηθήσουν και χρωματικοί συνδυασμοί των στοιχείων της Αρχικής Σελίδας που ακολουθούν την παλέτα της εταιρείας. Αν το λογότυπο της επιχείρησης περιέχει μπλε και άσπρο, δεν εξυπηρετεί η Αρχική της Σελίδα να βασίζεται στο κόκκινο ή το κίτρινο, όσο ωραία κι αν φαίνονται στο σχέδιο που επιλέχθηκε.
Η αναβάθμιση των landing pages
Βέβαια, όσα αναφέρθηκαν παραπάνω για την Αρχική αφορούν κυρίως επισκέπτες που γνωρίζουν ότι θέλουν να επισκεφθούν τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα και πληκτρολογούν αμέσως τη διεύθυνσή της ή κλικάρουν στο λινκ που τους εμφάνισε η Google. Τα τελευταία χρόνια αναβαθμίστηκε ο ρόλος των λεγόμενων landing pages, οι οποίες γίνονται όλο και περισσότερο το πρώτο στοιχείο που συναντά ένας νέος επισκέπτης, αν και ακόμη δεν έχουν κυριαρχήσει απολύτως. Ο λόγος για τον οποίο συμβαίνει αυτό έχει σχέση με τις διαφημιστικές τακτικές. Όσο περισσότερο στοχευμένες προς συγκεκριμένο κοινό γίνονται, τόσο περισσότερο αυξάνονται όσοι κλικάρουν για να μάθουν περισσότερα. Και καταλήγουν σε μια landing page η οποία μπορεί να αφορά ένα συγκεκριμένο προϊόν ή μια υπο-ενότητα της ιστοσελίδας, πριν γυρίσουν στην Αρχική (δυνατότητα που, επίσης, θα πρέπει να τους προσφέρεται εύκολα). Όπως και να ‘χει, αν η διαφήμιση τους ενδιαφέρει αρκετά ώστε να την ανοίξουν και μείνουν ικανοποιημένοι από όσα δουν στη landing page, τότε οι περισσότεροι χρήστες θα μεταβούν στην Αρχική Σελίδα και θα αρχίσουν την περιήγηση από το αρχικό στάδιο.
Γενικά, αν κατά τη δημιουργία οποιασδήποτε ιστοσελίδας καλυφθεί αυτός ο στόχος, δηλαδή η Αρχική Σελίδα και οι landing pages προσελκύουν την προσοχή του κοινού και το οδηγούν σε άλλες ενότητες της ιστοσελίδας, ο διαχειριστής της έχει πετύχει να το κατευθύνει σε ό,τι έχει σημασία και θέλει να παρουσιάσει. Μπορεί να φαίνεται ότι σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει έλεγχος, αλλά κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Η δομή και ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας είναι που παρακινούν τον επισκέπτη να ακολουθήσει εκεί που επιθυμεί ο ιδιοκτήτης. Τώρα που έχουν ξεκαθαριστεί ορισμένες λεπτομέρειες που αφορούν τη λογική της Αρχικής Σελίδας, μπορούμε να περάσουμε και σε συγκεκριμένες συμβουλές.
Όταν όλο και περισσότερος κόσμος χρησιμοποιεί το Facebook για ενημέρωση, επικοινωνία, ακόμη και ψυχαγωγία, αυξάνονται ανάλογα και οι εταιρείες που χρησιμοποιούν το συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο για να προσεγγίσουν το κοινό τους ή να προσελκύσουν νέο. Παρόλα αυτά, πολλές φορές ένα απλό like στη σελίδα σας δεν αρκεί. Η διαδικτυακή διαφήμιση στο Facebook είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να αυξηθεί η διάδραση μιας επιχείρησης με πιθανούς πελάτες και η προώθηση των προϊόντων της.
Απαραίτητα βήματα για να ξεκινήσει η διαφημιστική καμπάνια σας στην πλατφόρμα του Facebook είναι να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο Business Manager του Facebook (το παλιό Pages Manager για τη διαχείριση της σελίδας σας στο Facebook) και να προσθέσετε τη σελίδα σας σε αυτόν τον λογαριασμό. Φυσικά, για να γίνει αυτό θα πρέπει να είστε διαχειριστής και στη σελίδα και στην εφαρμογή Facebook Business Suite. Αν δεν είστε, επικοινωνήστε με το άτομο που διαχειρίζεται τα εταιρικά προφίλ σας. Αν δεν υπάρχει ένα τέτοιο άτομο και δυσκολεύεστε να πραγματοποιήσετε τις απαραίτητες ρυθμίσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε σε κάποιον επαγγελματία που ασχολείται με το Digital Marketing.
Τί κερδίζω με τη διαφήμιση μέσω Facebook Ads;
Από τη στιγμή που το Ίντερνετ επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν μία ευρεία γκάμα αντικειμένων που τους ενδιαφέρουν, προέκυψαν νέοι τρόποι για να απευθυνθούν οι διαφημιστές στο καταναλωτικό κοινό. Πολλές φορές, όμως, οι χρήστες αγνοούν χωρίς δεύτερη σκέψη τις διαφημίσεις που πετάγονται στην οθόνη τους, με αποτέλεσμα ολόκληρες διαφημιστικές εκστρατείες να πηγαίνουν στράφι. Ωστόσο, υπάρχει ένας χώρος του οποίου τα μέλη δεν μπορούν να αγνοήσουν τις προωθητικές ενέργειες που τους έχουν ως στόχο εύκολα, η πλατφόρμα του Facebook. Το Facebook, μάλιστα, έχει φροντίσει ιδιαίτερα για αυτό από πολύ νωρίς εντάσσοντας τις διαφημίσεις στη ροή του, πράγμα που σημαίνει πως μπορούμε μεν να σκρολάρουμε γρήγορα παρακάτω στη ροή, αλλά είναι πρακτικά αδύνατον να κλείσουμε τα μάτια και να αγνοήσουμε τελείως τη διαφήμιση. Αν σκεφτείτε πόσοι υποψήφιοι πελάτες ελέγχουν συχνά τη ροή για νέα των επαφών τους ή γενικότερα νέα της επικαιρότητας, μπορείτε εύκολα να καταλάβετε πόσο μπορεί να ωφεληθεί μία επιχείρηση από την προβολή της στο Facebook.
Ο ανταγωνισμός της διαφήμισής σας
Το γεγονός ότι μία διαφήμιση έχει πολλές πιθανότητες να προβληθεί είναι μόνο το πρώτο βήμα, καθώς κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί πως θα έχει επιτυχία 100%. Χρειάζεται πάντα να έχουμε στο νου πως στην περίπτωση των Facebook Ads κάθε διαφήμιση συναγωνίζεται όχι μόνο τη ροή ειδήσεων (το newsfeed) του χρήστη για να τραβήξει την προσοχή του, αλλά και τις άλλες διαφημίσεις που προβάλλονται το ίδιο διάστημα και στο ίδιο κοινό. Για αυτόν ακριβώς το λόγο, είναι άκρως σημαντικό το υλικό μιας διαφήμισης να ξεχωρίζει εύκολα από τα υπόλοιπα. Ο πιο απλός και παράλληλα πιο αποδοτικός τρόπος για να γίνει αυτό είναι με ένα ισχυρό οπτικό ερέθισμα. Μία εικόνα στην οποία θα πέσει το μάτι ή καλαίσθητη χρώματα που δημιουργούν έντονη αντίθεση και γενικά οτιδήποτε μπορεί να κάνει το χρήστη να σταθεί λίγο παραπάνω σε αυτό που του προβάλλετε είναι ιδανικά. Την ίδια στιγμή φροντίστε η προωθητική ενέργεια να αντιπροσωπεύει την εταιρεία σας και να μην είναι απλή αντιγραφή μιας διαφήμισης που είδατε και σας άρεσε. Αν η δική σας διαφήμιση έχει “χαρακτήρα”, το κοινό που ενδιαφέρεται θα στραφεί σε αυτήν. Αν, βέβαια, δε γνωρίζετε τι ακριβώς αρέσει στο κοινό σας, μη φοβηθείτε να δοκιμάσετε μερικά πράγματα προκειμένου να διαπιστώσετε τι λειτουργεί και τι όχι και να καταλήξετε στην περίπτωση που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες σας. Επίσης, μην ξεχάσετε να οδηγήσετε το κοινό σε περαιτέρω ενέργειες, ίσως με ένα κουμπί, το λεγόμενο Call-to-Action, ή ένα λινκ στην ιστοσελίδα σας. Αυτό το κουμπί μπορεί να είναι η επιλογή εγγραφής ως μέλος στη σελίδα σας ή στο newsletter από το οποίο θα μπορεί να πληροφορηθεί νέα της επιχείρησης. Άλλες ενδεδειγμένες επιλογές είναι το “Μάθετε Περισσότερα” ή ακόμη και το “Ζητήστε Προσφορά”, εφόσον παρέχετε υπηρεσίες.
Μάθετε το κοινό σας
Ενώ, λοιπόν, είναι σημαντικό να βάλετε τα δυνατά σας για να πατήσει ο υποψήφιος πελάτης το λινκ και να μεταφερθεί στην ιστοσελίδα σας, οι προδιαγραφές της διαφήμισης αποτελούν ένα βασικό μέρος μιας επιτυχημένης καμπάνιας. Αποφύγετε -για προφανείς λόγους- να πετάξετε χρήματα και να προσεύχεστε οι χρήστες που θα αλληλεπιδράσουν με τη διαφήμισή σας να μετατραπούν και σε πελάτες. Το Facebook επιτρέπει στοχευμένες δημοσιεύσεις, κάτι που είναι καλό να εκμεταλλευτείτε. Επομένως, πριν ξεκινήσετε, σκεφτείτε πολύ καλά τι αντιπροσωπεύει η επιχείρησή σας ούτως ώστε να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως: “Ποιο είναι το φύλο/ηλικία/τόπος κατοικίας των ατόμων που ελπίζω να προσελκύσω;” ή “Τι ώρα είναι πιο πιθανό να χαζεύει το Facebook το κοινό στο οποίο στοχεύω;”. Τέτοιες ερωτήσεις θα βοηθήσουν να περιορίσετε σημαντικά τους χρήστες στους οποίους θα προβληθεί η διαφήμισή σας, με αποτέλεσμα να έχετε περισσότερες πιθανότητες να κερδίσετε πελάτες με λιγότερα χρήματα. Αν, βέβαια, σκοπός της διαφήμισης είναι να “ανοιχτεί” η επιχείρηση σε νέο κοινό, τα φίλτρα της χρειάζονται μεγαλύτερη διεύρυνση και, φυσικά, περισσότερη υπομονή μέχρις ότου να αποδώσει.
Γενικά η επιτυχία ή μη μιας ολοκληρωμένης διαδικτυακής διαφημιστικής καμπάνιας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Σε καμία περίπτωση, όμως, δεν μπορεί να πετύχει αν δε βάλουμε τα δυνατά μας να προσελκύσουμε το κοινό και να μην του επιτρέψουμε να “αντισταθεί” σε ό,τι προσφέρουμε. Αρκεί, παράλληλα, να ελέγχουμε και να αναλύουμε τα δεδομένα που προκύπτουν από την κίνηση των επισκεπτών (ή την απουσία της) ούτως ώστε να μπορούμε στο μέλλον να βελτιώσουμε την προσπάθειά μας και να την κάνουμε περισσότερο ελκυστική και καλαίσθητη. Ευτυχώς, σε αυτόν τον τομέα υπάρχουν αρκετά εργαλεία τα οποία μπορούν να κάνουν το έργο μας αρκετά ευκολότερο.
Δεδομένου του καταιγισμού πληροφοριών που κυριαρχεί στο Ίντερνετ, ο σχεδιασμός ιστοσελίδας επιστρέφει στο μινιμαλιστικό design για να βοηθήσει ή να κατευθύνει τους χρήστες ώστε να εστιάσουν στις σημαντικές πληροφορίες. Λιγότερα γραφικά, έντονα χρώματα και λιτά σχέδια οδηγούν το μάτι στο να εντοπίσει αυτό που (πρέπει να) αναζητά. Την ίδια στιγμή αυξάνονται οι απαιτήσεις για σωστή, και παράλληλα καλαίσθητη, προβολή σε φορητές συσκευές, πράγμα που σημαίνει πως, ακόμη κι αν ο δημιουργός μιας ιστοσελίδας έχει προτιμήσει τα εντυπωσιακά γραφικά και τα περίπλοκα στοιχεία, αναγκαστικά θα στραφεί στο minimal όταν οι επισκέπτες χρησιμοποιούν μικρότερες οθόνες. Και όλα πάντα με την κομψότητα που η λογική του “less is more” συνεπάγεται. Επειδή, όμως, minimal δε σημαίνει απαραίτητα κενό ή λευκό, υπάρχουν ορισμένες πρακτικές για να σχεδιαστεί μια ιστοσελίδα και να τραβήξει την προσοχή.
Ο βασικός άξονας που είναι απολύτως απαραίτητο να εφαρμοστεί κινείται γύρω από το σκοπό που εξυπηρετεί κάθε στοιχείο. Χρειάζεται, δηλαδή, να έχουμε ανά πάσα στιγμή κατά νου τι θέλουμε να δείξουμε με το εκάστοτε χαρακτηριστικό που επιλέξαμε να συμπεριλάβουμε στην ιστοσελίδα μας. Αν δεν μπορούμε να βρούμε ικανοποιητική απάντηση ή αν αυτός ο σκοπός κρίνεται ως δευτερεύων, πολύ απλά διαγράφουμε την εικόνα, το σχέδιο, το κείμενο, ό,τι κι αν είναι. Παραμένει, λοιπόν, στη σελίδα μόνο ό,τι έχει νόημα ύπαρξης και αυτόματα τονίζεται χωρίς να απαιτούνται πολλά διαφορετικά χρώματα ή έντονες αντιθέσεις, καθώς ο επισκέπτης βλέπει μόνο ό,τι έχει σημασία.
Τι μήνυμα περνάει η ιστοσελίδα μου;
Στη συνέχεια, διαλέγουμε το μήνυμα που θέλουμε να περνάει στο χρήστη η ιστοσελίδα και το μέσο του. Από εμάς εξαρτάται αν θα είναι μια εικόνα, ένα σχήμα ή ένα σλόγκαν, ακόμη και συνδυασμός τους, αλλά χωρίς υπερβολές. Όταν λείπει καθετί περιττό, αμέσως αυτό το μήνυμα θα αποκτήσει κεντρική θέση και θα γίνει ξεκάθαρο σε όσους απευθύνεται. Γύρω από αυτό το κεντρικό στοιχείο προστίθενται τα γραφικά, με σκοπό να προκύψει ένα αρμονικό αποτέλεσμα. Σε αυτή την περίπτωση το CTA (Call-to-Action) που έχουμε επιλέξει εναρμονίζεται με το σύνολο και δε γίνεται ενοχλητικό.
Η επιλογή των χρωμάτων της ιστοσελίδας
Ένα άλλο σημαντικό στοιχείο που θέλει ιδιαίτερη προσοχή είναι το χρώμα. Το γεγονός ότι επιλέξαμε minimal σχέδιο για την ιστοσελίδα δε σημαίνει απαραίτητα πως το φόντο θα είναι λευκό ή γκρίζο και οι χαρακτήρες μαύροι. Το θέμα είναι να υπάρχει ισορροπία μεταξύ των χρωμάτων, να μην επιλεγεί παλέτα που βασίζεται σε 3-4 ή και περισσότερα χρώματα (πράγμα που είναι καλό να αποφεύγεται γενικά) και η τελική επιλογή να ταιριάζει με το λογότυπο. Το οποίο παίζει, πλέον, κεντρικό ρόλο και αποτελεί τον αναμφισβήτητο πρωταγωνιστή της ιστοσελίδας. Έτσι κι αλλιώς ένα έξυπνα σχεδιασμένο και εντυπωσιακό λογότυπο πάντα πρέπει να κυριαρχεί. Σε πολλές περιπτώσεις ανάλογων ιστοσελίδων, συνδυάζονται εξαιρετικά το λευκό με το μαύρο και τραβάει την προσοχή το λίγο χρώμα που περιλαμβάνεται στο λογότυπο. Αυτή είναι και η βασική λειτουργία του κενού (ή λευκού) χώρου που υπάρχει στην ιστοσελίδα: να τονίσει ακόμη περισσότερο τις λεπτομέρειες που πρέπει να ξεχωρίσουν.
Πλαίσια και αντικείμενα
Το ότι επιλέγουμε μια μινιμαλιστική προσέγγιση δε σημαίνει πως η ιστοσελίδα μας θα μείνει φτωχή. Πλαίσια και γεωμετρικά σχήματα μπορούν να δώσουν στυλ στην ιστοσελίδα και, παράλληλα, να προσδώσουν επιπλέον βαρύτητα στο περιεχόμενο που προβάλλει. Δεν αποκλείεται να δούμε επιλογές που κινούνται γύρω από ένα τρισδιάστατο αντικείμενο ή προσεκτικά επιλεγμένα εφέ σκίασης, που δίνουν αίσθηση βάθους. Την ίδια στιγμή, με πολλή λίγη επιπλέον δουλειά, μπορούμε να διασφαλίσουμε πως η ιστοσελίδα θα είναι responsive, αφού, όταν προβάλλεται σε μικρότερη οθόνη, θα υπάρχει αρκετός κενός χώρος για να θυσιάσουμε και δε θα αποκρύπτονται σημαντικά στοιχεία. Θα χρειαστεί, βέβαια, να επιβεβαιώσουμε πως η αίσθηση και το αισθητικό αποτέλεσμα που προκαλείται στον επισκέπτη παραμένει ικανοποιητικό, καθώς πολλές φορές μία μινιμαλιστική, όπως φαίνεται στην οθόνη του υπολογιστή, ιστοσελίδα δε φαίνεται να έχει κάτι ξεχωριστό όταν τα στοιχεία της πλησιάσουν μεταξύ τους για να προβάλλονται σωστά στην οθόνη ενός κινητού τηλεφώνου.
Υπάρχουν, λοιπόν, τύποι επιχειρήσεων και δραστηριοτήτων που με τη δημιουργία ιστοσελίδας επιδιώκουν πρωτίστως να παρουσιάζουν άψογο στυλ και αισθητική, πράγμα που μπορεί να καταφέρει ο μινιμαλιστικός σχεδιασμός. Ωστόσο, αυτό δεν επιτυγχάνεται απλά και μόνο με το να αρχίσουμε να σβήνουμε στοιχεία κατά βούληση. Χρειάζεται να αναγνωρίζουμε τι προέχει και πώς θα προβληθεί κατάλληλα ώστε το αποτέλεσμα να είναι μια καλαίσθητη και εντυπωσιακή ιστοσελίδα, που παράλληλα εξυπηρετεί το χρήστη και τις ανάγκες του. Αν γίνει σωστά, το minimal design μπορεί να εγγυηθεί ακριβώς αυτό.
Μία πρόκληση που αντιμετωπίζει κάθε σχεδιαστής ιστοσελίδων, όταν καλείται να καλύψει τις ανάγκες των πελατών του, είναι να φροντίσει ώστε η εμφάνιση της ιστοσελίδας να προσαρμόζεται ανάλογα με την οθόνη του χρήστη, είτε πρόκειται για σταθερό υπολογιστή είτε για smartphone ή smartwatch. Το εύρος των συσκευών που αποκτούν πρόσβαση στο διαδίκτυο συνεχώς μεγαλώνει και μαζί του αυξάνονται και οι απαιτήσεις για προσαρμογή στις ανάλογες οθόνες. Εδώ και μία περίπου δεκαετία, το ποσοστό των χρηστών που προβάλλουν περιεχόμενο στο Ίντερνετ από οθόνη κινητού ή τάμπλετ έχει αρχίσει να ξεπερνά -κατά πολύ πλέον- αυτούς που σερφάρουν από υπολογιστή ή λάπτοπ. Αυτό το πρόβλημα αρχικά ξεπεράστηκε με τη δημιουργία αρκετών εκδόσεων της ίδιας ιστοσελίδας, μίας για κάθε πρότυπο διαστάσεων στις οποίες έπρεπε να εμφανίζεται σωστά. Πλέον, όλα γίνονται με τη σμίκρυνση ή τη διεύρυνση του περιεχομένου ούτως ώστε να καλυφθούν και οι ενδιάμεσες περιοχές. Καλωσήλθατε στον κόσμο του Responsive Design!
Επειδή, λοιπόν, η ξεχωριστή έκδοση για φορητές συσκευές απαιτεί αρκετό κόπο και χρόνο προκειμένου οι δύο εκδοχές να συμβαδίζουν, αλλά και επειδή δεν παρείχε την αντίστοιχη ευελιξία όσο εξελίσσονταν τα μοντέλα κινητών τηλεφώνων, άλλα με οθόνες 4 ιντσών, άλλα με οθόνες 5, 6 ή 7 ιντσών, το Responsive Design είναι η πρακτική που προτιμήθηκε και κυριάρχησε. Βέβαια, εξακολουθεί να απαιτεί αρκετές δοκιμές προκειμένου να επιβεβαιωθεί πως όλα τα στοιχεία εμφανίζονται όπως πρέπει σε όλες τις διαστάσεις οθόνης, ειδικά όταν ο σχεδιασμός δεν είναι απλός και χρειάζεται να προβληθούν αρκετά δεδομένα. Και πάλι, όμως, συμφέρει περισσότερο από μία ιστοσελίδα με περισσότερες από μία εκδόσεις.
Το μέγεθος (οθόνης) μετράει
Η βασική αρχή του Responsive Design είναι πως κάθε στοιχείο της ιστοσελίδας θα καταλαμβάνει τον ίδιο χώρο -ποσοστιαία- όπου κι αν προβάλλεται. Φυσικά, αυτή η διαδικασία δε γίνεται αυτόματα, αλλά ακολουθεί τις παραμέτρους που ο προγραμματιστής έχει ορίσει. Αυτή η πρόβλεψη μπορεί να αφορά το κείμενο και το μέγεθός του, τις εικόνες και την τοποθέτησή τους σε σχέση με τα περιθώρια της οθόνης ή το πως εμφανίζονται ορισμένες επιλογές στα διάφορα μενού. Μπορεί να ακούγεται απλό και εύκολο -αυτός είναι, άλλωστε, και ο σκοπός αυτού του άρθρου- ωστόσο είναι μία εργασία που απαιτεί πολύ καλή οργάνωση και, κυρίως, πρόβλεψη αρκετών ενδεχομένων, πέρα από έξυπνο και αποτελεσματικό σχεδιασμό.
Για αυτό η ενδεδειγμένη πρακτική είναι να λαμβάνεται πρώτα υπόψιν το μέγεθος της φορητής συσκευής στο οποίο στοχεύει ο δημιουργός της ιστοσελίδας, καθώς είναι πάντα προτιμότερο να μεγαλώνει το μικρό μέγεθος, παρά να έχουμε σμίκρυνση του μεγάλου. Παράλληλα, απαιτείται πρόβλεψη για τις ιδιαιτερότητες των κινητών συσκευών με οθόνη αφής από τη στιγμή που σε εκείνη την περίπτωση τα πλήκτρα και τα επιλέξιμα μενού που εμφανίζονται χρειάζεται να είναι μεγαλύτερα από το συνηθισμένο, για πρακτικούς λόγους. Είναι πάντα ευκολότερο να πατήσουμε σε ένα σημείο της οθόνης με το ποντίκι παρά με το δάχτυλο. Αυτό, παράλληλα, συνεπάγεται και προσαρμογή του περιεχομένου που εμφανίζεται. Δεν είναι κακό να αποκρύψουμε ορισμένα στοιχεία που δε θεωρούνται απαραίτητα κατά την προβολή σε smartphone ή θα κάνουν δυσκολότερη την εμπειρία του επισκέπτη. Αυτό σημαίνει πως τις περισσότερες φορές προτιμάται το minimal design μιας ιστοσελίδας, προκειμένου το αισθητικό αποτέλεσμα να παραμένει στο ίδιο επίπεδο.
Responsive Design σημαίνει SEO
Και, σε περίπτωση που όλα τα παραπάνω δεν αρκούν για να σας πείσουν, έχετε στο νου πως η Google προτιμά τις responsive ιστοσελίδες. Αν, δηλαδή, συγκριθεί μία ιστοσελίδα με ξεχωριστή έκδοση για κινητά και διεύθυνση της μορφής m.istoselida.gr με τη διεύθυνση www.istoselida.gr που απευθύνεται σε όλες τις συσκευές, η δεύτερη θα είναι περισσότερο seo-friendly, με συνέπεια την καλύτερη κατάταξή της ανάμεσα στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης και ιδιαίτερα της Google. Ο τελευταίος λόγος αρκεί και από μόνος του για να γείρει η ετυμηγορία υπέρ του Responsive Design.
Μπορεί σε μερικά χρόνια τα δεδομένα να αντιστραφούν και ορισμένες ιστοσελίδες που απευθύνονται στο ευρύ κοινό να μη διαθέτουν καν desktop έκδοση, ωστόσο έχουμε ακόμη αρκετό καιρό μέχρι να φτάσουμε σε εκείνο το σημείο. Βέβαια, και τότε όσοι προγραμματιστές δίνουν έμφαση και στην παραμικρή λεπτομέρεια θα προσέχουν την εμφάνιση των ιστοσελίδων που αναπτύσσουν ούτως ώστε να καλύπτουν όλη την γκάμα κινητών τηλεφώνων και τάμπλετ. Το σίγουρο, πάντως, είναι πως το Responsive Design είναι και θα συνεχίσει να αποτελεί ένα απαραίτητο στοιχείο που θα απαιτεί κάθε επαγγελματίας από την ομάδα που θα σχεδιάσει την ιστοσελίδα του.
Είναι μεγάλη ευκολία οι αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδικά για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών, όπως τα ρούχα και τα αθλητικά είδη, τα ταξίδια και η αναψυχή, τα έπιπλα ή οι ηλεκτρονικές συσκευές. Αυτοί οι τομείς του εμπορίου, μάλιστα, παρουσιάζουν τάσεις διεύρυνσης, με τις διαδικτυακές μας συναλλαγές να επεκτείνονται και σε άλλους κλάδους, όπως τα καλλυντικά και γενικότερα τα είδη προσωπικής φροντίδας. Όμως, όσο επεκτείνονται οι αγορές μέσω Ίντερνετ, τόσο περισσότερο αυξάνονται και οι πιθανότητες να καταλήξουμε σε μία ιστοσελίδα που δε γνωρίζουμε ή δε μας την έχει συστήσει κάποιο κοντινό μας πρόσωπο. Για αυτό είναι αρκετά σημαντικό να εφαρμόζουμε ορισμένες πρακτικές που μπορούν να βοηθήσουν στο να αναγνωρίζουμε αν η ιστοσελίδα από την οποία πρόκειται να πραγματοποιήσουμε ηλεκτρονικές αγορές είναι αξιόπιστη ή όχι.
Ο νο 1 κίνδυνος που διατρέχουμε, όταν ψωνίζουμε από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι να διαρρεύσουν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού μας, διότι αυτά είναι που μπορεί να μας προκαλέσουν τη μεγαλύτερη ζημιά. Ένα τέτοιο ενδεχόμενο μπορεί να αποφευχθεί, αν πληροφορηθούμε για το πως θα προστατέψουμε τους κωδικούς μας και τι να προσέχουμε στις ηλεκτρονικές μας συναλλαγές. Παράλληλα, υπάρχουν και ορισμένα σημάδια που οφείλουμε να αναζητούμε και μπορούν να δείξουν αν το ηλεκτρονικό κατάστημα που έχουμε επιλέξει για τις online αγορές μας είναι ασφαλές ή όχι.
https με “S” κεφαλαίο!
Η πρώτη ένδειξη για την ασφάλεια που παρέχει μια ιστοσελίδα είναι το “https” με το οποίο ξεκινά το url της. Αυτή η μικρή λέξη μας δείχνει πως η σύνδεση είναι ασφαλής και οι πληροφορίες που μπορεί να μας ζητηθούν είναι κρυπτογραφημένες. Αυτό σημαίνει πως η ιστοσελίδα προστατεύεται από ένα πρωτόκολλο κρυπτογράφησης, το SSL (Secure Socket Layers) και τίποτα δεν είναι εκτεθειμένο στις ορέξεις των χάκερς που, διαφορετικά, δε θα είχαν μεγάλο πρόβλημα να αποκτήσουν πρόσβαση στα στοιχεία μας. Για αυτό έχουμε πάντα το νου μας οι ιστοσελίδες στις οποίες θα χρειαστεί να πληκτρολογήσουμε προσωπικά στοιχεία, όπως Όνομα Χρήστη, e-mail, οποιονδήποτε κωδικό ή αριθμό πιστωτικής κάρτας, να έχουν domain name που ξεκινά με “https“, ενώ πριν από αυτό υπάρχει ένα μικρό λουκέτο, επειδή το “https” δε φαίνεται πάντα με την πρώτη ματιά. Αν, για παράδειγμα, βλέπετε αυτή τη σελίδα να αρχίζει με webgrab.gr/…, δοκιμάστε να πατήσετε δύο φορές στο url και θα εμφανιστεί η πλήρης ηλεκτρονική διεύθυνση που ξεκινά με “https”.
Ποια είναι τα απολύτως απαραίτητα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;
Ένα ακόμη στοιχείο που πιστοποιεί τον ασφαλή χαρακτήρα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ή μιας ιστοσελίδας είναι η ύπαρξη μιας ενότητας με τίτλο όπως “Πολιτική Απορρήτου” ή “Προστασία Προσωπικών Δεδομένων”. Αυτή η ενότητα βρίσκεται συνήθως στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και δε γίνεται να λείπει, καθώς θεσπίζονται όλο και αυστηρότεροι νόμοι για τα προσωπικά δεδομένα και την προστασία των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, αλλά και τον υπόλοιπο κόσμο. Αυτός ο έλεγχος βασίζεται στη λογική πως, αν ένα site είχε ως στόχο την εξαπάτηση, δε θα είχε ασχοληθεί με τέτοιες λεπτομέρειες και η απουσία αυτής της ενότητας είναι η μικρότερη παρανομία που σκοπεύει να διαπράξει. Πέρα από αυτό, βέβαια, καλό θα ήταν να ελέγξετε οποιαδήποτε ιστοσελίδα για τις ρυθμίσεις ασφαλείας της και το πως προστατεύονται τα ευαίσθητα δεδομένα του χρήστη πριν προχωρήσετε σε οικονομικές συναλλαγές.
Ένα άλλο σημείο ελέγχου είναι τα Στοιχεία Επικοινωνίας που σας παρέχει μια επιχείρηση. Διαπιστώστε πως υπάρχουν αναγραμμένα ένα τηλέφωνο επικοινωνίας ή και φαξ, μία ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας, το που βρίσκεται η έδρα της εταιρείας και οι σύνδεσμοι στα κοινωνικά δίκτυά της, τους οποίους μπορείτε να ακολουθήσετε και να ελέγξετε. Σκοπός είναι να διαπιστωθεί πως δεν πρόκειται για μια ιστοσελίδα πρόχειρα στημένη με σκοπό να εξαπατήσει τους ανυποψίαστους επισκέπτες, αλλά για μια πραγματική επιχείρηση με υπαλλήλους, γραφεία και καταστήματα. Υπολογίζεται πως περίπου το 50% των χρηστών που πραγματοποιούν αγορές μέσω Ίντερνετ δε θα τις ολοκληρώσουν σε μια ιστοσελίδα που περιέχει ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας. Κάτι αντίστοιχο ισχύει και για τα λεγόμενα Trust Seals, σηματάκια όπως αυτό της Visa, της Mastercard, της Paypal κ.λπ. Δεν είναι δύσκολο να αντιγραφούν, αλλά, αν λείπουν, σίγουρα κάτι δεν πάει καλά.
Ο ανθρώπινος παράγοντας
Ως άνθρωποι έχουμε στη φύση μας την ανάγκη για μία δεύτερη γνώμη (συχνά και τρίτη και τέταρτη…), ειδικά σε περιπτώσεις που υπάρχει μεγάλος φόβος μήπως την πατήσουμε. Για αυτό μπορούμε, πριν πραγματοποιήσουμε μια ηλεκτρονική αγορά, να αναζητήσουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα που περιέχει το προϊόν που μας ενδιαφέρει κριτικές άλλων χρηστών. Αυτό μπορεί να γίνει πολύ εύκολα, αν ανοίξουμε μια πλατφόρμα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών, ή αν βρούμε που υπάρχει αυτή η ενότητα στην ιστοσελίδα της εταιρείας (αν και δεν είναι σίγουρο πως όλοι επιλέγουν να τη συμπεριλάβουν). Αν δε λειτουργήσει αυτό, μπορούμε να ανοίξουμε σε μια καρτέλα τα δημοφιλέστερα προϊόντα και να ελέγξουμε εκεί για σχόλια, δεν μπορεί, όλο και κάτι θα υπάρχει. Βέβαια, δεν έχουν γίνει μελέτες για να βρεθεί ο μαγικός αριθμός χρηστών που σχολίασαν προκειμένου να εμπιστευτείτε μια ιστοσελίδα. Άλλες φορές και στους 100 κάτι βρωμάει, ενώ άλλοτε οι 2 αρκούν για να σας πείσουν.
Αν κι αυτό δε φέρει αποτελέσματα, μπορούμε να κάνουμε κάτι που ίσως σας φανεί ακραίο, αλλά καμιά φορά λειτουργεί: Πάρτε το τηλέφωνο και σχηματίστε τον αριθμό του καταστήματος που βλέπετε στα Στοιχεία Επικοινωνίας. Αν στην άλλη άκρη της γραμμής ακουστεί μια ευχάριστη φωνή, αυτό είναι καλό, γιατί σημαίνει πως υπάρχει ξεχωριστό Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή ο ιδιοκτήτης ακούγεται καλός άνθρωπος. Αν ο τόνος της φωνής δε σας ικανοποιήσει (γιατί δεν έχουν γεννηθεί όλοι μειλίχιοι και ευπροσήγοροι), δώστε στο κατάστημα μια ακόμη ευκαιρία: ρωτήστε κάτι που αφορά τεχνικές λεπτομέρειες των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρει για να διαπιστώσετε αν γνωρίζουν τι τους γίνεται.
Και, τέλος, αν τίποτα από τα παραπάνω δε σας καθησυχάζει ώστε να προχωρήσετε χωρίς άγχος στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, δε χάθηκε κι ο κόσμος. Εξάλλου δε βλάπτει να κάνετε μια online αναζήτηση με το όνομα του καταστήματος που εξετάζετε και τη λέξη απάτη… Αν παρατηρήσετε αποτελέσματα στα οποία εκφράζονται παράπονα από χρήστες, καλύτερα να το κλείσετε και να βρείτε ένα καλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα για τις online αγορές σας!
Όπως κάνουν όλοι, πλέον, που το Ίντερνετ έχει κατακτήσει τις ζωές μας, αποφασίσατε τη δημιουργία της δικής σας ιστοσελίδας. Πολύ καλή απόφαση! Πριν, όμως, ξεκινήσει η διαδικασία σχεδιασμού αυτής της ιστοσελίδας, για την οποία σας καλύπτει στα πρώτα βήματα αυτός ο οδηγός, θα βρεθείτε σίγουρα να αναρωτιέστε: “Σε τι πλατφόρμα να δημιουργήσω την ιστοσελίδα μου;”.
Η απάντηση είναι μία: WordPress.
Όσοι είστε της παλιάς σχολής (ή έχετε μια ξαδέρφη που γνώρισε κάποτε ένα παιδί που έκανε μια φορά μια εξυπηρέτηση για έναν τύπο που το ’90 έφτιαχνε ιστοσελίδες…) μπορεί να έχετε βαθιά μέσα σας ριζωμένη την αντίληψη πως για να στηθεί μια ιστοσελίδα χρειάζεται κόπος και ιδρώτας, κάτι που πράγματι ίσχυε παλιότερα. CSS, HTML, FBI, CIA και άλλα περίεργα ακρωνύμια ήταν απολύτως απαραίτητα, όχι μόνο να τα γνωρίζεις, αλλά και να τα κατέχεις. Όλα αυτά, λοιπόν, η πλατφόρμα της WordPress τα έχει κάνει -σε μεγάλο βαθμό- στην άκρη!
Τί είναι η WordPress;
Ας τα πάρουμε, όμως, από την αρχή, γιατί πολλοί αμέσως αναρωτιούνται “Τί είναι η WordPress;”. Η Wordpress, λοιπόν, είναι ένα CMS (content management system), μια πάνω απ’ όλα user-friendly πλατφόρμα που καθιστά εύκολη τη δημιουργία ιστοσελίδας και τη διαχείριση περιεχομένου. Ένα εργαλείο, δηλαδή, που μας επιτρέπει να εμφανίσουμε εύκολα την επιθυμητή διάταξη για την ιστοσελίδα μας και να επεξεργαστούμε ακόμη πιο εύκολα το περιεχόμενο που προσφέρουμε στους επισκέπτες. Τόσο απλά! Με τις αντίστοιχες οδηγίες, και το σωστό εργαλείο, η δημιουργία ιστοσελίδας δεν είναι πια Γολγοθάς.
Γιατί να επιλέξω την WordPress;
Παρόλο που για όσους ασχολούνται με το αντικείμενο η επιλογή -τις περισσότερες φορές- είναι προφανής, ας δούμε τι κάνει την πλατφόρμα της WordPress να ξεχωρίζει τόσο. Βασικά, για να μην έχετε αγωνία, η απάντηση είναι επειδή αποτελεί την πιο ολοκληρωμένη και εύχρηστη πλατφόρμα της αγοράς!
Και σαν να μην έφτανε αυτό, είναι και ΔΩΡΕΑΝ. Χωρίς κρυφές χρεώσεις και ψηλά γράμματα, όσα βλέπεις, τόσα παίρνεις (αν και υπάρχουν αρκετές δυνατότητες που δε φαίνονται εκ πρώτης όψεως, τις παίρνεις κι αυτές!). Αυτό σημαίνει πως έχει δημιουργηθεί μια πολύ ενεργή κοινότητα, η οποία είναι σε θέση να προσφέρει άπειρες ιδέες ή λύσεις σε τυχόν προβλήματα που ίσως προκύψουν. Οικονομία, λοιπόν, και “τεχνική υποστήριξη” γρήγορα και απλά. Τα αντίστοιχα forums ή και το ίδιο το YouTube θα είναι πάντα στη διάθεσή σας για να αντιμετωπίσετε κάθε δυσκολία.
Επίσης, η προσθήκη κειμένων στη WordPress είναι σαν το περπάτημα: δε χρειάζεται να σου το μάθει κανείς και σου βγαίνει απολύτως φυσικά! Όποιος έχει γράψει στο Microsoft Word, μπορεί αυτόματα να δημιουργήσει και στον κειμενογράφο της WordPress. Η ταχύτητα με την οποία γράφει ο καθένας, βέβαια, είναι άλλο ζήτημα, αλλά κανείς δεν έγινε Usain Bolt απλά και μόνο επειδή περπατάει! Με χρόνο και εξάσκηση, όμως, κι αυτό λύνεται.
“Ναι ,αλλά εγώ είμαι επικεφαλής μιας τεράστιας πολυεθνικής, σιγά μη στηριχθώ σε δωρεάν εργαλεία”, θα σπεύσουν να πουν ορισμένοι… Λοιπόν, η περίπτωση WordPress είναι από τις λίγες που το δωρεάν δεν καταλήγει να κοστίσει περισσότερο! Μη σκέφτεστε, λοιπόν, πως “αφού είναι δωρεάν, δεν κάνει για μεγάλες επιχειρήσεις”. Σκεφτείτε πως μεταξύ των “πελατών” της WordPress είναι η Sony, το BBC, το MTV, η Microsoft, το eBay, ο προαναφερθείς Usain Bolt, η Disney, οι New York Times,το CNN, η NASA, οι Rolling Stones, ο Mozilla, το Reuters, η Katy Perry, το Playstation, η Mercedes-Benz, το Star Wars και η ίδια η χώρα της Σουηδίας, για να αναφέρουμε μερικούς. Δε νομίζω η εταιρεία σας να είναι μεγαλύτερη από αυτούς (από τους Rolling Stones σίγουρα όχι!). Άρα μας κάνει!
Ένας ακόμη λόγος να την προτιμήσουμε είναι και το ότι η ιστοσελίδα μας θα γίνει responsive, δηλαδή θα εμφανίζεται και σε κινητά και tablets, που αποτελούν μεγάλο μέρος των χρηστών του διαδικτύου, όπως διαβάσατε στο σύνδεσμο. Φυσικά, δε θα γίνουν όλα απαραίτητα αυτόματα και μαγικά, αλλά θα έχει γίνει ένα σημαντικό βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, και με λίγη δουλειά θα εμφανίζονται όλα όπως θα θέλατε εσείς. Αν δεν έχετε συγκεκριμένες προτιμήσεις και είστε καλόβολοι, η Wordpress θα την κάνει τη δουλειά της και με το παραπάνω!
Κι αν δε θέλω WordPress;
Μπορεί, λοιπόν, για οποιοδήποτε λόγο, να θεωρείτε πως η πλατφόρμα της WordPress δε σας κάνει (σημείο στο οποίο θα πρέπει να σας παρακαλέσουμε να συνέλθετε). Δεν ήρθε και το τέλος του κόσμου! Υπάρχουν και άλλες επιλογές. Υπάρχει η πλατφόρμα της Drupal, εξαιρετική και εξαιρετικά δημοφιλής ανάμεσα στις τάξεις των web developers, ενώ χαρακτηρίζεται από πολλούς ως η πιο δύσκολη, αλλά και η πιο ισχυρή πλατφόρμα, όπως και η Joomla, παρόμοια με τη WordPress, αλλά επίσης με απαιτήσεις σε -έστω και ελάχιστες- γνώσεις προγραμματισμού. Γι’ αυτό, αν το παρακάτω δε σας λέει τίποτα:
και ειδικά αν είστε αρχάριος, σας συστήνουμε να δοκιμάσετε τη WordPress.
Και για να μη νομίζει κανείς πως θέλουμε να σας κοροϊδέψουμε, ας ρίξουμε μια ματιά στις δυνατότητες του κάθε συστήματος, όπου φαίνεται ξεκάθαρα ποιος ξεχωρίζει, για όλους τους παραπάνω λόγους:
Κι όταν γίνει με το καλό το πρώτο βήμα, ρίξτε και μια ματιά πως θα γίνουν και τα επόμενα!
Μία δραστηριότητα που έχει κερδίσει τα τελευταία χρόνια πολλούς φανατικούς οπαδούς είναι οι διαδικτυακές αγορές. Είτε για λόγους πρακτικούς, όπως για παράδειγμα η ξεκούραστη ψηφιακή βόλτα στις βιτρίνες των καταστημάτων και η εύκολη σύγκριση τιμών ακόμη και μεταξύ καταστημάτων που βρίσκονται χιλιόμετρα μακριά, είτε λόγω αναγκαιότητας, όπως συνέβη κατά τα διαστήματα περιορισμένων μετακινήσεων σε συνθήκες καραντίνας, οι αγοραστές που στρέφονται στο διαδίκτυο για τις αγορές τους αυξάνονται συνεχώς. Παράλληλα, υπάρχουν πολλά καταστήματα που στρέφονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο για αντίστοιχους λόγους. Πολλοί, ωστόσο, δε γνωρίζουν ότι χρειάζονται ορισμένες ενέργειες προκειμένου να πραγματοποιούν τα ψώνια τους με ασφάλεια και αρκετοί αγνοούν αυτές τις απαραίτητες ενέργειες. Είναι σαν να βγαίνουμε στην αγορά, σε έναν πολυσύχναστο εμπορικό δρόμο ή ένα εμπορικό πολυκατάστημα, όπου κυκλοφορούν διάφοροι επιτήδειοι, και έχουμε τα μάτια μας δεκατέσσερα. Ακριβώς το ίδιο ισχύει και για τις οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο.
Η ασφάλεια είναι… μισή αρχοντιά!
Το πρώτο βήμα, όπως μπορεί εύκολα να φανταστεί κανείς, είναι να αποφεύγουμε την πραγματοποίηση διαδικτυακών συναλλαγών από κοινόχρηστους υπολογιστές, δηλαδή αυτούς που βρίσκονται σε Internet café, δημόσιες βιβλιοθήκες και παρόμοιους χώρους. Καλύτερα να προτιμάτε έναν προσωπικό υπολογιστή, στον οποίο έχετε φροντίσει να υπάρχει το απαραίτητο επίπεδο ασφάλειας και βρίσκεται μακριά από αδιάκριτα βλέμματα. Όταν βρισκόμαστε έξω, είναι αυξημένη η πιθανότητα να ξεχάσουμε να αποσυνδεθούμε από συνήθεια ή να προσπαθήσει κάποιος να δει τα στοιχεία που συμπληρώνουμε στις απαιτούμενες φόρμες. Όταν κάνετε μια ανάληψη από ATM είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ώστε να μην μπορεί κάποιος να διακρίνει τα προσωπικά στοιχεία σας και πρωτίστως το PIN. Γιατί να φέρεστε διαφορετικά κατά τις διαδικτυακές αγορές, ειδικά από τη στιγμή που σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία της κάρτας και όχι απλά το PIN που από μόνο του δεν αρκεί για να πέσετε θύμα κλοπής;
Όλα είναι θέμα κωδικού
Παράλληλα, είναι καλό να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με τους κωδικούς ασφαλείας που επιλέγετε για τους λογαριασμούς σας. Αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε ως κωδικό την ημερομηνία γέννησής σας ή τον αριθμό της ταυτότητας, στοιχεία, δηλαδή, που μπορεί να διαρρεύσουν σε περίπτωση που χάσετε κάποιο έγγραφό σας. Για τον ίδιο λόγο να αποφεύγετε να έχετε μαζί σας γραμμένους σε χαρτάκι κωδικούς που χρησιμοποιείτε για το e-banking, το e-mail, ακόμη και για τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για το ενδεχόμενο κλοπής ή απώλειας. Είναι προτιμότερο να τους θυμάστε, ακόμη κι αν χρειαστεί να ταλαιπωρηθείτε λίγο. Επιπλέον, προσπαθήστε να έχετε διαφορετικό κωδικό ή και όνομα χρήστη (όπου αυτό είναι δυνατό) για κάθε λογαριασμό ή κάρτα ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο και την ταλαιπωρία, αν προκύψει διαρροή ή απώλεια αυτών των δεδομένων. Και μην ξεχνάμε: η χρήση αριθμών, γραμμάτων και συμβόλων μειώνει κατά πολύ το ενδεχόμενο να μαντέψει κάποιος τρίτος τον κωδικό μας.
Επίσης, αποφύγετε να αποθηκεύετε τους κωδικούς σας στον υπολογιστή, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης φορμών, ειδικά αν πρόκειται για φορητό υπολογιστή που ενδέχεται να κλαπεί όταν τον μεταφέρετε. Έτσι οι δράστες θα σας έχουν αποσπάσει μόνο το laptop και όχι χρήματα με τα οποία θα έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αγορές χάρη στους κωδικούς που ουσιαστικά θα τους έχετε παράσχει εσείς οι ίδιοι. Καλό είναι να εφαρμόζετε την ίδια πρακτική και στο σταθερό υπολογιστή του σπιτιού ή του γραφείου προκειμένου να μειωθούν οι πιθανότητες να συμβεί κάτι ανάλογο σε περίπτωση διάρρηξης, αν και τότε οι δράστες συνήθως δεν έχουν τον απαραίτητο χρόνο στη διάθεσή τους. Σαφώς είναι μεγάλη ταλαιπωρία να χρειάζεται να συμπληρώσουμε κάθε φορά το όνομα χρήστη και τον κωδικό ασφαλείας, ειδικά για όσους πραγματοποιούν συχνά διαδικτυακές αγορές, αλλά είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να αποκλείσουμε την υποκλοπή του.
Από ιούς δεν κινδυνεύει μόνο ο υπολογιστής, κινδυνεύουν και οι λογαριασμοί
Όσον αφορά τον ίδιο τον υπολογιστή, είναι απαραίτητο να υπάρχει λογισμικό προστασίας από ιούς (το λεγόμενο antivirus) και, μάλιστα, να φροντίζουμε να είναι συνεχώς ενημερωμένο για να αντιμετωπίσει τις τελευταίες απειλές, αλλά και να έχουμε ενεργοποιημένο και ένα firewall, αλλιώς γνωστό και ως δίχτυ ή τείχος προστασίας, ούτως ώστε να αντιμετωπίζονται ενδεχόμενοι εισβολείς που θα προσπαθήσουν να παραβιάσουν το τείχος προστασίας μας κατά την περιήγησή μας στο διαδίκτυο. Πέρα από τα παραπάνω, να είστε άκρως προσεκτικοί με τα e-mails που λαμβάνετε και κυρίως αυτά τον οποίων ο αποστολέας σας είναι άγνωστος, ιδιαίτερα αν περιέχουν συνημμένα αρχεία της φύσεως .exe. Αν προσβληθεί από ίο ο δικός σας υπολογιστής, τον ίδιο κίνδυνο διατρέχουν και οι επαφές σας, καθώς υπάρχει κακόβουλο λογισμικό που αποκτά πρόσβαση στις πληροφορίες που τις αφορούν. Και επειδή, όσο και να προσέχετε εσείς, αυτό δε σημαίνει πως κάποιος γνωστός σας δεν είναι ευπρόσβλητος, να είστε προσεκτικοί και με τα ηλεκτρονικά μηνύματα που προέρχονται από γνωστές διευθύνσεις και, φυσικά να μη μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία με οποιονδήποτε.
Ένα ακόμη στοιχείο που είναι καλό να προσέχετε για να γνωρίζετε αν μπορείτε να εμπιστευτείτε μια ηλεκτρονική διεύθυνση είναι το url. Εξετάστε εξονυχιστικά και με προσοχή, διότι συχνά οι κακόβουλοι επιλέγουν ένα όνομα γνωστό στο οποίο αλλάζουν τη σειρά 2 γραμμάτων για να μην προσέξει ο επισκέπτης πως δεν πρόκειται για την αξιόπιστη εταιρεία που αναζητούσε. Παράλληλα, μη βιάζεστε να κλικάρετε σε συνδέσμους που μοιράζονται γνωστοί μαζί σας ή βρίσκετε σε μια ιστοσελίδα και θέλετε να ακολουθήσετε. Όταν αφήσετε τον κέρσορα του ποντικιού πάνω από ένα λινκ, μπορείτε κάτω αριστερά στην οθόνη σας να δείτε που θα σας οδηγήσει και να μην πατήσετε τελικά, αν υποψιάζεστε πως θα προκαλέσει κακό στον υπολογιστή σας. Ορίστε ένα λινκ για να κάνετε προπόνηση:
Αφήστε το ποντίκι εδώ και κοιτάξτε κάτω αριστερά
Προσοχή στα ηλεκτρονικά καταστήματα
Μία ακόμη μέθοδος που σας εξασφαλίζει ασφάλεια στις διαδικτυακές συναλλαγές είναι η περιορισμένη εμπιστοσύνη. Μην παρασυρθείτε να προβείτε σε αγορές από μία ιστοσελίδα που δεν εμπιστεύεστε, δεν εμφανίζει τα απαραίτητα πιστοποιητικά ασφαλείας ή δε σας μεταφέρει στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της αντίστοιχης τράπεζας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Προτιμήστε μία γνωστή εταιρεία ή μία έμπιστη πλατφόρμα αγορών, ενώ, αν παραμένουν οι αμφιβολίες σας, αλλά θέλετε οπωσδήποτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας από ιστοσελίδα που δε σας φαίνεται αξιόπιστη, σκεφτείτε να δοκιμάσετε πρώτα με ένα προϊόν μικρής αξίας ή να χρησιμοποιήσετε προπληρωμένη και όχι πιστωτική κάρτα. Και για περισσότερη ασφάλεια, να χρησιμοποιείτε μόνο μία κάρτα για τις αγορές από το διαδίκτυο η οποία -ιδανικά- δε θα έχει περισσότερα χρήματα από όσα σας χρειάζονται συνήθως. Ναι, μπορεί να είναι κουραστικό να πραγματοποιείτε συχνά μεταφορά χρημάτων, αλλά ας έχουμε στο νου πως το βασικότερο είναι η ασφάλεια συναλλαγών. Έχοντας μόνο μία κάρτα προστατεύετε τους υπόλοιπους λογαριασμούς σας σε περίπτωση απάτης και, παράλληλα, είναι εύκολος ο έλεγχός της για ύποπτες ή ασυνήθιστες συναλλαγές που επισημαίνουν πως έχετε πέσει θύμα υποκλοπής. Αυτός ο έλεγχος, μάλιστα, είναι σημαντικό να συμβαίνει ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
Ακολουθώντας, λοιπόν, τα παραπάνω βήματα θα μπορέσετε να επωφεληθείτε από τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς φόβο. Μπορεί αρχικά να φαίνεται πως απαιτούνται τεράστια αποθέματα πειθαρχίας και οργάνωσης, αλλά πρακτικά είναι θέμα συνήθειας. Η διαδικτυακή ασφάλεια, ειδικά όταν πρόκειται για οικονομικές συναλλαγές, είναι το κυριότερο ζητούμενο του 21ου αιώνα και της ψηφιακής εποχής, η οποία δε θα αργήσει (και δε θα έπρεπε να αργήσει) να συμπεριληφθεί και σε αρκετά σχολικά προγράμματα.
Στον 21ο αιώνα, όλοι γνωρίζουμε τι είναι τα Social Media και είμαστε βέβαιοι πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη γνωστοποίηση ή την ισχυροποίηση μιας μάρκας. Δε θα μπορούσε να ισχύει κάτι διαφορετικό, άλλωστε, από τη στιγμή που υπάρχουν 3,5 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες των κοινωνικών δικτύων καθημερινά! Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί, από ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έως “επαγγελματίες” του μάρκετινγκ, που δε γνωρίζουν πως ακριβώς να εκμεταλλευθούν αυτή τη δύναμη. Και στις εποχές που ζούμε, δε μας παίρνει να μην εκμεταλλευόμαστε και το παραμικρό, πόσο μάλλον όταν πρόκειται για… παραμεγάλο!
Σήμερα, ένα σημαντικό μέρος της εξυπηρέτησης πελατών ή της προσέλκυσης νέου αγοραστικού κοινού γίνεται μέσω των Social Media. Πέρα από την προβολή και την επισκεψιμότητα μιας ιστοσελίδας, βοηθούν σημαντικά στην επαφή που έχει μια επιχείρηση με τον κόσμο. Το Ίντερνετ έχει εκμηδενίσει τις αποστάσεις και, πλέον, κάθε εταιρεία προσπαθεί να εκμεταλλευτεί τέτοιες δυνατότητες για να φέρει το κοινό πιο κοντά της.
Το κοινό σας βρίσκεται στα Social Media
Το μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί τεράστιο κομμάτι του λεγόμενου digital marketing, μιας και τα Social Media αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της ζωής των περισσότερων ανθρώπων. Από τη στιγμή, λοιπόν, που κάτι αποτελεί συνήθεια του κοινού, πολύ γρήγορα θα γίνει αντικείμενο εκμετάλλευσης από τις διαφημιστικές καμπάνιες μεγάλων και μικρών εταιρειών, ακόμη κι αν στην αρχή η κατάσταση φαίνεται χαοτική.
Ας ξεκινήσουμε με τα απλά: Όση περισσότερη απήχηση έχετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τόσοι περισσότεροι άνθρωποι σας παρακολουθούν. Όσο περισσότεροι σας παρακολουθούν, τόσο ανεβαίνει σε αναγνωρισιμότητα το προϊόν ή η εταιρεία σας. Είναι σαν να ψάχνω υδραυλικό στο Google και μου εμφανίζει συνέχεια τον Μάριο (εντελώς τυχαίο όνομα). Στην τρίτη ή τέταρτη αναζήτηση θα μου περάσει -υποσυνείδητα ή και συνειδητά- η εντύπωση πως ο εν λόγω κύριος είναι ο μετρ του κάβουρα! Έτσι χτίζεται η φήμη και η απήχηση στο κοινό, τίποτα δε γίνεται με τρόπο μαγικό. Μάλλον ο Μάριο έχει προσλάβει την καλύτερη ομάδα web marketing…
Η άποψη του κόσμου μετράει
Παράλληλα, εάν υπάρχει μια διαφήμιση σε ένα αξιόπιστο site ή ένα link από κάποιον πιο διάσημο και αξιόπιστο προς εσάς ή έστω μία celebrity που να έχει κάνει Like στη σελίδα σας, ενισχύεται και η δική σας αξιοπιστία. Και, σε περίπτωση που δεν έχετε ακριβώς στο νου τι σημαίνει να σας εμπιστεύεται ο κόσμος, μάθετε πως πάνω από το 80% των καταναλωτών μένουν πιστοί σε μια μάρκα που γνωρίζουν κι εμπιστεύονται και τη συστήνουν στο περιβάλλον τους, ενώ το 50% θα πλήρωνε ακόμη και λίγο παραπάνω για τα προϊόντα της, σε σχέση με τα ανταγωνιστικά. Αυτή είναι η αποδοτικότερη προωθητική καμπάνια: η καλή άποψη του κόσμου. Πρόκειται, λοιπόν, για οφέλη που δε χρειάζονται και πολλή εξήγηση.
Τα Social Media φέρνουν πωλήσεις
Κάτι ακόμη, το οποίο ίσως να μη σκεφτήκατε πριν, είναι η “αγκίστρωση” επισκεπτών. Μία εταιρεία με ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πάντα ικανότερη να κρατήσει έναν επισκέπτη, ακόμα κι αν αυτός δεν αλληλεπιδράσει με τα social media αμέσως. Αυτό συμβαίνει γιατί είναι πολύ πιο εύκολο να σας θυμάται, πολύ πιο πιθανό να σας ξαναπετύχει και σχεδόν σίγουρο πως θα σας αναγνωρίσει. Παρόλο που δεν μπορεί πάντα να μετρηθεί επακριβώς σε πόσο μεγάλο βαθμό το Facebook, το Instagram και το Twitter ευθύνονται για την αύξηση στις πωλήσεις σας, δεν αποτελεί αποκάλυψη πως τις ανεβάζουν σημαντικά. Εξάλλου, το πρώτο βήμα για την ισχυροποίηση και την καθιέρωση κάθε εταιρείας είναι η αναγνωρισιμότητα. Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν, σήμερα, το “μέρος συνάντησης” μικρών και μεγάλων και αναπόφευκτα γίνονται βασικός στόχος κάθε διαφημιστικής καμπάνιας.
Η έξυπνη διαφήμιση είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Επίσης, τα κοινωνικά δίκτυα ταιριάζουν περισσότερο στις προτιμήσεις του κοινού, όπως φαίνεται και από τις μεγάλες εταιρείες που προτιμούν να πληρώνουν για διαφημίσεις εκεί, αλλά και στις πρακτικές πολλών -γενικά- εταιρειών. Οι περισσότερες χρησιμοποιούν κατά κόρον βίντεο για την προώθηση των δραστηριοτήτων τους, έστω και σύντομα, που φαίνεται να έχουν αρκετή απήχηση στο κοινό. Ένα έξυπνο μήνυμα αποτελεί πολύ καλύτερη διαφήμιση από μια “απρόσωπη” αφίσα. Όταν, μάλιστα, εμφανίζεται στη ροή του χρήστη, μαζί με άλλα βίντεο, εικόνες και δημοσιεύσεις, τον κάνει περισσότερο δεκτικό στα προϊόντα σας. Επειδή το κοινό καμιά φορά κουράζεται από τις διαφημίσεις, τα Social Media τις κάνουν να… μη φαίνονται διαφημίσεις!
Οι εταιρείες γίνονται… Social!
Σαν να μην έφταναν όλα αυτά, το Facebook, αλλά και άλλες εταιρείες ετοιμάζουν εργαλεία και πλατφόρμες για chat μεταξύ των υπαλλήλων. Τέρμα οι βόλτες μέχρι το απέναντι γραφείο ή το άγχος να θυμηθείτε το εσωτερικό του αφεντικού σας. Τα emoji και το texting θα πάρουν πολύ σύντομα τη θέση της παλιάς ενδοεταιρικής επικοινωνίας. Κι από εκεί που τα κοινωνικά δίκτυα ήταν αφορμή για παρατήρηση και επιπλήξεις, η ερώτηση “Γιατί δεν έχεις ανοιχτό το facebook;” θα έχει τελείως διαφορετικό νόημα! Έτσι κι αλλιώς, όσο περνά ο καιρός βλέπουμε μεγαλύτερη ανεκτικότητα στη χρήση κοινωνικών δικτύων στη δουλειά και μη νομίζετε πως γίνεται για το καλό μας. Απλά, όταν ένας υπάλληλος είναι online, αυξάνονται οι πιθανότητες να ανεβάσει μια selfie, μια γκάφα στο YouTube ή ένα post για το “πόσο καλά περνάμε εδώ!”, όπως δείχνουν και πρόσφατες έρευνες, ενώ τέτοια status έχουν πάρα πολύ μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό απ’ ότι αν έρχονταν απευθείας από το λογαριασμό της εταιρείας. Ο κόσμος ενδιαφέρεται, σήμερα, και για το κοινωνικό προφίλ μιας επιχείρησης ή τις συνθήκες εργασίας εκεί. Και φυσικά κάθε κολοσσός και πολυεθνική σπεύδει να εκμεταλλευτεί κι αυτήν την ευκαιρία!
Η πιο οικονομική διαφημιστική καμπάνια
Όλοι λίγο-πολύ γνωρίζουμε πως για να είναι η προωθητική μας καμπάνια πετυχημένη και αποδοτική πρέπει να μπει το χέρι στην τσέπη. Ωστόσο, οι διαφημίσεις στα κοινωνικά δίκτυα δεν κοστίζουν ακριβά, ειδικά σε σχέση με τα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει μια επιχείρηση. Βέβαια, η λογική λέει πως όσο περνάει ο καιρός και εγκαταλείπονται οι “παραδοσιακές μορφές διαφήμισης” τα Social Media θα αναπροσαρμόζουν το τιμολόγιό τους προς τα επάνω, μέχρι τότε, όμως, ας κοιτάξουμε να το εκμεταλλευτούμε.
Είναι χαρακτηριστικό ένα απόσπασμα από το βραβευμένο μυθιστόρημα του δημοφιλούς Ελβετού συγγραφέα Ζοέλ Ντικέρ Η αλήθεια για την υπόθεση Χάρρυ Κέμπερτ (μτφρ Γ. Στρίγκος, εκδ. Πατάκης, 2012), όπου φαίνεται ξεκάθαρα πως “οι κανόνες του εμπορίου [έχουν] ανατραπεί από την άφιξη του Ίντερνετ και των κοινωνικών δικτύων”. Συγκεκριμένα, ο εκδότης του πρωταγωνιστή αναφέρεται στη δύναμη του Facebook σήμερα, με τα εξής λόγια: “Φαντάσου, Μάρκους, πόσο κοστίζει ένας και μόνο διαφημιστικός χώρος στο μετρό της Νέας Υόρκης. Μια περιουσία. Πληρώνουμε πολλά για μια αφίσα που η διάρκεια ζωής της είναι περιορισμένη και ο αριθμός ανθρώπων που θα τη δουν είναι επίσης περιορισμένος. Πρέπει αυτοί που θα τη δουν να βρίσκονται στη Νέα Υόρκη και να πάρουν τη συγκεκριμένη γραμμή του μετρό στη συγκεκριμένη στάση και το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Ενώ, τώρα πια, αρκεί να προκαλέσει κανείς το ενδιαφέρον με τον έναν ή τον άλλον τρόπο, να κάνει ντόρο, όπως λέμε, να συζητηθεί και μετά να βασιστεί στο ότι οι άλλοι θα μιλήσουν για αυτόν στα κοινωνικά δίκτυα· έτσι αποκτά πρόσβαση σ’ έναν διαφημιστικό χώρο που δεν κοστίζει τίποτα και είναι απεριόριστος. Άνθρωποι απ’ όλο τον κόσμο αναλαμβάνουν, χωρίς καν να το συνειδητοποιούν, να μας διαφημίσουν σε παγκόσμια κλίμακα. Δεν είναι απίστευτό; Οι χρήστες του Facebook είναι απλά μεσάζοντες που δουλεύουν χωρίς κόστος. Είναι χαζό να μην τους χρησιμοποιεί κανείς“.
Να σημειωθεί βέβαια πως, από ένα σημείο και μετά, το μέγεθος της εκάστοτε εταιρείας και οι στόχοι της είναι που υπαγορεύουν τις αντίστοιχες δαπάνες. Αν, για παράδειγμα, μία εταιρεία έχει υψηλή αναγνωρισιμότητα και ο κόσμος βρίσκεται συχνά να ελέγχει το διαδικτυακό προφίλ ή την ιστοσελίδα της για προϊόντα και προσφορές, οφείλει να δώσει μεγαλύτερο βάρος στη σωστή διαχείριση των λογαριασμών της στα κοινωνικά δίκτυα. Πρακτικά, αυτό σημαίνει -σχεδόν- μηδενικά έξοδα για διαφήμιση, αφού υπάρχουν κι άλλοι τρόποι. Αν, πάλι, μία εταιρεία γίνει τεράστια, συνηθίζεται να επιδιώκει να βρίσκεται παντού. Κάτι τέτοιο συνεπάγεται παντοκρατορία στον κλάδο της, αλλά και τεράστιο κόστος διαφήμισης, στα κοινωνικά δίκτυα, όπως και εκτός. Φυσικά, το κόστος για διαφήμιση δεν είναι ποτέ αιτία προβληματισμού για μια τεράστια εταιρεία. Περισσότερο απασχολούνται με το που θα επενδύσουν τα λεφτά που κερδίζουν με τη σέσουλα!
Όλα συνδέονται
Όπως ακριβώς δε φτάνει ένα τούβλο για να χτιστεί μια πολυκατοικία, έτσι και στο Social Media Marketing δεν αρκεί το Facebook για να κερδίσουμε τον κόσμο. Φυσικά, είναι το βασικότερο αυτή τη στιγμή, ωστόσο υπάρχουν πολλά ακόμη κοινωνικά δίκτυα που δεν είναι λιγότερο σημαντικά, όπως το Twitter, το Instagram ή το Tumblr και το LinkedIn. Παράλληλα, χρειάζεται και ένα δυνατό κανάλι στο YouTube για να ανεβαίνουν, αλλά και να υπάρχουν συγκεντρωμένα όλα τα βίντεο που έχουν κατά καιρούς δημοσιευθεί ή πρόκειται να κυκλοφορήσουν. Σκοπός είναι να υπάρχει το κατάλληλο δίκτυο για κάθε -προωθητική- περίσταση, μιας και το κοινό του καθενός είναι κατά κανόνα διαφορετικό.
Μην ξεχνάτε: Ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης δε φέρνει την Άνοιξη!
Πόσο κερδίζω από τα Social Media;
Για να μη βαδίζετε, όμως, στα τυφλά σχετικά με την απόδοση των κόπων σας στα κοινωνικά δίκτυα, υπάρχουν εργαλεία που σας επιτρέπουν να δείτε τι απήχηση και τι κέρδη έχετε από αυτά, όπως το Google Analytics. Το βασικότερο που μπορούμε να παρατηρήσουμε εκεί είναι το conversion rate της διαφημιστικής καμπάνιας, δηλαδή τους χρήστες που αγόρασαν ή εγγράφηκαν στο newsletter, για παράδειγμα, είτε συνολικά είτε για κάθε μέσο χωριστά, στην ενότητα “Μετατροπές“. Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να ελέγχετε από που προέρχονται οι επισκέπτες σας, αλλά και που έχουμε κοινή χρήση περιεχομένου από τις σελίδες σας. Πρόκειται για εξαιρετικά χρήσιμα στοιχεία, και μάλιστα δωρεάν, των οποίων η σωστή ανάγνωση και εκμετάλλευση έχει πολλαπλά πλεονεκτήματα για κάθε επιχείρηση.
Γι’ αυτό μην παραλείπετε τη δημιουργία λογαριασμών στα κοινωνικά δίκτυα και, οπωσδήποτε, μην αφήνετε τη λειτουργία τους στην τύχη. Ένας υπάλληλος ή μία εταιρεία που, υπεύθυνα διαχειρίζεται τα social media της δικής σας θα σάς αποφέρει τεράστια οφέλη, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Είναι θέμα συνήθειας να βάλετε κι εσείς τα Social Media στην επαγγελματική σας ζωή και καθημερινότητα.
Δεν τίθεται, όμως, θέμα, για το ότι μόνο κερδισμένες μπορούν να βγουν οι επιχειρήσεις που τα εκμεταλλεύονται σωστά. Είναι, πλέον, ξεκάθαρο για όλους πως όσο περισσότερο διευρύνεται η διαδικτυακή παρουσία του καθενός μας, τόσο οφείλει να ενισχύεται κάθε εταιρικό προφίλ στο Ίντερνετ. Η οργανωμένη και στοχευμένη προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών αποτελεί, πέραν πάσης αμφιβολίας, την καλύτερη, αλλά και πιο ανέξοδη, μορφή διαφήμισης!
Όλοι οι επιχειρηματίες που ασχολούνται με το e-commerce (εύχονται και) προσπαθούν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, κυρίως επειδή υπάρχει πάντα μεγάλο περιθώριο για βελτίωση στον κλάδο. Αν τους ρωτήσουμε, όμως, πώς περιμένουν να συμβεί αυτό, λίγοι θα έχουν ξεκάθαρη ιδέα και στρατηγικό πλάνο. Και με το δίκιο τους. Είναι πάρα πολλοί οι τομείς που επιδέχονται βελτίωσης κι είναι όλοι απολύτως χρήσιμοι και σημαντικοί. Υπάρχει ο σταθερός στόχος να αυξηθούν οι πελάτες, αλλά και να αυξηθεί ο τζίρος, ενώ -μπορεί να μη φαίνεται, αλλά- εξίσου σημαντική είναι και η κίνηση του e-shop, το λεγόμενο traffic, το κοινό, δηλαδή, που προσελκύει καθημερινά η ιστοσελίδα της επιχείρησης.
Θεωρώντας πως έχει γίνει καλή δουλειά και η ιστοσελίδα έχει στηθεί σωστά, με αποτέλεσμα να εξυπηρετεί τις ανάγκες και της επιχείρησης και των επισκεπτών, οφείλουμε να ασχοληθούμε με… το βήμα παραπάνω.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο δε θέλει κόπο, θέλει τρόπο!
Για να αναπτυχθεί μία επιχείρηση στο διαδίκτυο χρειάζεται αναμφίβολα κόπο, όμως όλα μπορούν να γίνουν κάπως πιο εύκολα με το σωστό τρόπο! Υπάρχουν -στην κυριολεξία- εκατοντάδες στρατηγικές να αναπτυχθεί μια διαδικτυακή εταιρεία, με πολλούς από αυτούς να είναι ιδιαίτερα κοστοβόροι, γι’ αυτό χρειάζεται και ιδιαίτερη προσοχή! Όπως σε κάθε τομέα, η οργανωμένη και σωστά στοχευμένη στρατηγική αποτελεί βασικό ζητούμενο κάθε εταιρείας, μεγάλης ή μικρής, που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Ικανοποιημένοι πελάτες: Το Α και το Ω κάθε επιτυχημένου e-shop!
Νο 1 στόχος ήταν και είναι για κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα -όπως ισχύει σε κάθε γωνίτσα του διαδικτύου- η ικανοποίηση των πελατών, αυτό που πολύ χαρακτηριστικά λέγαμε στο χωριό μου customer experience. Η προσπάθεια σε αυτόν τον τομέα δε σταματάει ποτέ, γι’ αυτό, είτε πρόκειται για online ψιλικατζίδικο είτε για το eBay, η υπεύθυνη ομάδα για την εξυπηρέτηση πελατών δεν κοιμάται ποτέ! Ο ικανοποιημένος πελάτης είναι πιστός πελάτης, λένε οι γκουρού του μάρκετινγκ, και ο πιστός πελάτης είναι η καλύτερη διαφήμιση για κάθε επιχείρηση και την αξιοπιστία της.
Ο κόσμος αναζητά εύχρηστη και λειτουργική ιστοσελίδα!
Παράλληλα με την εξυπηρέτηση υπάρχουν και μερικές ακόμη κατηγορίες που συμβάλλουν στη δημιουργία ικανοποιημένων πελατών. Βασικότερη είναι η ταχύτητα της ιστοσελίδας που εξυπηρετεί τον μόνιμο πελάτη και δε διώχνει τον επίδοξο. Οι ηλεκτρονικοί καταναλωτές του 21ου αιώνα έχουν αυξημένες απαιτήσεις από τα καταστήματα που επισκέπτονται και δεν έχουν κανένα πρόβλημα να εγκαταλείψουν γρήγορα αυτό που δεν τους εξυπηρετεί στην ώρα του. Επίσης, εκτιμούν τον καλαίσθητο σχεδιασμό (το γνωστό σε όλους UI Design) και το εύχρηστο μενού. Τα γραφικά δημιουργούν στο κοινό την εικόνα της εταιρείας και τους κάνουν να νιώθουν όμορφα όταν σας προτιμούν για τις αγορές τους, ενώ, αν πλοηγούνται εύκολα στο μενού σας, δεν πρόκειται να αλλάξουν αυτό που τους βολεύει με τίποτα! Τέλος, εκτιμώνται πολύ οι λεπτομερείς περιγραφές των προϊόντων. Οι καταναλωτές δεν μπορούν να κρατήσουν ή να δοκιμάσουν το προϊόν σας, γι’ αυτό πρέπει να τους εξοικειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο με τα χαρακτηριστικά του. Οι λεπτομερείς περιγραφές, οι πολλές και διαφορετικές εικόνες και η -πάντα διαθέσιμη- γραμμή πληροφοριών είναι ορισμένα από τα στοιχεία που οι επισκέπτες σας θα εκτιμήσουν απεριόριστα.
Επεκτείνετε τη βιτρίνα της επιχείρησής σας
Όλοι έχουν τουλάχιστον ένα λογαριασμό σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για την εταιρεία τους… Αν δεν έχετε, είναι καιρός να δημιουργήσετε, κι αν έχετε καιρός είναι να ενισχύσετε την παρουσία σας και σε άλλα μέσα, δημοφιλή στα target-groups σας. Προσθέστε ενδιαφέρον υλικό, προσφορές και εκπτώσεις ή άλλες προωθητικές ενέργειες, με σκοπό να οδηγήσετε ακόμη περισσότερους επισκέπτες στη σελίδα σας. Ακόμη και να μην αγοράσουν, σας εγκαθιδρύουν σαν ένα ισχυρό brand name του τομέα σας. Επιπλέον, κρατήστε επαφή με μια σωστή στρατηγική e-mail marketing με πληροφορίες για τα προϊόντα και τις δραστηριότητες της εταιρείας σας.
Γνωρίστε το κοινό σας!
Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που σας προσφέρονται από τα Google Analytics σχετικά με το κοινό σας και τη συμπεριφορά του. Έτσι, μπορείτε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας, το πως τις “πλασάρετε” και να βρείτε σε ποιους τομείς χρειάζεται κι άλλη προσπάθεια. Παράλληλα, επικαιροποιήστε τα στοιχεία της ιστοσελίδας σας και ελέγξτε αν ακόμη είναι SEO-friendly, προκειμένου να σας βρει περισσότερος κόσμος. Σε αυτό το κομμάτι θα βοηθήσει και η λειτουργία ενός εταιρικού blog ή η τόνωση και ο εμπλουτισμός του περιεχομένου του ήδη υπάρχοντος. Το blog θα σας ανεβάσει στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, θα σας φέρει κοινό και θα ισχυροποιήσει την παρουσία σας στην αγορά. Θυμάστε το χωριό μου; Win-win situation το λέγαμε αυτό, τα παλιά τα χρόνια!
Ηλεκτρονικές αγορές, εύκολα και απλά!
Όσον αφορά τη συμπεριφορά όσων προτιμούν να πραγματοποιούν τις αγορές τους online, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που καλό θα ήταν να προσέχετε. Σε αρκετές περιπτώσεις, η πολύπλοκη διαδικασία μέχρι να ολοκληρωθεί η αγορά κάνει τον κόσμο να παρατήσει το καλάθι του και να ψάξει αλλού. Φροντίστε, λοιπόν, τα βήματα από την επιλογή έως την τελική αγορά να είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολα και απλά. Ένα ακόμη πράγμα που αποτρέπει το κοινό από την πραγματοποίηση αγορών είναι η υποχρεωτική εγγραφή. Μπορεί να επωφελείστε εσείς με διάφορους τρόπους, όπως, για παράδειγμα, τη δημιουργία λίστας αποδεκτών για το newsletter σας, ωστόσο είναι κάτι που φοβίζει τους επισκέπτες και, σε ποσοστό 23%, προτιμούν να αποχωρήσουν και να αναζητήσουν την τύχη τους αλλού. Χρειάζεται, επομένως, προσαρμογή στις καταναλωτικές συνήθειες του κοινού. Αν δεν το κάνετε εσείς, θα βρεθεί εύκολα κάποιος ανταγωνιστής που θα το έχει φροντίσει.
Επίσης, μπορείτε να κερδίσετε τους πελάτες προσφέροντας δωρεάν μεταφορικά, καθώς είναι κάτι που, σύμφωνα με έρευνες, εκτιμούν πολύ. Επειδή, βέβαια, κάτι τέτοιο δεν είναι επωφελές για καμία επιχείρηση, μπορείτε να το εφαρμόσετε για αγορές από ένα συγκεκριμένο ποσό και πάνω, μόνο για μέλη ή για κάποια συγκεκριμένη περίοδο. Απλά πρέπει να βρείτε τη φόρμουλα που λειτουργεί στο δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα για να μετατρέπονται οι επισκέπτες σε αγοραστές. Κάτι ακόμη πολύ σημαντικό για κάθε καταναλωτή (και πολύ περισσότερο για όσους αγοράζουν online) είναι η πολιτική επιστροφών. Φροντίστε να αναφέρεται ξεκάθαρα, χωρίς παραθυράκια ή φθηνές πονηριές, συγκεκριμένα και σε εμφανές σημείο η δική σας πολιτική. Βοηθήστε τον κόσμο να σας εμπιστευτεί και να νιώσει την ασφάλεια που αποζητά για να μπορέσει να ψωνίσει χωρίς ανησυχίες.
Ηλεκτρονικό εμπόριο: Το μέλλον της επιχειρηματικότητας
Τέλος, από τη στιγμή που κάνατε το βήμα να εμπλακείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι καλό να γνωρίζετε που απευθύνεστε. Ευτυχώς, ο κόσμος το έχει αποδεχθεί και η προτίμησή του στο online shopping ανεβαίνει συνεχώς. Τη μεγαλύτερη αύξηση, στην Ευρωπαϊκή Ένωση είχαν οι ηλικίες 16-24, ενώ η κυρίαρχες ηλικιακές ομάδες στις ηλεκτρονικές αγορές είναι οι 25-54. Υπάρχει, δηλαδή, ανοδική τάση από τη νεολαία, και επομένως αυξημένη ζήτηση στο μέλλον για προϊόντα που την αφορούν, ενώ το e-commerce, ειδικά για την οκταετία 2007-2015, στηρίχθηκε στην πιο παραγωγική ομάδα του πληθυσμού, πράγμα που δίνει σιγουριά για την περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου.
Όταν δημιουργείτε από το μηδέν ή ανακατασκευάζετε την ιστοσελίδα σας, υπάρχουν ορισμένες βασικές αρχές τις οποίες κάθε ιστοσελίδα που σέβεται τον εαυτό της οφείλει να ακολουθεί. Ο σκοπός είναι πολύ απλός: Να υπάρχει σωστή και οργανωμένη δομή, το περιεχόμενο της ιστοσελίδας να είναι χρήσιμο και, παράλληλα, πλούσιο, να ενταχθούν στη μορφή καλαίσθητα και εντυπωσιακά γραφικά, χωρίς, όμως, να δυσκολεύεται ο μέσος χρήστης στην πλοήγηση και, φυσικά, όλα αυτά να γίνονται στη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα. Σας φαίνονται περίπλοκα; Ας τα κάνουμε πολύ απλά!
Το βασικό πρόβλημα στην κατασκευή ιστοσελίδας προκύπτει από αυτή την ανάγκη εξισορρόπησης πολλών λειτουργιών. Δεν αρκεί μια ιστοσελίδα, απλά, να περιέχει τα πάντα, χρειάζεται και να τα παρουσιάζει όμορφα, να βοηθά τον επισκέπτη να βρει εύκολα αυτό που ψάχνει και, συνεχώς, να του τραβά το ενδιαφέρον, χωρίς να τον κάνει να βαριέται. Είναι σαν να επισκεπτόμαστε μια ξένη χώρα: είναι τόσα πολλά αυτά που θέλουμε να δούμε και να κάνουμε που, συχνά, χάνεται η μπάλα! Ωστόσο, με ένα χάρτη και έναν καλό ξεναγό, μπορεί εύκολα ο καθένας να ανακαλύψει όλους τους κρυμμένους θησαυρούς και τις δυνατότητες που προσφέρονται. Με λίγη θέληση και ικανότητα όλα γίνονται!
Όλη η εμπειρία ξεκινά από το Μενού Πλοήγησης
Το Μενού Πλοήγησης αποτελεί τον οδηγό του επισκέπτη στην ιστοσελίδα. Επομένως, εξυπηρετεί καλύτερα αν είναι διακριτικό, αλλά πάντα εύχρηστο, προσιτό και πρακτικό. Έτσι μπορεί ο καθένας εύκολα και γρήγορα να βρεθεί στην ενότητα που τον ενδιαφέρει ή να ανακαλύψει πλήρως τι περιλαμβάνει, στο σύνολό της, η κάθε ιστοσελίδα. Είτε επιλέξετε την παραδοσιακή δομή, με το μενού σε κεντρικό ρόλο, στην κορυφή της σελίδας, είτε επιθυμείτε κάτι πιο μοντέρνο, όπως αναπτυσσόμενο μενού, όλα τα παραπάνω είναι άκρως σημαντικό να μην παραλειφθούν!
Κανένας επισκέπτης δε θα υπερβεί τα όρια της υπομονής του για να βρει αυτό που τον ενδιαφέρει, αν χρειάζεται να καταβάλει υπεράνθρωπη προσπάθεια για να το εντοπίσει. Θα στραφεί πολύ εύκολα στον ανταγωνισμό και το Ίντερνετ μπορεί να τον εξυπηρετήσει με μερικά μόνο κλικ. Σαν ένα σούπερ μάρκετ που έχει τα προϊόντα χωρισμένα ανά είδος και στον αντίστοιχο διάδρομο και εξυπηρετεί καλύτερα τους αγοραστές. Στη σημερινή εποχή, ο χρόνος είναι σημαντικός και κανείς απολύτως δε θέλει να χάνει το δικό του άσκοπα. Ούτε κανείς από εμάς θέλει να χάνει επισκέπτες ή πελάτες…
Αρχική Σελίδα: Η πρώτη εντύπωση μετράει!
Η Αρχική Σελίδα ευθύνεται για την πρώτη εντύπωση που δημιουργείται στον επισκέπτη. Εδώ το “στοίχημα” για κάθε επαγγελματία σχεδιαστή είναι να αντεπεξέλθει στις προσδοκίες του ιδιοκτήτη. Αυτό συμβαίνει είτε με το να κάνει την ιστοσελίδα σοβαρή και με κύρος, είτε έξυπνη και εντυπωσιακή, είτε όλα μαζί, όμως πάνω απ’ όλα μίνιμαλ, χωρίς, δηλαδή, να βομβαρδίζεται το κοινό με υπεράριθμες και περιττές λεπτομέρειες. Παράλληλα, εξίσου απαραίτητο είναι να δίνεται σύντομα και περιεκτικά το στίγμα της εταιρείας σας ή η ποιότητα των προϊόντων σας. Αυτή είναι μια πρόκληση που στη Webgrab χαιρόμαστε να ξεπερνάμε καθημερινά, ο συνδυασμός δημιουργικότητας, φαντασίας και χρηστικότητας στο web design! Κάθε κατασκευή είναι άκρως λειτουργική, κάθε δημιουργία άκρως πρωτότυπη!
Για να συμβαδίζουμε, μάλιστα, με τις ανάγκες της εποχής, αλλά και του μέλλοντος, φροντίζουμε ώστε κάθε ιστοσελίδα και κάθε υποενότητά της να εμφανίζεται σωστά σε όλους τους χρήστες και σε όλες τις οθόνες, κυρίως αυτές των κινητών. Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, το 73,4% των Ελλήνων χρησιμοποιεί το Internet γενικά και το 62,3% μπαίνει στο διαδίκτυο από το κινητό τηλέφωνο! Όποιος δεν προσαρμόζεται σε αυτές τις συνθήκες είναι σαν να αρνείται να προσελκύσει πελάτες. Φυσικά, δε χρειάζεται αυτό το άρθρο για να κατανοήσει κανείς πως, με την παρούσα κατάσταση στην αγορά, κάτι τέτοιο είναι ανεπίτρεπτο.
Δεν κάνουμε βήμα χωρίς ποιοτικό υλικό
Το ποιοτικό και πλούσιο περιεχόμενο είναι άκρως απαραίτητο, προκειμένου να ανέβει κάθε ιστοσελίδα σε Pagerank, αλλά και για να κρατά αμείωτο το ενδιαφέρον ακόμη και του πιο απαιτητικού επισκέπτη. Όσο πιο πρωτότυπο είναι το περιεχόμενό σας, τόσο ψηλότερα θα εμφανίζεστε στις αναζητήσεις των χρηστών του διαδικτύου. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντική και η ανανέωση αυτού του περιεχομένου, καθώς αποτελεί έναν εύκολο τρόπο να ανεβάσετε περαιτέρω την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης.
Οι μηχανές αναζήτησης αξιολογούν κάθε ιστοσελίδα -για να το θέσουμε πολύ απλοϊκά- με βάση την ποιότητα που προσφέρει στους χρήστες του διαδικτύου. Αν το site σας έχει να δώσει υλικό πρωτότυπο, η Google, το Bing, το Yahoo θα το εκτιμήσουν και θα φροντίσουν να οδηγήσουν περισσότερο κόσμο προς τη δική σας ιστοσελίδα, και όχι στις ανταγωνιστικές. Φροντίστε, λοιπόν, να μπορείτε να προσφέρετε στο κοινό κάτι που δεν μπορούν να βρουν αλλού.
Επιπλέον, αν κοντά στην ποιότητα του περιεχομένου, προσθέσετε και το πλούσιο υλικό, οι μηχανές αναζήτησης, αλλά και οι χρήστες του διαδικτύου, θα σας εκλάβουν ως ειδικό στον τομέα σας και θα επανέρχονται συνεχώς στη δική σας ιστοσελίδα και θα προσελκύουν νέους επισκέπτες. Αυτή η κίνηση είναι σημαντική καθώς θα χτίσει το όνομα της εταιρείας και θα βελτιώσει ανυπολόγιστα τη δική σας αξιοπιστία.
Όλο αυτό το υλικό και η απαραίτητη ανανέωση μπορεί να φαίνονται χαώδη, ωστόσο μπορούν πολύ εύκολα να προκύψουν στα πλαίσια ενός blog. Η ποιοτική θεματολογία και τα χρήσιμα άρθρα αποτελούν το πρώτο βήμα για τη δημιουργία κοινού. Και η δημιουργία κοινού είναι το πρώτο βήμα για τη δημιουργία πελατών. Και η δημιουργία ενός πρωτότυπου και ξεχωριστού blog το πρώτο βήμα για την επιτυχία!
Αντιμετωπίστε τα προβλήματα πριν καν εμφανιστούν!
Μεγάλη σημασία για την ικανοποίηση των επισκεπτών είναι να αντιμετωπίζονται τυχόν προβλήματα ή απορίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικά. Ο καλύτερος τρόπος να πετύχετε κάτι τέτοιο είναι μια ενότητα με Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις (F.A.Q.). Εκεί μπορείτε, επίσης, να παρέχετε και διευκρινίσεις όσον αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε, καταφέρνοντας να εξυπηρετείτε άμεσα το κοινό και να φροντίζετε να παραμένουν ικανοποιημένοι οι πελάτες σας. Παράλληλα, καταφέρνει να γλιτώνει ο διαχειριστής σημαντικό χρόνο που, διαφορετικά, θα σπαταλούσε στην απάντηση εύκολων ερωτήσεων, ενώ μειώνετε σημαντικά και το κόστος υποστήριξης. Ένα σωστό και αποδοτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών λέει πάρα πολλά για την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων κάθε επιχείρησης.
Σε όλους θα παρουσιαστεί, αργά ή γρήγορα, μια δυσκολία ή μία απορία. Το θέμα, όμως, είναι να αποσπά τον ιδιοκτήτη ή τους υπαλλήλους η εξυπηρέτηση πελατών όσο το δυνατόν λιγότερο. Έτσι, μπορείτε να αφοσιωθείτε στην επέκταση της επιχείρησής περισσότερο χρόνο, αναβαθμίζοντας την ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά και της ίδιας της εξυπηρέτησης. Εσείς δεν έχετε χρόνο για χάσιμο, γιατί να έχουν οι πελάτες σας;
Δείξε μου την ιστοσελίδα σου να σου πω ποιος είσαι!
Είναι ξεκάθαρο πως η εμφάνιση κάθε ιστοσελίδας λέει τα περισσότερα για την επιχείρηση που πρεσβεύει, γι’ αυτό είναι βασικότατο να εντάξετε ελκυστικά γραφικά στη διαδικτυακή βιτρίνα σας. Τα χρώματα και τα εφέ είναι ένα εργαλείο που θα εντυπωσιάσει τον επισκέπτη, θα τον κρατήσει στη σελίδα και θα τον βοηθήσει να εμπιστευτεί την εταιρεία που αντιπροσωπεύει και, κατ’ επέκταση, θα τον μετατρέψει σε πελάτη. Ακολουθήστε τη “μόδα” της εποχής, αν θέλετε, ωστόσο φροντίστε πάντα να διατηρείτε ακέραιη τη δική σας ξεχωριστή ταυτότητα. Επιλέξτε την κατάλληλη ομάδα για το σχεδιασμό και την κατασκευή της ιστοσελίδας σας βασισμένοι σε προηγούμενα δείγματα δουλειάς ή στην αλληλοκατανόηση, αντί να βαδίζετε στα τυφλά.
Πάνω απ’ όλα, βρείτε την ισορροπία που ταιριάζει στη δική σας εταιρεία και το τι την εκφράζει καλύτερα και στο κοινό το οποίο σας απασχολεί. Βρείτε ένα ελκυστικό λογότυπο (ή επεξεργαστείτε ανάλογα το ήδη υπάρχον) και δουλέψτε βασιζόμενοι στα χρώματα και το σχέδιό του. Το λογότυπο είναι το σήμα κατατεθέν κάθε σοβαρής επιχείρησης!
Είμαι στο Facebook άρα υπάρχω!
Κατά πολλούς, εταιρεία που δεν υπάρχει στα κοινωνικά δίκτυα, δεν υπάρχει γενικά. Μπορεί να σας φαίνεται υπερβολικό, αλλά υπερβολικός είναι και ο χρόνος που περνάμε όλοι μας καθημερινά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αφενός, οφείλετε να διευκολύνετε τον επισκέπτη που θέλει να μοιραστεί με τον κοινωνικό του κύκλο κάτι που τράβηξε την προσοχή του στην ιστοσελίδα ή το blog σας και αφετέρου να προωθήσετε εύκολα και αποτελεσματικά την επιχείρησή σας. Κανείς δε θα αρνιόταν ποτέ τη δωρεάν διαφήμιση! Δημιουργήστε εταιρικό προφίλ στο Facebook ή το Twitter και μη διστάζετε να δοκιμάσετε το Tumblr και το Instagram. Ανοίξτε οπωσδήποτε κανάλι στο YouTube και φροντίστε να υπάρχει ανεβασμένο και το (προσωπικό/εταιρικό) blog. Εκεί θα σας ψάχνει το κοινό σας, εκεί θα πρέπει να το συναντήσετε κι εσείς. Μην ξεχνάτε πως το διαδίκτυο είναι αχανές, δεν αρκεί να βρίσκεστε εκεί, πρέπει και οι πιθανοί πελάτες να μπορούν να σας εντοπίσουν.
Μέσω των κοινωνικών δικτύων, η σημερινή νεολαία, αλλά και άνθρωποι όλο και περισσότερων ηλικιών ζουν και αναπνέουν! Χρησιμοποιούν τις αντίστοιχες εφαρμογές για να επικοινωνήσουν, να μοιραστούν προσωπικές στιγμές, όπως φωτογραφίες, βίντεο, μουσική ή όνειρα και στόχους, παίζουν παιχνίδια, διασκεδάζουν και ενημερώνονται για τις εξελίξεις σε όλον τον κόσμο. Χρόνο με το χρόνο, όσο διευρύνεται ο χώρος που καλύπτουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τόσο περισσότερο ταυτίζεται με αυτά η καθημερινότητά μας. Δε φαίνεται να βρίσκεται πολύ μακριά η στιγμή που θα ζούμε κυριολεκτικά μέσα στο διαδίκτυο και ειδικότερα στα Social Media…
Οι χαρούμενοι πελάτες δημιουργούν επιτυχημένες επιχειρήσεις
Το Α και το Ω κάθε επιτυχημένης εταιρείας είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες και όλα ξεκινούν από την αποδοτική επικοινωνία. Είτε πρόκειται για παροχή υπηρεσιών, είτε για ηλεκτρονικό εμπόριο, ακόμη και για ένα απλό blog, η άμεση απόκριση στις απαιτήσεις και η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι που μετατρέπει τους περαστικούς επισκέπτες σε μόνιμους. Καθησυχάστε τους προβληματισμούς τους, ζητήστε το σχόλιο και την άποψή τους άφοβα. Αφήστε τους να σας εκφράσουν δημόσια την ικανοποίησή τους! Θα πάρετε δύναμη για να συνεχίσετε ακόμα καλύτερα. Φερθείτε στο κοινό σας με σεβασμό και αυτή σας η προσπάθεια όχι μόνο θα εκτιμηθεί, αλλά θα αποτελέσει και την καλύτερη μορφή διαφήμισης για την ιστοσελίδα σας!
Ο σεβασμός που -σίγουρα- θα θέλατε να σας δείχνει το κοινό είναι που και ο επισκέπτης της ιστοσελίδας σας περιμένει από εσάς. Εξάλλου, δεν υπάρχει καλύτερη διαφήμιση από τον ικανοποιημένο πελάτη. Σκεφτείτε το… Εσείς ποιον θα εμπιστευόσασταν περισσότερο για να αγοράσετε ένα προϊόν, τη διαφήμιση που σας ζαλίζει όλη μέρα ή το φίλο που το δοκίμασε ήδη και έχει προσωπική άποψη;
Μακάρι να μπορούσαμε να πούμε πως η κατασκευή ιστοσελίδας είναι μια απλή υπόθεση. Αυτό που μπορούμε, όμως, να πούμε είναι πως με τα σωστά εργαλεία και λίγη οργάνωση μπορεί να δημιουργηθεί μια φοβερή ιστοσελίδα από το μηδέν ή να απογειωθεί μια ήδη υπάρχουσα. Αν γίνουν όλα προσεκτικά, βήμα-βήμα και όπως πρέπει, βέβαια!
Δεν υπάρχει κανένα μεγάλο μυστικό στο διαδίκτυο ή την κατασκευή ιστοσελίδας ή γενικά την αναγνώριση στο διαδίκτυο που όλοι προσπαθούν να ανακαλύψουν. Δεν υπάρχει ένας χάρτης, με ένα Χ σημειωμένο, για να οδηγήσει στον κρυμμένο θησαυρό. Όπως σε όλους τους τομείς, υπάρχουν επαγγελματίες και “ψευτο-ειδήμονες”, έτσι και στον τομέα των υπηρεσιών διαδικτύου υπάρχουν μετανιωμένοι επιχειρηματίες και ικανοποιημένοι συνεργάτες.